Si tu equipo está chateando con prospectos en Intercom pero gestionando acuerdos en otro lugar, estás creando fricción. Las conversaciones viven en una herramienta. El pipeline vive en otra. Se pierden los seguimientos.

Cuando integras Intercom con tu CRM, puedes:

• Convertir chats en leads y acuerdos reales automáticamente

• Mantener cada oportunidad en una etapa clara con un próximo paso definido

• Dar contexto a los representantes sin hurgar en las bandejas de entrada

• Dar visibilidad a los gerentes sobre la salud y actividad de los acuerdos

Teamgate ayuda a los representantes a seguir un proceso de ventas claro y ayuda a los gerentes a confiar en los números, sin convertir el CRM en un trabajo administrativo de tiempo completo.

Conclusiones clave:

• La integración de Intercom con un CRM puede conducir a mensajes mejor dirigidos, mayores conversiones y comunicación eficiente en tiempo real con los clientes.
• Teamgate, NutShell, HubSpot, Pipedrive y Pipeliner están entre los mejores CRMs que ofrecen una integración sólida de Intercom.
• Los beneficios de esta integración incluyen comunicación centralizada, engagement impulsado por datos, automatización de conversaciones y la capacidad de aprovechar múltiples aplicaciones para un servicio al cliente mejorado.
• Teamgate destaca con características como generación de leads de un clic, colaboración conveniente y SmartDialer™ para opciones de comunicación diversas.
• La integración de un CRM con Intercom puede mejorar significativamente la comunicación con los clientes, lo que conduce a mejores relaciones con los clientes y mayores oportunidades de ventas.

5 mejores CRMs con integración de Intercom

Aunque Intercom es poderoso para la mensajería de clientes, puedes obtener resultados aún mejores integrando la plataforma con una plataforma de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM). ¿Qué CRMs ofrecen la mejor integración de Intercom? Antes de responder esta pregunta, veamos rápidamente los beneficios de tener Intercom integrado con un CRM.

Beneficios de integrar Intercom con tu CRM

La integración de Intercom con un CRM puede beneficiar a tu empresa de varias maneras. Por ejemplo, la integración ayudará a tu equipo de ventas a enviar mensajes mejor dirigidos a los prospectos correctos en el momento correcto, aumentando tus posibilidades de convertir prospectos. Otros beneficios valiosos de tener una integración de CRM con Intercom son:

Comunicación en vivo

El panel de un Buena práctica de CRM que aumenta la eficiencia de la comunicación con los clientes es ofrecer comunicación en tiempo real a los clientes. Integrar Intercom, o cualquier sistema de mensajería de clientes similar a Intercom, con un CRM te equipará para ejecutar comunicación en vivo dirigida, como chat en vivo con clientes a través de tu aplicación o sitio web y otros canales de comunicación. Proporcionar respuestas rápidas a los clientes a través del chat en vivo puede reducir la rotación de clientes e impulsar el engagement y las conversiones.

Plataforma de comunicación todo en uno

En lugar de cambiar entre múltiples canales de comunicación, la integración de Intercom con un CRM permite que tu equipo se comunique con todos los clientes desde una sola ubicación. Es mucho más eficiente y conveniente para tu equipo, permitiéndoles responder a las consultas de los clientes más rápido.

Comunicación impulsada por datos

Con integraciones de CRM e Intercom, tu equipo puede interactuar con clientes y prospectos a través de sus canales de comunicación preferidos. Aún mejor, la integración de CRM ofrece una variedad de características que ayudan a tu equipo a acceder a los datos que necesitan para proporcionar las mejores respuestas a las consultas de los clientes y hacer un seguimiento exitoso con los leads.

Aprovechar múltiples aplicaciones

Junto con Intercom, puedes integrar otras aplicaciones con tu CRM para ofrecer el mejor servicio al cliente posible. Por ejemplo, puedes integrar QuickBooks para generar facturas y usar Zendesk para gestionar tickets y solicitudes. Luego puedes usar el chat en vivo de Intercom para hacer seguimiento a facturas enviadas o tickets recibidos.

Automatizar conversaciones

Con un CRM como Teamgate, puedes automatizar chats en vivo en Intercom para crear nuevos leads, acuerdos o contactos. Automatizar conversaciones, como consultas de clientes, liberará a tu equipo para manejar deberes más urgentes.

