El primer ministro británico Benjamin Disraeli una vez dijo que "Hay tres tipos de mentiras: mentiras, malditas mentiras y estadísticas." El puro poder de los números para influir en el pensamiento y la toma de decisiones de las personas es cada vez más fuerte, ya que estamos lidiando con enormes cantidades de información que llegan a nosotros cada día. Con números, la historia siempre es simple – o es buena o no tan buena para que tu negocio haga (o no haga) algo.

Las ventas es un trabajo acelerado que requiere mucha energía, planificación anticipada y pensamiento estratégico. ¿Quién tiene tiempo para recopilar estadísticas interesantes (Y asegurarse de que no sean mentiras) de toda la web? Exactamente, no los representantes de ventas.

Así que salimos y reunimos las estadísticas de ventas más notables y reveladoras que destrozarán tus viejas creencias y percepciones.

Una muestra: Según InsideSalesSi haces seguimiento de clientes potenciales web dentro de 5 minutos, tienes 9 veces más probabilidades de convertirlos.

Correo electrónico

El 35% de los destinatarios de correos electrónicos abren un correo electrónico basándose únicamente en la línea de asunto. (Comparehare)

Hay mucha ciencia detrás de escribir una línea de asunto fuerte. Con un gran número de personas usando una línea de asunto para decidir si eliminar o echar un vistazo adentro, una línea de asunto con bajo rendimiento puede convertirse rápidamente en la peor pesadilla de un representante de ventas. Para conectar con clientes potenciales y mostrar los beneficios de un cierto producto, o para entregar un valor único, primero debe tentar al cliente potencial a hacer clic en el correo electrónico. Si puede mejorar sus líneas de asunto implementando las mejores prácticas de línea de asunto de correo electrónico, como, por ejemplo, incluir palabras "alerta", "venta", "nuevo" o "video", su equipo podrá mejorar su desempeño.

El correo electrónico es 40 veces más efectivo para obtener nuevos clientes que Facebook y Twitter combinados. (McKinsey)

Adquirir nuevos clientes es la misión más importante de cada equipo de ventas. La gestión del tiempo y la priorización de tareas son enormemente importantes cuando se trata de generar una buena cantidad de clientes potenciales y alcanzar objetivos de ventas. Si tu equipo de ventas sabe qué canales funcionan mejor, puede dedicar todos sus esfuerzos a ellos y mejorar sus números. El correo electrónico, parece, es el rey de la generación de clientes potenciales.

Los correos electrónicos de nutrición de clientes potenciales generan un CTR 8% más alto en comparación con los envíos de correo electrónico generales, que generan solo una tasa del 3%. (HubSpot)

Hemos hablado extensamente sobre la importancia de construir un proceso de ventas robusto. Una de las partes clave de ese proceso es la nutrición de clientes potenciales, ya que solo una pequeña fracción de todos los clientes potenciales de ventas se convierten eventualmente. Dado que el correo electrónico es la herramienta de comunicación preferida en línea, crear mejores campañas de nutrición de clientes potenciales más dirigidas ayuda a los equipos de ventas a calificar clientes potenciales y mover a los realmente interesados hacia abajo del funnel mucho más rápido y eficientemente. Los correos electrónicos de nutrición de clientes potenciales difieren de los correos electrónicos generales de muchas maneras. Pueden adaptarse a la etapa de cada cliente potencial en el ciclo de compra, utilizan un lenguaje más dirigido y personalizado, así como proporcionan mayor valor a los clientes potenciales inspirando confianza y lealtad.

El 92% de los compradores dice que elimina correos electrónicos de remitentes desconocidos. (A Sales Guy)

Esta es una estadística que causa ansiedad para los equipos de ventas que dependen mucho de campañas de alcance por correo electrónico en frío. Los compradores son cada vez más protectores de su espacio en línea "personal" y protegen ferozmente sus datos de contacto. Violar ese espacio personal casi siempre terminará la relación vendedor-comprador antes de que tengan la oportunidad de surgir. Una forma mucho mejor para que los equipos de ventas capitalicen el poder de los correos electrónicos es a través de marketing de contenidos y campañas de nutrición de clientes potenciales. Una vez que obtienes el consentimiento de las personas para enviar mensajes promocionales en el futuro, la carpeta de spam se convierte en una amenaza menos para las campañas de correo electrónico de ventas.

