Twilio es una solución telefónica moderna basada en la nube que está integrada en Teamgate. Los usuarios pueden hacer llamadas de forma rápida y fácil a través del navegador a todos sus contactos directamente desde su cuenta de CRM. Para habilitar SmartDialer necesitas tener un Twilio cuenta.
Nota: La integración de Twilio está disponible solo para usuarios del Plan Enterprise.
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1. ¿Cómo configurar tu integración de Twilio?
Nota: Twilio no funciona con el navegador Safari ya que Twilio ya no admite la tecnología Flash.
1. Inicia sesión o regístrate en la cuenta de Twilio.
2. Inicia sesión en Teamgate y ve a Configuración > SmartDialer > Twilio > Configuración general
3. Copia Account SID y Auth token de tu cuenta de Twilio.
4. En la sección "Opciones adicionales" elige el código de país que se utilizará cuando marques un número sin código de país.
5. Elige si deseas que Twilio grabe todas tus llamadas (marcadas y/o recibidas). No olvides seleccionar de la lista cuánto tiempo deseas que Teamgate guarde y almacene todos tus registros.
6. En la sección "Llamadas entrantes desconocidas" comprueba si deseas recibir llamadas entrantes de números desconocidos. Al seleccionar esta opción se creará un nuevo Prospectos después de cada llamada entrante.
7. Selecciona el usuario que recibirá llamadas entrantes desconocidas.
8. Haz clic en "Guardar" para aplicar los cambios.
Después de la configuración, recomendamos ejecutar la Prueba de red.
9. Ve a la sección "Números de teléfono". Allí verás la lista de números telefónicos comprados a Twilio. Si deseas cambiar el número de teléfono principal haz clic en "establecer como principal".
2. Si no tienes un número de teléfono > haz clic en "Solicitar número de teléfono" > ingresa país > región > selecciona el número de teléfono de la lista y haz clic en "solicitar número de teléfono". El nuevo número de teléfono se comprará inmediatamente desde tu cuenta de Twilio y se añadirá a tu panel de configuración.
Permitir llamadas a países restringidos
Algunos números de teléfono se consideran números de teléfono de alto riesgo y Twilio restringe las llamadas a ciertos países. Esto significa que debe permitir permisos en la consola de Twilio: https://www.twilio.com/console/voice/calls/geo-permissions/high-risk?countryIsoCode=LT
Aprende a usar la integración de Twilio.
