En este artículo, obtendrás información exclusiva sobre las estrategias utilizadas por ocho profesionales de marketing líderes en la industria para elaborar frases de cierre de correo electrónico que cierren tratos. Desde invocar urgencia hasta personalizar contenido e implementar tácticas de escasez, aprenderás cómo la frase de cierre correcta puede impactar significativamente la tasa de respuesta y el éxito de conversión de tus correos electrónicos.

Conclusiones clave:

• Aprovechar el poder de la escasez y la urgencia puede impulsar efectivamente a los prospectos a tomar la acción deseada.
• El contenido altamente personalizado tiende a disfrutar de una tasa de respuesta más alta y fomenta un mejor compromiso del cliente.
• Las frases de cierre únicas y creativas pueden dejar una fuerte impresión y contribuir a una tasa de conversión más alta.
• El seguimiento de los prospectos que no responden es crucial para identificar cualquier error cometido durante el proceso de presentación.
• Siempre enfócate en las necesidades y puntos débiles de los prospectos para alinear mejor tu solución con sus expectativas.

Sin importar qué estilo o tono elijas usar, la frase de cierre afectará enormemente cómo tus prospectos recuerdan tu correo electrónico y cuán dispuestos están a responder.

Cerrar con fuerza requiere una buena combinación de investigación, creatividad y pensamiento estratégico. Continúa leyendo para descubrir cómo los mejores profesionales de marketing de la industria elaboran sus líneas de cierre ganadoras.

Marcus Miller

Marcus Miller, estratega de marketing digital en una agencia de marketing digital del Reino Unido Bowler Hat, dice que las personas "a menudo necesitan un empujón para cruzar la línea". Encuentra que la urgencia y la disponibilidad son sus cartas más fuertes al cerrar un trato.

"Somos un equipo pequeño y tenemos una gran reputación, así que solo tenemos recursos limitados. El mejor cierre para nosotros es que tenemos tiempo limitado y estamos en alta demanda."

Aprovechar el factor de escasez parece ser un enfoque efectivo, ya que la agencia obtiene aproximadamente el 50% del trabajo que cotizan. También es una forma de filtrar rápidamente prospectos calificados, "La mayoría que no nos eligen tiende a no hacerlo por el precio. Ahora bien, no somos costosos, pero siempre hay alguien que hará un trabajo deficiente más barato. A menudo, los trabajos que obtenemos tienden a ser con personas que tienen experiencia del verdadero costo del trabajo barato y saben que hacer el trabajo correctamente necesita un presupuesto realista."

Paul Jarvis

Fuente de la imagen: Pjrvs

Escritor y diseñador, Paul Jarvis, tuvo su parte de generación de clientes potenciales por correo electrónico en los días en que realizaba trabajos como freelancer. Amablemente ha acordado compartir su frase de una línea que parecía cerrar la mayoría de sus tratos:

Me encantaría la oportunidad de trabajar contigo y ayudar a que tu negocio crezca en [lista el resuelto punto de dolor específico por el que vinieron a mí] .

"Aunque era diseñador, siempre relacionaba todo lo que hacía con su línea de fondo (es decir, ganar dinero) y los problemas por los que vinieron a mí (es decir, aumentar ingresos, hacer crecer su audiencia, construir su boletín informativo, aumentar conversiones, etc)", explica Jarvis.

Ahora usa correo electrónico para distribuir sus artículos más recientes sobre la intersección de creatividad y comercio a su lista de correo de casi 30k suscriptores.

Dan Scalco

"El objetivo no es que los convenzas de que eres la mejor opción para ellos. El objetivo es que ellos se convenzan a sí mismos de que eres la mejor opción", cree Dan Scalco, fundador de la empresa de marketing digital Digitalux. A diferencia de muchos otros empresarios que buscan trucos de conversión poco conocidos, Dan Scalco se basa en una personalización intensiva en lugar de una frase exacta para cerrar un trato por correo electrónico.

"Me gusta determinar cuál es su punto de dolor más grande en una conversación y usar esa información para reforzar el valor de mi servicio. Por ejemplo, si son una pequeña o mediana empresa que tiene dificultades para convertir prospectos en su sitio web, reitero cómo Digitalux ha ayudado a cientos de negocios como el suyo a aumentar conversiones. Luego entraría en detalles específicos sobre cómo lo hicimos", dice.

Gracias al alto nivel de personalización, sus campañas disfrutan de una tasa de respuesta decente y demuestran que hacer el esfuerzo adicional a menudo es el único truco de conversión necesario.

John Chen

Fuente de la imagen: Contentrific

Como alguien que ha creado contenido para marcas como Apple y Microsoft, John Chen tiene algunos secretos de redacción publicitaria bajo la manga. Habiendo recientemente fundado un blog de marketing de contenido Contentrific, donde tiene como objetivo educar a los empresarios sobre el poder de las palabras, es un experimentador entusiasta con una amplia experiencia en el juego del marketing por correo electrónico.

