10 integraciones de CRM que necesitas para desbloquear el crecimiento de ventas y la eficiencia
El software de CRM (Gestión de Relaciones con Clientes) proporciona a las empresas información sobre clientes y herramientas de automatización. Estos conocimientos y herramientas ayudan a una empresa a mejorar la eficiencia del equipo, las ventas, el servicio al cliente, la retención de clientes y más.
Aunque una herramienta de CRM es poderosa por sí sola, puedes obtener aún más de tu software de CRM con integraciones. Las integraciones de CRM son aplicaciones de terceros conectadas a tu software de CRM para ayudarte a lograr más con tus datos de clientes y ventas. Con la integración correcta, puedes ahorrar tiempo y dinero e incrementar la productividad mediante la automatización de más de tus funciones.
Dado que hay varias integraciones de CRM disponibles, elegir las mejores para tu equipo puede ser complicado. Hemos simplificado tu búsqueda de la integración de CRM correcta compilando las integraciones que toda empresa necesita para potenciar el marketing y las ventas.
10 integraciones de CRM que tu empresa necesita para desbloquear el crecimiento de ventas
Las mejores integraciones de CRM simplifican el manejo de procesos de ventas, la participación con clientes potenciales y existentes, y la gestión de tu empresa. Aquí hay las mejores integraciones que facilitan el cumplimiento de estas funciones:
1. Integración de Zendesk
Zendesk es un software de servicio al cliente que las empresas utilizan para gestionar y almacenar solicitudes de clientes. También simplifica la comunicación con los clientes al permitir que tu equipo interactúe con los clientes a través de sus canales de comunicación preferidos, incluidas las redes sociales.
El panel de un integración de Zendesk CRM permitirá que tu equipo vea y responda a todas las solicitudes y consultas de clientes desde una única ubicación. Tu equipo también verá qué solicitudes de clientes han recibido una respuesta, eliminando el peligro de que una consulta de cliente quede sin responder. Otros beneficios de la integración de CRM de Zendesk incluyen una mejor colaboración entre equipos y el almacenamiento del historial de comunicación con clientes para fácil referencia.
También puedes integrar Zendesk con Salesforce para simplificar aún más los flujos de trabajo conectando datos de soporte y ventas en un sistema unificado.
2. Integración de correo electrónico
El correo electrónico es una de las principales tácticas de alcance empresarial y marketing porque ofrece resultados impresionantes. Con una integración de CRM de correo electrónico, puedes simplificar tus funciones de alcance por correo electrónico de varias formas. Por ejemplo, puedes usar datos de clientes de tu CRM para automatizar la creación y el envío de correos electrónicos personalizados para actualizar clientes o responder consultas.
También puedes tener plantillas de correo electrónico, que tu equipo puede modificar para responder consultas y evitar el inconveniente de redactar correos electrónicos desde cero. Por último, una integración de CRM de correo electrónico puede proporcionar una bandeja de entrada de ventas centralizada que puedes conectar a proveedores de correo electrónico como Gmail y Outlook. Tu equipo puede ver y responder a todos los correos electrónicos de clientes desde la bandeja de entrada de ventas, eliminando la necesidad de cambiar entre plataformas de correo electrónico para verificar o responder correos electrónicos.
3. Integración de Twilio
Los clientes prefieren buscar servicio al cliente por teléfono cuando tienen problemas urgentes. Una integración de CRM de Twilio te proporcionará un sistema telefónico que tu equipo puede usar para llamar a los clientes directamente desde tu CRM. Es más conveniente porque los detalles de tu cliente ya están en tu CRM. También puedes registrar y grabar llamadas realizadas con Twilio para análisis y mejorar futuras comunicaciones con clientes.
Por último, Twilio ofrece la opción de comunicarse con clientes a través de SMS, MMS y WhatsApp. Incluso tienes la opción de programar mensajes para enviar en momentos específicos para comercializar productos, recordar a los clientes sobre citas próximas o solicitar comentarios.
