Como startup, siempre estamos dispuestos a aprender de otros y buscamos consejos de CEOs y emprendedores exitosos. Sería difícil encontrar un mejor ejemplo que Yam Regev, CMO de Webydo y cofundador de Zest, una plataforma de intercambio de contenido de marketing. Somos grandes fans de Zest porque ayuda a publicar Teamgate blogs; por lo tanto, fue un verdadero placer entrevistar y aprender del fundador Yam. En esta entrevista, aprendemos el valor de ensuciarse las manos, la importancia de los procesos y por qué encontrar un socio comercial adecuado es un paso muy importante para una empresa. Con 10 años de experiencia en marketing y pasión por ayudar a empresas B2B, Yam seguramente tiene algunos buenos consejos para compartir, así que esperamos que te sea útil.

– Vi que tienes tu licenciatura en Estudios de Asia Oriental – entonces, ¿cómo decidiste convertirte en emprendedor? ¿Crees que es necesario tener una licenciatura en negocios? Cuéntanos sobre tu experiencia empresarial inicial.

Ay... En realidad, necesito actualizar mi perfil porque nunca me gradué. Mi plan inicial era estudiar Estudios de Asia Oriental mientras combinaba aprender chino y Economía, pero me fue mal en ambas.

En mi segundo año (fue en 2006) fundé una agencia de marketing web con dos socios. Esta agencia creció rápidamente, así que tuve que dejar los estudios atrás y después de dos años teníamos 30+ empleados y dos equipos en India. Fui CEO de la empresa durante 4,5 años y luego comencé mi propio negocio donde asesoraba a grandes marcas sobre cómo construir enormes equipos de marketing internos.

Definitivamente no creo que una licenciatura sea necesaria. Soy un gran creyente en la experiencia práctica en lugar de teorías y para mí, un año de experiencia equivale a dos años de aprender teorías.

Tuve la suerte de entrevistar, contratar y dirigir a más de 200 personas en los últimos 11 años.

La experiencia real y las "manos en la obra" siempre superaron el conocimiento teórico en lo que respecta a mis decisiones de contratación.

La razón principal es tener a alguien que ya "lo haya hecho" en tu equipo, lo que significa que no solo sabe qué hacer, sino lo más importante, sabe CÓMO hacerlo. Y para saber cómo, significa que entienden los procesos, y los procesos son lo que importa en la dinámica de cualquier equipo.

Puedo decir con orgullo que muchos de mis antiguos empleados ahora son VPs de marketing, CMOs o directores ejecutivos en muchas startups líderes, principalmente en Israel, pero también en el extranjero, así que en lo que a mí respecta, esto es la Prueba de Concepto de mi enfoque pragmático de experiencia versus conocimiento.

– ¿Qué te motivó a iniciar Zest? ¿De dónde surgió la idea?

Me encanta consumir contenido. En realidad, soy adicto a él. ¡Ahí lo dije!

Sé que como ejecutivo de marketing no puedo permitirme perder las nuevas doctrinas, metodologías y actualizaciones. Por lo tanto, me encontré hojeando docenas de artículos cada día.

Con el tiempo, comencé a enviar artículos relevantes que leía a diferentes personas a mi alrededor – empleados actuales y anteriores, nuevos jefes, colegas en Estados Unidos y Canadá, etc. En la mayoría de los casos, estos chicos me dijeron que 1) No podían entender cómo encontré estos artículos de valor agregado y 2) Que este o aquel artículo es exactamente lo que necesitaban en este momento.

Unos años después, como CMO de Webydo, pensé: "Bueno, ¿por qué no creo un lugar donde la gente vendrá a leer el contenido que creo que es el más relevante, en lugar de enviar docenas de artículos a tantas personas.

Conocía a los chicos indicados que podrían ayudarme a crear Zest y así lo iniciamos como un proyecto paralelo.

Debo decir que mis cofundadores tomaron la idea original y la rediseñaron completamente en algo que es mucho más visionario y más grande que mi pequeña idea inicial. Crearon un monstruo de crecimiento.

