¿Qué veré en los insights de razones de pérdida de clientes?
La estadística de razones de pérdida de clientes te permitirá monitorear claramente cuáles son las razones principales por las que pierdes tus clientes actuales. Al considerar y analizar estas razones, puedes comenzar a buscar formas de retener a tus clientes actuales por más tiempo y perder la menor cantidad posible.
En esta sección de insights verás el número específico de clientes perdidos durante el período seleccionado y cuántos clientes perdidos caen bajo cada una de las razones de pérdida de clientes.
Para leer cómo marcar razones de pérdida de clientes consulta aquí.
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Tenga en cuenta: Los insights de razones de pérdida de clientes están disponibles solo para usuarios del plan "Enterprise". |
¿Dónde encontrar la estadística de razones de pérdida de clientes?
Abre Perspectivas haga clic en el estado del cliente > seleccione el estado > selecciona la sección resultados de ventas > haga clic en razones de pérdida de clientes
No olvides establecer el filtro de tiempo para el período cuya estadística deseas ver.
En la parte inferior de la estadística verás listado el listado de clientes anteriores, el empleado responsable del cliente anterior, el período de vida del cliente, la fecha del cambio de estado y la razón de pérdida del cliente. Al hacer clic en el nombre/denominación del cliente anterior, accederás a la tarjeta del cliente anterior.
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