1. ¿Qué es Twilio?
Twilio– es una solución de telefonía moderna integrada en Teamgate, que permite a los usuarios llamar rápida y fácilmente a los contactos directamente desde su cuenta de CRM a través del navegador web. Se requiere integración con Twilio para realizar llamadas. Los servicios de Twilio son de pago, debes adquirirlos según las instrucciones del proveedor. Teamgate no cobra ninguna tarifa adicional por estos servicios ni establece precios.
Importante: La integración de Twilio solo está disponible para Empresa usuarios del plan . La integración de Twilio no funciona en el navegador Safari, te recomendamos usar Google Chrome.
2. ¿Cómo configurarlo?
2.1. Inicia sesión en tus cuentas de Twilio y Teamgate.
2.2. En tu cuenta de Teamgate, ve a Configuración > SmartDialer > Twilio > Configuración general
2.3. Copia de tu cuenta de Twilio ACCOUNT SID y AUTH TOKEN.
2.4. En la sección Funciones adicionales selecciona el código de país que Teamgate utilizará en caso de que el número de teléfono se registre sin código de país.
2.5. Selecciona si Teamgate debe grabar las llamadas. Si es así, especifica en el menú desplegable cuánto tiempo se deben almacenar las conversaciones.
2.6. Marca si deseas recibir llamadas de contactos desconocidos y el usuario del sistema al que se deben transferir estas llamadas.
2.7. Después de realizar todos los cambios, no olvides guardar.
2.8. Ve a la sección "Números de teléfono". En esta lista verás qué números de teléfono has adquirido de Twilio y cuál se usa como principal. Puedes cambiar los números de teléfono que deseas utilizar en la lista.
Si aún no has adquirido un número de teléfono de Twilio, haz clic en "Solicitar número de teléfono". Puedes seleccionar el número que deseas de la lista. Al hacer clic en "Solicitar número de teléfono", se comprará inmediatamente y aparecerá en la lista general de números de teléfono.
2.9. En la sección "Historial de llamadas" verás esta información:
- Fecha de las llamadas;
- Números de teléfono: desde qué número y hacia qué número se realizó la llamada;
- Dirección de las llamadas (salientes o entrantes);
- Duración.
Para obtener más información sobre cómo llamar a tus clientes, consulta aquí.