– Como en toda startup, debe haber habido algunos errores y caídas en el camino. ¿Puedes compartir algunas de las lecciones aprendidas?

Cometimos toneladas de errores. Mi primera lección aprendida fue ser claro con nuestra visión y mantenerla. Si hubiéramos escuchado toda la retroalimentación que recibimos de nuestros usuarios Alpha y Beta y realmente la ejecutáramos, no habría Zest hoy. A veces solo puede tomar un tiempo antes de que tu mercado objetivo se acostumbre a tu solución.

Creamos Zest haciendo muchas iteraciones con nuestros usuarios Alpha y Beta, y aunque nadie le dio una oportunidad al principio, en algún momento, se volvieron adictos a él – entendieron el valor agregado que les estaba dando, aumentaron su uso e incluso lo compartieron con sus colegas. Hasta hoy tenemos 8.000 WAU y aproximadamente el 92% de ellos llegaron a través de WoM (Boca en Boca).

La segunda lección, y la que creo que aún estamos cometiendo un error es escalar rápido.

Una vez que entiendas que has logrado Product-Market Fit, deja de hacer todas las otras cosas que estás haciendo y presiona a fondo.

– ¿Cuál es la mejor y tu característica favorita de Zest?

Sin duda, es la capa social que agregamos a Zest justo antes de lanzarnos el 7 de marzo. Me encanta porque también está funcionando como un truco de crecimiento dulce y auténtico – los especialistas en marketing se siguen mutuamente y ven qué tipo de artículos sugirieron sus colegas en Zest, qué artículos guardaron para leer más tarde y está dando una experiencia amplificada y humanizada al producto.

También pone en primer plano nuestra agenda – estamos creando una tribu de especialistas en marketing que se unen alrededor de un propósito claro – crear la mejor plataforma de consumo de contenido usando nuestra propia tribu. Significa que nuestros miembros de la tribu (usuarios) están sugiriendo contenido, y luego un grupo de Chiefs (usuarios de poder) están revisando estas sugerencias de contenido y asegurándose de que se alineen con la guía de estilo de calidad de contenido de Zest.

Es una comunidad proactiva y comprometida que se centra en consumir contenido de alta calidad que solo los profesionales del mismo segmento pueden determinar con precisión el valor para otros profesionales.

– ¿Qué desafíos enfrentas diariamente? ¿Cómo te motivas para mantenerte productivo?

El equilibrio entre el trabajo y la vida personal es actualmente mi principal desafío. Como cofundador de una startup bootstrapped que está creciendo rápidamente, me encuentro trabajando sin parar. Pone una presión en mi otro trabajo, siendo padre de tres hijas.

Lo que me mantiene impulsado es mi familia solidaria, que entiende mi locura y también la retroalimentación de nuestra tribu. Recibimos alrededor de 20-30 mensajes diferentes al día de especialistas en marketing que aman lo que hacemos y se sienten comprometidos con nuestra agenda y movimiento.

– ¿Cuáles son tus objetivos para los próximos 6 meses?

Estamos en el camino correcto para ser rentables. Este es nuestro enfoque principal. Preferimos ser rentables en lugar de recaudar fondos. En 6 meses desde ahora planeamos expandirnos hacia dos segmentos más, además del marketing, e integrar nuestro widget de recomendación de contenido (aún no lanzado), en 10-15 editores y blogs relacionados con marketing.

– ¿Cómo atraes a nuevos clientes? ¿Sigues una cierta estrategia?

Todo se trata de la comunidad. Llamo a esta estrategia "Community Growth" y significa mantener nuestra comunicación con nuestra tribu personal y casi cara a cara.

Los especialistas en marketing nos dijeron que están experimentando tres momentos principales de "¡Eureka!" al usar Zest – el primero es desde el primer encuentro con el producto. Dicen que es hermoso, rápido y MUY intuitivo.

El segundo es después de que lo probaron un poco, así que entienden y aprecian su valor agregado. Significa que el contenido que consumen no solo es altamente contextual sino también muy valioso para ellos.

