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Si tu tubería se siente pesada pero tus pronósticos aún fallan, el problema puede no ser tu proceso de ventas. Puede ser el CRM que lo respalda. Los sistemas CRM tradicionales priorizan el control e la infraestructura interna. Los sistemas CRM modernos priorizan la accesibilidad, la automatización, la adopción y la visibilidad en tiempo real. La opción correcta depende de cómo vende tu equipo, qué tan rápido necesitas implementar y cuánta visibilidad necesitan los líderes en la salud de la tubería.

En la mayoría de los casos, los equipos de ventas en crecimiento eligen CRM moderno porque reduce el trabajo manual y facilita la gestión de tuberías.

Aquí está lo que cubre esta comparación:

  • CRM tradicional frente a infraestructura CRM basada en la nube
  • Accesibilidad y soporte para trabajo remoto
  • Experiencia del usuario y adopción
  • Automatización e integraciones
  • Costos y ROI a largo plazo
  • Consideraciones de seguridad y cumplimiento

Teamgate ayuda a los representantes a seguir un proceso de ventas claro y ayuda a los gerentes a confiar en los números sin convertir CRM en un trabajo de administración de tiempo completo. Esa combinación de disciplina, visibilidad y facilidad de uso es lo que muchas empresas están evaluando al comparar plataformas CRM tradicionales y modernas.

¿Qué es CRM tradicional?

CRM tradicional, abreviatura de Gestión de relaciones con el cliente, es un sistema que las empresas utilizan para gestionar y analizar interacciones con clientes en todo el ciclo de vida. Su propósito es simple: mejorar la retención, organizar datos de clientes y respaldar el crecimiento de ventas.

Estos sistemas generalmente se instalan en servidores internos de la empresa (local) y son administrados por equipos de TI.

Para organizaciones con gobernanza estricta o infraestructura heredada, esta configuración puede parecer más segura y controlada.

¿Cómo funciona el CRM tradicional?

El CRM tradicional recopila datos de clientes de fuentes tales como:

  • Formularios de sitios web

  • Llamadas telefónicas

  • Correo electrónico

  • Chat en vivo

  • Campañas de marketing

Almacena y estructura esa información dentro de una base de datos centralizada. Los equipos de ventas la utilizan para rastrear oportunidades, gestionar contactos y monitorear etapas del trato.

¿El desafío? El sistema a menudo depende en gran medida de actualizaciones manuales. Si los representantes no registran llamadas, actualizan etapas o registran los próximos pasos de manera consistente, los datos del pipeline se vuelven rápidamente poco confiables.

Beneficios del CRM tradicional

El CRM tradicional ofrece:

  • Almacenamiento de datos centralizado

  • Mantenimiento de registros estructurado

  • Seguimiento de actividad de ventas

  • Control de datos interno

Para industrias con requisitos de cumplimiento estrictos, el control completo local puede ser necesario.

Sin embargo, muchos equipos de ventas en crecimiento descubren que el control solo no resuelve la adopción o la disciplina del pipeline. Si los tratos quedan en etapas sin pasos claros a seguir, los ingresos aún se pierden, solo que dentro de un servidor seguro.

¿Qué es CRM nuevo?

El CRM nuevo, a menudo llamado CRM moderno o basado en la nube, está diseñado para flexibilidad, accesibilidad y colaboración en tiempo real.

En lugar de residir en servidores internos, las plataformas CRM en la nube están alojadas por el proveedor y se acceden a través de un navegador o aplicación móvil. Esto los hace más rápidos de implementar y más fáciles de escalar.

Pero el cambio real no es solo técnico, es conductual.

Los sistemas modernos de CRM están diseñados para apoyar el ritmo diario de ventas:

  • Etapas de pipeline definidas

  • Próximos pasos requeridos

  • Automatización de tareas

  • Registro de actividades vinculado a tratos

  • Paneles en tiempo real

Cuando se construye correctamente, el CRM se convierte en un sistema operativo de ventas, no solo una base de datos.

¿Cómo funciona el CRM nuevo?

Los CRM nuevos operan en la nube e se integran con herramientas que su equipo ya utiliza, incluyendo:

  • Sistemas de correo electrónico y calendario

  • Plataformas de llamadas y SMS

  • Herramientas de automatización de marketing

  • Plataformas de soporte y finanzas

Esto significa que los correos electrónicos, reuniones, llamadas y notas pueden sincronizarse automáticamente con los tratos, reduciendo la administración manual.

Por ejemplo, una configuración disciplinada de CRM en la nube garantiza:

  • Cada trato activo tiene un siguiente paso claro

  • Las tareas y recordatorios impulsan el seguimiento

  • Los gerentes ven la antigüedad del trato e historial de actividad al instante

  • Los pronósticos se basan en evidencia, no en opiniones

Ahí es donde sistemas como Teamgate se destacan—al combinar estructura, visibilidad y alta adopción de representantes en un flujo de trabajo diario.

Beneficios del CRM nuevo

Las plataformas CRM modernas proporcionan:

  • Acceso remoto desde cualquier dispositivo

  • Actualizaciones automáticas y mantenimiento

  • Automatización integrada

  • Integraciones sólidas vía API o plataformas como Zapier

  • Incorporación e implementación más rápidas

Más importante aún, están construidas alrededor del uso. Si los representantes pueden registrar llamadas, actualizar tratos y crear seguimientos en segundos, la adopción se vuelve natural en lugar de forzada.

Y cuando mejora la adopción, mejora la veracidad del pipeline.

CRM tradicional vs. CRM nuevo: Similitudes clave

A pesar de las diferencias, ambos sistemas tienen como objetivo:

  • Mejorar la gestión de relaciones con los clientes

  • Proporcionar herramientas para la recopilación y análisis de datos

  • Automatizar tareas repetitivas

  • Apoyar el seguimiento de ventas y la previsión

  • Aumentar la retención y el crecimiento de ingresos

El objetivo central no ha cambiado.

La ejecución sí.

CRM tradicional vs. CRM nuevo: Diferencias clave

Aquí están las diferencias clave entre CRM tradicional y nuevos CRM:

  1. Infraestructura del sistema y accesibilidad: Los sistemas CRM tradicionales típicamente están en las instalaciones, lo que significa que se instalan y ejecutan en servidores dentro de la organización. En contraste, los nuevos sistemas CRM típicamente están basados en la nube, permitiendo acceso desde cualquier lugar y en cualquier momento.
  2. Interfaz de usuario y usabilidad: Los sistemas CRM tradicionales a menudo tienen interfaces de usuario complejas que pueden ser difíciles de navegar para algunos usuarios. Los nuevos sistemas CRM priorizan la experiencia del usuario, con diseños intuitivos que facilitan la facilidad de uso.
  3. Funcionalidad y características: Mientras que los sistemas CRM tradicionales se enfocaban principalmente en la gestión de datos de clientes y el seguimiento de actividades de ventas, los nuevos sistemas CRM ofrecen un rango más amplio de capacidades. Estos podrían incluir herramientas de inteligencia artificial, integración de redes sociales y herramientas analíticas avanzadas.
  4. Capacidades de integración: Los sistemas CRM tradicionales a menudo tienen capacidades de integración limitadas con otras plataformas digitales. En contraste, los nuevos sistemas CRM están diseñados para mayor compatibilidad con varias plataformas digitales, incluyendo redes sociales y otras aplicaciones de terceros. Las plataformas con arquitecturas sólidas impulsadas por API como Integrate.io pueden ayudarte a conectar tus datos de CRM entre bases de datos, API y otros sistemas empresariales para flujos de trabajo unificados.
  5. Implicaciones de costos y retorno de inversión: Los sistemas CRM tradicionales a menudo implican una inversión inicial significativa para la compra e instalación del software y costos continuos para el mantenimiento del sistema y actualizaciones. Los nuevos sistemas CRM, generalmente basados en suscripción, pueden proporcionar un mayor retorno de inversión debido a costos iniciales más bajos, escalabilidad y actualizaciones e mejoras continuas del proveedor.

CRM tradicional vs. nuevo CRM: ¿Qué ha cambiado en 2025?

La mayor diferencia entre CRM tradicional y CRM moderno ya no es dónde se aloja el software. Es qué tan efectivamente el sistema ayuda a los equipos de ventas a ejecutar de manera consistente.

Un CRM puede almacenar datos de clientes, pero eso solo no mejora el desempeño de ventas. Los equipos que generan ingresos predecibles usan CRM para reforzar la disciplina de ventas, mantener canalizaciones limpias y crear visibilidad sobre qué sucede a continuación.

Al evaluar opciones de CRM en 2025, concéntrese en cinco áreas:

1. Accesibilidad y Velocidad

Los sistemas CRM tradicionales requieren infraestructura interna, participación de TI y cronogramas de implementación más largos. Las plataformas CRM modernas típicamente se pueden implementar en días y acceder desde cualquier ubicación.

Esto importa porque los equipos de ventas cada vez trabajan en diferentes oficinas, ubicaciones remotas y dispositivos móviles. El acceso fácil mantiene la información del cliente actualizada y la actividad de seguimiento en movimiento.

2. Adopción y Facilidad de Uso

Muchos proyectos de CRM fracasan porque los representantes dejan de actualizar el sistema.

Las plataformas CRM modernas se enfocen mucho en usabilidad. Los representantes pueden registrar llamadas, actualizar oportunidades, crear tareas y gestionar seguimientos rápidamente, haciendo que CRM sea parte del proceso de venta en lugar de una tarea de informes separada.

La alta adopción crea mejores datos. Mejores datos crean pronósticos más precisos.

3. Disciplina de Canalización

Uno de los problemas de ventas más comunes son tratos en etapa avanzada sin actividad significativa.

Los sistemas CRM modernos apoyan:

  • Etapas de venta definidas
  • Próximos pasos requeridos
  • : Recordatorios automatizados
  • Seguimiento de actividad de tratos
  • Responsabilidad de seguimiento

Esto evita que las oportunidades se vuelvan obsoletas silenciosamente mientras les da a los gerentes visibilidad de la salud real de la canalización.

4. Integración y Automatización de Flujo de Trabajo

Los equipos de ventas usan docenas de herramientas todos los días. Correo electrónico, calendarios, plataformas de llamadas, sistemas de marketing, herramientas financieras y software de soporte generan información de clientes.

Las plataformas CRM modernas conectan estos sistemas en un único flujo de trabajo para que la actividad se capture automáticamente y el contexto permanezca adjunto a cada trato.

El resultado es menos administración manual y más tiempo de venta.

5. Confiabilidad de Pronósticos

Los pronósticos se vuelven poco confiables cuando las etapas de tratos son inconsistentes, las actividades faltan o los próximos pasos no están claros.

Los procesos CRM sólidos se enfocan en indicadores adelantados tales como:

  • Antigüedad de trato
  • Actividad reciente
  • : Cobertura del próximo paso
  • Finalización de seguimiento
  • Movimiento de canalización

Esto les da a los gerentes visibilidad basada en evidencia en lugar de depender de actualizaciones de tratos subjetivas durante reuniones de pronóstico.

Teamgate CRM: Comienza tu viaje hoy

La elección entre CRM tradicional y CRM moderno finalmente se reduce a una pregunta:

¿Necesita un sistema que simplemente almacene información del cliente, o uno que ayude a su equipo a ejecutar un proceso de venta consistente todos los días?

CRM tradicional puede ser una opción para organizaciones que requieren control completo de infraestructura interna. Sin embargo, para la mayoría de equipos de ventas en crecimiento, el éxito depende de algo más:

  • Seguimiento consistente
  • Próximos pasos claros
  • Datos de pipeline limpios
  • Alta adopción de CRM
  • Pronósticos confiables

Sin esos fundamentos, incluso el CRM más poderoso se convierte en una base de datos costosa.

Si su equipo lucha con tratos obsoletos, seguimientos perdidos o pronósticos que parecen más opiniones que evidencia, la solución a menudo es una disciplina de ventas más fuerte respaldada por el sistema correcto. Teamgate está diseñado para ayudar a los representantes a mantenerse enfocados en la próxima acción mientras les da a los gerentes la visibilidad necesaria para entrenar efectivamente y pronosticar con confianza.

Si sus pronósticos se sienten inciertos y su canalización requiere limpieza constante, puede ser hora de ir más allá del simple seguimiento de tratos y comenzar a ejecutar una operación de ventas más disciplinada. Explore Teamgate y vea cómo un CRM construido alrededor de adopción, seguimiento y veracidad de canalización puede ayudar a su equipo a crecer de manera más predecible.

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Otros: Google Qué Es Tendencia | Tendencias de Twitter | Quora

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Editores de Imágenes

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Optimizadores de imágenes

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Optimizar imágenes ya no significa perder calidad. Puedes mejorar la claridad de la imagen antes de la compresión usando un convertidor de fotos en HD, que ayuda a aumentar la escala de elementos visuales de baja resolución sin comprometer el rendimiento. Redimensiona y comprime tus imágenes para que se carguen más rápido y ocupen menos espacio en disco con herramientas gratuitas de optimización de imágenes.

Compressor.io: reduce u optimiza cualquier imagen que tengas sin cambiar la alta calidad de la imagen.

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InstaMockup: una herramienta gratuita de iOS que te permite crear hermosas maquetas y mostrar tu producto en entornos reales. Disponible tanto para iPad como para iPhone.

TinyJPG: te permite comprimir y optimizar tus imágenes JPEG y PNG

Smush.it: herramienta de compresión y optimización de imágenes para WordPress

Herramientas de blogs y escritura

Layers Grammarly

¿Te han abandonado tus hadas de inspiración últimamente? ¿Te sientes atrapado en la rutina de tu escritura? Ten en cuenta estas herramientas gratuitas de blogs y escritura que devolverán la alegría a tu vida.

A5.gg: una pequeña herramienta de toma de notas que te permite tomar notas usando tu navegador. Lo mejor de todo es que guarda automáticamente tus notas para que sigan ahí cuando regreses.

CoSchedule: analiza tus títulos y sugiere cómo puedes escribirlos mejor para atraer más tráfico a tu sitio web

Calendario editorial: una herramienta de gestión de blogs de WordPress que te permite ver tus publicaciones en un solo lugar

Temporizador de huevo: un temporizador en línea simple que puedes usar repetidamente de forma gratuita

Página en blanco: hace que la escritura sea fácil, simple y sin complicaciones

Resumidor gratuito: resume tus oraciones largas de manera que sigan teniendo sentido

GPTZero: un verificador de inteligencia artificial en línea que analiza cualquier texto y te dice cuánto podría haber sido escrito por IA, con resultados claros y fáciles de leer.

Undetectable AI: una herramienta que reescribe contenido generado por IA para que suene más natural y humano, ayudándote a evitar detección mientras mantienes tu escritura clara y auténtica.

Liberio: crea y publica un libro electrónico directamente desde Google Docs

Conocido: una comunidad de aprendizaje social que te permite escribir y colaborar con otros. También puedes publicarlo y dejar que la comunidad te dé retroalimentación y consejos. Perfecto para autores que recién comienzan.

ZenPen: lograr que escribas sin distracciones es el objetivo final de ZenPen. Esto es evidente en su interfaz sin adornos

Story Wars: te permite colaborar y compartir historias con otros escritores de todo el mundo

WP Hide Post: complemento de WordPress que te permite controlar qué aparece en tu blog. Incluso puedes controlar qué parte de un blog específico pueden ver los lectores.

Social Locker: otro complemento gratuito de WordPress que le pide a tu visitante "pagar" por el contenido que creaste a través de una compartición, un like o un Tweet.

Media: una plataforma de blogs gratuita

Hemingway: una aplicación de escritura que corrige automáticamente la sintaxis de tus oraciones destacándolas con diferentes colores para que sepas específicamente qué está mal en ellas.

