En el informe de cambios de contactos fríos verá los resultados del trabajo con contactos fríos. En este informe verá cómo cambiaron los estados de los contactos fríos y cuántos de ellos se convirtieron en ventas. 

Nota: El módulo Insights está disponible solo para usuarios del plan Enterprise.

Puede acceder a este informe en Insights > Contactos fríos > Cambio de contactos fríos.

1.1. ¿Qué información proporciona el informe?

En el gráfico, el color verde marca el número de contactos fríos creados y el color azul marca el número de contactos fríos convertidos. Las curvas representan otros estados de contactos fríos y sus cambios. Una columna puede representar un día, una semana o un mes, dependiendo de la fecha seleccionada. 

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#

Valor

Descripción

1

Expandir ventana

Al presionar el botón, la ventana se expande a toda la pantalla del monitor y solo se muestra el gráfico, sin los menús superior e izquierdo.

2

Filtro de tiempo

El filtro de tiempo está diseñado para establecer en qué intervalo de tiempo debe caer la fecha de cierre de la venta. El filtro ofrece los siguientes intervalos de tiempo:

  • Últimos 7 días*
  • Últimos 30 días*
  • Últimos 90 días*
  • Últimos 12 meses*
  • Período personalizado**

* – al seleccionar uno de los períodos sugeridos, el final del período es ayer;

** – al seleccionar un intervalo de tiempo personalizado, la fecha más reciente es "ahora" (con precisión de segundos), lo que significa que no se puede

3

 Número de contactos fríos

Número de contactos fríos creados durante el período seleccionado.

4

Filtro por etiquetas

Por defecto, el filtro está vacío. Al seleccionar las etiquetas deseadas, solo se filtrarán aquellas ventas que tengan al menos una de las etiquetas seleccionadas.

5

Filtro por usuarios del sistema

Por defecto, el filtro está vacío. En el filtro, el usuario puede seleccionar aquellos usuarios del sistema a los que tiene acceso según los permisos de "Visibilidad de información" que se le han otorgado. Puede encontrar más información aquí.

6

Lista de intervalos de tiempo

La gradación de los intervalos depende de la longitud del período seleccionado. Las opciones posibles son:

  • De 1 a 15 días – gradación diaria;
  • De 16 a 31 días – gradación mensual;
  • De 1 a 24 meses – gradación mensual;
  • De 25 meses – gradación anual.

7

Contactos fríos creados

Número de contactos fríos que cumplen los criterios:

  • El usuario responsable del contacto frío está seleccionado en el filtro de usuarios (en caso de que el filtro no esté vacío);
  • La fecha de creación del contacto frío se encuentra dentro del intervalo de gradación de tiempo.

8

Contactos fríos convertidos

Número de contactos convertidos que cumplen los criterios:

  • El usuario responsable del contacto está seleccionado en el filtro de usuarios (en caso de que el filtro no esté vacío);
  • La fecha de creación del contacto se encuentra dentro del intervalo de gradación de tiempo;
  • El contacto fue convertido desde un contacto frío.

9

Nuevos contactos fríos

Número de contactos fríos que cumplen los criterios:

  • El usuario responsable del contacto frío está seleccionado en el filtro de usuarios (en caso de que el filtro no esté vacío);
  • El estado del contacto frío es "Nuevo";
  • La fecha del último cambio de estado del contacto frío se encuentra dentro del intervalo de gradación de tiempo.

10

Estados adicionales de contactos fríos

Número de contactos fríos que cumplen los criterios:

  • El usuario responsable del contacto está seleccionado en el filtro de usuarios (en caso de que el filtro no esté vacío);
  • El estado del contacto frío es uno de los estados creados adicionalmente;
  • La fecha del último cambio de estado del contacto frío se encuentra dentro del intervalo de gradación de tiempo.

11

No apto

Número de contactos fríos que cumplen los criterios:

  • El usuario responsable del contacto está seleccionado en el filtro de usuarios (en caso de que el filtro no esté vacío);
  • El estado del contacto frío es "No apto";
  • La fecha del último cambio de estado del contacto frío se encuentra dentro del intervalo de gradación de tiempo.

12

Cambio

El cambio muestra cuánto cambió el número total de contactos fríos en el intervalo de tiempo correspondiente, es decir, la diferencia entre los contactos fríos creados y los contactos fríos convertidos.

13

Total

La fila "Total" muestra el resultado general, considerando todos los filtros, pero sin graduar el tiempo en intervalos más pequeños.

El cambio total se calcula tomando el número total de contactos fríos creados y el número total de contactos fríos convertidos.