El tercer momento de "¡Eureka!" es después de que sugieren un artículo. Reciben un correo electrónico personalizado de nuestro Chief Moderator (yo 🙂 ), que detalla la razón por la cual su artículo sugerido fue rechazado o aceptado y publicado en el feed de Zest.

Estas tres fases de compromiso crean un efecto hiperWoM.

– ¿Puedes compartir tus recomendaciones de libros o blogs útiles sobre marketing de productos?

Debo admitir que no soy el tipo de persona que lee libros. Creo que el hecho de que sea disléxico es impidiéndome disfrutar este mundo de la lectura de libros.

En cuanto a los mejores blogs de Marketing de Productos:

1. https://blog.prototypr.io/
2. https://producthabits.com/
3. https://productcoalition.com/
4. Y por supuesto https://blog.intercom.com/

– Muchas startups dependen de foros para obtener tráfico – ¿tuviste alguna experiencia con plataformas de reseñas y publicación en foros? ¿Encontraste esto efectivo?

El Marketing en Foros y el Marketing de Comentarios se están volviendo más difíciles con el tiempo. La razón principal es que los usuarios son más sensibles a la falta de autenticidad.

No intenté estos métodos con Zest, pero con otras startups que estoy asesorando, vimos gran éxito con este método.

Creo que un mejor método proviene de una doctrina de marketing cercana. Lo que estoy haciendo en Zest es involucrar a bloggers de Medium para que prueben Zest y escriban brevemente sobre su experiencia real con el producto y cómo se ajusta a su rutina diaria. De hecho, este fue uno de nuestros tácticas de lanzamiento de producto y en la semana del lanzamiento, aproximadamente 30 bloggers de Medium publicaron su experiencia.

Ese método resultó ser super eficiente y auténtico.

– ¿Las startups necesitan una gran inversión? ¿Es posible crear y desarrollar una empresa con un presupuesto bajo?

Definitivamente y sin duda – SÍ.

Los especialistas en marketing/fundadores siempre deben pensar en cómo pueden aumentar su exposición colaborando con terceros. Piensa en lo que la otra parte quiere, y ayúdala con ello. Ellos te ayudarán a cambio para lograr lo que quieres conseguir.

– ¿Cuál es el error más grande que encontraste que cometen la mayoría de líderes?

No circular una idea o estrategia con otras personas dentro de su organización. Como CMO en Webydo (una empresa de 50+ empleados), quedé asombrado por la retroalimentación que recibimos de otros departamentos al mostrarles nuestra próxima campaña, estrategia de marca o simplemente un diseño de página de destino.

Los líderes deben democratizar su proceso de pensamiento y procedimientos para involucrar a sus empleados con su visión y obtener retroalimentación constructiva de lo que planean hacer.

– Si tuvieras un consejo para alguien que acaba de comenzar una empresa, ¿cuál sería?

Se trata de encontrar los socios correctos. Sé que sin los míos, estaría perdido. ¡Literalmente! Y mi visión habría sido empequeñecida comparada con lo que un proceso de pensamiento mutuo y saludable entre un par de fundadores aporta.

No encuentres socios que simplemente compartan tu visión o porque sea cool para ti pasar tiempo con ellos. Asegúrate de que se complementen mutuamente en los campos técnicos principales de Marketing, Producto y Diseño, Desarrollo e IT, Ventas y Desarrollo de Negocios.

Asegúrate de que se están complementando profesionalmente.

En Teamgate, estamos de acuerdo con Yam en que solo necesitas ensuciarte las manos y probar muchos métodos de marketing diferentes. Nunca puedes tener miedo al fracaso de que algo no funcione, y al mismo tiempo necesitas estar seguro de que un canal de tracción que funciona debe ser impulsado y escalado muy rápidamente para construir el impulso.

¿Tienes una historia para compartir? Nos encantaría ponernos en contacto y convertir tu experiencia en el artículo. Deja un comentario abajo y nos aseguraremos de ponernos en contacto.