Si encuentra algunos problemas con el sistema Teamgate, para registrar un error, le recomendamos los siguientes pasos:
Si no puede conectarse:
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Compruebe que la dirección de correo electrónico y la contraseña que está ingresando sean correctas.
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Intente restablecer la contraseña en su dirección de correo electrónico.
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Si no puede iniciar sesión debido a que se ha excedido la cantidad de usuarios o el acceso está restringido, debe ponerse en contacto con su gestor de cuentas.
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Si ve una ventana de error durante su inicio de sesión, le recomendamos que tome una captura de pantalla (intente Lightshot herramienta de captura de pantalla para ganar algunos puntos de karma) y envíela directamente a nuestro correo electrónico en [email protected]
Si el sistema funciona lentamente o alguna funcionalidad del sistema no funciona:
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Asegúrese de que su conexión a Internet es estable. A veces, es suficiente reiniciar su computadora una vez. A veces tres veces 🙂 Asimismo, si está utilizando conexión wi-fi, desconecte y vuelva a conectar su router.
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Intente realizar la misma acción desde otro navegador de Internet (IE, Chrome, Opera o Firefox). A veces, la configuración del navegador o los complementos pueden afectar el rendimiento del sistema.
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Pregúntele a sus colegas si el sistema funciona bien para ellos o si también enfrentan los mismos problemas.
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Asegúrese de que no haya filtros adicionales habilitados en este momento, lo que podría ser la causa de que no pueda ver una parte de las empresas o ventas (asunto común...). Pregúntele a su administrador del sistema si accidentalmente redujo sus derechos del sistema (a veces, simplemente se olvida marcar una casilla...).
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¿Nada funciona? Le recomendamos que tome una captura de pantalla y la envíe directamente a nuestro correo electrónico en [email protected]
Esperamos que esto haga que registrar fallos sea un poco más fácil. Le pedimos sinceramente que comparta con nosotros cualquier pregunta o problema que pueda encontrar. Cuanto antes nos enteremos de ellos, más rápido funcionará correctamente el sistema. ¡Después de todo, no se trata de la cantidad de errores en el sistema, sino de lo rápido que los corregimos! 😉
