La empresa lituana "Teamgate" crea un sistema CRM (del inglés, gestión de relaciones con clientes), que en la tabla de clasificación de "GetApp.com" destaca entre los gigantes mundiales del CRM, como "Salesforce" o "Zoho – CRM". "GetApp" es la plataforma líder de reseñas y clasificación de sistemas, aplicaciones e startups, donde presentan sus productos tanto las principales empresas mundiales como los startups recién creados.
En el mercado actual y saturado de sistemas de computación en la nube, al usuario le resulta cada vez más difícil elegir un producto confiable, ya que cada uno se caracteriza por diferentes funciones y ventajas propias. Con las clasificaciones de sistemas que "GetApp" realiza cada trimestre (llamadas GetRank) y con la ayuda del filtrado conveniente de la plataforma y las opiniones de los usuarios, el comprador potencial puede elegir fácilmente el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Según datos de investigación realizados por "Power Reviews", el 70% de los usuarios leen reseñas y comentarios en línea antes de comprar un producto. Por su parte, una investigación similar realizada por "Search Engine Journal" muestra que el 63% de los usuarios son más propensos a comprar un producto de un sitio web que tenga un análisis profundo del producto y reseñas de usuarios.
El objetivo de la clasificación de "GetApp" es responder a las cinco preguntas más frecuentes que formulan los usuarios, que determinan directamente la decisión del cliente al adquirir el sistema:
Reseñas. ¿Qué opinan los clientes actuales sobre el producto?
Integración. ¿Qué tan fácil será implementar el sistema en los existentes?
Movilidad. ¿Se pueden utilizar el sistema y los datos en teléfonos inteligentes y tabletas?
Comunidad social. ¿Cuál es el tamaño de la comunidad que une al producto?
Seguridad. ¿Serán seguros los datos del cliente en manos de esta empresa?
Estas preguntas son solo los primeros pasos en un largo proceso de selección. Sin embargo, al responderlas se ahorran muchos tiempo y recursos navegando y buscando el sistema más adecuado para su negocio.
El salto de Teamgate
La plataforma "GetApp" funciona según el principio del motor de búsqueda de Google: cuanto más alta es la posición del producto, mejor se clasifica y más fácilmente se puede acceder a él. El sistema de clasificación GetRank fue creado para que la búsqueda de productos sea más rápida y clara para el usuario, y ayudarlo a elegir el sistema de computación en la nube que mejor se adapte a sus necesidades. Clasificado por categorías de productos, GetRank selecciona las 25 principales empresas que desarrollan sistemas de computación en la nube. Cada evaluación de GetRank es imparcial, proporcionando información completa al usuario y comparando diferentes productos y sus funciones. "GetApp" no anima a los usuarios a escribir reseñas, y es imposible comprar mejores posiciones en la tabla de clasificación; los productos se clasifican únicamente por expertos independientes, experimentados y certificados en su campo.
La aparición de "Teamgate" en la plataforma "GetApp" demuestra una posición alta del sistema en el mercado. Según la tabla de clasificación de "GetApp", "Teamgate" ocupó el puesto 23 en el primer trimestre, saltó a la posición 11 en el segundo trimestre y hoy domina entre los líderes del mercado. Este rápido salto de "Teamgate" en la tabla de clasificación fue causado por el trabajo del equipo no solo en la creación del sistema, sino también en su mejora continua, teniendo en cuenta la experiencia del usuario (del inglés, experiencia del usuario) y las necesidades del mercado. Comparando el análisis de clasificación del primer y segundo trimestre, "Teamgate" CRM mejoró los procesos de integración del sistema y la versión móvil, además de mejorar los indicadores de seguridad del sistema. El trabajo no pasó desapercibido y resultó en mejores reseñas de usuarios existentes y un rápido salto hacia arriba en la tabla de clasificación.
Puesto 11 en la evaluación de GETAPP.com. ¿Qué significa esto para nosotros?
El puesto 11 en la plataforma líder de reseñas de productos "GetApp" significa no solo una mayor visibilidad de la empresa o un aumento en el número de visitantes y ventas, sino también una mayor aceptación y confiabilidad del producto en la arena mundial de sistemas CRM. La clasificación de productos presenta a los usuarios la industria y sus cambios, ayudándoles a elegir el sistema de computación en la nube SaaS (del inglés, Software as a Service) más adecuado y eficiente para su negocio.
"Una posición alta en las clasificaciones de "GetApp" es una ganancia tanto para nosotros como para el usuario. El usuario nos encuentra más fácilmente y, al ver una posición alta, puede evaluarnos más favorablemente y considerar la posibilidad de comenzar a usar el producto "Teamgate" CRM. Por nuestra parte, monitoremos el proceso de búsqueda del usuario, comprendiendo así qué producto de TI realmente necesita el negocio del cliente.", explica Gražvydas Kaminskas, gerente de exportación de productos de "Teamgate".
Una investigación realizada por "RackSpace", creadores de sistemas de computación en la nube, muestra que en los próximos seis años el 90% de los gastos en software se destinarán a la implementación de sistemas de computación en la nube, que se caracterizan no solo por flexibilidad, son más fáciles de instalar, sino que también reducen los costos de mantenimiento del sistema.
