Si ha encontrado ciertos problemas con Teamgate el sistema, al registrar un incidente, le recomendamos que siga estos pasos:
Si no puede iniciar sesión:
- Verifique que la dirección de correo electrónico y la contraseña se introduzcan correctamente
- Intente restablecer su contraseña a su dirección de correo electrónico
- Si no puede iniciar sesión en el sistema debido a que se ha excedido el límite de usuarios o tiene acceso restringido, debe ponerse en contacto con el administrador de su cuenta.
- Si ve una ventana de error al iniciar sesión, le sugerimos que tome una captura de pantalla (screenshot, podemos recomendarle una excelente herramienta que le ha ahorrado muchos puntos de vida a muchos: Lightshot) y envíela directamente a nuestro correo electrónico [email protected]
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Si el sistema funciona lentamente o algunas funciones del sistema no funcionan:
- Verifique que su conexión a Internet funcione correctamente. A veces es suficiente reiniciar el ordenador. A veces tres veces 🙂 Además, si utiliza wi-fi, reinicie el enrutador (en inglés, router)
- Intente realizar la misma acción iniciando sesión desde otro navegador. A veces la configuración de su navegador puede afectar el funcionamiento del sistema.
- Pregúntele a sus colegas si todo funciona bien para ellos o si también enfrentan el mismo problema
- Verifique que no haya activado filtros adicionales que le impidan ver la mitad de las empresas o ventas en el sistema (un asunto común...). Pregúntele al administrador del sistema si no le ha reducido los permisos (a veces simplemente se olvida marcar una casilla...).
- ¿Nada ayuda? Le sugerimos que tome una captura de pantalla (screenshot, podemos recomendarle una excelente herramienta que le ha ahorrado muchos puntos de vida a muchos: Lightshot) y envíela directamente a nuestro correo electrónico [email protected]
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Esperamos que esto facilite un poco su tarea al registrar problemas. Le pedimos encarecidamente que no acumule preguntas y problemas en sí mismo. Cuanto antes nos enteres de ellos, más rápido funcionará el sistema correctamente. ¡Después de todo, lo que importa no es cuántos errores hay en el sistema, sino qué tan rápido los corregimos! 😉