Mejores CRMs con integración de Intercom

Cada CRM es diferente, y algunos ofrecen una mejor integración de Intercom que otros. Por ejemplo, algunos sistemas CRM ni siquiera pueden integrarse con Intercom. Si quieres un CRM con integración de Intercom que ofrezca beneficios máximos, aquí están tus mejores opciones:

1. Teamgate

Teamgate es un CRM galardonado que se integra perfectamente con Intercom y está construido alrededor de ventas disciplinadas y pipelines limpios.

Cuando está conectado:

• Los chats de Intercom pueden crear automáticamente tarjetas de leads

• Las conversaciones se sincronizan directamente con registros de contactos y acuerdos

• Los representantes pueden gestionar comunicaciones dentro del CRM

• Las actualizaciones de datos se sincronizan en ambas direcciones

En lugar de solo sincronizar contactos, Teamgate conecta la comunicación al proceso.

Por Qué Destaca

La mayoría de CRM actúan como bases de datos que "deberías" actualizar. Teamgate es diferente.

Funciona como un sistema operativo de ventas que protege los ingresos mediante la implementación de:

• Etapas de pipeline claras

• Próximos pasos requeridos

• Seguimiento consistente

• Visibilidad del liderazgo en la salud de los tratos

Este enfoque refleja el principio central detrás de Teamgate: disciplina incorporada + información + adopción, sin complejidad innecesaria

A continuación se presentan más características que diferencian a Teamgate de otros CRM que puedes integrar con Intercom:

• Gestión de Contactos: Teamgate simplifica la gestión de contactos, incluida la información de contacto e historiales recopilados de Intercom. El acceso fácil al historial de comunicación de un cliente garantiza que cualquier miembro del equipo pueda responder o dar seguimiento a un cliente.
• Generación de Leads y Contactos con Un Clic: Tu equipo puede acceder a la Bandeja de Entrada de Intercom y crear nuevos leads, tratos o contactos con un clic. Los leads recién creados aparecerán en el CRM de Teamgate, permitiendo que otros miembros del equipo vean y utilicen la información.
• Colaboración Conveniente: Dado que Teamgate coloca toda tu información de clientes en un solo lugar, tu equipo puede colaborar fácilmente en proyectos para atender las solicitudes de los clientes. Los miembros del equipo también pueden ver el progreso de las comunicaciones y ayudar si una conversación parece ineficaz.
• Personalización: Teamgate es adecuado para empresas de varios tamaños en diferentes nichos. Puedes personalizar la plataforma para adaptarla a las necesidades únicas de tu equipo.
• SmartDialer™: No tienes que limitarte a las opciones de comunicación proporcionadas por Intercom. Cuando tienes Intercom integrado con un CRM como Teamgate, obtienes acceso a SmartDialer para contactar a los clientes a través de llamadas y otras opciones de comunicación.
• Sincronización de Archivos: La integración de Intercom con Teamgate elimina la necesidad de doble entrada de datos. Cualquier cambio en la información almacenada en Teamgate se reflejará automáticamente en Intercom y viceversa.
• Aplicaciones Móviles: Teamgate ofrece aplicaciones móviles para Android e iOS, permitiendo que tu equipo acceda al CRM e Intercom de forma remota y desde su dispositivo preferido.
• Gestión del Pipeline de Ventas: Con Teamgate, puedes monitorear el viaje del cliente de cada prospecto que tu equipo está persiguiendo a través de Intercom.
• Reportes y Análisis Inteligentes: El CRM proporciona análisis de datos de clientes en tiempo real e informes que tu equipo puede aprovechar para tomar acciones mejor informadas. Por ejemplo, los informes pueden ayudar a tu equipo a identificar leads a perseguir y prospectos a descartar.

Teamgate ofrece una prueba gratuita de 14 días, después de la cual puedes optar por su plan Starter de $9 por mes o el plan Professional de $26 por mes. Sin embargo, si deseas acceso a todas las características de Teamgate, como SmartDialer, el plan Enterprise de $65 al mes es el indicado.

2. NutShell

Nutshell ofrece integración nativa con Intercom, permitiendo que tu empresa empareje el CRM con el sistema de comunicación de clientes con solo algunos clics. Una vez integrado, Nutshell puede comenzar automáticamente a sincronizar con las conversaciones de Intercom y crear registros de clientes a partir de chats del sitio web. Además, Nutshell puede convertir los chats web de Intercom en actividades reportables que tu equipo puede monitorear.