4. Integración de Nexmo
La La integración de CRM de Nexmo es un complemento útil para enviar SMS entrantes y salientes a clientes o miembros del equipo. También puedes configurar recordatorios por SMS para mantener a tus compañeros de equipo o clientes actualizados sobre próximos eventos.
Usar la integración cuesta menos que enviar SMS en masa por medios tradicionales, especialmente porque enviar SMS internacionales con la plataforma es más económico. También es más conveniente porque tú y tu equipo pueden usarlo desde la comodidad de tu CRM, eliminando el inconveniente de manejar múltiples herramientas de mensajería.
5. Integración de LinkedIn
Las redes sociales son excelentes para recopilar información sobre clientes y encontrar nuevas oportunidades de venta. Si eres una empresa B2B, una de las mejores plataformas sociales para obtener tales resultados es LinkedIn. Afortunadamente, una integración de CRM de LinkedIn está disponible para maximizar tu uso de la plataforma.
Con una integración de LinkedIn, tu equipo puede encontrar oportunidades de venta con menos esfuerzo y evitar el inconveniente de ingresar, clasificar y almacenar datos manualmente. La integración facilitará la recopilación y el almacenamiento automáticos de datos relevantes de los perfiles de LinkedIn de posibles clientes potenciales, y puedes hacer seguimiento a los más calificados.
6. Integración de Freshdesk
Freshdesk es un sistema de soporte al cliente que se integra con muchos CRM. Puedes usar la Integración de Freshdesk CRM para aprovechar los datos de clientes para mejorar los servicios al cliente. Los usuarios pueden ver la información más reciente del cliente y tomar las acciones apropiadas para resolver rápidamente los problemas de los clientes. Dado que el software es personalizable, puedes modificarlo fácilmente para adaptarse a las necesidades únicas de tu empresa.
7. Integración de WordPress
La La integración de CRM de WordPress ayuda a automatizar la generación de oportunidades de venta para generar más ventas. La integración logra esto permitiéndote crear formularios personalizados en WordPress y agregar los formularios a tus páginas de destino. Los prospectos pueden completar los formularios, proporcionándote los datos que necesitas para hacer seguimiento a los prospectos que tienen más probabilidad de convertirse.
Ejemplos de formularios que puedes crear para una captura de oportunidades más inteligente son formularios de contactos y suscripción. Puedes monitorear formularios completados como nueva Oportunidad, Contacto o Acuerdo dentro de tu CRM.
8. Integración de QuickBooks
Los procesos contables y financieros suelen ser lentos, y el más mínimo error durante la entrada de datos puede causar varios problemas. La integración de CRM de QuickBooks facilita la vida simplificando tus procesos contables y financieros.
La integración logra esto proporcionando una ubicación centralizada donde puedes administrar facturas y ver los pagos de los clientes. Tu equipo puede acceder a esta ubicación centralizada de forma remota desde cualquier dispositivo, lo que permite que las personas de ventas y marketing colaboren desde diferentes ubicaciones.
Otro beneficio de la integración es la sincronización bidireccional, que elimina la necesidad de ingresar los mismos datos varias veces. En pocas palabras, la integración de CRM de QuickBooks elimina prácticas contables tediosas y desactualizadas, permitiendo que tu equipo sea más productivo.
9. Integración de Zapier
Zapier es una de las integraciones de CRM más beneficiosas que puedes tener. Puede servir como un conector de CRM que te permite conectar incluso más herramientas a tu CRM.
Los conectores CRM vinculan tu CRM a más aplicaciones para expandir la funcionalidad. Por ejemplo, gracias a Integración de Zapier CRM, puedes conectar Teamgate a aplicaciones como Trello, Asana y HubSpot y creadores de formularios web como Wufoo y JotForm.
Además, con Zapier, puedes transferir automáticamente datos de integraciones de conectores CRM a tu CRM y otras aplicaciones de terceros conectadas a tu sistema. En resumen, Zapier puede convertir tu CRM en un centro de control donde tu equipo puede ver, controlar, rastrear y gestionar todos los datos de clientes en los que confían para funcionar.