Grammarly: un editor en línea que corrige tu gramática y coherencia de oraciones. Ahora tiene una versión descargable.

Analizadores de SEO y sitios web

Startup Tools SEOMator

Layers Seomator

No dejes que un pobre desempeño de SEO arrastre el desempeño de tu sitio. Prueba estas herramientas gratuitas de SEO y optimización de sitios web para recopilar retroalimentación, analizar y mejorar tu estrategia de SEO.

Ahrefs: verifica tus backlinks y analiza tu sitio web

Clasificación de Alexa: analiza la clasificación de cualquier sitio proporcionándote información analítica

Browseo: te proporciona retroalimentación sobre cómo ven los motores de búsqueda tu sitio

Enlaces rotos: no tienes que preocuparte más por errores 404 con esta herramienta ya que encuentra cualquier enlace roto y los redirige a la página correcta

Copyscape: analiza si el contenido está plagiado o no

Google Pagespeed Insights: otra de las herramientas útiles de Google que verifica cómo funciona tu sitio

Google: Análisis | Planificador de palabras clave | Herramientas para webmasters | Tendencias

GTMetrics: esta es la herramienta si quieres saber qué tan rápido es el desempeño de tu sitio web

Clasificador de marketing de Hubspot: obtén retroalimentación para tus esfuerzos de marketing

Keywordtool.io: busca las palabras clave correctas para tu contenido

Moz Local: encuentra tu listado local en cualquier motor de búsqueda

Nibbler: prueba el desempeño, popularidad y más de cualquier sitio web

OpenLink Profiler: analiza y verifica backlinks de cualquier sitio web para asegurar que obtengas los más frescos y los mejores

Open Site Explorer: también una herramienta analizadora de enlaces

Pingdom: prueba cuánto tiempo tarda en cargar tu sitio web

Quick Sprout: proporciona un análisis completo de su sitio web

SimilarWeb: analiza y proporciona información para cualquier sitio web o aplicación

Seomator: Seomator es la herramienta de auditoría SEO en línea y rastreador de sitios web para la salud SEO del sitio web. En otras palabras, Seomator proporciona análisis técnico SEO profundo y herramienta de prueba SEO en página para la optimización de sitios web. Al mismo tiempo, Seomator es la herramienta de automatización de ventas que se puede implementar directamente en el sitio web de una empresa para automatizar e aumentar las ventas. Los informes de etiqueta blanca se entregan directamente a los clientes y ahorran horas de trabajo y vida.

SEO Site Checkup: comprueba qué tan bien funciona el SEO de su sitio web y le proporciona comentarios para que sepa cuáles necesitan reparación

SERPs Rank Checker: comprueba qué tan bien funciona su clasificación SERP y SEO

Informe de comercio electrónico de Shopify: herramientas comerciales gratuitas para desarrollar su negocio de Shopify

Validador W3C: valida la validez del marcado de cualquier documento web en cualquier formato de archivo

Woorank: examina y analiza la clasificación SEO de su sitio web

Mapas del sitio XML: le permite crear mapas del sitio XML, HTM y texto que se pueden enviar a cualquier motor de búsqueda importante

Enviar, recopilar y verificar correos electrónicos

Layers Mailerlite

Correo electrónico fácil, sin costo adicional. Estas herramientas de correo electrónico gratuitas le devolverán su tiempo y tranquilidad mental: cree, envíe, rastreé y analice sus campañas de forma gratuita.

Beefree: hace que escribir correos electrónicos sea mucho más fácil

Correos electrónicos preformulados: mensajes de correo electrónico prediseñados que puede usar

Contact Form 7: un complemento gratuito de WordPress que le permite recopilar sus correos electrónicos

Hello Bar: una herramienta que le permite atraer más suscriptores de correo electrónico

Mailchimp: le permite enviar sus correos electrónicos a múltiples destinatarios con un solo clic. También tiene una versión premium que le permite enviar sus correos electrónicos a más destinatarios.

Mailerlite: rastreé sus correos electrónicos y descubra quién ya los ha leído

Mailgun: le permite enviar 10K correos electrónicos gratis cada mes

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Mandrill: envíe 12K correos electrónicos cada mes de forma gratuita

ManyContactsBar: formulario de contacto gratuito para su sitio web

Scroll Triggered Box: complemento gratuito de WordPress que aumenta sus tasas de conversión

Sendgrid: le permite entregar sus correos electrónicos a 12K personas cada mes de forma gratuita

Sendinblue: herramienta de gestión de correo electrónico que le permite enviar 9K correos electrónicos gratis cada mes

Sumome List Builder: convierta sus visitantes en clientes y suscriptores

ZeroBounce: es una herramienta de verificación de correo electrónico gratuita que permite a los usuarios verificar direcciones de correo electrónico en tiempo real.

Gestión de redes sociales y comunidad

Layers Bitly

Tu tiempo puede aprovecharse mejor conectando con clientes y construyendo tu marca que contando likes y comparticiones. Automatiza tus redes sociales con estas herramientas en línea gratuitas para amplificar tus esfuerzos promocionales e incrementar el engagement.

Addthis: te permite obtener más likes, comparticiones, seguidores y conversiones

Monitor de reseñas de aplicaciones: obtén información de las últimas reseñas de aplicaciones directamente en tu bandeja de entrada o cuenta de Slack

Bitly: acorta tus enlaces para que puedas compartirlos y enviarlos mucho más fácilmente

Plan gratuito de Buffer: te permite programar tus publicaciones en cualquier red social

Digg Digg: un complemento gratuito de WordPress que comparte tu contenido en todas las plataformas con solo un clic

Disqus: construye tu audiencia aumentando tu engagement y permitiendo discusiones

Click To Tweet: herramienta que te permite obtener más comparticiones para tus publicaciones de blog y contenido

Filament: una barra de compartición personalizable

Creador de encuestas gratuito: te permite crear una encuesta y obtener comentarios de forma gratuita

Cuántas comparticiones: monitorea cuántas veces se ha compartido tu contenido en varias redes sociales

Crowdfire: una forma simple de hacer crecer tu audiencia

Klout: herramienta de análisis de redes sociales que califica tu influencia en redes sociales

Latergram: una herramienta perfecta para tu cuenta de Instagram que te ayuda a programar tus publicaciones de Instagram

MyTweetLinks: incrementa tu audiencia de Twitter

Generador de Kit de prensa: crea un kit de prensa para tu aplicación de forma gratuita

Ritetag: extensión de navegador Chrome y Firefox que analiza tu hashtag

SharedCount: te permite rastrear cuántas comparticiones, likes y tweets tiene tu contenido

SocialRank: herramienta de gestión de Twitter

Análisis social: una extensión gratuita de Chrome que te permite obtener los datos sociales de cualquier URL de redes sociales compatibles

Sumome Share: optimiza automáticamente tu botón de compartición para incrementar el tráfico de tu sitio web

Botón Pin It de WordPress para imágenes: complemento de WordPress que te permite colocar un botón "Pin It" en tus imágenes

WriteRack: la herramienta perfecta para crear una tormenta de tweets

Pruebas A/B y growth hacking

Layers Optimizely

Elimina la incertidumbre de la optimización de sitios web basándote en datos reales en lugar de tus propias corazonadas. Algunos trucos de crecimiento comprobados pueden llevar tu negocio muy lejos.

GrowthHackers: te permite crear un crecimiento financiero y de clientes rápido y sostenible

Hello Bar: te permite probar tus llamadas a la acción y palabras clave

 

La mayoría de los CRM no fracasan porque carecen de funciones. Fracasan porque los representantes no los utilizan correctamente, los datos se desordenan y el pipeline deja de reflejar la realidad.

Si tu CRM se siente como trabajo administrativo en lugar de una herramienta de ventas, esto es lo que generalmente está sucediendo:

  • Los acuerdos no tienen pasos claros siguientes

  • Los seguimientos dependen de la memoria

  • Los datos están desactualizados o incompletos

  • Los gerentes no confían en el pipeline

El resultado es predecible: seguimientos perdidos, acuerdos estancados y pronósticos en los que no puedes confiar.

Esta guía desglosa 7 mejores prácticas de CRM que realmente mejoran cómo vende tu equipo:

  • Mantén tu pipeline limpio y actualizado

  • Haz que los pasos siguientes sean innegociables

  • Rastrea qué está funcionando y duplica tus esfuerzos en ello

  • Dale claridad a los representantes sobre qué hacer cada día

Teamgate está construido alrededor de esta idea exacta: ventas disciplinadas, pasos siguientes claros y visibilidad del pipeline en la que puedes confiar sin agregar carga administrativa.

Entremos en las prácticas que hacen la mayor diferencia.

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Sin embargo, las empresas que adoptan un CRM de Ventas como herramienta de Habilitación de Ventas logran resultados bastante impresionantes...
Mira esto:

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Estos resultados de Aberdeen Research prueban que al tener la mentalidad correcta para usar un CRM de manera efectiva, se pueden lograr resultados impresionantes... ¡y de manera consistente!

Lamentablemente, se estima que entre el 25-60% de los proyectos de CRM no cumplen las expectativas.

Pero no temas...

En este artículo, voy a compartir siete mejores prácticas de CRM para 2017. Después de leer hasta el final, podrás identificar la solución de ventas adecuada para garantizar que 2017 sea tu mejor año hasta ahora.

Así que entremos en ello:

#1 – Datos Limpios, Confiables y Actualizados

datos-limpios-confiables-y-actualizados

Si tus datos de CRM no están limpios, nada más funciona.

Los pronósticos se convierten en adivinanzas. Las revisiones del pipeline se convierten en debates. Los representantes pierden tiempo persiguiendo acuerdos que nunca fueron reales.

Los datos limpios no se trata de "ordenar". Se trata de aplicar hábitos que mantengan tu pipeline preciso por defecto.

Así es como se ve en la práctica:

  • Cada trato activo tiene un siguiente paso claro

  • Los acuerdos obsoletos se marcan automáticamente (sin actividad, sin movimiento)

  • Los contactos duplicados se previenen en la entrada

  • Las etapas de acuerdos reflejan la realidad, no el optimismo

El problema es que la mayoría de los equipos intentan solucionar esto manualmente. Limpian datos una vez al mes, luego se daña nuevamente una semana después.

El mejor enfoque es la higiene impulsada por el sistema:

  • Detección automática de duplicados

  • Indicadores de envejecimiento de acuerdos que destacan la inactividad

  • Pasos siguientes requeridos para mantener los acuerdos en movimiento

  • Seguimiento de actividades vinculado directamente a los acuerdos

Aquí es donde un CRM debería hacer el trabajo por ti.

En lugar de pedirle a los representantes que "actualicen el CRM", el sistema debería:

  • Indicar la acción siguiente

  • Marcar lo que se está rezagando

  • Mantener los datos actuales a través de la actividad de ventas normal

Cuando esto está en su lugar, tu pipeline se convierte en algo en lo que realmente puedes confiar, no algo que necesites verificar dos veces.

Relacionado: Segmentación de CRM: Conocer Mejor a Tus Clientes y Prevenir el Desorden de Datos

#2 – Instantánea de Toda la Empresa

panorama-de-toda-la-empresa

Otra práctica recomendada de CRM: Claridad.

"La claridad permite el enfoque." – Thomas Leonard.

Tu panel de CRM debe ser lo primero que veas cada día. Es el control central y el pulso de la empresa.

De un vistazo deberías poder lograr una claridad total sobre las métricas más importantes de tu empresa.

Como vendedor, esto puede incluir:

  • Tus objetivos de ventas
  • Los clientes potenciales actuales en los que estás trabajando
  • Cómo esos clientes potenciales están respondiendo a las comunicaciones que enviaste el día anterior

Como gerente de ventas necesitas poder ver:

  • Los objetivos de tu equipo
  • Las fuentes de clientes potenciales y sus tasas de conversión para pronósticos precisos
  • Las principales razones de pérdida para que puedas apoyar a tu equipo en áreas de debilidad

En última instancia, tener este tipo de claridad y visibilidad sobre el desempeño de la empresa acerca mucho más a todos, e highlighting áreas de debilidad en las que puedes enfocarte para mejorar en los aumentos de desempeño más impactantes.

Sin ello, simplemente estás perdido en el mar.

Relacionado: Obteniendo datos desde todos los ángulos para obtener información valiosa del mercado conveniente Tu Rally Road Book es tu pronóstico de ventas.

#3 – Segmentación

La segmentación es el primer paso hacia la personalización. Pero retrocediendo un paso, la segmentación de clientes potenciales se trata de organizar tus datos para que la información de contacto relevante nunca esté a más de un clic de distancia.

Una práctica recomendada de CRM para esta era moderna implica la automatización de la segmentación de clientes potenciales.

¿Qué quiero decir exactamente?

Digamos que acabas de terminar una reunión en línea inicial con un nuevo cliente potencial.

Has pasado 15 minutos en la llamada a través del SmartDialler de tu CRM y has logrado calificarlo para la siguiente etapa.

Por lo tanto, simplemente arrastras y sueltas el cliente potencial de la columna "Reunión en línea" a la "Columna de presión".

Segmentación

El cliente potencial se etiqueta automáticamente, se crea una tarea de seguimiento y se envía un correo electrónico agradeciendo al cliente potencial por su tiempo en la llamada.

Automágico. Esto es 2017.

Relacionado: Realiza y recibe llamadas sin salir de tu CRM: Presentamos Teamgate SmartDialer conveniente Más allá de ventas: Cómo hacer que CRM funcione para cualquier profesión

#4 – Seguimiento de fuente

¡Esta es CON MUCHO la práctica recomendada de CRM más nueva y mejor para 2017!

El seguimiento de fuente es una excelente manera de predecir con precisión los pronósticos de ventas en función de dónde haya entrado un nuevo cliente potencial en tu CRM.

Por ejemplo:

  • Facebook
  • Google
  • LinkedIn
  • Bob's DIY Podcast

....ya entiendes la idea.

seguimiento-de-fuente

En Teamgate somos grandes defensores del proceso de Ventas de Entrada. Esto significa que típicamente generamos la mayoría de nuestros nuevos clientes potenciales a través de formularios web.

¡(Por cierto, ¡tú también deberías hacerlo!)

Ahora, basándonos en de dónde provenga ese cliente potencial, queremos saber la probabilidad de que ese cliente potencial se convierta en una venta.

Afortunadamente para ti y para mí, los mejores CRM rastrearán esto automáticamente.

No puedo enfatizar lo suficiente la importancia de asegurarse de que tu CRM tenga esta capacidad.

Resaltará las fuentes de clientes potenciales que son más lucrativas para tu negocio, para que puedas invertir más en lo que funciona y menos en lo que no.

¿Listo? Bien.

Relacionado: Redes de contactos y captura de nuevos clientes potenciales con CRM

#5 – Seguimiento de movimiento de transacciones

¿Alguna vez una transacción se te ha escapado?

Mira, ya sé – somos vendedores ocupados y sucede todo el tiempo, pero hay medidas que podemos tomar para asegurar que no te suceda a ti ni a mí.

El seguimiento de movimiento de transacciones es completamente nuevo y esencialmente permite a los vendedores ver el movimiento activo que una transacción ha pasado de etapa a etapa.

seguimiento-de-movimiento-de-acuerdos

¿Por qué es esto importante?

Con una rápida mirada a tu tablero de Movimiento de Acuerdos de CRM, podrás ver al instante qué acuerdos no han avanzado ni un centímetro. Permitiéndote actuar inmediatamente sobre ellos y hacerlos avanzar.

¡Sin más deslizamiento de transacciones!

De hecho, el seguimiento de movimiento de transacciones es un verdadero ahorrador de tiempo si regresas de unas vacaciones y quieres ver qué ha sucedido mientras estabas fuera.

