Implementando varias herramientas y prácticas, los negocios actualizados se esfuerzan por capturar y retener clientes potenciales. Y por muchas razones, esto a menudo puede obligar a los propietarios de negocios a correr en círculos. Las empresas modernas han elegido el marketing en línea como herramienta principal para su promoción, pero también debemos considerar métodos offline para generar clientes potenciales e incrementar ventas. Además, estos dos enfoques podrían estar interrelacionados. Por ejemplo, el cold calling será más efectivo cuando el usuario objetivo pueda encontrar fácilmente su sitio web (aquí es donde la optimización de motores de búsqueda ayuda) y asegurar que usted es una empresa confiable.
Este artículo explica dos canales de marketing diferentes – SEO y cold calling – en palabras fáciles de entender. Aprenderá sobre la efectividad de la estrategia SEO, se sumergirá en el proceso del cold calling, y descubrirá cómo hacer que estos elementos esenciales funcionen para su empresa.
Los datos detrás del SEO efectivo
La efectividad del SEO es difícil de sobrevalorar. La optimización de motores de búsqueda es un poderoso canal de marketing digital que puede mejorar dramáticamente la visibilidad en línea de un sitio web en los resultados de búsqueda—una ventaja esencial para negocios locales que ofrecen servicios de mensajería del mismo día . La realidad es que muchos clientes en línea investigan los productos que desean utilizando un motor de búsqueda antes de realizar una compra. Y casi el 50% de los especialistas en marketing evalúan los resultados del SEO, reportando que la búsqueda orgánica ofrece el mejor ROI.
Estos datos muestran que una estrategia SEO robusta y bien pensada que contenga ajustes a SEO técnico, contenido del sitio web, SEO en sitio y SEO fuera del sitio es beneficiosa para los negocios y sus prospectos. Los consumidores encuentran lo que necesitan y tienen una experiencia de compra deliciosa, mientras que las empresas amplían su base de clientes, promocionan sus productos y servicios, y aumentan sus ingresos.
La estrategia SEO correcta ayuda a los negocios a cumplir con las reglas de los motores de búsqueda y lograr mejores posiciones en los resultados de búsqueda. El porcentaje de cuota de mercado de escritorio mundial de los principales motores de búsqueda indica a Google, que ocupa casi el 82% del mercado de búsqueda global, como el motor de búsqueda dominante. Entonces, para hacer que sus posiciones de clasificación sean un cambio de juego, siga las regulaciones del algoritmo de Búsqueda de Google y sus actualizaciones continuas.
El SEO efectivo aquí lleva a posiciones en la primera página y un mejor CTR. Por ejemplo, los negocios que retienen las tres primeras posiciones en Google SERPs obtienen la parte del león de todos los clics. El primer lugar obtiene casi el 29% de los clics. El segundo lugar obtiene más del 15%, y la tercera posición, el 11%. Después de la tercera posición, el porcentaje disminuye constantemente, lo cual es crucial tener en cuenta.
Por qué el SEO es el oxígeno para su sitio web
Aunque hay varios canales de marketing para beneficiarse, la efectividad del SEO lo hace el más beneficioso debido a su enfoque directo, rentabilidad y resultados duraderos. En esencia, el SEO se refiere a mejorar la estructura y contenido del sitio web para hacer que las páginas del sitio sean accesibles y relevantes para los usuarios y rastreadores web. Por lo tanto, al implementar prácticas de optimización de motores de búsqueda comprobadas, puede impulsar sus posiciones en la búsqueda orgánica y familiarizar a más clientes potenciales con sus productos o servicios.
En esencia, el SEO ayuda a obtener tráfico relevante a su sitio web. Puede atraer a su audiencia objetivo, ya que la investigación de palabras clave en profundidad recopilará datos sobre cómo los usuarios buscan productos en su nicho de negocio e implementar los conocimientos en las páginas de su sitio. Usar las palabras clave apropiadas le permitirá mejorar sus clasificaciones al obtener más clics e impresiones. Además, con el SEO, puede recopilar información sobre el desempeño de sus competidores y utilizar los datos recuperados para su beneficio. Si opta por una estrategia SEO de última generación, el monitoreo continuo de posiciones está en la lista.
Al analizar las posiciones de las páginas de su sitio web en los resultados de búsqueda orgánica, puede remover rápidamente los puntos débiles y realinear sus esfuerzos para crear un plan para futuras actividades de optimización. Para esto, necesitará un rastreador de posiciones como el de SE Ranking, que le permite entender qué palabras clave está clasificando en los resultados principales, identificar páginas que compiten por la misma palabra clave, rastrear posiciones de clasificación desde diferentes ubicaciones hasta un código postal específico, obtener pronósticos de tráfico valioso, y más. También puede conectar su Consola de Búsqueda de Google y cuentas de Google Analytics para obtener conocimientos aún más profundos y asegurarse de que su estrategia SEO está funcionando.
