¿Qué son las razones de pérdida de clientes?

Cuando gana una oportunidad de venta y celebra un acuerdo con un cliente, eso no significa que el cliente no pueda rechazar sus servicios en cualquier momento. Teamgate le permite cambiar el estado del cliente marcándolo como "cliente anterior". Cuando decida cambiar el estado del cliente, Teamgate también le sugiere marcar las razones de la pérdida del cliente. Esta información adicional puede ser muy útil para mejorar los procesos de ventas, marketing, servicio al cliente, desarrollo de productos, etc. Más tarde, puede analizar esta información estadísticamente y monitorear cuáles son las razones más comunes de pérdida de clientes.

Tenga en cuenta que puede cambiar el estado del cliente tanto para empresas como para contactos. Al cambiar el estado de las empresas, los contactos asociados no se verán afectados: el estado no cambiará.

¿Cómo crear razones de pérdida de clientes?

Vaya a Configuración > Contactos > Razones de pérdida de clientes

Haga clic en Nuevo > Introduzca la razón de la pérdida > Introduzca la descripción de la razón de la pérdida > haga clic en Guardar

¿Cómo marcar las razones de pérdida de clientes?

Seleccione el módulo Contactos o Empresas haga clic en el estado del cliente > seleccione el estado > "cliente anterior" En la ventana emergente, seleccione al menos una razón de pérdida de cliente e introduzca un comentario si es necesario.

Monitoree la estadística de razones de pérdida de clientes recopilada 

Surinktą kliento praradimo priežasčių statistiką stebėkite Perspectivas en el módulo, en la sección de resultados de ventas- razones de pérdida de clientes