Simplemente abre el Tablero de Movimiento de Acuerdos y ve todo el progreso que ha ocurrido mientras estabas fuera – obviamente excelente para los gerentes de ventas, ¡y muy motivador para los vendedores!

Relacionado: ¿Cómo dejar de ser el segundo mejor en Ventas?

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#6 – Información Geográfica

¿Tu CRM actual te permite ver dónde se encuentran todos tus contactos en un mapa dentro de tu vista de acuerdos?

Ok, así que este puede no ser relevante para todos los negocios. Sin embargo, si eres una empresa internacional es una excelente manera de visualizar rápidamente qué países tienen mejor desempeño para ti.

No es esencial en mi opinión, pero es una excelente herramienta de insights que no requiere ningún aporte adicional de tu parte.

En serio, es muy genial. Solo echa un vistazo a este ejemplo tomado de Teamgate:

información-geográfica

#7 – Personalización

Por último, y probablemente una de las características más importantes de nuestro CRM es la capacidad de ser personal.

Como vendedores, a veces nos sentimos culpables de hacer que nuestros prospectos se sientan como un número en un sistema. Los vendedores en frío (sí, algunos negocios todavía venden como si fuera 1982) probablemente tienen mucho que responder en este tema.

Sin embargo, necesitamos prestar atención extra a la personalización.

¿Por qué?

Hace que nuestros prospectos sientan que nos importa porque nos tomamos el tiempo de cuidar lo que es importante para ellos.

Esta es una cita que me gusta usar mucho cuando hablo sobre tácticas de ventas influyentes.

Las personas no compran cuando entienden. Compran cuando se sienten entendidas.

¿Te gusta? Aunque es muy cierto, ¿verdad?

Entonces, ¿cómo puede tu CRM apoyar mejor esto en 2017?

Tu CRM debe tener una línea de tiempo de contactos donde todas las llamadas, correos electrónicos, sitio web y acciones de clics en enlaces se registren automáticamente. Herramientas como Sendspark llevan la personalización aún más lejos con personalización de video impulsada por IA, permitiéndote grabar un único video que genera dinámicamente miles de versiones individualizadas personalizadas dirigidas a prospectos específicos por nombre y contexto de empresa, lo que impulsa un compromiso más profundo y demuestra que entiendes la situación única de cada prospecto.

personalización

Esto significa que cada vez que te comuniques con un prospecto, puedes ver el viaje específico del usuario por el que ha pasado directamente frente a ti. Y como tal, puedes hablarles de una manera que se ajuste a la experiencia que sabes que han tenido hasta ahora.

Conclusión

La mayoría de los problemas de CRM no son técnicos. Son conductuales.

Los equipos que ganan no están usando más características, están siguiendo un proceso más disciplinado:

  • Cada trato tiene un próximo paso

  • Los seguimientos son consistentes

  • Los datos se mantienen actuales sin limpieza manual

  • El pipeline refleja lo que está sucediendo realmente

Cuando estos hábitos se aplican, todo mejora:

  • Los pronósticos se vuelven confiables

  • Los acuerdos avanzan más rápido

  • Los representantes pasan más tiempo vendiendo

  • Los gerentes entrenan con datos reales

Las siete mejores prácticas en esta guía apuntan al mismo resultado: un CRM que ejecuta tu proceso de ventas, no uno que solo lo almacena.

Si tu sistema actual todavía depende de que los representantes recuerden qué hacer a continuación, ese es el problema.

Arregla el proceso, apóyalo con el sistema correcto, y tu pipeline deja de ser un juego de adivinanzas y se vuelve predecible.

En este artículo, obtendrás una guía completa de 100 herramientas poderosas de marketing entrante que pueden disparar el crecimiento de tu negocio. Exploraremos una variedad de herramientas para automatizar, optimizar y mejorar cada aspecto de tu estrategia de marketing entrante, lo que finalmente conducirá a más clientes potenciales y prospectos.

Conclusiones clave:

  • Aprende cómo optimizar tus esfuerzos de marketing utilizando una multitud de herramientas de automatización.
  • Descubre la importancia del análisis y las mejores herramientas para obtener los conocimientos más detallados sobre tu desempeño en marketing.
  • Descubre el potencial de las herramientas de blogs y SEO para aumentar tu visibilidad en línea.
  • Comprende cómo el diseño y los recursos visuales pueden jugar un papel fundamental en tu estrategia de marketing entrante.
  • Conócete las mejores herramientas para gestionar clientes potenciales, redes sociales y transmisión en directo.

Nada hace más feliz a un comerciante que ver sus esfuerzos y trabajo duro dar sus frutos. Y hay poco que no estaríamos dispuestos a hacer para ver esos clientes potenciales llegando.

Escribiremos libros electrónicos, pasaremos semanas persiguiendo influencers para citas de tres líneas y examinaremos páginas y páginas de datos para reunir infografías elegantes y que los prospectos nos noten. Porque cada cliente potencial cuenta.

Entonces, seamos realistas, si hubiera una manera de amplificar nuestros esfuerzos de marketing entrante y elevar el juego de generación de clientes potenciales, aprovecharíamos esa oportunidad sin hacer preguntas.

Y como la suerte lo quiere, hemos reunido cien herramientas poderosas que te ayudarán a automatizar, optimizar y mejorar tu estrategia de marketing entrante y ganar más negocio.

Hazte feliz, profundiza.

Herramientas de investigación

  1. Buzzsumo

Buzzsumo es una herramienta poderosa para el marketing de contenidos y es particularmente útil para encontrar contenido tendencial por cualquier tema. Te ahorra mucho tiempo que normalmente gastarías navegando y buscando temas populares en Google. Buzzsumo También te mostrará muchas estadísticas convenientes, como cuántas personas están hablando sobre un tema específico.

  1. Planificador de palabras clave

Planificador de palabras clave es una herramienta completamente gratuita creada por Google que investiga las mejores palabras clave para tus anuncios, anuncios de video, etc. Con esta herramienta, puedes crear una campaña completamente nueva o mejorar una existente. Es una herramienta efectiva tanto para anunciantes experimentados como completamente nuevos.

  1. Buscando una entrada nueva

Esto solía ser Klout.

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  1. Mention

Mention se asegura de que mantengas un seguimiento de todas las menciones en redes sociales en tiempo real y siempre estés informado de lo que las personas dicen sobre ti en línea. También te permite seguir y analizar a tus competidores y negocios similares. Mention también tiene algunas características increíbles como Conocimientos personalizados y Buscar influencers.

  1. TrustRadius Trustmap

TrustRadius Trustmap de marketing es un gráfico bidimensional que compara productos de marketing basados en calificaciones de satisfacción del usuario final y frecuencia de investigación de compradores potenciales. Puedes usar la herramienta para comparar diferentes herramientas de marketing y leer reseñas auténticas de usuarios reales.

  1. SurveyMonkey

SurveyMonkey es una de las mejores herramientas de encuestas en línea utilizadas por millones. Con esta herramienta, recopilarás información y conocimientos útiles sobre tu audiencia objetivo y clientes creando encuestas originales. Elige entre más de 15 tipos de preguntas diferentes, opciones de marca y mucho más.

  1. AYTM

AYTM es otra herramienta de encuestas que proporciona investigación de mercado profesional. Los componentes clave principales y las características incluyen la plataforma de encuestas que te permite alojar, programar y analizar tus encuestas, un panel patentado con acceso a 25 millones en todo el mundo y los servicios de investigación.

  1. Quora

Quora es un sitio web de preguntas y respuestas bien conocido que facilita mucho cualquier investigación. Aquí, las preguntas y temas se pueden organizar en tableros que se pueden seguir; esto te ayudará a mantenerte al día con tus competidores y noticias en tu mercado. Con Quora, también puedes seguir preguntas relevantes y descubrir muchas otras formas de hacer investigación.

Herramientas de análisis

  1. Google Analytics

Google Analytics es una herramienta de análisis muy popular y efectiva proporcionada por Google. Cuando se integra con Google AdWords, se convierte en una herramienta aún más poderosa que te permite analizar y rastrear tu sitio web y conversiones. Los datos analíticos principales se muestran en la página principal de Google Analytics, pero también puedes encontrar y usar características como Segmentos avanzados, Datos demográficos de ubicación y mucho más.

  1. Hotjar

Herramientas de marketing entrante Hotjar

Hotjar es una herramienta increíble para analizar el comportamiento en línea de tus usuarios estudiando mapas de calor, grabaciones de visitantes, encuestas de retroalimentación y embudos de conversión. Esta herramienta combina dos cosas más importantes: retroalimentación y análisis para hacer el análisis lo más preciso posible.

  1. SumoMe

SumoMe es un complemento de WordPress extremadamente fácil de usar que puede servir como una herramienta de análisis eficiente. El objetivo principal de esta herramienta es ayudarte a aumentar el tráfico de tu sitio web y lista de correo electrónico. Ofrece muchas herramientas gratuitas para que elijas, por lo que usándolas, puedes analizar tu contenido, usuarios, visitantes y mucho más.

  1. Adobe Analytics

Adobe Analytics es parte de Adobe Marketing Cloud (AMC) que ofrece muchas herramientas de marketing en línea. Con Adobe Analytics, puedes reunir, coordinar, organizar y analizar la actividad de tu cliente. Análisis en tiempo real, segmentación y marketing predictivo en todos los canales de Adobe.

  1. Ubersuggest

¿Quieres más tráfico? Ubersuggest te muestra cómo ganar el juego de SEO. Solo escribe un dominio o una palabra clave para empezar.

  1. Crazy Egg

Crazy Egg es otra aplicación en línea brillante para analizar la actividad del usuario en tu sitio web. Esta herramienta sugiere características útiles como mapas de calor, mapas de desplazamiento, informes superpuestos y confeti, que te permite determinar todos los clics que se han hecho en tu sitio web y analizarlos por término de búsqueda y fuentes de referencia.

  1. Matomo

Al elegir la alternativa ética, Matomo, no harás sacrificios de privacidad ni comprometerás tu sitio. Incluso puedes usar Matomo sin necesidad de solicitar consentimiento.

  1. Mixpanel

Mixpanel es una herramienta de análisis muy avanzada que te da la oportunidad de analizar cada acción que realiza tu usuario, no solo los clics. Con esta herramienta, también puedes ver cuándo alguien carga una imagen, comparte una publicación, etc. Aquí también puedes experimentar con pruebas A/B para lograr los mejores resultados.

  1. SimilarWeb

SimilarWeb es una herramienta universal para cualquier información: tanto web como aplicación. Funciona con una amplia gama de fuentes para recibir datos lo más precisos posible y convertirlos en información útil. SimilarWeb ofrece análisis de sitios web, análisis de industria y análisis de aplicaciones. Además de todo esto, también puedes ver datos de tráfico y participación y mucho más.

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  1. Quick Sprout

Quick Sprout sugiere una conexión directa con Google Analytics para ofrecerte información y datos confiables y precisos. Esta herramienta te ayudará a entender y usar Google Analytics al máximo; serás informado sobre actividades importantes en tu sitio web todos los días y recibirás alertas de sitio web personalizadas.

Herramientas de blogs

  1. Triberr

Triberr es tanto una herramienta como una comunidad para ayudarte a aumentar el tráfico en tu blog. Se segmenta en categorías llamadas "Tribus" que se diferencian por temas. Puedes seguir la tribu que te interesa para ver todas las publicaciones recién publicadas, interactuar e involucrarte con otros bloggers.

  1. WordPress

WordPress es una herramienta muy popular y ampliamente utilizada para la creación de sitios web y blogs que tiene una amplia gama de plantillas y complementos para que los elijas y uses para tu propio beneficio. Es una herramienta muy poderosa, pero muy fácil de usar e intuitiva. Es tan grande que admite más de 60 millones de sitios web.

  1. Grammarly

Herramientas de marketing entrante Grammarly

Grammarly es una herramienta de corrección que también se puede usar como aplicación de detección de plagio. Además de crear contenido e impulsar tráfico a tu sitio web, también es crucial asegurarse de que tu contenido esté libre de errores gramaticales, por lo que esta herramienta súper simple te ayudará con eso.Sus motores impulsados por IA verificar plagio y detectar patrones de texto IA para mejorar la estructura y legibilidad de tus textos. Múltiples funciones y una excelente facilidad de uso hacen que Grammarly sea una de las mejores herramientas para creadores de contenido del mercado.

  1. GPTZero

GPTZero es el mejor detector de IA del mercado para determinar si el contenido fue escrito por un escritor humano o por IA. Es perfecto para gestores de contenido que trabajan con escritores autónomos o verifican envíos de usuarios. La herramienta escanea tu texto y te muestra exactamente qué oraciones parecen provenir de IA. Puede detectar contenido de ChatGPT, Claude, Gemini y otras herramientas de IA populares para que puedan reescribirse si el lenguaje se siente un poco brusco o menos atractivo.

  1. Herramienta de prueba de legibilidad por WebpageFX

La herramienta de prueba de legibilidad es una aplicación para verificar la legibilidad de un artículo específico, publicación o todo el sitio web. Puedes verificarlo ingresando la URL de tu contenido y haciendo clic en el botón "Calcular legibilidad". La herramienta es útil no solo para blogueros sino también para expertos en SEO, redactores y otros especialistas.

  1. Generador de títulos de Portent

El generador de títulos de Portent es una excelente herramienta cuando necesitas crear una idea original para el nombre del título de tu artículo. Simplemente ingresa tu tema en el campo y elige uno de los títulos generados. Para obtener los mejores resultados de esta herramienta, no capitalices palabras clave y utiliza la versión singular de tu palabra clave.

  1. Generador de Temas de Blog de Hubspot

El generador de temas de blog de Hubspot te ayuda a crear excelentes títulos para tu publicación. Cuando visites el sitio web, tendrás que ingresar tres sustantivos que describan sobre qué estás escribiendo (o sobre qué trata el artículo) y presionar el botón de abajo. Luego se te darán algunas ideas de temas de blog populares que puedes usar para tu artículo.

  1. Toggl

Toggl es una herramienta perfecta para blogueros ocupados que desean mantenerse al tanto de su gestión del tiempo. Con esta herramienta, puedes ver cuánto tiempo dedicas a cada tarea y descubrir cuál consume más tiempo. Aquí también puedes rastrear cuánto tiempo dedicas a diferentes proyectos, clientes y analizar informes.

  1. Aplicación Hemingway

La aplicación Hemingway es una herramienta avanzada de edición de texto que también está disponible como aplicación de escritorio. Resalta tus oraciones en diferentes colores que indican oraciones que son demasiado difíciles de leer, frases que tienen alternativas más simples, etc. En el modo en línea, también puedes editar tu documento y la versión de escritorio ofrece características tan interesantes como publicar directamente en WordPress y mucho más.

Herramientas de diseño

  1. Picsart

Picsart es una plataforma integral donde los usuarios pueden crear, personalizar y compartir imágenes y videos con facilidad. Combina herramientas de edición poderosas, funciones de IA y una amplia gama de activos creativos para ayudar a que cualquier idea cobre vida, ya sea para redes sociales, marketing o proyectos personales.

  1. Freebiesbug

Freebiesbug es un sitio web donde los diseñadores pueden encontrar una serie de recursos gráficos gratuitos para sus diseños. Está lleno de diseños de aplicaciones, iconos, maquetas, plantillas de sitios web, ilustraciones, fuentes, bocetos y mucho más. Puedes explorar por categoría, usar el campo de búsqueda o cargar tu propio recurso gratuito.

  1. Xtensio

Xtensio es una plataforma que todo equipo o negocio necesita para crear presentaciones en línea, informes, diapositivas o cualquier documento bellamente elaborado. Funciona con una función de arrastrar y soltar fácil de usar para que los usuarios puedan personalizar y cumplir con sus marcas.
Además de ser fácil de usar, garantiza colaboración en tiempo real y privacidad de los documentos compartidos.

