Cuando un usuario olvida la contraseña de su cuenta de Teamgate, la contraseña puede ser restaurada por el propio usuario. Si el usuario no puede restablecer su contraseña, otro usuario con permiso para cambiar la contraseña de otro usuario puede restablecer la contraseña. (Se recomienda encarecidamente asignar el permiso para cambiar la contraseña de otro usuario solo al rol de administrador).

1. ¿Cómo asignar permiso para cambiar la contraseña de otro usuario?

Se recomienda encarecidamente delegar esta opción solo al administrador de la cuenta de Teamgate. El permiso puede asignarse siguiendo estos pasos: navegue a Configuración > Gestión de usuarios > Roles y permisos > seleccione el rol > en la pestaña Configuración > haga clic en Gestión de usuarios > marque Cambiar contraseñas de otros usuarios > Guardar.

2. ¿Cómo restablecer una contraseña para otro usuario?

Si el usuario no puede restablecer la contraseña por sí mismo, el administrador del sistema puede restablecer la contraseña siguiendo estos pasos: navegue a Configuración > Gestión de usuarios > seleccione el usuario y haga clic en el nombre de usuario > haga clic en Restablecer contraseña > copie la contraseña generada automáticamente o inserte su propia contraseña > haga clic en Cambiar.

Se recomienda encarecidamente establecer una contraseña permanente siguiendo esta instrucción: Cómo cambiar mi contraseña.

Las actividades de cambio de contraseña se almacenan en Los registros de auditoría.