A veces su comunicación con el cliente es bastante pasiva. La respuesta puede llegar solo después de varios meses. Después de varios intentos de contactar al cliente, ciertamente no siempre es posible obtener tanta información útil adicional que se pueda dejar junto con el historial de comunicación de contacto frío, comentando en detalle la llamada realizada o dejando un comentario.

Teamgate le ha preparado una herramienta simple y conveniente, que se llama "¿Qué está pasando?". Esta herramienta le ayudará a dejar un comentario estandarizado junto a un contacto frío en solo unos segundos.

Cómo usar "¿Qué está pasando?" 

Así es como funciona:

1. Encuentre el contacto frío requerido en la lista del módulo de Contactos fríos. 
2. En la columna de acciones, haga clic en la entrada (la entrada puede ser una de las siguientes: "sin comunicación", "última comunicación:" o una fecha), que está junto a este contacto sobre el estado de comunicación.

   

3. De las acciones sugeridas, seleccione "¿Qué está pasando?"
4. Seleccione una de las situaciones sugeridas.

   

5. Guarde. 

Después de guardar, el comentario seleccionado se dejará en el historial de comunicación de su contacto frío (en la tarjeta interna). Permitirá a sus colegas entender que la situación es clara y la situación está bajo control, es decir, hay comunicación con este contacto y no está olvidado. 

Cómo agregar sus propias opciones a "¿Qué está pasando?"

Para agregar nuevas opciones a la descripción de la situación, siga estos pasos:

1. En el sistema Teamgate CRM, vaya a Configuración
2. Seleccione el elemento de configuración "Personalizar el sistema para usted" y luego "¿Qué está pasando?".
3. Haciendo clic en el botón "Nuevo", describa la situación. Utilice situaciones generalizadas que sean útiles no solo para usted, sino también para sus colegas.
4. Guarde.
5. Repita los pasos para agregar más opciones.