  1. Marvel

Herramientas de marketing entrante Marvel

Marvel es una herramienta de creación de prototipos para aplicaciones y sitios web. Puedes crear directamente en Marvel o transportar tus imágenes desde el almacenamiento en la nube, Sketch o Photoshop. La herramienta tiene un editor fácil de usar que te permite vincular tus diseños y crear prototipos para iPhone, iPad, Apple TV, Apple Watch, escritorio y Android.

  1. Ceros

Ceros es una herramienta basada en la nube con un lienzo digital al que puede acceder todo el equipo. Ceros te permite crear infografías asombrosas y diseños animados e interactivos. La herramienta es muy conveniente tanto para diseñadores como para especialistas en marketing. Después de crear un diseño único, puedes ver información sobre su rendimiento.

  1. Figma

Figma es una herramienta de diseño colaborativo que te da la capacidad de trabajar en un diseño junto con tu equipo. Aquí puedes crear iconos, diseño de interfaz, diseños responsivos y mucho más. Figma es muy fácil de usar por lo que no perderás tiempo tratando de entender las herramientas y también permite la integración con la aplicación Sketch.

  1. Fuse

Fuse es una herramienta de diseño para crear aplicaciones en Android e iOS. Una forma efectiva y rápida de crear para equipos, desarrolladores y diseñadores. Con Fuse, ajusta animación, UI, diseño o cualquier otra cosa que te guste y prueba los cambios en tiempo real. Facilita las cosas para las personas nuevas en el desarrollo de aplicaciones y también es muy útil para los experimentados.

  1. Placeit

Placeit ofrece más de 2500 maquetas y videos de demostración. Es súper rápido de usar y funciona como un gran sustituto de Photoshop cuando deseas colocar una captura de pantalla de tu sitio web en la pantalla de una computadora o un teléfono. Puedes elegir entre muchos dispositivos diferentes o simplemente usar el campo de búsqueda.

  1. VSCO

VSCO es una aplicación de edición de fotos muy popular disponible para ambos iOS conveniente Android. Te permite editar tus fotos e imágenes, agregar muchos filtros diferentes y de tendencia y compartirlo con otros usuarios de la aplicación. La aplicación es ampliamente utilizada por fotógrafos y la juventud y constantemente actualizada por sus desarrolladores.

  1. PicMonkey

PicMonkey es una herramienta en línea para crear diseños y editar fotos. Tiene algunas funciones de pago, pero incluso sin ellas, la herramienta es bastante poderosa. Además de diseñar y editar, también puedes crear hermosos collages o usar la función "Retoque" que puede blanquear dientes o eliminar arrugas en una foto.

  1. Infogr.com

Infogr.com es una aplicación destinada a crear gráficos infografías impresionantes e interactivas. Eres libre de elegir entre más de 35 gráficos, más de 500 mapas diferentes y más de 20 plantillas prediseñadas para infografías. Además de eso, puedes editar el estilo, colores y muchas otras cosas en tu diseño.

Recursos visuales

  1. Unsplash

Unsplash es una biblioteca de stock de fotos que te permite descargar, editar y usar todas las fotos de forma gratuita sin derechos de autor. Se cree que el sitio web es uno de los principales sitios web de fotografía del mundo. Aquí puedes explorar fotos nuevas, ver colecciones o simplemente usar el campo de búsqueda.

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  1. Pixabay

Pixabay es un sitio web internacional que ofrece más de 870,000 fotos de stock que son completamente gratuitas. Aquí también encontrarás vectores, ilustraciones y videos de alta calidad. Todo el contenido que descargues en este sitio web es completamente libre de derechos de autor, así que siéntete libre de editarlo y distribuirlo como desees.

  1. StockSnap.io

StockSnap.io está lleno de hermosas fotos de stock de alta calidad. También es libre de derechos de autor por lo que no se requiere contribución al autor. Cuando visites el sitio web, puedes ver las búsquedas más populares que se muestran como etiquetas bajo el enorme campo de búsqueda. También puedes ver las fotos más tendencias y recientemente añadidas o añadirlas a tus favoritos.

  1. Life Of Pix

La Vida de Pix es otro lugar brillante para encontrar fotos de stock gratuitas. Algunas fotos son destacadas, por lo que puede explorarlas directamente cuando visite el sitio web o elegir usar el campo de búsqueda. Si le parece que consume mucho tiempo ver una vista previa de las fotos en una pantalla grande, puede simplemente cambiar a una pantalla de visualización diferente.

  1. SplitShire

SplitShire es un excelente recurso de contenido visual: imágenes gratuitas, fotos y videos. Además del campo de búsqueda, también descubrirá muchas categorías convenientes para elegir: animales, moda, paisajes, maquetas y mucho más. En la sección de videos gratuitos, puede desplazarse hacia abajo y ver todo el contenido de video increíble que puede descargar fácilmente.

  1. Death To Stock

Herramientas de marketing entrante Deathtostockphoto

Death To Stock tiene mucho contenido que puede utilizar para sus proyectos creativos y diseños. Tiene una característica muy conveniente donde puede suscribirse para recibir un correo electrónico mensual con fotos hermosas. En el sitio web, también puede explorar paquetes de fotos temáticos sobre un tema específico.

  1. PhotoPin

PhotoPin es una herramienta completamente gratuita que puede ser útil tanto para diseñadores como para blogueros. En PhotoPin encontrará millones de fotos con licencia Creative Commons. Una característica muy ordenada que ofrece esta herramienta a sus usuarios es que cuando descarga una imagen, recibe un enlace de contribución al mismo tiempo, por lo que no es necesario buscarlo por separado.

  1. Freepik

Freepik también ofrece algunas fotos de stock gratuitas, pero se enfoca principalmente en vectores gratuitos, iconos y archivos PSD. Este sitio web es probablemente uno de los recursos gráficos gratuitos más populares entre diseñadores experimentados y nuevos. Puede usar el campo de búsqueda o explorar los vectores por popularidad o recencia.

  1. Flaticon

Flaticon es probablemente la base de datos más grande llena de iconos en formatos PSD, EPS, SVG, PNG y BASE 64. Aquí descubrirá más de 310,000 iconos que se pueden personalizar a un código de color específico antes de descargar. Si está trabajando en un proyecto específico y necesita que sus iconos tengan el mismo estilo, también puede encontrar algunos paquetes de iconos.

Herramientas de automatización

  1. IFTTT

IFTTT es una herramienta increíble que le permite conectar y crear cadenas de applets. Los applets son características útiles que diferentes aplicaciones pueden ofrecer a sus clientes. Por ejemplo, usando un cierto applet, puede configurarlo para recibir un correo electrónico cuando se publica una foto de Instagram con un hashtag elegido.

  1. Zapier

Zapier es una excelente herramienta de automatización web para personas ocupadas que conecta sin problemas las aplicaciones de uno y automatiza los procesos. Las aplicaciones se vinculan en segundos y cuando se comparten datos, Zapier pasa los datos a "Zaps" que representan sus flujos de trabajo. Esto te ayudará a terminar tus tareas y procesos más rápido de lo habitual.

  1. Moosend

Moosend es una herramienta poderosa de email marketing y automatización de marketing. Sus funciones son fáciles de aprender y usar, y promete una curva de aprendizaje mínima con potencial máximo, gracias a sus sofisticadas funciones de automatización, personalización y análisis. Desde diseñar hermosos boletines de correo electrónico y páginas de destino sin necesidad de conocimientos de codificación hasta segmentar tu lista de correo electrónico y tomar decisiones informadas a través de datos y análisis, esta plataforma de marketing todo en uno le da a tu negocio más por menos.

  1. Skyvia

Skyvia es una herramienta que ofrece un servicio de integración de datos en la nube. También te permite hacer copias de seguridad, administrar y acceder a tus datos de todas tus aplicaciones utilizando una sola herramienta. La gestión de datos en la nube se procesa a través de SQL, por lo que no necesitas preocuparte por las API web nativas de diferentes fuentes en la nube. Para equipos que requieren integración de datos más avanzada en múltiples fuentes, Integrate.io proporciona una plataforma de bajo código para tuberías de ETL y ELT, conectando bases de datos, API y almacenes de datos para potenciar análisis y flujos de trabajo operacionales.

  1. Buscando nuevas herramientas para recomendar

Esto solía ser Hooks

  1. CloudHQ

CloudHQ sincroniza sus aplicaciones y sus datos y le permite integrar sus aplicaciones con plataformas en la nube que está utilizando en este momento, incluyendo aplicaciones de Google, como Google Drive y Google Email. La herramienta ofrece copia de seguridad en tiempo real de cualquier dato que se encuentre en su nube. También le permite integrar su dropbox con Evernote, Gmail, Sharepoint y Basecamp.

  1. Automate.io

Automate.io es una herramienta que puede conectar todas las aplicaciones que se encuentran en su nube. Esto le ayuda a automatizar procesos como marketing, negocios y ventas. Los procesos automatizados incluyen el envío de correos electrónicos automatizados, automatizar seguimientos y mucho más.

  1. Buscando nuevas herramientas para recomendar

Esto solía ser CloudWork.

  1. Integromat

Integromat es una poderosa herramienta de optimización y automatización de flujos de trabajo. Con ella, podrá conectar diferentes dispositivos, aplicaciones y servicios. La principal ventaja de esta herramienta es que puede integrar y automatizar casi cualquier aplicación que se haya creado. Se puede utilizar en varios campos: redes sociales, tiendas en línea, atención al cliente y gestión de proyectos.

Herramientas de gestión

  1. Teamgate

Herramientas de marketing entrante Teamgate

Teamgate es una poderosa herramienta CRM que puede ser desarrollada especialmente para usted y su equipo, sin importar si trabaja solo, dirige un pequeño negocio o administra un equipo grande. Le ayuda a curar y planificar tareas diarias, programar sus llamadas y citas, crear objetivos individuales y ver qué tan cerca ha llegado a su objetivo. También tiene una característica ordenada donde puede ver información sobre la puntuación de ventas de su equipo y una evaluación de qué tan mejor o peor lo está haciendo en comparación con el año, mes o semana anterior.

  1. Bitrix24

Bitrix24 es una herramienta de gestión ampliamente utilizada debido a sus muchas características y otras herramientas como CRM, gestión de tareas y proyectos, gestión de documentos y tiempo, calendarios, chats y mucho más. También ofrece un servicio de telefonía para que pueda llamar a cualquier lugar: nacional o internacionalmente.

  1. Copper

Coppers CRM es una herramienta de gestión fácil de usar y simplista que se enfoca en equipos e interacciones. Hace que sea muy fácil mantenerse al tanto de lo que su equipo está trabajando y vigilar las ventas.

  1. Zendash

Zendash hace que el seguimiento de su desempeño de marketing sea simple y eficiente. Con sus paneles fáciles de usar e integraciones sin problemas, reúne todos sus análisis en un solo lugar. Use Zendash para obtener información valiosa, optimizar sus campañas de entrada y tomar decisiones más inteligentes basadas en datos para hacer crecer su negocio.

  1. Salesflare

Salesflare es un CRM que se destaca por su enfoque en el desarrollo tecnológico. La herramienta es integrable con Office 365, Gmail, iCloud, Zapier y Exchange. Ofrece información útil sobre ventas y lo ayuda con oportunidades de seguimiento. Salesflare se encarga de toda la entrada de datos para que pueda enfocar toda su atención en ventas y ganancias.

  1. Act!

Act! es un CRM y una excelente herramienta de gestión para administrar relaciones y contactos con clientes. Este CRM está principalmente destinado a individuos, equipos de ventas y pequeñas empresas. Aquí puede elegir entre tres planes diferentes para adaptarse a sus necesidades: Act! Pro, Act! Premium y Act! Essentials.

  1. Insightly

El nombre de esta herramienta CRM habla por sí solo: puede ofrecerle muchos conocimientos útiles sobre sus ventas, flujo de trabajo del equipo y muchos otros aspectos. La herramienta también está repleta de una serie de excelentes características, como gestión de contactos y clientes potenciales, tareas, eventos, informes, integraciones de correo electrónico y mucho más.

Herramientas de recopilación de clientes potenciales

  1. AeroLeads

AeroLeads es uno de los software de prospección más poderosos en la web utilizado por más de 5000 empresas. Encuentra todos los detalles de un negocio o persona que incluye correo electrónico, nombre, número de teléfono y perfiles sociales. También le proporciona el servicio de brindarle la lista de correo electrónico o la base de datos de correo electrónico según sus requisitos.

  1. OptinMonster

OptinMonster es una herramienta de generación de clientes potenciales increíble y muy popular, especialmente para WordPress. Le ayuda a convertir visitantes en suscriptores creando formularios de registro convenientes e inteligentes. Funciona con MailChimp, AWeber, Infusionsoft, GetResponse, Constant Contact y muchas plataformas de comercio electrónico.

  1. Leadfeeder

Leadfeeder es una herramienta simple de recopilación de clientes potenciales que ayuda a convertir sus visitantes en suscriptores. Se enfoca principalmente en el mercado B2B y funciona conectándose a su cuenta de Google Analytics donde recopila datos útiles sobre los visitantes de su sitio web. Ofrece integración con MailChimp.

  1. Leadpages

Leadpages generará clientes potenciales a través de redes sociales, correos electrónicos, web y mensajes de texto. Aquí puedes elegir entre una selección de plantillas de alta calidad y rendimiento y luego personalizarlas a tu gusto. Las plantillas personalizables son compatibles con dispositivos móviles y la herramienta misma puede integrarse con MailChimp, Salesforce, Infusionsoft y muchas otras herramientas. Para equipos de ventas B2B que buscan acelerar el alcance, Sendspark ofrece personalización de video impulsada por IA que genera miles de videos individualizados personalizados a partir de una sola grabación, ayudando a que los prospectos se involucren más auténticamente a través de mensajes de video personalizados.

  1. Leadformly

Leadformly es un sitio web que le permite crear formularios interactivos de generación de clientes potenciales y usarlos para capturar más clientes potenciales. Después de elegir una plantilla que le guste, puede rediseñarla como desee, luego simplemente agregue el código de inserción a su sitio web y espere los resultados. Se integra con Salesforce, Sugar CRM, Infusionsoft, MailChimp, HubSpot, Marketo, etc.

  1. Lead Forensics

Lead Forensics es una herramienta que convertirá el tráfico anónimo en clientes potenciales. Con esta herramienta, puede identificar los clientes potenciales en tiempo real y revelar información como contactos, nombre de la empresa, datos financieros, demografía, etc. También le permite analizar cada caso desde el primer clic hasta la venta.

  1. LinkedIn Sales Navigator

LinkedIn tiene una herramienta especial llamada Sales Navigator que está repleta de características enfocadas en la venta social. Le proporciona recomendaciones de clientes potenciales personalizadas, importa datos de Salesforce, lo informa constantemente con actualizaciones de ventas en tiempo real y le permite medir sus estadísticas y esfuerzos de venta social. En su sitio web, también encontrará historias de éxito y recursos útiles.

Herramientas de redes sociales

  1. Buffer

Herramientas de marketing entrante Buffer

Buffer es una herramienta de programación de redes sociales para Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn y Google+. Te ayudará a ahorrar mucho de tu tiempo valioso y enfocarte en tu estrategia. Puedes programar fácilmente usando el sitio web, instalando el extensión de navegador o sobre la marcha – con aplicaciones para iOS conveniente Android.

  1. Quuu Promote

Quuu Promote te permite compartir y promover tu contenido generado a través de Facebook, LinkedIn, Twitter y Google+. El sistema completo consta de tres pasos: primero, creas una publicación usando la dirección URL, segundo, seleccionas el tema más relevante y finalmente, monitoreas y rastreas tus promociones a través de Quuu.

