La copia de correos electrónicos adjuntos a la tarjeta de empresa o contacto es una funcionalidad importante de la comunicación con clientes a través del sistema CRM. Teamgate CRM ofrece funcionalidad que permite que el historial de comunicación en las tarjetas internas de sus empresas o contactos se complete con correos electrónicos enviados y recibidos. También se ha tenido en cuenta la visualización de archivos adjuntos de correo electrónico, que es realmente útil en muchas situaciones.
Más información sobre cómo colocar una copia de correo electrónico en la tarjeta de empresa o contacto galite perskaityti čia.
Si ha completado toda la configuración, especialmente con su programa de correo, envió un correo electrónico y no lo encontró en el sistema Teamgate CRM, primero debe verificar estas condiciones:
- ¿Se envió el correo electrónico desde el buzón de correo electrónico con el que se conecta a Teamgate?
- Si envió desde otro buzón de correo electrónico, ¿ha añadido esta dirección a su perfil como adicional?
- ¿Está registrada la dirección de correo electrónico en la tarjeta interna del contacto al que envió el correo electrónico?
- ¿El correo electrónico, no encontrado en la tarjeta interna de la empresa, está en la tarjeta interna del contacto?
- ¿El correo electrónico no es el primero cuya copia intenta adjuntar a la tarjeta interna de contacto?
- ¿Ha transcurrido al menos 10 minutos desde el envío del correo electrónico?
Si después de verificar todos los factores mencionados anteriormente, no se puede adjuntar la copia del correo electrónico a la tarjeta interna de contacto:
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Le recomendamos que reenvíe el correo electrónico enviado (forward) a nuestro correo electrónico de Servicio al cliente [email protected]. Se necesita no solo el contenido del correo electrónico, sino también detalles que lo acompañen, como "de", "para" y fecha.
- Indique además el nombre de su cuenta de Teamgate y el contacto/empresa donde buscaría la copia del correo electrónico adjunto.
Con la información adicional que nos proporcione, podremos verificar y proporcionar el motivo por el que no se pudo adjuntar la copia del correo electrónico.
