¿Qué tan gratuito es tu CRM gratuito?

Claro, tienes libre albedrío, pero usarlo para elegir software CRM gratuito puede no ser la mejor decisión comercial que jamás tomes.

"¿Por qué?" te escucho decir, "¿Qué hay de malo con el software CRM gratuito?"

Si valoras tu negocio, si valoras tus clientes y si valoras la seguridad integral de tus datos, el software CRM gratuito podría no hacer nada para aumentar ese valor. De hecho, podría tener el efecto opuesto. ¡Ay!

Pero comencemos desde el principio.

Quizás desees elegir un CRM nuevo y por primera vez para tu negocio. O, quizás estés planeando migrar desde un software de ventas existente y hayas decidido que te gustaría ahorrar algo de dinero en el proceso.

No hay nada malo en querer ahorrar dinero. Pero ahorrar dinero en uno de los componentes más valiosos de todo tu proceso de ventas – software de CRM – podría ser tu perdición. Es como comprar llantas baratas para tu auto cuando realmente las necesitas, podrían simplemente dejarte tirado. Desastrosamente.

¿Cuáles son los problemas con un CRM gratuito?

Uno de los grandes problemas con el software CRM gratuito es que podría prometer la luna y las estrellas, pero pronto te das cuenta de que las características realmente útiles – y generalmente las características esenciales – cuestan un poco o incluso mucho más.

Además, con software CRM gratuito puedes encontrarte a ti mismo y tu negocio confiando en software donde incluso la seguridad de tus datos podría estar en riesgo; no tienes control sobre la apariencia de la interfaz; integraciones que necesitas para gestionar la experiencia de tus clientes no existen, o son demasiado caros; y el soporte al cliente es inexistente. Apenas ideal para dirigir un negocio exitoso.

Sin respaldo y soporte para ayudarte a incorporar tu nuevo sistema CRM gratuito, podrías perder el entusiasmo de tu equipo de ventas antes de que siquiera lleguen a usar las nuevas herramientas. Perder la confianza y participación de tu equipo de ventas en esta etapa temprana puede resultar muy costoso a largo plazo a través de oportunidades de ventas.

Obtienes lo que pagas

Un sistema CRM gratuito puede parecer una excelente manera de ahorrar dinero, pero créenos, no lo es.

Como te dijimos antes, CRM es vital para el cuidado cuidadoso de tus prospectos y clientes. También es un componente vital de cómo tus equipos de ventas interactúan y se comunican con esos clientes. Además, te ofrece excelentes información y análisis de dónde está estancado tu negocio, niveles de desempeño del equipo de ventas y predicciones de ventas futuras.

¿Realmente puedes confiar un producto inferior con tanta responsabilidad? Nosotros no lo creemos.

Lo que obtienes con un CRM GRATUITO:

• Sin confiabilidad
• Falta de movilidad
• Características e integraciones limitadas
• Servicio y soporte al cliente inexistente
• Facilidad de uso deficiente
• Preocupaciones sobre la seguridad de datos
• Gestión de contactos deficiente
• Personalización limitada o nula
• Precios ocultos
• Sin escalabilidad

Lo que obtienes con un CRM de pago:

Confiabilidad – Si la tecnología no es lo tuyo, es mejor dejar todo lo de fondo a los profesionales. Los mejores proveedores de software CRM de ventas mantendrán tu software funcionando en todo momento, de manera invisible y en el fondo. No necesitas habilidades de programación ni conocimientos avanzados para disfrutar de los beneficios de un gran CRM. Además, si surge algún problema tecnológico, puedes estar seguro de que tus intereses están siendo atendidos por un equipo de soporte técnico altamente calificado y dedicado.

Movilidad – Esta es una de las grandes cualidades de un CRM de pago, la capacidad de ir a cualquier lugar con una conexión Wi-Fi y llevar tu oficina completa contigo. Lleva toda la información que necesitas en tu bolsillo, lista para acceder cuando la necesites, donde la necesites. Muchos paquetes CRM gratuitos no ofrecen esta funcionalidad, y si lo hacen, puede ser irregular en el mejor de los casos. Ten cuidado.

Características e integraciones – Probablemente no vayas a obtener una champanera como estándar en un auto familiar regular, de la misma manera, el software CRM gratuito probablemente no te ofrecerá todo lo que necesitas para guiar a tus clientes sin esfuerzo a través de tu pipeline de ventas. A veces, con un CRM gratuito todo lo que realmente obtienes son los conceptos básicos, y a veces nada más que una agenda de direcciones glorificada.

Servicio y soporte al cliente – Esta es esa característica de un CRM de pago que necesitas tomar en serio. Con software de ventas gratuito si encuentras un problema – técnico, u solo para obtener algunas respuestas – tenemos noticias para ti; ¡estás por tu cuenta!