El representante de ventas promedio dedica hasta 4 horas al día haciendo seguimiento a clientes potenciales enviando correos electrónicos y faxes, dando seguimiento a llamadas, formateando propuestas y realizando otras tareas administrativas que se pueden eliminar usando plantillas prediseñadas y automatización. En promedio, podría tomar alrededor de 45 minutos crear una propuesta por correo electrónico de la forma estándar, y solo 2 minutos si se usaba una plantilla. (Insidesales)

Para un equipo de ventas, nada cuesta más que el tiempo desperdiciado. Usar automatización de correo electrónico y plantillas de correo electrónico personalizables para reducir la carga de trabajo administrativo es una excelente manera de fomentar la priorización y optimizar procesos de ventas. Si un representante de ventas puede tener 40 minutos extra haciendo seguimiento a clientes potenciales cálidos, tiene mejores probabilidades de cerrar más acuerdos cada día. Un buen CRM puede resultar esencial para crear una base de datos de plantillas personalizables que se pueden personalizar usando datos únicos de clientes y productos y ejecutar automatización de correo electrónico a la perfección.

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CRM

Fuente de la imagen: Teamgate

La pérdida de productividad y los clientes potenciales mal administrados cuesta a las empresas al menos $1 billón cada año. (CMO Council)

Perder conveniente dinero es una perspectiva deprimente para cualquier equipo de ventas. Un CRM de ventas robusto puede ayudarte a mantener la generación y gestión de clientes potenciales bajo control, así como detectar (y corregir) cualquier problema en casi tiempo real. Al descargar la información de sus cabezas y sin dejar espacio para el error humano, los representantes de ventas pueden enfocarse en construir relaciones en lugar de preocuparse por detalles sin importancia.

El 95% de los compradores elige un proveedor de soluciones que "Les proporcionó amplio contenido para ayudarles a navegar a través de cada etapa del proceso de compra." (The Whole Brain Group)

El propósito del marketing de contenidos es dar a los clientes potenciales las respuestas que necesitan. A medida que buscan en internet el tipo de información que les atrae, pueden progresar rápidamente desde la etapa de menor conocimiento a una mentalidad lista para comprar. Para asegurar que tu producto o servicio se mantenga en la mente de los clientes potenciales mientras avanzan por el funnel, es una gran idea comprometerse con ellos en momentos relevantes y ofrecer contenido relevante. Ahí es donde entra un CRM.

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El 71% de los representantes de ventas dice que dedican demasiado tiempo a la entrada de datos. (Heinz Marketing)

Si Las tareas se pueden automatizar, ¿por qué desperdiciar el precioso tiempo de tus representantes de ventas en entrada de datos? Un CRM les dará más tiempo para trabajar realmente con sus clientes potenciales y no preocuparse por lo pequeño.

Inbound

El jueves es el mejor día para prospectar. El miércoles es el segundo mejor. (Brevet)

¿Necesitas llevar tu generación de clientes potenciales inbound a un nivel superior? Asegúrate de que actúes en los días y horarios correctos para lograr los mejores resultados.

El 49% de los especialistas en marketing B2B utilizan la calidad de leads de ventas para evaluar el éxito del marketing de contenidos. (DMN3)

La alineación de los equipos de ventas y marketing tiene una enorme influencia en el éxito de cualquier campaña de generación de leads de entrada. No es raro que estos dos equipos se culpen mutuamente si los resultados son decepcionantes. Usar un CRM como herramienta para que ambos equipos rastreen y registren el desempeño de sus campañas eliminaría la incertidumbre del marketing de contenidos.

Aproximadamente el 96% de los visitantes que llegan a tu sitio web no están listos para comprar. (Marketo)

Solo porque alguien esté navegando tu sitio web, no significa que quiera comprar algo de inmediato. De hecho, es muy poco probable que lo hiciera. Adoptar un CRM ayuda a los equipos de ventas a organizar mejor sus campañas de nutrición de leads y a abordar el proceso de ventas de manera estratégica.

El 83% de los especialistas en marketing B2B utilizan el marketing de contenidos para la generación de leads. (MarketingProfs)

¿El marketing genera el tipo correcto de leads? ¿Qué contenido tiene el ROI más alto? ¿Qué nos puede decir sobre nuestra base de clientes y sus necesidades? El marketing de contenidos es una de las mejores y más populares herramientas para la generación de leads que puede acelerar tu ciclo de ventas.

La generación de leads de alta calidad es el principal desafío para el 61% de los especialistas en marketing B2B. (Marketing Insider Group)

El contenido correcto para las personas indicadas en el momento correcto de su proceso de compra es el mantra de un especialista en marketing de contenidos que arroja luz sobre la dificultad de la tarea. Automatizar informes, rastrear la cantidad de SQLs (leads calificados de ventas) generados a través de contenido y monitorear el flujo de leads —todo en una sola herramienta— es un sueño hecho realidad para los equipos de ventas ocupados.