"Demasiado a menudo en la industria de marketing de contenido encontrarás innumerables propietarios de negocios que piensan que el marketing de contenido se trata solo de llegar a la primera página de Google", dice Chen. "¿Por qué esperar 6 meses y esperar clasificar, cuando puedes seguir adelante y crear contenido, compartirlo donde está tu audiencia ahora mismo, crear valor, conveniente dirigirte directamente a ellos?"

Para comunicar este mensaje y dejar una fuerte primera impresión, usa una frase de cierre bastante única en sus correos electrónicos, No voy a clasificarte. Google lo hace. Solo te clasificaré en los ojos de tu lector con contenido poderoso, así que Google no tiene más remedio que clasificarte.

Que su enfoque refrescante es un ganador se confirma por la tasa de respuesta del 75-80% en una muestra de 500+ clientes.  

Hariesh Manaadiar

Hariesh Manaadiar es un bloguero de nicho especializado en la dinámica industria de envíos y transporte. Usa su blog para educar a sus lectores sobre los procesos y procedimientos en la industria, pero cuando se trata de cerrar un trato, dice que las reuniones cara a cara son una pieza invaluable del rompecabezas.

Aunque diferentes situaciones requieren diferentes ángulos, Manaadiar encontró que una frase de cierre funciona bien en su campo, "Espero con entusiasmo la oportunidad de explicar nuestros servicios en persona y cómo podemos agregar valor a tu negocio y brindarte ahorros de costos". Su único y exclusivo objetivo es entrar por la puerta y ver a dónde los lleva la reunión.

"En la industria en la que estoy, la parte más difícil es llegar a la etapa de la reunión, después de la cual si el cliente realmente tiene negocios, he podido asegurarlo", agrega Manaadiar.

Sam Hurley

Fuente de la imagen: Optim-Eyez

Sam Hurley, uno de los comerciantes digitales más influyentes y fundador de Optim-Eyez, sabe mucho sobre cómo convertir clientes potenciales en clientes que pagan. Estima que su tasa de conversión de correo electrónico (o tasa de éxito) es superior al 80%, lo cual es asombroso en el mundo hostil del marketing por correo electrónico.

No es particularmente aficionado a depender de una línea de cierre para hacer el trabajo duro, pero dice que en sus correos electrónicos personales usa algo similar a "¡Espero con entusiasmo el futuro juntos!".

"Esto no solo sugiere que el trato ya está en marcha, sino que también describe el futuro como un esfuerzo colaborativo", explica Hurley.

Sin embargo, una frase de cierre es solo un pequeño detalle de un cuadro mucho más grande, "Hablar con los prospectos correctos es el 80% del éxito y mis clientes potenciales actualmente son todos entrantes. Considerando eso, mi tasa de respuesta siempre es del 100%...".  

Fahad Mohammed

El objetivo de Fahad desde los 11 años ha sido hacer un trato de miles de millones de dólares. Hoy es el CEO de Bay Street Brands, una agencia de publicidad digital dedicada a ayudar a empresas y emprendedores a construir una marca en redes sociales, y sigue esforzándose por hacer realidad ese sueño.

Para sellar un trato en un correo electrónico, Mohammed utiliza una frase de cierre superior compartida con él por un experto en ventas internacional Grant Cardone:

"Entiendo que necesitas pensarlo, sin embargo, pensarlo no cambia el hecho de que esta inversión resuelve tu problema, te ahorra dinero. Tarde o temprano vas a hacer esto, saquemos el tiempo de la ecuación y hagámoslo para que puedas volver a enfocarte en las otras cosas en tu negocio que requieren tu atención. No hacerlo te costará, hacerlo te costará y es un hecho, es mejor pagar un poco más y obtener lo que quieres versus pagar un poco menos y cometer un error. Necesito tu firma aquí". Normalmente enviaría un contrato junto con esto y haría un seguimiento por teléfono para confirmar los detalles finales.

Esta estrategia de cierre produce una impresionante tasa de éxito del 60%.

Eric Christopher

Más conocido como ERock, Eric Christopher es un estratega de marketing innovador, escritor y orador consumado, fundador y CEO de BizFamous.com conveniente LocalBusinessRockstar.com, y un gran defensor del marketing educativo. ERock tiene décadas de experiencia en marketing y disfruta compartiendo las lecciones que ha aprendido en el camino. Esta vez, regaló toda la propuesta que les está ganando mucho negocio:

Asunto: ¿Hablabas en serio o bromeabas?

Hola NombrePersona,

Sé que dijiste que estabas interesado en trabajar con BizFamous,

así que podemos ayudarte [inserta el resultado deseado o beneficio aquí]…

¿Hablabas en serio o solo bromeabas?

