La copia de correos electrónicos adjunta a la tarjeta de empresa o contacto es una funcionalidad importante para la comunicación con clientes mediante el sistema CRM. Teamgate CRM ofrece funcionalidad que permite que el historial de comunicación en sus tarjetas internas de empresas o contactos se complete con correos electrónicos enviados y recibidos.
También se ha considerado la visualización de adjuntos de correo electrónico que son realmente útiles en muchas situaciones. Sobre cómo cargar un archivo adjunto a una empresa/contacto puede encontrar información aquí, y sobre cómo se adjuntan copias de correo electrónico a la tarjeta interna de empresa/contacto la información se encuentra aquí.
Si la copia de su correo electrónico en la tarjeta de empresa/contacto se encuentra pero no tiene el archivo adjunto que venía con el correo, debe verificar estas condiciones:
- El tamaño del archivo no excede el tamaño máximo permitido. El tamaño máximo permitido es 25 Mb. Un buzón de correo electrónico común ni siquiera acepta archivos mayores de 10 Mb.
- Su cuenta no ha agotado el límite de espacio de almacenamiento de archivos. Puede verificarlo en la página cargando un nuevo archivo en el módulo Archivos.
- Verifique la sección Correo enviado de su programa de correo electrónico para asegurarse de que el correo electrónico enviado tiene un archivo adjunto.
Si después de verificar todos los factores anteriores mencionados, no puede adjuntar el archivo al correo electrónico:
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Le recomendamos que reenvíe el correo electrónico enviado (forward) a nuestro correo electrónico de Servicio al cliente [email protected]. Se necesita no solo el contenido del correo electrónico, sino también detalles que lo acompañen, como "de", "para" y fecha.
El archivo adjunto del correo electrónico que falta es necesario. - Indique además el nombre de su cuenta de Teamgate y el contacto/empresa donde buscaría la copia del correo electrónico adjunto.