La optimización de motores de búsqueda permite mejorar diferentes áreas de su sitio web, considerando su velocidad y accesibilidad, la relevancia de la información, experiencia del usuario, arquitectura general del sitio, y más. El SEO lo anima a hacer de su sitio web empresarial un mejor lugar para los clientes y aumentar el conocimiento de su marca.
Es una inversión valiosa de alto retorno que permite tráfico consistente y de alta calidad a bajo costo. Sin embargo, tenga en cuenta que debe actualizar el contenido para cumplir con la demanda del cliente y cumplir con los algoritmos de clasificación de los motores de búsqueda.
Mito: El cold calling está muerto
Agitar la controversia es una plaga de nuestros tiempos. Por eso la web está llena de información sobre resultados improbables de optimización de motores de búsqueda y predicciones sonrientes sobre la muerte del SEO cada año próximo. Sin embargo, la verdad es que el SEO será valioso para los negocios mientras existan motores de búsqueda. Y cada nueva actualización del algoritmo de Búsqueda de Google con atención precisa a la estructura y contenido del sitio web indudablemente prueba esto.
Aparentemente, el SEO no es el único elemento esencial para los negocios que están rodeados de mitos e información falsa. La efectividad del cold calling también invita muchas preguntas; algunos incluso consideran que el cold calling está muerto y es irrelevante para los negocios. Sin embargo, el cold calling estará en demanda mientras haya representantes de ventas dedicados y prospectos fascinados por algo que pueda satisfacer sus necesidades. Por lo tanto, los que piensan que el cold calling está muerto ciertamente están equivocados.
El cold calling tradicional, cuando los vendedores no tienen idea a quién intentan capturar, está obsoleto. La realidad de las redes sociales y la navegación web como rutina diaria ha afectado la manera en que los representantes de ventas realizan cold calling. Hoy en día, necesita encontrar detalles sobre las personas que desea atraer con sus llamadas. Entonces el cold calling moderno ha sido mejorado con mejores prácticas de cold calling como personalización e investigación de datos de clientes, lo que lo ha hecho diferente pero no muerto.
Los datos detrás del cold calling efectivo
En esencia, el cold calling se refiere a una técnica de ventas y marketing que implica contactar a clientes potenciales a través de llamadas telefónicas salientes. Con el cold calling, puede alcanzar negocios (B2B) y consumidores individuales (B2C). Casi el 70% de los compradores aceptan llamadas en frío, y más del 50% de los clientes de nivel C prefieren ser contactados por teléfono, lo que significa que el cold calling sigue siendo importante.
Las llamadas en frío efectivas significan valorar a los prospectos y construir relaciones con las personas con las que haces negocios, por lo que va mucho más allá de la venta regular. Las llamadas en frío receptivas con un enfoque personalizado —mejoradas por herramientas como Sendspark, que utiliza personalización de video impulsada por IA para generar automáticamente alcance individualizado para cada prospecto— pueden proporcionar información excepcional sobre la calidad de los clientes potenciales, problemas en los mercados objetivo, expectativas para productos y servicios, y brechas estratégicas existentes. Además, las llamadas en frío apropiadas incluso pueden ayudar a investigar los esfuerzos de los competidores. Los agentes de ventas pueden recopilar información sobre la cantidad de prospectos que utilizan productos de competidores y descubrir los puntos débiles que los competidores embellecen u ocultan.
Proceso del cold calling
La efectividad del cold calling depende de tres etapas primarias: pre-contacto, la llamada en frío en sí, y el seguimiento. A continuación puede encontrar algunos consejos útiles de cold calling que lo ayudarán a dar en el blanco.
Preparándose para la llamada
La preparación es una etapa fundamental del cold calling. Para capturar prospectos, necesita hacerles querer escucharlo hasta el final de la llamada. Por lo tanto, tómese su tiempo para conocer a las personas a las que pretende presentar reuniendo más que solo sus nombres y números de teléfono. Considere buscar su posición actual en el trabajo, la industria en la que trabajan, productos de competidores que podrían elegir, etc.
Además, intente encontrarlos en redes sociales como Instagram o LinkedIn. Instagram lo ayudará a descubrir sus pasatiempos e intereses, mientras que LinkedIn lo asistirá al obtener su información de carrera y conexiones. Estos datos aumentarán sus posibilidades de cerrar el trato ya que podrá entender si sus productos o servicios pueden resolver los problemas que podrían estar enfrentando.