  1. Hootsuite

Hootsuite es una herramienta de gestión de redes sociales que funciona con más de 35 redes sociales populares. Tiene muchas herramientas diferentes que incluyen Publisher, Engagement, Analytics, Insights, Campaigns, Platform, Amplify y Ads. Estas herramientas son mejores para campos como venta social, marketing, servicio al cliente y defensa de empleados.

  1. MeetEdgar

MeetEdgar es una herramienta para planificación y programación de redes sociales. Una de las características interesantes de MeetEdgar es que no descarta tus publicaciones publicadas, sino que las mantiene en una biblioteca segura para que puedas analizarlas, editarlas y republicarlas más tarde. Aquí también puedes colocar tus publicaciones programadas en diferentes categorías.

  1. SocialRails

SocialRails es una herramienta de programación de redes sociales que te permite crear y publicar en todas las plataformas principales desde un solo lugar. Se destaca por sus herramientas de IA integradas para generar títulos, videos de formato corto, carruseles e imágenes. Así puedes manejar la creación y programación de contenido sin cambiar de aplicación.

  1. Tagboard

Tagboard es una plataforma de búsqueda social basada en hashtags. Busca a través del contenido de redes sociales y encuentra contenido relevante en segundos. La búsqueda de etiquetas se procesa a través de plataformas como Facebook, Twitter, Instagram y Flickr. Una característica muy conveniente es que puedes promover automáticamente cualquier publicación que te guste.

  1. SharedCount

SharedCount es un servicio muy simple y una herramienta de análisis de redes sociales. Su característica principal es rastrear rápidamente las acciones compartidas y los "me gusta" en toda la internet. Después de ingresar la URL de tu publicación, verás cuántas acciones compartidas, "me gusta" y comentarios ha recopilado en Facebook y cuántas veces fue compartida en Google+, Twitter, Diggs, LinkedIn, Pinterest, StumbleUpon y Delicious.

  1. Agora Pulse

Agora Pulse es una herramienta asombrosa pero simple para la gestión de redes sociales. Reúne las redes sociales más populares en un solo lugar donde puedes rastrear y gestionar fácilmente el engagement. La herramienta ofrece muchas estadísticas e insights útiles y tiene una característica que te permite ejecutar concursos y promociones.

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  1. EveryPost

EveryPost es una plataforma simplificada de publicación en redes sociales y una aplicación para iOSconveniente Android. Con esta excelente herramienta, puedes gestionar tu contenido, editar tus publicaciones, colaborar, programar, publicar y estudiar el análisis de redes sociales para encontrar soluciones aún mejores para tu negocio.

  1. Sprout Social

Sprout Social es una poderosa herramienta de gestión de redes sociales. Tiene muchas ventajas para ofrecer: Smart Inbox, Monitoring, Social CRM, Publishing, Analytics, Collaboration, Account Structure y Mobile – todas estas características en una herramienta simple. Sprout Social funciona perfectamente para el servicio al cliente social y el marketing en redes sociales también.

  1. Bitly

Bitly es un acortador de URL ampliamente utilizado y bien conocido. Nada es más feo que una URL larga en redes sociales o tu sitio web. Además de sus características principales, Bitly te permite optimizar y compartir los enlaces a través de Bitly, API u otras integraciones de socios. Con esta herramienta, también es posible rastrear el análisis de enlaces y estadísticas.

  1. Tailwind

Tailwind es una plataforma de programación gratuita para Pinterest e Instagram. Con esta herramienta, podrás descubrir contenido nuevo e interesante, programar tus publicaciones en redes sociales con anticipación, curar conversaciones y estudiar análisis para lograr mejores resultados en el futuro. Puedes usar la versión gratuita o elegir entre planes destinados a pequeñas empresas y grandes organizaciones.

  1. Tweepi

Con Tweepi, puedes tuitear más rápido y eficientemente. Esta herramienta fue desarrollada especialmente para un solo canal de redes sociales con mayor enfoque en él y sus capacidades. En el año 2017, ya tiene más de 1,500,000 usuarios. Con esta herramienta, puedes seguir usuarios relevantes, seguir de vuelta, programar tweets y mucho más.

Herramientas de SEO

  1. Übersuggest

Übersuggest es una herramienta que te genera muchas ideas de palabras clave. Simplemente ingresa una de las palabras clave principales que describen tu negocio y recibe cientos de sugerencias similares. Además, también puedes elegir otras opciones, como buscar en la web, imágenes, compras, YouTube y la sección de Noticias.

  1. Moz

Herramientas de marketing entrante Moz

Moz es una excelente herramienta de SEO y un software que realiza 5 mil millones de búsquedas cada día. Tiene dos servicios principales: uno se llama "Moz Local" y se enfoca en búsquedas locales utilizando tu información de ubicación. El otro servicio se llama "Keyword Explorer" que te permite encontrar las mejores palabras clave y ofrece muchas sugerencias intuitivas.

  1. SEMrush

SEMrush es otra herramienta para ayudarte a encontrar más palabras clave relevantes para tu negocio. Además de esta herramienta útil, SEMrush también puede ofrecer auditoría de SEO, rastreo de posición, colección de núcleo semántico, auditoría de backlinks y mucho más. Además de SEO, la empresa también trabaja con tráfico pagado, redes sociales, gestión de contenido y relaciones públicas.

  1. Ahrefs

Ahrefs es una herramienta de rastreo para menciones en toda la internet, palabras clave y backlinks. Al usar Ahrefs, también obtienes acceso a otras herramientas, como exploradores de posición, tamaño y contenido, rastreador de posición, informe de rastreo y alertas que se aseguran de que nunca pierdas una mención nueva.

  1. , que está lleno de tácticas inteligentes e información invaluable.

Backlinko es un lugar donde puedes encontrar muchos consejos, trucos, guías, ebooks y publicaciones de blog de marketing y SEO. En general, el sitio web te ayuda a dominar el proceso de construcción de enlaces, mejorar la experiencia del usuario, optimizar y promover tu contenido. También puedes suscribirte a actualizaciones gratuitas y al boletín para asegurarte de no perderte nada.

  1. Wordtracker

Wordtracker es una herramienta con enfoque principal en la búsqueda de palabras clave de cola larga. Mientras investigas las palabras clave, puedes elegir un período de tiempo y región específicos para que el resultado sea más relevante. Esta herramienta también enumera algunas ventajas de por qué es mejor que Google Keyword Planner: palabras clave no agrupadas, los resultados no están agrupados, comparación de SERP y mucho más.

  1. Keyword Tool

Keyword Tool es un sustituto y una alternativa para Google Keyword Planner. Encuentra las palabras clave más buscables que tus clientes potenciales escriben en el cuadro de búsqueda de Google. Se estima que cada término de búsqueda reciba al menos 750 sugerencias de palabras clave, es completamente gratuito y puedes usarlo libremente sin ningún registro.

  1. Buscando nuevo Adition

Solía ser Keyword Eye

Herramientas de transmisión

  1. Crowdcast

Crowdcast es una herramienta de transmisión simple y dinámica que permite a las personas compartir contenido a través de seminarios web, cursos en directo, cumbres y preguntas y respuestas. Es muy rápido y fácil de comenzar porque no tienes que descargar archivos, la configuración es muy fácil y solo hay una URL.

Livereacting es una plataforma que ayuda a impulsar tu presencia en redes sociales creando y programando un transmisión en vivo 24/7atractivo. Proporciona herramientas para automatizar contenido interactivo, como encuestas y cuestionarios, para mantener el engagement continuo de la audiencia.

  1. Bambuser

Herramientas de marketing entrante Bambuser

Bambuser es una plataforma interactiva para transmisión en vivo. Se beneficia de otra herramienta llamada "Iris" que se enfoca en videos en vivo móviles simples. Esta herramienta puede ayudarte a crear videos en vivo profesionales, organizarlos y administrarlos a través del Panel de contenido, y publicarlos a través de SDK de Player.

  1. Google Hangouts

Google Hangouts es una herramienta de transmisión muy popular proporcionada por Google. A través de esta herramienta, puedes enviar mensajes a tu equipo o a una sola persona, hacer una videollamada o una llamada de audio. En un chat, puedes conectar hasta 100 personas, lo que es un número bastante grande. Para que tu interacción sea aún más divertida y precisa, eres libre de usar emojis, mapas, fotos, stickers y GIFs.

  1. Tinychat

Tinychat es una plataforma simplista de videochat en vivo que también puede usarse como una aplicación para iOS conveniente

En este artículo, te guiaremos sobre cómo mejorar tus habilidades de ventas, incluso si no eres vendedor. Al comprender la importancia de las ventas en varios aspectos de la vida y adoptar estrategias efectivas, puedes convertirte en una persona exitosa y emprendedora, y transformar las dificultades de la vida en triunfos. Desde cambiar tu percepción de las ventas hasta dominar técnicas de cierre, aprenderás información valiosa para mejorar tus habilidades de ventas y alcanzar tus objetivos.

Conclusiones clave:

  • Cambia tu percepción de las ventas: Colabora con los clientes para encontrar las soluciones correctas en lugar de presionarlos.
  • Ponte en el lugar del comprador: Comprende las motivaciones de los clientes para adaptar tu presentación de manera efectiva.
  • Planifica, practica y mantén la calma: La preparación meticulosa, los ensayos de roles y la compostura mejoran las habilidades de ventas.
  • Gestiona el pipeline y cierra tratos: Lee las señales de los clientes, enfócate en los tomadores de decisiones clave y utiliza técnicas de cierre efectivas.
  • Piensa a largo plazo e infórmate: Acepta el rechazo con elegancia, da seguimiento a los prospectos y amplía conocimientos a través de libros de ventas.


Saber vender no es un secreto vergonzoso, es una enorme ventaja en cualquier empeño. ¿No sería agradable finalmente negociar ese aumento de sueldo? ¿O conseguir que tus colegas apoyen el proyecto? Incluso si no eres vendedor, tus habilidades de ventas determinarán qué tan exitoso eres en tu carrera, en tus relaciones personales e incluso en tu vida en general.

Los vendedores efectivos sobresalen en comunicación, escucha activa, oratoria, psicología social y muchas otras cosas además de la negociación y el cierre. Dedicar tu tiempo y esfuerzo a mejorar estas habilidades te impulsará hacia un futuro donde tus ambiciones más altas se conviertan en realidad.

Sigue estas estrategias comprobadas sobre cómo mejorar tus habilidades de ventas para convertirte en una persona exitosa y emprendedora, y transforma las dificultades de la vida en triunfos.

Cambia tu percepción de las ventas

Imagina a Jordan Belfort, el legendario Lobo de Wall Street, tan ingeniosamente llevado a la vida por Leonardo DiCaprio, vendiendo acciones de centavo sin valor a clientes desprevenidos y ganando millones a costa de ellos. Deshonesto, desagradable, egoísta; es la encarnación del cliché de un vendedor que todavía está muy vivo y vívido en la mente de mucha gente.

La historia del Lobo de Wall Street es una parábola de advertencia sobre qué sucede cuando la disciplina desaparece. Así como los comerciantes astutos priorizan la construcción de una lista de vigilancia de trading disciplinada antes de comprometerse con cualquier posición, los grandes vendedores deben evaluar cuidadosamente sus prospectos antes de invertir tiempo y energía en ellos.

Intenta preguntar alrededor qué representa realmente un vendedor a los ojos de los clientes, y probablemente obtendrás muchas respuestas como "agresivo", "de lengua de plata" y "astuto". El hecho de que, en el pasado, los vendedores prosperaran presionando productos no deseados y siempre priorizaran su comisión sobre las necesidades del cliente, no facilita que los vendedores modernos obtengan la confianza y el respeto merecido hoy. Pero las técnicas de ventas han evolucionado hace mucho tiempo para adaptarse a las necesidades y expectativas de consumidores mucho más astutos. Si realmente quieres acertar con tus clientes, necesitas cambiar tu percepción de las ventas.

Las ventas ya no son un simple acto de lograr que alguien compre de ti. No se trata de presionar a tu cliente y alardear sobre tu producto. Las ventas ahora son un proceso mucho más consultivo y generador de demanda. Un vendedor moderno es ante todo un oyente activo, cuyo objetivo es impulsar el cambio y trabajar en colaboración con el cliente para encontrar la solución correcta. Ser persuasivo, inspirador y líder es parte de la descripción del trabajo. Y cerrar el trato es solo la mitad del trabajo realizado.

Evolución de la Metodología del Proceso de Ventas

Ponte en el lugar del comprador

Si un buen vendedor puede darle al cliente lo que quiere, entonces uno excelente puede darle lo que necesita. Antes de lanzarte a tu presentación, debes hacer tu investigación para descubrir las motivaciones subyacentes para comprar. Esencialmente, las personas compran por dos razones: quieren resolver un problema empresarial o lograr un objetivo personal o profesional, algo que satisfaga una necesidad o deseo.

Sin entender qué está impulsando la decisión de tu cliente, será significativamente más difícil generar su entusiasmo y lograr que visualicen el futuro mejor y más brillante que tu producto puede crear. Hay diferentes enfoques para obtener la información que logres reunir. Puedes optar por presionar donde duele y demostrar el valor de tu producto amplificando los puntos débiles del cliente, o puedes tocar las emociones del cliente y usar sus objetivos personales o profesionales como la estrella guía de tu presentación. Inspirar a las personas a perseguir sus deseos puede ser tan poderoso como alentarlas a actuar sobre sus problemas. Pero solo tú puedes saber qué enfoque es más apropiado para el cliente con el que estás tratando porque eres quien tiene toda la información en tus manos.

La capacidad de conectar los puntos entre las necesidades empresariales de tu cliente y sus motivaciones personales es lo que ayuda a los grandes vendedores a ser más empáticos, ofrecer soluciones personalizadas y, en última instancia, cerrar más tratos. No omitas la etapa de investigación. Invierte tiempo y energía en desarrollar una comprensión más profunda del entorno en el que opera tu cliente, y aprenderás a reconocer las motivaciones reales detrás de sus decisiones de compra.

Planifica y practica

La práctica hace la perfección, y todos los vendedores exitosos viven según esta creencia. Las ventas no son un juego de improvisación; requieren preparación, planificación y práctica meticulosa. Pero no confundas la preparación con aprender un discurso de ventas de memoria: no te llevará muy lejos. El punto completo de los ensayos de roles en conversaciones de ventas es tener una idea de cómo fluyen y se sienten. Uno de los mayores errores que puede cometer un vendedor es pasar de ensayar un discurso en su cabeza a hablar directamente con un cliente. A menudo te darás cuenta, desafortunadamente demasiado tarde, que tu discurso está demasiado desconectado de la solución que se supone debes ofrecer, que estás usando el lenguaje incorrecto para comunicarte y no estás dando en el blanco con el cliente.

Enlistar a un compañero de equipo o a un gerente experimentado para ensayar situaciones de ventas es probablemente una de las formas más fáciles de obtener retroalimentación profesional y mejorar tus habilidades de ventas. Si estás ansioso por obtener una opinión menos sesgada de cómo suena y se siente tu presentación, siempre puedes pedirle a un amigo de confianza o a un miembro de la familia que te escuche y califique tu desempeño.

Si estás vendiendo a clientes de otros países, sería una buena idea mejorar tu conocimiento de sus idiomas. Por ejemplo, si estás vendiendo a una empresa ubicada en Francia, podrías aprender francés. Esto te ganará más respeto y apreciación de ese cliente, mientras también te ayuda a perfeccionar tus habilidades de idioma.

Involucrarse en una organización benéfica local también puede ser una excelente oportunidad para mejorar tus habilidades de ventas. Las organizaciones benéficas siempre están buscando personas que no tengan miedo de salir y recaudar fondos para causas importantes. Técnicamente, la recaudación de fondos no es vender, pero requiere un conjunto de habilidades, mentalidad y lenguaje corporal muy similares, y por lo tanto, podría ser un ejercicio de entrenamiento perfecto.