10. Integración de Mailchimp
Las empresas utilizan integración de Teamgate con Mailchimp para simplificar el marketing por correo electrónico. La integración le dará a tu equipo el poder de enviar correos electrónicos de marketing automatizados, incluyendo campañas dirigidas a leads y contactos que tienes en tu CRM.
Con la integración, tu marketing por correo electrónico puede ser más preciso y generar un mejor retorno de inversión porque estás tomando acciones basadas en datos. También puedes identificar correos electrónicos con bajo rendimiento y modificarlos para obtener mejores resultados. Por último, Mailchimp ofrece varias opciones de personalización de correo electrónico para ayudar a las empresas a aumentar la participación de correo electrónico y el potencial de convertir a los destinatarios del correo electrónico.
Comienza a usar integraciones CRM para potenciar tu ventas, atención al cliente y más
Ahora que conoces las integraciones CRM, ¿cuáles tienes la intención de usar para tu negocio? Recuerda que las mejores integraciones para tu equipo te ayudarán a simplificar el logro de tus objetivos comerciales y la satisfacción de tus clientes.
Sin embargo, la calidad de tus integraciones no importará si tienes el software CRM incorrecto. Con un CRM como Teamgate, puedes integrar sin problemas y usar todas las integraciones que aparecieron en nuestra lista y más. Compruébalo tú mismo probando Teamgate con su prueba gratuita de 14 días.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la integración de API en CRM?
API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) permite que un CRM se conecte o integre con otro software. Además, API transfiere datos entre sistemas para facilitar la sincronización de datos, lo que te permite ver y usar los mismos datos en tu CRM y sistemas conectados.
¿Qué significa CRM?
CRM (Gestión de Relaciones con Clientes) es un software que permite a las empresas rastrear fácilmente las comunicaciones con clientes y nutrir relaciones con leads y clientes. También puedes usar un CRM para recopilar leads de ventas y datos de clientes en un solo lugar. Con un CRM de calidad, puedes usar tus datos de clientes para automatizar muchos de tus procesos y evitar la molestia de depender de múltiples hojas de cálculo, bases de datos y aplicaciones.
¿En qué debe integrarse el CRM?
Puedes integrar tu CRM con varias herramientas de software como correo electrónico, calendario, redes sociales, llamadas, contabilidad y herramientas de recopilación de datos. La combinación correcta de integraciones para usar con tu CRM dependerá de las necesidades únicas de tu organización.
¿Cuál es la diferencia entre API e integración?
La integración implica conectar dos sistemas o aplicaciones a través de una red. Por otro lado, API es la interfaz a través de la cual las aplicaciones se conectan o integran a través de una red. También facilita la transferencia de datos entre dispositivos o programas conectados.
¿Debo usar una integración nativa de Intercom o una de terceros como Zapier?
Aunque Zapier es una excelente herramienta, el propósito de integrar Intercom con tu CRM es facilitar la eficiencia y la colaboración. Los mejores CRM que ofrecen una integración nativa de Intercom pueden ser encontrados aquí.
¿Se integran todos los CRM con Mailchimp?
Mailchimp se integra con varios sistemas CRM para mejorar la gestión de relaciones con clientes y el marketing por correo electrónico. Sin embargo, algunas integraciones pueden tener una funcionalidad y eficiencia limitadas.
¿Qué CRM ofrece la mejor integración de Quickbooks?
Quickbooks se integra con algunos sistemas CRM seleccionados que ayudan a las empresas a impulsar ingresos y mejorar tu proceso de ventas. Las mejores opciones pueden ser encontrados aquí.
¿Se integran los CRM con todos los proveedores de correo electrónico?
Muchos CRM se integran con un proveedor de correo electrónico para agregar eficiencias y funcionalidad. Ya sea Gmail, u otro proveedor como Outlook, las opciones y características diferirán entre CRM.