Además, piense en el tono correcto para la próxima conversación. Preséntese con precisión, indique claramente la empresa para la que trabaja y comunique el propósito de su llamada telefónica. Encuentre un buen abridor de conversación para personalizar la llamada y sonar más educado, amigable y alentador. Puede entusiasmar a sus clientes potenciales con improvisación o cambiar a guiones de cold calling si no tiene aptitud para conversaciones inesperadas. Finalmente, para evitar situaciones incómodas y prospectos frustrados, aprenda el tiempo ideal para la llamada y verifique la zona horaria.
Durante la llamada
Una vez que la conversación está en progreso, es el momento correcto para usar un enfoque de escucha activa y hacer preguntas abiertas. Laescucha activa lo ayudará a mantenerse en la misma página con sus clientes potenciales y hacer solo preguntas pertinentes sin molestar y confundir a la persona del otro lado de la línea. Además, también ayuda a mostrar a sus prospectos que son respetados y valorados, por lo que es más probable que escuchen su presentación y le proporcionen información importante.
En cuanto a las preguntas abiertas, surgen como una herramienta excelente para prolongar su comunicación con clientes potenciales e impulsar la efectividad del cold calling. Puede entender precisamente los dolores de los prospectos y proporcionar mejores soluciones. Solo manténgase consistente y evite preguntas que puedan evocar insinuaciones. Luego haga su mejor esfuerzo para evitar preguntas sí/no y evitar la sobrecarga de preguntas por qué, ya que tal conversación se verá como un interrogatorio desagradable.
Después de la llamada
El cold calling profesional nunca termina después de colgar el teléfono. Después de la llamada, puede analizar las fortalezas y debilidades de la conversación de su parte. Para hacer esto, grabe todas las llamadas con prospectos, ya que esto es clave para mejorar su desempeño y revisar sin problemas las partes principales de cada llamada. Además, use notas prácticas para conocimientos adicionales después de terminar la llamada para memorizar toda la información esencial que puede afectar futuras comunicaciones.
Además, puede utilizar el poder de los seguimientos para lograr sus objetivos. Una vez que termina una llamada, envíe un correo electrónico de seguimiento para reconocer todas las decisiones tomadas durante la conversación y ayudar a los prospectos a reconocerlo. Aquí, la persistencia y el seguimiento del progreso regular son cruciales para hacer ventas y recibir respuestas de prospectos.
Combinar cold calling y SEO
La efectividad del SEO y el cold calling es un trabajo difícil que proporciona excelentes resultados. La optimización de motores de búsqueda y el cold calling pueden complementarse perfectamente con una estrategia bien pensada utilizada para estos dos elementos esenciales. Aunque el SEO y el cold calling pueden servir propósitos diferentes, son similares en que lo estimulan a descubrir a sus clientes y entender sus necesidades y expectativas. Además, ayudan a mejorar todos sus esfuerzos de marketing, mejorando el desempeño y los resultados de la empresa.
Con una combinación efectiva de llamadas en frío y SEO, puedes operar datos valiosos que cubren todo lo relacionado con tu promoción en línea y satisfacción del cliente.
Para obtener información aún más profunda sobre tu desempeño en SEO, considera integrar una API de raspador de SERP. Esto te permite rastrear programáticamente rankings de palabras clave, monitorear el desempeño de competidores y extraer datos de resultados de motores de búsqueda en tiempo real – crucial para refinar tanto tu pitch de llamadas en frío como tu estrategia digital.
Conclusión
Medir la efectividad de las llamadas en frío y el SEO es crucial para toda empresa que se esfuerza por lograr éxito en línea y un flujo constante de clientes. Cuando se emplean por separado, el SEO y las llamadas en frío tienen sus pros y contras. Sin embargo, son brillantes cuando trabajan juntos.
La optimización de motores de búsqueda apunta a una arquitectura de sitio coherente, contenido perenne, palabras clave apropiadas que correspondan a consultas de búsqueda de usuarios y excelente usabilidad y accesibilidad del sitio web que atraiga a más usuarios curiosos. Mientras tanto, las llamadas en frío te proporcionan información invaluable, como la precisión del producto o servicio, el desempeño de competidores, las preferencias de clientes y más. Una combinación de SEO y llamadas en frío también es una excelente solución para la colaboración de equipos de empresas. Podrás ajustar todos los procesos comerciales en poco tiempo.
¡Mucho éxito!