Hay literalmente cientos de formas en que puedes perfeccionar tus habilidades de ventas, desde inscribirte en talleres de ventas o encontrar un mentor, hasta proponerte el objetivo de convencer a un amigo de que vaya contigo a ese concierto. Lo que necesitas entender sobre las ventas es que es un viaje de muchos pasos. Diferentes habilidades te ayudarán a lograr diferentes objetivos, así que enfócate en identificar tus puntos débiles y trabaja en ellos uno por uno.

Mantén la calma y no alardees

Es imposible prepararse para cada situación imaginable, así que hay posibilidades de que las cosas no siempre salgan como estaba planeado. Con la adrenalina bombeando y tu cerebro buscando desesperadamente una salida, puede ser difícil mantener una postura segura y evitar hablar demasiado o decir una serie sin sentido de palabras. Aunque es más fácil decirlo que hacerlo, debes aprender a mantener la calma y la compostura, manteniendo tu lenguaje corporal seguro y tus expresiones faciales relajadas. Intenta mantener tu tono y ritmo bajo control, ya que estos dos factores tienen una enorme influencia en cómo se recibe tu presentación.

Movimientos de Lenguaje Corporal del Proceso de Ventas

Todo vendedor experimentado te dirá que las ventas exitosas se basan en establecer conexiones más profundas y fomentar interacciones entre pares. Definitivamente quieres ser visto como un experto y autoridad en el campo, pero de ninguna manera puedes parecer condescendiente. Nadie quiere ser sermoneado, especialmente las personas que están a punto de gastar su dinero contigo. Asegúrate de siempre tratar a tus clientes con el respeto debido.

Otra situación extrema en la que a veces pueden encontrarse los vendedores es cuando pierden confianza en la venta y comienzan a suplicar. En el segundo que el cliente detecta el cambio de humor, comenzará a dudarte y se retirará del trato.

En estas situaciones de lucha o huida, nuestra respuesta biológica a veces puede superar la mente racional, y entonces cedemos a la jactancia o vamos con todas las armas. Pero incluso si estás vendiendo el mejor producto del planeta, tu trabajo es guiar al cliente a esa revelación, no suplicarle que te crea o imponerle "la verdad". La preparación mental es una gran parte de tu éxito.

Trabaja para entender cómo tus clientes comprarán

Es extremadamente raro que los clientes tomen grandes decisiones de compra sobre la marcha. De hecho, la investigación muestra que el 51% de la decisión de compra se completa antes de que el cliente se acerque al proveedor. Los consumidores modernos son especialmente exigentes y se toman su tiempo para estudiar varias opciones antes de comprometerse con cualquier compra. Gracias a la gran cantidad de información de alta calidad accesible en línea, incluidas reseñas publicadas por otros consumidores, pueden tener prácticamente todo lo que necesitan para tomar una decisión. Ya no hay necesidad de hablar con un vendedor, y ese es un enorme riesgo para empresas de todos los tamaños. Permitir que los clientes potenciales reflexionen por su cuenta pone al equipo de ventas en una gran desventaja.

Una estrategia que los vendedores están empleando para abordar este problema es simplemente asumir el punto de vista del cliente e invertir la ingeniería del viaje de compra del cliente. Si realmente te comprometes a aprender y comprender mejor los pasos que toma un cliente mientras avanza en su proceso de compra, estarás mucho mejor equipado para proporcionar el contenido y las soluciones correctos en el momento correcto. Piensa como lo hacen tus clientes y pronto estarás calibrando tu estrategia en torno a las acciones de los clientes y no a tu proceso de ventas. Con el marketing de contenidos siendo un elemento tan fundamental en un proceso de compra moderno, los equipos de ventas deben hacer que sea su prioridad trabajar estrechamente con sus colegas de marketing para atraer, nutrir y calificar clientes potenciales de alta calidad que luego se convertirán en clientes que pagan.

Términos Relevantes del Proceso de Ventas

Gestiona el pipeline

Las ventas exitosas se basan en la capacidad del vendedor de leer y entender las señales en el comportamiento del cliente. La lección que muchos aprenden de la manera difícil es que el cliente está buscando una solución, no un producto. Sin importar dónde estés en tu proceso de ventas y sin importar qué creas que debería suceder a continuación, si el cliente no está listo e intentas cerrar el trato, lo echará a perder. Los vendedores experimentados se acercan a las ventas con una mentalidad diferente. Revisar cada caso desde la perspectiva del cliente e intentar entender dónde están en su proceso de compra les permite ver el estado real de la oportunidad y qué pasos pueden tomar después para intentar cerrarlo.

Armados con herramientas como un CRM de ventas, un vendedor puede elevar su juego a un nivel completamente nuevo. Los usuarios de Teamgate frecuentemente destacan la importancia de un proceso de ventas robusto y cómo usar un CRM hace que cementar los fundamentos sea mucho más fácil y rápido. Mejorar tus habilidades de ventas a menudo se puede lograr a través de disciplina y siguiendo un proceso de ventas bien definido. Un CRM inteligente puede asegurar que nunca te desvíes demasiado de tu estrategia de ventas, que te enfoques en los prospectos calificados y que aceleres tu velocidad de ventas eliminando pasos innecesarios en el viaje del comprador.

Enfócate en los tomadores de decisiones más influyentes

A veces la persona a la que estás presentando no tiene poder de decisión real o es solo uno de muchos interesados en el proceso de toma de decisiones. Aún así, necesitas persuadirlos para que entren en la lista de "las soluciones más adecuadas" y logren entrar por la puerta, pero detenerse allí sería un error. Para tener éxito como vendedor, necesitas mirar más allá de la simple interacción e identificar a los influyentes clave que tienen el poder de influir en la decisión de compra.

Los ejecutivos de nivel C son a menudo las personas que toman las decisiones, sin embargo, obtener acceso a ellos puede ser problemático. Sin excepción, todos ellos tienen sus propios porteros: personas que trabajan incesantemente para prevenir llamadas de ventas no solicitadas, reuniones no planificadas e interacciones que pierden tiempo. Típicamente, una asistente personal, secretaria o recepcionista de la empresa juegan el papel de portero y pasar a través de ellos es un arte en sí mismo. Cualquiera que sea la estrategia que elijas para abrirte camino, recuerda que el portero no es tu enemigo e intentar colarte past ellos probablemente te cortará de raíz.

Establecer una buena relación con la persona a la que estás presentando también puede proporcionar una ruta alternativa para llegar a todos los interesados clave. Si logras descubrir quiénes son los interesados, puedes mantenerte un paso adelante y gestionar diligentemente todas las objeciones de compra proporcionando todo lo que los interesados de diferentes calibres podrían necesitar. Si la persona con la que estás hablando será el usuario, estará interesado en las características y beneficios de tu producto, mientras que su gerente podría estar principalmente preocupado por el precio y los complementos de alto valor. Aprender a identificar a los tomadores de decisiones más influyentes sin duda te ayudará a mejorar tus habilidades de ventas y cerrar más tratos.

Toma de Decisiones del Proceso de Ventas

Cierra el trato

El cierre es, por supuesto, la parte más importante del proceso de ventas. Es el momento del veredicto definitivo cuando todos los puntos fuertes y débiles de tu presentación salen a la luz. Ya hemos hablado del nuevo espíritu de las ventas: un vendedor exitoso no presiona, no presiona o no manipula a las personas para que compren. Siguen un proceso bien definido, paso a paso, para guiar cuidadosamente a los prospectos en la dirección correcta, y cuando se trata de cerrar el trato, se adhieren a las mejores prácticas y utilizan la técnica que es más apropiada para ese prospecto en particular.

Para mejorar tu habilidad de ventas, debes dominar al menos las principales técnicas para poder sacar la correcta cuando llegue el momento. Aquí hay algunas de las técnicas de cierre más poderosas que debes conocer.

Crear un sentido de urgencia: es ahora o nunca. Es una técnica antigua pero efectiva. Los vendedores utilizan esta técnica cuando pueden hacer una oferta especial y limitada en tiempo que tiene un gran efecto atrayente e impulsa la acción inmediata del prospecto. Empleando frases como:

  • Si te registras hoy, puedo darte un descuento especial;
  • Si deseas avanzar con esto, por favor házmelo saber lo antes posible porque es el último lugar disponible / el último a este precio;
  • Podría añadir un X extra si te comprometes a comprar hoy.

Hay muchas variaciones de la frase de cierre, ya que depende de tu producto y de la oferta especial que puedas hacer. Sin embargo, asegúrate de mostrar el valor de tu producto antes de recurrir a esta técnica, de lo contrario, puede parecer demasiado agresivo.

Usar preguntas para superar objeciones. Una habilidad que los vendedores efectivos aprenden temprano en sus carreras es hacer preguntas profundas durante todo el proceso de ventas. Cerrar un trato no significa necesariamente hacer un discurso milagroso que cambie al cliente al final de su viaje de compra. Se trata de adoptar un enfoque metódico para eliminar objeciones a la compra desde el primer punto de contacto. Formular preguntas que iluminen las objeciones pendientes y logren que el cliente se comprometa con el siguiente paso te permitirá entender rápidamente por qué el cliente no está completamente convencido y continuar vendiendo. Aquí hay algunos buenos ejemplos de preguntas de cierre efectivas:

  • En tu opinión, ¿la oferta que estoy haciendo te ayuda a resolver el punto débil de tu empresa?
  • ¿Hay alguna razón por la que no podamos avanzar al siguiente paso?
  • ¿Hay algo que pueda impedir que este trato suceda?

Prueba la intención del comprador antes de cerrar. Esta es una de las técnicas de cierre más famosas, conocida como el cierre de prueba. La belleza de esta técnica es que puede usarse en cualquier etapa del proceso de ventas, por lo que siempre puedes usarla para simplemente verificar si estás en el camino correcto. Es probable que los clientes tengan objeciones en varias etapas de su viaje de compra, especialmente en temas delicados como el precio y el cronograma de implementación. Por eso los vendedores efectivos se enfocan en abordar esos argumentos temprano para poder avanzar la venta y cerrar con confianza. Aquí hay algunos ejemplos posibles del cierre de prueba:

  • ¿Todo lo que hemos discutido hasta ahora cumple tus expectativas/satisface tus necesidades?
  • Si pudiéramos superar este problema con X, ¿estarías listo para dar el siguiente paso?
  • ¿Cómo te sientes respecto a los términos de pago?
  • Basándote en lo que has escuchado hasta ahora, ¿cuáles son tus preocupaciones/preguntas?

Piensa a largo plazo

Seamos realistas, ser rechazado diariamente también es parte de la descripción del trabajo. Los vendedores que aprenden a aceptar un "no" y pasar a otra venta sin una decepción devastadora son los que tienen éxito a largo plazo. Un "no" hoy podría ser un "sí" en tres meses, por lo que debes mantener la vista en el panorama general.

No te tomes los rechazos de manera personal. Las decisiones de compra son muy complejas; hay muchas partes móviles e intereses diferentes en juego. No siempre se reduce a tu discurso de cierre o tu desempeño general, las circunstancias del cliente podrían cambiar, pero eso no significa que el problema desaparezca. Si te propones hacer seguimiento cada pocos meses para dar seguimiento a los clientes potenciales que no se concretaron, tarde o temprano los encontrarás en la mentalidad correcta para comprar. Herramientas como Sendspark pueden ayudarte con el alcance personalizado: su plataforma de personalización de video impulsada por IA te permite crear mensajes individualizados que demuestren tu comprensión de la situación de cada prospecto.

Seguimiento del Proceso de Ventas

Lee

Leer es probablemente la forma más rápida y fácil de absorber el conocimiento de aquellos que lograron lo que todos luchan por conseguir. Si decides tomar en serio este empeño de mejorar tus habilidades de ventas, dedica un tiempo a leer estos libros de ventas favoritos de todos los tiempos.

  • The Outward Mindset, por Arbinger Institute: la guía definitiva para lograr una mentalidad externa que es el secreto del trabajo en equipo y resultados revolucionarios en el trabajo, las relaciones y el desempeño organizacional.
  • New Sales. Simplified, por Mike Weinberg: una lectura obligada para las personas que quieren aprender a prospectar, desarrollar y cerrar tratos.
  • The Only Sales Guide You Will Ever Need, por Anthony Iannarino: repleto de investigación extensa y experiencia, este libro puede convertir a cualquier aficionado en un gran vendedor.
  • La Ciencia de la Venta, por David Hoffeld: este libro te mostrará cómo alinear tu forma de vender con cómo el cerebro humano forma decisiones de compra.
  • thesalesblog.com, por Anthony Iannarino: este libro te enseña cómo configurar el cierre para que se convierta en una de las partes más fáciles del proceso de ventas.
  • Key Account Hack, por Jermaine Edwards: práctico y repleto de ejemplos de la vida real, este libro es tu guía de éxito del cliente.
  • Venta Social, por Tim Hughes & Matt Reynolds: lectura esencial para profesionales de ventas que buscan un plano paso a paso para aprovechar el poder de la venta social.
  • Beyond the Sales Process, por Steve Andersen & Dave Stein: con estudios de casos instructivos e investigación de alto nivel, este libro proporcionará una metodología para impulsar el éxito antes, durante y después de cada venta.
  • Never Split the Difference, por Chris Voss & Tahl Raz: la biblia de la negociación traída por el principal negociador de rehenes del FBI.

Conclusión

Convertirse en un gran vendedor puede ser una experiencia que cambie tu vida. Una vez que domines los fundamentos de la comunicación efectiva, la psicología social, la negociación, la escucha activa y todas las otras habilidades que ayudan a los vendedores a tener éxito, no solo podrás cerrar más tratos, sino también llevar una vida más rica y feliz. Aquí hay un resumen rápido de las lecciones clave para llevarte de este artículo:

  • Cambia tu percepción de las ventas – no se trata de ejercer presión indebida sobre tus prospectos, se trata de colaborar con ellos para crear las soluciones correctas.
  • Ponte en el lugar del comprador – deja de pensar en tu proceso de ventas y estudia cómo y por qué tus clientes compran.
  • Planifica y practica – no puedes improvisar una venta exitosa. Dedica horas a planificar y prepararte para tus discursos y perfecciona tus habilidades en el camino.
  • No alardees ni pierdas control sobre tu lenguaje corporal – mantener la calma en situaciones donde nada sale según lo planeado es crucial para avanzar la venta.
  • Trabaja para entender cómo tus clientes comprarán – intenta hacer ingeniería inversa del viaje de compra del cliente y usa esa información para guiar al cliente hacia la conversión.
  • Gestiona el pipeline – adapta tu proceso de ventas según dónde se encuentren los clientes en su viaje de compra.
  • Enfócate en los tomadores de decisiones más influyentes – aprende a descubrir los influenciadores clave y busca rutas alternativas para llegar a ellos.
  • Cierra el trato – usa las mejores técnicas de cierre para lograr tu objetivo.
  • Piensa a largo plazo – no te rindas después del primer "no," aprende cómo hacer seguimiento sin molestar a tus prospectos.
  • Lee – aprovecha la experiencia única de los gurús de la industria de ventas.

Preguntas frecuentes: Habilidades para vendedores

P: ¿Cuáles son las habilidades esenciales para los vendedores?

R: Las habilidades esenciales para los vendedores incluyen comunicación efectiva, escucha activa, negociación, construcción de relaciones, resolución de problemas y adaptabilidad. Estas habilidades ayudan a los vendedores a conectar con los clientes, entender sus necesidades, abordar objeciones y cerrar acuerdos exitosamente.

 

P: ¿Cómo pueden los vendedores mejorar sus habilidades de comunicación?