Otra característica que diferencia el CRM de Nutshell de los competidores es que puedes usar datos de la plataforma para proporcionar soporte al cliente personalizado a través de Intercom. Sin embargo, como NutShell cobra por usuario, las empresas con equipos grandes pueden considerar el CRM costoso.

Otras características que hacen de NutShell un CRM adecuado para la integración con Intercom son:

• Soporte al Cliente Impresionante: El equipo de soporte al cliente en vivo de NutShell está compuesto por personas reales. Puedes acceder al soporte en vivo independientemente del plan de NutShell que elijas.
• Creación Automática de Contactos: Después de haber integrado Intercom con el CRM, NutShell creará automáticamente nuevos contactos a partir de interacciones de chat. La plataforma también puede proporcionar transcripciones de chat para monitorear el desempeño de las comunicaciones.
• Ahorra Tiempo: La sincronización bidireccional elimina la necesidad de ingresar manualmente nuevos detalles de contacto. Los cambios en la información del cliente en Intercom se reflejarán automáticamente en NutShell y viceversa.
• Información Centralizada: Tu equipo puede ver todas las conversaciones de chat web en el CRM, eliminando la necesidad de cambiar entre plataformas.
• Información de Clientes para Todo el Equipo: Los miembros del equipo pueden verificar el desempeño de las conversaciones de clientes de Intercom para identificar áreas de mejora.

Si optas por el plan anual y tienes solo un usuario, NutShell puede costar tan poco como $16 por mes. También tienes la opción de crear un plan personalizado.

3. HubSpot

HubSpot es un CRM popular con varias características robustas. Puedes integrar Intercom con la plataforma para monitorear actividades de contactos y tratos o gestionar contactos y programación de correos electrónicos.

Además, integrar Intercom con el CRM permitirá que tu equipo se conecte sin problemas con los clientes a través de chat en vivo, comunicaciones personalizadas uno a uno y bots conversacionales. La integración puede simplificar la gestión de consultas de clientes para mejorar la participación y satisfacción del cliente.

Otras razones por las que deberías considerar el CRM de HubSpot para la integración con Intercom son:

• Captura Más Leads: La integración permite que tu empresa automatice la captura de leads desde tu sitio web. Los leads capturados provendrán de chats en vivo en tu sitio web, y HubSpot sincronizará nuevos leads y conversaciones con los antiguos para mantener tu base de datos actualizada.
• Identifica Leads: HubSpot evaluará los leads capturados con Intercom y mantendrá a tu equipo actualizado sobre la identidad y calidad de cada lead. Tu equipo también puede ver dónde ha llegado cada lead en el viaje del cliente.
• Chatbots: Tu equipo tendrá acceso a bots que pueden manejar conversaciones de clientes en su nombre. Estos bots también pueden ayudar a tu equipo capturando leads y moviéndolos a lo largo del viaje del comprador. El sistema dirigirá los leads más calificados a HubSpot para su nutrición.
• Activar Flujos de Trabajo: Puedes programar el sistema para activar un flujo de trabajo en HubSpot cuando los usuarios mencionan términos específicos en conversaciones de Intercom. Por ejemplo, si un lead menciona precios, el sistema los enviará a HubSpot para su nutrición.
• Las plantillasHubSpot proporciona plantillas que tu equipo puede modificar para responder rápidamente a las consultas de los clientes. El uso de plantillas eliminará la molestia de crear respuestas desde cero.

HubSpot tiene un plan gratuito, que es adecuado para la mayoría de las pequeñas empresas. Sin embargo, si deseas acceso a las funciones avanzadas de la plataforma, puedes pagar desde $45 al mes hasta $1,200 mensuales.

4. Pipedrive

Pipedrive es un CRM creado por vendedores para ayudar a las empresas a capturar y convertir más clientes potenciales. Puedes mejorar la funcionalidad de la plataforma con una integración de Intercom. La integración facilitará la creación fluida de tratos y la transferencia de conversaciones de clientes a Pipedrive para el monitoreo y la nutrición de clientes potenciales.

