Freshdesk La integración de Teamgate CRM con Freshdesk te permite ver toda la información más importante relacionada con tus clientes en un solo lugar. Una vez completada la integración, encontrarás un bloque "Freshdesk" en las tarjetas de Contactos fríos, Contactos, Empresas y Ventas, que mostrará las solicitudes de clientes desde Freshdesk. 

Esta información es muy relevante para los usuarios del sistema que no utilizan Freshdesk, pero que se comunican activamente con clientes potenciales o existentes. 

1. ¿Cómo realizar la integración de Freshdesk y Teamgate?

Para integrar Freshdesk, sigue estos pasos: Configuración > Funciones adicionales > Integraciones

En el bloque de Freshdesk, haz clic en el icono de configuración e ingresa el subdominio de tu cuenta de Freshdesk y la API KEY (token). Después de ingresar los datos requeridos, haz clic en "Guardar". 

Puedes encontrar la API KEY en tu cuenta de Freshdesk en la sección de configuración del perfil:

Una vez completados estos pasos, la integración estará lista y verás todas las solicitudes de Freshdesk en las tarjetas de tus clientes. 

2. ¿Cómo funciona la integración de Freshdesk?

Abre una tarjeta de "Contacto frío", "Contacto", "Empresa" o "Venta". En el bloque de la izquierda verás las solicitudes de los clientes y el estado de la solicitud. Al hacer clic en el nombre de la solicitud, podrás ver el contenido de la solicitud. Si tienes tu propia cuenta de Freshdesk, al hacer clic en "Abrir Freshdesk" serás redirigido a tu cuenta de Freshdesk.

3. ¿Cómo se muestran las solicitudes en diferentes módulos?

Contactos fríos: Freshdesk mostrará las solicitudes según la dirección de correo electrónico principal indicada en la tarjeta de contacto frío. 

Contactos y empresas: Freshdesk mostrará las solicitudes según la dirección de correo electrónico principal indicada en la tarjeta de empresa/contacto.

Ventas: Freshdesk mostrará las solicitudes según la dirección de correo electrónico principal indicada en la tarjeta del comprador.