Estamos listos para comenzar inmediatamente, ya que consideramos la oportunidad

de ayudarte [inserta el resultado deseado o beneficio aquí] muy en serio…

¿Puedes imaginar cómo te sentirás cuando lo hagamos juntos?

No desperdiciemos más tiempo precioso…

¿Cuándo te gustaría comenzar, NombrePersona?

¡Gracias!

Firma

PD- Si deseas participar en una llamada rápida por cualquier motivo, avísame… ¡estamos aquí para ayudarte!

ERock explica que, "Realmente nos enfocamos en lo que dijeron que realmente querían. Luego los invitamos a experimentar la emoción de ese sentimiento e invocamos un poco de escasez para implicar que el tiempo se está acabando".

Si te preguntas qué tan exitosa es esta propuesta, la respuesta es muy. "Nuestra tasa de respuesta es típicamente del 75%, así que 3 de cada 4 personas responderán independientemente de su decisión final. Por lo general, cerraremos 4 de cada 5 tratos, si hemos hecho un buen trabajo articulando el valor de nuestra oferta", revela Christopher.

Pero no se acabó hasta que la dama gorda canta, ¿verdad?

ERock dice que no se rinden con los prospectos que no responden y usan un truco especial que aprendió de un libro de un antiguo negociador de rehenes líder internacional del FBI ("Never Split The Difference" de Chris Voss). Envían el siguiente correo electrónico de seguimiento que ha demostrado ser extremadamente efectivo para generar respuestas e iluminar errores cometidos durante la propuesta.

Línea de asunto: ¿Has abandonado este proyecto?  

Hola NombrePersona,

¿Parece que has abandonado este proyecto? Si es así, ¿me extenderías la cortesía profesional de hacerme saber por qué?

Me ayudaría saber qué podría haber hecho mejor o qué hice mal… ¿cuál es la UNA cosa que podría haber mejorado?

¡Gracias NombrePersona!

Firma

Dominando el arte de las frases de cierre de ventas

Dominar el arte de crear frases de cierre de ventas persuasivas puede influir drásticamente en las respuestas de tus prospectos e impulsar tus cierres de tratos.

Siempre enfócate en crear un sentido de urgencia mientras mantienes el cierre de tu correo electrónico conciso e impulsado por la acción. Una llamada a la acción clara, como programar una llamada rápida o solicitar comentarios, puede marcar la diferencia en obtener una respuesta, sugiere el equipo de TKXMedia.

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Preguntas frecuentes: Frases de cierre de ventas

P: ¿Cuál es la importancia de una frase de cierre de ventas en un correo electrónico?

R: Una frase de cierre de ventas en un correo electrónico es crucial porque impacta qué tan bien tus prospectos recuerdan tu mensaje y su disposición a responder. Es la impresión final y la llamada a la acción, por lo tanto, influye directamente en la efectividad de tu propuesta de ventas.

P: ¿Puedes dar un ejemplo de una frase de cierre de ventas que use urgencia y escasez?

R: Sí, Marcus Miller, un estratega de marketing digital, utiliza la siguiente frase de cierre: "Somos un equipo pequeño y tenemos una gran reputación, así que solo tenemos recursos limitados. El mejor cierre para nosotros es que tenemos tiempo limitado y estamos en alta demanda". Esta frase utiliza tanto urgencia como escasez para motivar al prospecto a actuar.

P: ¿Cuál es un ejemplo de una frase de cierre de ventas que personaliza mucho el contenido?

R: Dan Scalco, fundador de Digitalux, personaliza sus frases de cierre basándose en el mayor punto débil del prospecto. Un ejemplo podría ser: "Reitero cómo Digitalux ha ayudado a cientos de empresas como la suya a aumentar conversiones. Luego entraría en detalles específicos sobre cómo hicimos esto".

P: ¿Cuál es una frase de cierre de ventas única que puede causar una fuerte impresión?

R: John Chen, fundador de Contentrific, utiliza una frase de cierre única que se enfoca en el poder del contenido: "No te voy a posicionar. Google lo hace. Solo te posicionaré en los ojos de tu lector con contenido poderoso, así que Google no tiene más remedio que posicionarte". Esta línea de cierre causa una impresión memorable al destacar el valor del contenido.

P: ¿Cuál es una frase de cierre de ventas efectiva de seguimiento cuando un prospecto no responde?

R: ERock, fundador y CEO de BizFamous.com, utiliza la siguiente frase como seguimiento: "¿Parece que has abandonado este proyecto? Si es así, ¿me extenderías la cortesía profesional de hacerme saber por qué?" Este enfoque no confrontacional anima a los prospectos a proporcionar retroalimentación valiosa que puede ayudar a mejorar tu enfoque de ventas.