R: Los vendedores pueden mejorar sus habilidades de comunicación practicando la escucha activa, haciendo preguntas relevantes y enfocándose en mensajes claros y concisos. También pueden buscar retroalimentación, participar en ejercicios de dramatización y trabajar continuamente en mejorar sus habilidades de comunicación verbal y no verbal.

 

P: ¿Qué papel juega la empatía en las habilidades de los vendedores?

R: La empatía juega un papel crucial en las habilidades de los vendedores, ya que les permite entender y relacionarse con las perspectivas, emociones y desafíos de los clientes. Al demostrar empatía, los vendedores pueden construir confianza, establecer rapport y adaptar su enfoque para satisfacer las necesidades específicas de los clientes, aumentando en última instancia las posibilidades de resultados de ventas exitosos.

 

P: ¿Qué tan importante es la resiliencia para los vendedores?

R: La resiliencia es muy importante para los vendedores, ya que a menudo enfrentan rechazos, contratiempos y situaciones desafiantes. Un vendedor resiliente puede recuperarse de los fracasos, aprender de las experiencias y mantener una mentalidad positiva. La resiliencia ayuda a los vendedores a mantenerse motivados, persistir en la búsqueda de oportunidades y finalmente lograr el éxito a largo plazo en sus carreras de ventas.

 

P: ¿Pueden los vendedores mejorar sus habilidades a través de capacitación y desarrollo?

R: Sí, los vendedores pueden mejorar significativamente sus habilidades a través de programas de capacitación y desarrollo. Estos programas pueden proporcionar información valiosa, técnicas y mejores prácticas para varios aspectos de las ventas, como prospección, cierre y construcción de relaciones con clientes. El aprendizaje continuo y el perfeccionamiento de habilidades a través de la capacitación pueden mejorar el desempeño y la efectividad de los vendedores en sus funciones.

Este artículo explora la importancia de la colaboración entre los departamentos de ventas y marketing en las empresas. Destaca las trampas que pueden obstaculizar la alineación efectiva entre los dos equipos y proporciona información sobre cómo superar estos desafíos. Al enfatizar los beneficios de la colaboración y ofrecer soluciones prácticas, el artículo tiene como objetivo ayudar a los lectores a mejorar la coordinación entre ventas y marketing para mayor éxito.

Conclusiones clave:

  • La colaboración entre los equipos de ventas y marketing es crucial para el éxito empresarial.
  • La pobre alineación entre ventas y marketing puede resultar en ingresos reducidos y oportunidades perdidas.
  • La colaboración efectiva puede llevar a tasas de ganancia más altas, mayor retención de clientes, mejora en el cierre de tratos y mayor crecimiento anual.
  • Hay siete trampas comunes a evitar cuando se intenta alinear los equipos de ventas y marketing: admitir el problema, depender de atajos, falta de un intermediario en la colaboración, pasar por alto el aspecto humano, priorizar la tecnología sobre las personas, incorporar ejecutivos y esperar soluciones instantáneas.
  • La colaboración exitosa requiere tiempo, paciencia y un espíritu cooperativo en toda la empresa.
  • Al abrirse al cambio, invertir en capacitación en ventas, mejorar la comunicación y fomentar la colaboración, las empresas pueden desbloquear el potencial completo de sus departamentos de ventas y marketing.

La evolución del marketing

En la mayoría de las pequeñas empresas, la línea entre ventas y marketing es difusa. Inicialmente, no hay un equipo de marketing designado, y las ideas comerciales provienen de gerentes, agencias externas o del equipo de ventas.

A medida que el negocio crece, los actores necesitan enfocarse en sus tareas principales, y se contratan los primeros miembros del personal de marketing. Estos recién llegados se encargan de investigación de mercado, actividades promocionales, asistencia al equipo de ventas para atraer prospectos, búsqueda y calificación de clientes potenciales, y cierre de tratos. El rol del marketing es complementar al equipo de ventas, mientras que la función del equipo de ventas sigue siendo la misma: vender.

A medida que el marketing integra conexiones más estrechas con los departamentos de planificación, desarrollo de productos y finanzas, las tensiones tienden a aumentar. Tanto ventas como marketing pierden tracción debido a tareas superpuestas y competencia presupuestaria.

Equipo de ensueño de ventas y marketing

Por lo tanto, es importante darse cuenta de que los departamentos de marketing están en constante evolución, según la situación lo requiera, mientras que la función del equipo de ventas se mantiene razonablemente estable.

Ventas versus marketing en cifras

Nunca es bueno cuando dos fuerzas impulsoras de su negocio tienen planes de juego diferentes. La incapacidad de enfocar los departamentos de ventas y marketing en los mismos objetivos puede reducir sus ingresos anuales hasta un 10%, según investigaciones de LinkedIn.

A continuación se presentan algunas otras estadísticas de alineación entre ventas y marketing que podrían hacerle reflexionar:

  1. Solo el 8% de las empresas afirman tener una alineación bien coordinada entre marketing y ventas. (Forrester Research)
  2. La alineación cohesiva entre ventas y marketing puede aumentar las tasas de ganancia de ventas hasta un 38%. (MarketingProfs)
  3. Las empresas con equipos de ventas y marketing bien alineados tienen hasta un 36% más de retención de clientes. (MarketingProfs)
  4. (Marketo) afirma que la regulación entre marketing y ventas mejora el cierre de tratos hasta un 67%.
  5. Los departamentos de ventas y marketing alineados impulsan el crecimiento anual en un 20%. (Aberdeen Research Group)
  6. El 65% de los equipos de ventas no puede obtener contenido lo suficientemente atractivo. (Kapost)
  7. El 47% de las grandes conversiones son resultado de clientes potenciales cultivados. (The Annuitas Group)
  8. El 70% del contenido B2B se desperdicia por no ser adecuado para la audiencia objetivo. (Content Marketing Institute)
  9. El 50% de los clientes potenciales de marketing son ignorados o descuidados por los vendedores. (ReachForce)
  10. El 50% del tiempo de la fuerza de ventas se dedica a prospección de cuentas improductiva. (ReachForce)

Y una regla antigua pero valiosa es esta: los equipos colaboradores resuelven problemas, pero la falta de colaboración solo logra crearlos.

7 razones por las que la alineación entre ventas y marketing puede fallar

Según el experto australiano en colaboración y autor Peter Strohkorb, hay 7 razones por las que los equipos de ventas y marketing luchan por alinearse efectivamente.

1. Admitir el problema

El primer paso hacia la resolución de cualquier problema es aceptar que existe uno. No solo enterrar la cabeza en la arena es inútil, sino que también puede magnificar los problemas existentes.

Sin embargo, parece que son las personas de marketing quienes ignoran los problemas con mayor frecuencia. Típicamente, los miembros del equipo de ventas admiten que una colaboración más cercana con sus colegas de marketing sería beneficiosa.

colaboración de ventas y marketing
Crédito de imagen: HomeBusiness Mag

Sea cual sea la situación en tu empresa, es importante dejar de culpar a otros e involucrarse en la resolución de problemas. Cuanto antes las partes admitan que las cosas pueden mejorar, más rápido mejora la situación. Con la cooperación entre marketing y ventas no hay perdedores, reconoce los problemas y enfréntate a ellos.

Para entender mejor la interacción entre sus equipos de ventas y marketing, intente evaluar su relación. Philip Kotler define cuatro ejemplos:

  • Relación indefinidaHasta que hay un conflicto, ambas partes son desatentas a las acciones de los demás. Las reuniones conjuntas se dedican solo a la resolución de problemas con poco énfasis en la cooperación.
  • Relación definida Aquí, ambos equipos colaboran a través de un 'manual' establecido. Hay una clara distinción entre roles. Para prevenir conflictos potenciales, los especialistas en marketing y vendedores tienen reuniones regulares para reflexionar y resolver problemas comunes.
  • Relación alineada Los sectores de Ventas y Marketing tienen claras distinciones, pero su relación es flexible. Los especialistas en marketing consultan con la fuerza de ventas en cuentas importantes, y los vendedores tienen una comprensión de la filosofía de marketing como 'imagen de marca' o 'propuesta de valor única'.

Relación integrada Actividades integradas de ventas y marketingcomparten los mismos sistemas, estructuras y recompensas. Los equipos desarrollan métricas comunes y comparten terminología, hay menos fricción y el presupuesto se vuelve más flexible. 2. Depender de atajos

Con cuotas de ventas para cumplir, objetivos mensuales para alcanzar e informes trimestrales para escribir, las soluciones rápidas se vuelven convenientes, pero la mayoría de estas soluciones rara vez son efectivas, especialmente cuando se centran en la colaboración entre ventas y marketing. Algunas soluciones populares pero ineficaces incluyen capacitación adicional en ventas, contratación de más representantes de ventas y generación de más clientes potenciales.

Más capacitación en ventas

Más capacitación en ventas

La capacitación en ventas debe ser constante, tanto interna como externamente. Los seminarios funcionan bien cuando se basan en conocimientos y habilidades existentes. Sin embargo, estos generan tiempo de inactividad para los equipos de ventas y la duplicación de esfuerzos. Además, si las habilidades recién adquiridas no se refuerzan dentro de 30 días, es probable que se pierdan. Finalmente, los principios de la gestión del cambio establecen que las cosas tienden a empeorar antes de mejorar.

Las nuevas habilidades requieren ensayo y error, perdiendo tiempo y volumen de ventas, lo que molesta mucho a los gerentes de ventas que pueden desear volver a prácticas anteriores.

Aumentar la fuerza de ventas

Otro mito popular en el lugar de trabajo es que más representantes de ventas aumentarán el volumen de ventas. Aunque eso suene lógico, traer más caras nuevas a un espacio de ventas y marketing defectuoso no resuelve el problema principal. Es el proceso el que necesita reparación, no la cantidad de personal.

Generar más prospectos

Cuando se les desafía, algunas organizaciones se concentran en la generación de prospectos. Pero, nuevamente, es la mejor cooperación entre marketing y ventas la que conducirá a mejores resultados.

A menos que ventas y marketing trabajen juntos y logren generar, nutrir, transferir, cerrar e informar sobre clientes potenciales, generar clientes potenciales adicionales es un desperdicio. Presentar el contenido correcto, en el contexto correcto es un enfoque mucho más sólido. Y, para que eso suceda, ventas y marketing necesitan cooperar plenamente. Para permitir esta coordinación sin fricciones, muchos equipos B2B aprovechan Sendspark, una plataforma de personalización de video impulsada por IA que ayuda a los equipos de ventas a crear alcance de video personalizado individualmente a escala, lo que facilita la nutrición de clientes potenciales y el mantenimiento del compromiso con los prospectos durante todo el proceso de ventas.

3. Sin intermediario en la colaboración

La comunicación puede ser costosa; consumiendo tiempo y prolongando la toma de decisiones. Sin embargo, es necesario tener un canal de comunicación claro y confiable que permita a ventas y marketing trabajar más cerca. Frecuentemente no hay nadie que conecte entre ventas y marketing. Las personas de ambos lados se sienten frustradas al buscar asistencia en todos los lugares equivocados. Tener un intermediario puede ser beneficioso para ambas partes; este intermediario no debe estar relacionado con ninguno de los departamentos y debe tener un rol de tiempo completo en esta posición. Tanto los especialistas en marketing como los equipos de ventas deben saber exactamente a quién contactar, con respecto a todos los problemas que afecten a ambas partes.

4. No descuides el aspecto humano

La buena colaboración puede reducirse a relaciones interpersonales, por lo que tener una mentalidad centrada en el ser humano es beneficioso. Los departamentos de ventas y marketing piensan de manera diferente, a menudo con resultados divisivos. Las personas de marketing tienden a basarse en embudos de ventas calculados y estructurados y guían a los prospectos a través del proceso. Las ventas tienden a no ser tan racionales, basando gran parte de su éxito en intuición, redes de contactos y experiencia.

trabajo en equipo de ventas y marketing
Fuente de la imagen: DataBox

Esto puede ser como dos mundos chocando, resultando en conflicto. Las ventas creen que son ellas las que ganan el pan, mientras que el marketing cree que son ellas las que hornean el pan.

El primer paso hacia una mejor colaboración es darse cuenta de que trabajar juntos beneficia a todas las partes interesadas. Ambos lados uniéndose para implementar el diseño de un proceso que hará que su cooperación funcione sin problemas, efectivamente y con éxito. Solo entonces pueden esos dos mundos coexistir en armonía.

5. Cuando la tecnología viene antes que las personas

La clave para una colaboración exitosa es asegurar que las personas estén comunicándose. Sin embargo, la tecnología correcta puede agregar valor a una buena comunicación. Pero debe recordarse que, sin la disposición de adoptar nuevas tecnologías y la disponibilidad para la incorporación, la tecnología es inútil. Una interfaz intuitiva y fácil de incorporar CRM de Ventas puede mejorar enormemente el valor de comunicación entre ventas y marketing. Además, con características como un tablero de clasificación de ventas tu CRM puede identificar los mejores desempeños, quién está cumpliendo constantemente sus objetivos, y qué áreas del pipeline de ventas están causando los mayores cuellos de botella.

Una característica como marcador inteligente, la tecnología puede darle a tu equipo de ventas la ventaja y la confianza visible para adoptar nuevas formas de hacer negocios. Otro avance tecnológico es a través de integración de CRM de correo electrónico, utilizando Gmail, Outlook y otro software garantizando canales de comunicación más simples y continuos. Con ventajas tecnológicas, como una integración de CRM con LinkedIn, puedes recopilar datos de contacto fácil y directamente desde LinkedIn, ahorrándote tiempo valioso en la entrada de datos directa.

En realidad, son los usuarios finales quienes tienen que entregar, y es solo asegurando un espíritu cooperativo en toda la empresa que se demostrarán los resultados. Sin personas y su comunicación, la tecnología es solo tecnología.

6. Incorporar al ejecutivo

La dirección de la empresa tiende a fluir hacia abajo como el agua y son los ejecutivos senior quienes deben dar el ejemplo. Los individuos que intentan entregar cambios sin el apoyo de la gerencia están condenados al fracaso. Incorporar a un ejecutivo a tu idea puede marcar toda la diferencia, especialmente en propuestas que ayudan a tus departamentos de ventas y marketing a trabajar juntos más estrechamente. Solo asegúrate de que comprendan plenamente las ventajas que tal cooperación traerá a todas las partes.

7. No hay soluciones instantáneas

Una vez que se ha establecido una mejor colaboración, la impaciencia puede establecerse. En realidad, todo cambio requiere tiempo para establecerse. Y así es con la alineación de ventas y marketing; está bien decir que algo ha cambiado, pero son las personas quienes deben absorber el cambio y ser la diferencia. Es en este punto donde la paciencia de la gerencia y de todos los involucrados es una virtud real. Según Peter Strohkorb, se necesitan al menos 3 meses antes de que puedan verse los primeros resultados de colaboración del equipo.

Aparecerán en tres etapas diferentes:

  1. Etapa uno. Los gerentes descubrirán más sobre la organización y sus personas. Quedará claro quiénes son las principales partes interesadas, qué piensan y cuáles son sus sentimientos.
  2. Etapa dos. Se harán evidentes conocimientos sobre cómo la empresa debería presentarse en el mercado. Surgirán preguntas como "cómo miramos a nuestros clientes" o "qué podemos hacer para dirigirnos a ellos más exitosamente".
  3. Etapa tres. Aparecen los primeros resultados financieros.

Se necesita tiempo para alinear los equipos de ventas y marketing, pero si hay el esfuerzo correcto, sucederá.