Cuando eliges un CRM de ventas de pago – especialmente un CRM de calidad como Teamgate – tienes la tranquilidad de saber que nunca estás solo. El equipo de experiencia del cliente de Teamgate está disponible para ayudarte con cualquier problema o inquietud que puedas tener. No estás solo.

Facilidad de uso – Un CRM fácil de aprender y usar definitivamente enganchará a tus equipos de ventas mucho más fácil y rápidamente. Incorporar a tus vendedores a un nuevo CRM es vital, cuanto más rápido suceda, mejor es para todos – especialmente para tus ganancias. Además, navegar por tu panel de CRM es tan fácil y te ofrece información instantánea sobre la salud de tu proceso de ventas en cualquier momento.

Seguridad de datos – Los proveedores de CRM de calidad tienen la sensibilidad y seguridad de tus datos como prioridad principal. Con un CRM confiable puedes tener la tranquilidad personal de saber que tus datos están constantemente respaldados y almacenados en múltiples centros de datos remotos de alta seguridad. Además, cualquier tiempo de inactividad – si ocurre – se mantendrá al mínimo absoluto para reducir cualquier inconveniente para tu negocio.

Gestión de contactos – Cuando se trata de gestionar tus contactos, el sistema que uses debe ser ordenado, organizado, funcional, buscable y fácil de interactuar. Los CRM gratuitos no ofrecen este tipo de funcionalidad. De hecho, la mayoría del software CRM gratuito es poco más que una agenda de direcciones básica. Un CRM de calidad debería permitirte gestionar fácilmente tu base de datos de contactos y toda la información que la acompaña, desde una ubicación central y sin complicaciones. Tus contactos son las personas con las que tratas diariamente y son el componente principal de tu proceso de ventas, deben ser tratados con ese respeto.

Personalización – Poder personalizar varios campos en tu CRM puede ayudarte mucho en la forma en que organizas todo tu proceso de ventas. Cada etapa del proceso de ventas puede desglosarse en segmentos adicionales que se adapten a tus necesidades. Tus contactos pueden ser asignados con varias "etiquetas" haciéndolos más fáciles de buscar, o más fáciles de agrupar en categorías. Cuanta más personalización disponible con un CRM de calidad, más fácil será para los equipos de ventas organizar sus datos de ventas aún mejor; los archivos pueden ser ocultados o compartidos entre varios miembros del equipo de ventas creando mayor continuidad en el proceso de ventas.

Precios ocultos – Con software CRM "gratuito" los costos generalmente están ocultos. Aunque el software básico puede ser gratuito, las herramientas, características y otros complementos que realmente necesitas para la funcionalidad vienen con precios ocultos. Con software CRM de calidad, deberías saber qué estás pagando desde el principio. Muchos de los mejores CRM de pago vienen con múltiples planes de precios, diseñados para adaptarse a empresas de varios tamaños y presupuestos variados.

Escalabilidad – Una de las grandes preguntas para una pequeña empresa o startup al elegir un CRM es si el CRM es totalmente escalable. Un CRM que necesita ser reemplazado o que ya no funciona después de que el negocio ha alcanzado un cierto tamaño es una pérdida de tiempo y dinero. Un CRM de calidad como Teamgate viene en una variedad de formatos y rangos de precios, cada uno diseñado para llevar un negocio en crecimiento al siguiente nivel. El CRM está en constante evolución, con un suministro continuo de nuevas características e integraciones, diseñadas para hacer que su CRM sea tan sofisticado o tan simple como lo necesite, ahora y en los años venideros.

Tienen razón, no existe tal cosa como una comida gratis

Lo gratuito siempre es tentador. Pero en el fondo de nuestra mente, sabemos que debemos ser cautelosos. Eso es especialmente cierto al elegir software CRM gratuito.

El propósito de un CRM es ayudar a su equipo de ventas y a su proceso de ventas a fluir de manera tan fluida como fue diseñado. Cualquier cosa que interrumpa ese flujo de ventas es mala para la salud de su negocio.

Un CRM gratuito podría ser muy malo para la salud de su negocio, y la mala noticia es que no hay una cura fácil.

El hecho es simple: si desea calidad, tiene que pagar. Si desea soporte y las características para hacer crecer su negocio, tiene que pagar. Si desea el poder de los conocimientos y análisis para ayudar a su pronóstico empresarial, tiene que pagar. Si desea nutrir a sus clientes con cada interacción, tiene que pagar.

Pero piénselo como dinero invertido sabiamente en su crecimiento. Tómese su tiempo, encuentre el CRM adecuado para usted, haga muchas preguntas y, lo más importante, no se apresure a tomar decisiones apresuradas. El software CRM gratuito podría sonar como una ganga, pero puede estar seguro de que le costará caro a largo plazo.

Como dicen, elige apresuradamente, preocúpate con calma.