Configurar la integración de Pipedrive e Intercom es sencillo si ya tienes una cuenta de Intercom. Solo necesitas hacer clic Instalar e ingresar tus detalles de Intercom para dar a Pipedrive acceso a tu cuenta de Intercom. Si aún no tienes una cuenta de Intercom, puedes instalar Intercom desde Pipedrive Marketplace y crear una cuenta.

Después de integrar Intercom con Pipedrive, puedes comenzar a crear tratos en Pipedrive y capturar y calificar clientes potenciales en Intercom. Otros beneficios de integrar Intercom con Pipedrive son:

• Más de 300 aplicaciones e integraciones: Además de Intercom, puedes integrar otras herramientas con Pipedrive para mejorar la eficiencia de tu equipo y la experiencia del cliente.
• Soporte 24/7: Si tienes problemas al usar Pipedrive, puedes obtener ayuda rápidamente contactando al equipo de soporte por correo electrónico y chat disponible las 24 horas del equipo de la empresa.
• Centro de Ayuda: Pipedrive tiene una enorme biblioteca de recursos que los usuarios pueden consultar para aprender nuevas formas de usar Pipedrive e Intercom en su beneficio.
• Configuración rápida: Completar la integración de Intercom con Pipedrive requiere solo algunos clics y ninguna habilidad especial.
• Ver historial de comunicación: Puedes ver los tratos de Pipedrive en tu bandeja de entrada de Intercom y ver conversaciones de tus clientes potenciales. El acceso fácil al historial de comunicación de clientes potenciales ayudará a tu equipo a comunicarse con los clientes potenciales de manera más eficiente y aumentará las posibilidades de convertirlos.

El plan más económico de Pipedrive es $9.90 al mes, mientras que su plan más popular cuesta $39.90 por mes.

5. Pipeliner

El CRM Pipeliner es excelente para monitorear prospectos mientras se mueven a lo largo de tu viaje del comprador. La integración de Intercom lleva la gestión de clientes potenciales a otro nivel al automatizar el guardado de contactos siempre que un cliente potencial interactúa con tu equipo a través de Intercom. La integración también guardará automáticamente todas las conversaciones de Intercom en Pipeliner para que tu equipo pueda colaborar fácilmente y tomar decisiones basadas en datos.

Otro beneficio de la integración es que tu equipo puede ver y administrar tus contactos de CRM de Pipeliner desde la bandeja de entrada de Intercom. Si un cliente potencial que no está en tu lista de contactos se comunica, puedes agregarlo fácilmente a Pipeliner con un solo clic. También puedes agregar datos personalizados desde la bandeja de entrada de Intercom para distinguir clientes potenciales.

Otros beneficios a esperar de integrar Pipeliner con Intercom son:

• Automatizador: Pipeliner tiene un motor de automatización integrado para automatizar múltiples flujos de trabajo y eliminar la inconveniencia de tareas repetitivas.
• Interfaz de apuntar y hacer clic: Gracias a su interfaz amigable de apuntar y hacer clic, no necesitas habilidades de codificación para usar Pipeliner.
• Interfaz de usuario personalizada: Puedes personalizar la plataforma CRM para limitar lo que miembros específicos del equipo pueden ver. También puedes modificar cómo la plataforma muestra la información.
• Gestión de comunicación: Intercom integrado con Pipeliner simplifica el seguimiento y la gestión de citas con prospectos y clientes. También puedes hacer seguimiento y ver comunicaciones pasadas con clientes, prospectos y miembros del equipo.
• Sincronización: El sistema agrega automáticamente un nuevo contacto de Pipeliner cuando hay un nuevo usuario de Intercom. También almacena conversaciones completadas de Intercom en Pipeliner.

Dependiendo de tu presupuesto y las necesidades de tu empresa, puedes elegir el plan Starter de $65 de Pipeliner, el plan Business de $85 o el plan Enterprise de $115. Sin embargo, el plan Unlimited de $150 es el indicado si deseas acceso ilimitado a la plataforma.

Mejora la comunicación con tus clientes integrando Intercom con tu CRM

Comunícate con prospectos y clientes de manera más efectiva teniendo un CRM integrado con Intercom. Todas las plataformas que aparecieron en nuestra lista de los cinco principales CRM con integración de Intercom son confiables. Sin embargo, si deseas un CRM que sea versátil, asequible, fácil de usar y fácil de adoptar, no puedes equivocarte con Teamgate.

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