Llamadas en frío

Se necesita un promedio de 8 intentos de llamadas en frío para llegar a un prospecto. (Brevet)

Revisar el pipeline de ventas y planificar (y priorizar) la lista de tareas del día siguiente puede ayudar a los representantes de ventas a gestionar mejor su tiempo y asignar suficiente tiempo para todas las tareas. Para asegurarte de que estés abordando las tareas más importantes durante tu momento más productivo del día, asegúrate de implementar un CRM confiable.

El 85% de los prospectos y clientes están insatisfechos con su experiencia telefónica. (Salesforce)

La experiencia del cliente es crucial para asegurar un lead, y un cliente insatisfecho es más probable que comparta su encuentro insatisfactorio con otros, lo que lleva a un marketing de boca en boca dañino. Entonces, aumenta tus posibilidades de asegurar un lead preparándote para tu llamada. Evita darle a tu prospecto la oportunidad de terminar la llamada antes de que ni siquiera hayas comenzado, abriendo tu discurso con "¿Tienes un momento para discutir X?". En su lugar, proporcionales información sobre tu producto y cómo puede ayudarles.

El 93% de los leads convertidos se contactan en el 6.º intento de llamada. (HubSpot)

Desafortunadamente, las llamadas en frío no son divertidas y requieren mucho esfuerzo, pero es una excelente técnica de ventas para dominar. Con la práctica, no solo se hará más fácil, sino que también mejorarás en la obtención de acuerdos. Tener un guión de llamadas eliminará parte del dolor de las llamadas en frío, así que prepara uno, saca tu lista de llamadas y comienza a llamar.

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El mejor momento para hacer llamadas en frío es de 4 p.m. a 5 p.m. El segundo mejor momento es de 8 a.m. a 10 a.m. Los peores momentos son las 11 a.m. y las 2 p.m. (InsideSales)

Ser persistente cuando se hacen llamadas en frío no es suficiente para asegurar el éxito. De hecho, puede ser ineficaz si te estás perdiendo los tiempos óptimos para hacer esas llamadas. Asegúrate de priorizar y organizar tu horario de manera que estés llegando a los momentos picos para llamadas en frío para asegurar tu éxito en ventas. Llévalo un paso más allá y contacta a tus prospectos enviando algo pequeño para presentarte antes de que hagas la llamada. Te recordarán con cariño y te ayudará a acercarte un paso más a convertir tu lead en una venta.

Copywriting

Vale la pena invertir tiempo en escribir texto de titulares. En promedio, 8 de cada 10 personas leerán el texto del titular, pero solo 2 de cada 10 leerán el resto. (Copyblogger)

Al igual que las líneas de asunto del correo electrónico, los titulares deben ser claros, intrigantes y fieles a su significado para captar la atención del lector. Si estás experimentando con marketing de contenidos, asegúrate de que tu texto de titular sea atractivoe.

Los correos electrónicos con "Tú" en la línea de asunto se abrieron 5% menos que aquellos sin él. (Stynson)

Las personas encuentran el uso de "Tú" en la línea de asunto demasiado directo. Elimínalo de tu copia para evitar molestar a tus destinatarios y reemplázalo con algo que cree un sentido de urgencia y exclusividad. Invesp encontró que la tasa de apertura aumentó un 22% cuando se invocó el efecto FOMO.  

Usar "Diariamente" o "Semanalmente" en las líneas de asunto aumenta las tasas de apertura, mientras que "Mensualmente" las reduce. (Sadestra)

No compliques demasiado tu horario de correo electrónico, utiliza las mejores prácticas para dominar las técnicas de nutrición de leads. Esta estadística sugiere que tus boletines de correo electrónico o mensajes simples deben enviarse ya sea diariamente o semanalmente para cumplir con las expectativas de los prospectos.

Los últimos 5 minutos de una presentación de ventas son los más memorables, así que termina con una historia —el 63% de los asistentes recuerdan historias. (SERP)

Como la mayoría de la alimentación de prospectos ocurre a través del correo electrónico, intenta incorporar y dominar la narración de historias para ganar a tus prospectos. Construir asociaciones positivas a través de historias atractivas te ayudará a ganarte la confianza de los prospectos y lograr un mejor reconocimiento de marca.

Los correos electrónicos con "Gratis" en la línea de asunto se abrieron un 10% más que los que no lo tenían. (HubSpot)

Incluir un bonificación o extra en tu oferta puede ayudarte a cambiar las opiniones de los prospectos y lograr que se involucren con tu producto. ¡Mejora tu oferta y aprovecha este truco de redacción publicitaria!