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Gestión de ventas

Las Estimaciones Rápidas e Incorrectas Cierran Más Tratos que las Lentas y Correctas

Cada equipo de ventas con el que he trabajado mantiene alguna versión del mismo número en la pared. Cinco minutos. Sesenta segundos. Responder antes que el competidor. Es una buena regla, y los datos detrás de ella no son débiles...

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Andrew Martin Andrew Martin
15 de septiembre de 2026
Diferencia entre CRM antiguo y nuevo
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Los expertos insisten en que el próximo año todos conocerán sobre CRM vertical. ¿Qué es CRM vertical? Es una solución orientada a una industria específica – por ejemplo, las necesidades de un agente inmobiliario difieren de las del vendedor que comercializa productos médicos. Ya en 2015 las empresas comenzaron a entender el valor e importancia del CRM específico para una industria en particular, pero el próximo año la mayoría buscará una solución de CRM vertical. En la variante vertical se han implementado funciones adicionales necesarias para cada industria, que son importantes para los vendedores de un área específica. Se pronostica que estas soluciones específicas podrían incluso reemplazar los tradicionales – soluciones de CRM horizontales. Como uno de los principales ejemplos, se cita el mercado de especialistas en estilo de vida saludable y atención médica, que se destaca por su entorno legal, regulación adicional, confidencialidad. ¿Es posible que el CRM se adapte por separado a cada industria? Esta es una pregunta que sigue abierta, pero podemos afirmar con seguridad que el CRM horizontal se puede adaptar y personalizar para cada industria, incluso según los requisitos de cada empresa. La mayoría de las funciones necesarias, adecuadas para la mayor parte del negocio, son el principio fundamental del CRM horizontal, y los cambios y adaptaciones según necesidades individuales son fáciles de implementar.

CRM comenzó a utilizarse hace más de 25 años en EE.UU. En ese momento, los sistemas se implementaban más comúnmente en centros de servicio, y hoy en día CRM ha crecido hasta convertirse en una industria que genera miles de millones de dólares exitosamente, que en más de un cuarto de siglo ha logrado...

mm Abe Dearmer
24 de agosto de 2015