La colaboración de ventas y marketing es el fundamento del éxito

Los ejecutivos a menudo acusan a los departamentos de ventas y marketing de no comunicarse, bajo desempeño y crítica excesiva entre sí. Pero, cada organización es diferente, con su propio conjunto de parámetros y expectativas. Es por esta razón que el tiempo debe gastarse sabiamente evaluando, evaluando y considerando cómo mejorar la situación.

Con suerte, este artículo ha demostrado que los departamentos de ventas y marketing que están dispuestos a colaborar demuestran mayores tasas de éxito y satisfacción. Además, la tecnología recién introducida se utiliza sabiamente, y el cambio se acepta más fácilmente. Con la adopción de la mentalidad de cambio, la capacitación en ventas, la comunicación y la colaboración se convierten en la norma; así como las ganancias inesperadas que vienen con esa nueva mentalidad.

Es justo decir que los cambios que involucran colaboración son difíciles de ajustar, es decir, hasta que las personas aprendan a apreciar, confiar y trabajar positivamente con otros. "Juntos podemos ser mejor" debería ser el lema de una estrategia cuidadosamente alineada dirigida a sacar lo mejor de los departamentos de ventas y marketing y permitirles desatar su verdadero poder.

Comienza a maximizar el potencial de tu colaboración de ventas y marketing con Teamgate CRM – la herramienta que empodera equipos, mejora la comunicación y genera resultados excepcionales. Solicita una demostración hoy!

Preguntas frecuentes: Colaboración de ventas y marketing

P: ¿Por qué es importante la colaboración entre ventas y marketing?

R: La colaboración entre ventas y marketing es importante porque alinea los dos departamentos clave de un negocio hacia objetivos comunes. Conduce a mayor ingresos, tasas de ganancia de ventas más altas, mejor retención de clientes y crecimiento comercial general.

 

P: ¿Cuáles son las consecuencias de una mala alineación de ventas y marketing?

R: La mala alineación entre ventas y marketing puede resultar en una pérdida de ingresos anuales de hasta el 10%. También puede conducir a oportunidades perdidas, disminución de la retención de clientes e ineficiencias en el cierre de tratos. La falta de colaboración obstaculiza el éxito empresarial general.

 

P: ¿Cuáles son algunos errores comunes a evitar en la alineación de ventas y marketing?

R: El artículo destaca siete errores comunes a evitar en la alineación de ventas y marketing. Estos incluyen ignorar problemas, depender de atajos como capacitación adicional de ventas o contratación de más representantes de ventas, carecer de un intermediario en la colaboración, pasar por alto el aspecto humano, priorizar la tecnología sobre las personas, no incorporar a los ejecutivos y esperar soluciones instantáneas.

 

P: ¿Cómo se puede mejorar la comunicación entre ventas y marketing?

R: Para mejorar la comunicación entre ventas y marketing, es importante establecer un canal de comunicación claro y confiable. Tener un intermediario designado que no esté relacionado con ninguno de los departamentos puede facilitar una comunicación efectiva. Enfatizar una mentalidad centrada en el ser humano y comprender las diferentes perspectivas de los equipos de ventas y marketing también puede contribuir a una mejor colaboración.

 

P: ¿Cuánto tiempo tarda en ver resultados de una colaboración mejorada entre ventas y marketing?

R: Según Peter Strohkorb, generalmente tarda al menos tres meses ver los primeros resultados de una colaboración mejorada entre ventas y marketing. Los resultados aparecen por etapas, comenzando con una mejor comprensión de la organización y sus partes interesadas, seguida de información sobre cómo dirigirse a los clientes de manera más exitosa y, finalmente, los primeros resultados financieros.

 

P: ¿Cuáles son los beneficios de la colaboración entre ventas y marketing?

R: La colaboración entre ventas y marketing aporta numerosos beneficios, incluyendo mayores tasas de éxito, eficiencia mejorada, mejor retención de clientes y un crecimiento empresarial general más alto. También permite la utilización efectiva de la tecnología y fomenta un espíritu cooperativo dentro de la organización.

Si tus ventas no son móviles, son estáticas

Los profesionales de ventas modernos necesitan ser móviles y estar conectados en todo momento. Así es como surgió la idea del CRM móvil de Teamgate.

Los profesionales de ventas necesitan una solución completamente móvil CRM de ventas para mantenerse en contacto y conectados con todo su proceso de ventas. Si algo cambia en cualquier parte del pipeline de ventas, tu equipo de ventas necesita tener acceso a esa información, ya sea en la oficina o no.

Al llevar Teamgate CRM a dispositivos móviles, tu equipo de ventas se beneficiará de todas las características y herramientas que necesita para llevar su oficina de ventas a cualquier lugar. Para equipos que buscan personalizar su alcance a escala, Sendsparkla personalización de video impulsada por IA puede ayudar a los profesionales de ventas a crear videos personalizados individualmente para cada prospecto, agregando un toque personal al compromiso de ventas orientado a dispositivos móviles.

¿Por qué un CRM móvil?

Los profesionales de ventas pueden beneficiarse enormemente de tener una aplicación móvil para su sistema de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) por varias razones:

  • Accesibilidad: Con una aplicación móvil, los profesionales de ventas pueden acceder a sus datos de CRM desde cualquier lugar, en cualquier momento, siempre que tengan su dispositivo móvil con ellos. Esto significa que pueden verificar rápidamente la información del cliente, actualizar detalles de contacto y rastrear el progreso de ventas mientras se desplazan, sin necesidad de estar en su escritorio o en la oficina.
  • Eficiencia: Las aplicaciones CRM móviles pueden ayudar a los profesionales de ventas a ser más eficientes permitiéndoles ingresar datos rápidamente y actualizar la información del cliente mientras aún está fresca en sus mentes. Esto puede ayudar a reducir las posibilidades de olvidar detalles importantes o cometer errores al ingresar información más tarde.
  • Interacción mejorada con el cliente: Las aplicaciones CRM móviles pueden proporcionar a los profesionales de ventas acceso instantáneo a los datos del cliente, permitiéndoles personalizar sus interacciones y responder de manera más efectiva a las necesidades del cliente. Esto puede ayudar a construir relaciones más sólidas con los clientes y mejorar la experiencia general del cliente.
  • Actualizaciones en tiempo real: Con una aplicación CRM móvil, los profesionales de ventas pueden recibir actualizaciones en tiempo real sobre clientes potenciales, acuerdos e interacciones con clientes. Esto puede ayudarles a mantenerse al tanto de su pipeline de ventas, priorizar tareas y tomar decisiones mejor informadas.
  • Análisis: Las aplicaciones CRM móviles pueden proporcionar a los profesionales de ventas capacidades de análisis e informes, permitiéndoles rastrear su desempeño e identificar áreas de mejora. Esto puede ayudarles a optimizar sus procesos de ventas y mejorar su efectividad general.

Características del CRM móvil

Aplicación de Ventas Móvil Teamgate

Una solución de CRM de ventas móvil necesita contar con todas las herramientas que ahorran tiempo y que los profesionales de ventas necesitan para mantener el cartera de ventas flujo sin problemas. Con Teamgate CRM, nuestro plan móvil está lleno de características para mantener tu equipo de ventas activo:

Agendas – Gestiona todos los aspectos de tu agenda.

  • Verifica qué hay, dónde y cuándo.
  • Edita la actividad cuando cambia la situación.
  • Cambia el propietario de la actividad.
  • Ve los archivos adjuntos o asociados con la actividad.
  • Añade o lee comentarios personalizados asociados con la actividad.
  • Verifica todos los contactos relacionados con la actividad.
  • Y finalmente, elimina una actividad cuando ya no sea necesaria.

Prospectos – Tus clientes potenciales son la sangre vital de tu proceso de ventas, por lo que necesitan ser gestionados con gran cuidado. Pero eso no es un problema con el CRM móvil de Teamgate

  • Teamgate te da acceso a tu lista completa de clientes potenciales.
  • Te permite buscar en toda tu lista de clientes potenciales.
  • Añade nuevos clientes potenciales y cambia el estado de esos clientes potenciales.
  • Envía un correo electrónico o llama directamente a tus clientes potenciales desde el CRM móvil.
  • Verifica la ubicación de tu cliente potencial en el mapa.
  • Revisa todo el historial de comunicación y archivos adjuntos.
  • Cambia el propietario del cliente potencial.
  • Crea nuevas tareas.
  • Convierte tus clientes potenciales mientras viajas.

Personas y empresas – Estar fuera de tu escritorio no es un obstáculo para gestionar a las personas y empresas que pueblan tu CRM.

La solución de ventas móvil de Teamgate te ayuda a gestionar tus contactos de manera inteligente y te proporciona todas las opciones que necesitas.

  • Revisa tu lista completa de contactos.
  • Añade una nueva persona/empresa.
  • Busca personas/empresas
  • Edita o cambia el estado de tu cliente.
  • Envía un correo electrónico o llama al contacto directamente desde tu CRM.
  • Cambia el propietario de la cuenta.
  • Verifica todo su historial de comunicación.
  • Ve todos los archivos y documentos adjuntos.
  • Ve todos los acuerdos o contactos relacionados.
  • Crea nuevos acuerdos relacionados según sea necesario.

Tratos – Los acuerdos siempre están a tu alcance con el CRM móvil de Teamgate.

  • Busca en tu lista de ofertas.
  • Añade nuevas ofertas.
  • Cambia su estado.
  • Cambia el propietario de la oferta.
  • Revisa el historial de comunicación.
  • Ver todos los archivos adjuntos.
  • Inspecciona contactos o empresas relacionadas.
  • Edita o elimina ofertas.

Lleva toda tu oficina de ventas en un viaje

Solución de ventas móviles Teamgate CRM

La solución móvil de ventas de Teamgate significa nunca quedarse sin la información que necesitas, incluso cuando estés fuera de la oficina.

Ya sea que quieras organizar reuniones o tomar notas, llamar a clientes directamente desde la aplicación móvil, o actualizar los detalles de tu cliente conforme cambien, Teamgate te da todo ese poder usando tu teléfono móvil. Prueba una prueba gratuita de 14 días hoy antes de que nuestro sitio de aplicaciones móviles se lance en H2 de 2023.

9 formas de mantener tu productividad durante tiempos difíciles:

  1. Limita tu exposición a noticias de guerra.
  2. Da un paseo.
  3. Limita el consumo de alcohol y nicotina.
  4. Establece metas y expectativas realistas.
  5. Examina tus valores y vive de acuerdo a ellos.
  6. Reduce los desencadenantes de estrés innecesarios.
  7. Come saludable al menos una vez al día.
  8. Prueba la meditación guiada.
  9. Reduce la multitarea.

Ha pasado el enésimo día desde que nuestra vida cotidiana cambió a algo así como una distopía que se desarrolla frente a nuestros ojos. Nosotros, como humanos, somos animales sociales, y ver a miembros de nuestra sociedad sufriendo tan innecesariamente, empuja nuestros cerebros a un bucle de intentar encontrar una explicación de por qué está sucediendo. Muchos de nosotros nos encontramos perdidos en pensamientos y emociones. Muchos no pueden dejar de leer todas las noticias en busca de ese destello de esperanza. Buscando esas pequeñas batallas ganadas. Mirando los horrores de la guerra, recordándonos que, actualmente, como sociedad, estamos eligiendo entre nuestra humanidad y la posibilidad de perderlo todo.

Y para muchos de nosotros, nos sentimos atrapados por nuestras emociones. Nuestro cerebro está atrapado en un bucle constante de buscar una razón. Pero para ayudar a Ucrania, necesitamos mantener nuestra salud mental fuerte. Necesitamos poder enfocarnos y ser productivos. Necesitamos apoyar a nuestros gobiernos, para que pudieran apoyar a Ucrania ahora. Lo más importante es reconstruir Ucrania en el futuro. Necesitamos mantener nuestras economías fuertes incluso con los precios de la energía aumentando y la guerra enfurecida. 

¿Entonces cómo ayudarte a ti mismo para que puedas ayudar a otros?

Comencé a buscar una manera de controlar mis emociones, para intentar detener mi cerebro del agotamiento con toda esa sobrecarga de información. Pensamientos constantes, buscando una respuesta lógica que no existe. Llegué a estas cosas que pueden ayudarte durante estos tiempos difíciles:

  1. Limita tu exposición a noticias de guerra. Tanto la frecuencia como la cantidad. Es el primer acto de agresión tan bien documentado contra una nación libre, con todos sus crímenes de guerra y horror al alcance de tu mano, siendo constantemente actualizado. Lo que puede ayudarte es un viejo truco de productividad, llamado la técnica Pomodoro. Configura un temporizador en uno de tus dispositivos inteligentes o descarga una extensión de Chrome. La explicación rápida es: enciende un temporizador y trabaja durante 25 minutos, luego haz un descanso de 5 a 10 minutos. Usa un temporizador para el descanso también, para que no te pierdas en las noticias. Durante uno de esos descansos cortos, podrías encontrar reconfortante revisar brevemente "¿qué es tendencia hoy?" ofreciendo una forma más ligera de reorientarte sin abrumarte. Después de 3 Pomodoros, toma un descanso más largo de 20 a 30 minutos. Pero aquí toma un descanso real, del trabajo, noticias, e incluso de otras personas si es posible. Ya que tu cerebro necesita digerir todo lo que está sucediendo. Yo mismo lo hago con 90 minutos de ventanas y descansos de 15 minutos, con un descanso de una hora después de 2 o 3.
  2. Da un paseo. Para algunos, ya es difícil levantarse de la cama por la mañana, así que podemos olvidarnos de ofrecer ejercicio aeróbico. Sin embargo, caminar es también un alivio del estrés increíble. Nuestros sistemas nerviosos fueron construidos para nuestros ancestros que caminaban a diario y con la cantidad de estrés y enojo que muchos de nosotros estamos sintiendo, caminar una parte de ello ayuda maravillas. Recomendaría hacerlo al menos dos veces al día, durante al menos 15 minutos.
  3. Limita el consumo de alcohol y nicotina. Para muchos, estos ayudan a olvidar, perderse y relajarse. Sin embargo, eso es solo una percepción. Ambos crean estrés físico en nuestros cuerpos. Y cuando tu cabeza está en el lugar equivocado, es posible que no notes cómo estás aumentando tu consumo promedio. Cuenta cuánto consumes y acuerda de antemano contigo mismo qué consumirás.
  4. Establece metas y expectativas realistas. No estás bien. El mundo no está bien. La situación no está bien y deberías entenderlo. Si no podemos entregar el 100%, deberíamos entenderlo y no castigarnos a nosotros mismos por ello. Ya hay suficiente estrés en nuestra situación actual, solo entrega lo mejor que puedas, pero dedica franjas horarias para ello.
  5. Examina tus valores y vive de acuerdo a ellos. Es importante para nuestros cerebros actuar de la manera que creemos que es correcta. Y para muchos, la situación actual no es correcta en absoluto. Hay muchos que ya se fueron a ayudar en las líneas del frente, pero no todos nosotros tenemos las habilidades y la capacidad. Sin embargo, siempre puedes unirte a tu protesta local y donar a las organizaciones benéficas y al gobierno ucraniano para apoyarlos durante esta guerra horrible. Puedes encontrar detalles sobre esto a continuación. Ahora más que nunca necesitas unirte a personas que piensan igual y luchar por lo que crees que es correcto, ya que tu cerebro necesita la seguridad de que la humanidad se opone a ello para que puedas mantener tu humanidad.
  6. Reduce los desencadenantes de estrés innecesarios.  Había muchos pequeños desencadenantes de estrés que podríamos ignorar, pero ahora, cada parte importa. Elimina esas pequeñas cosas que te están causando estrés. Quizás sea una pequeña tarea que sigues olvidando. Quizás sea algo que te prometiste hacer, pero en la situación actual ya no importa, así que déjalo ir.
  7. Come saludable al menos una vez al día.Noté que me estaba perdiendo cada vez más en comer principalmente comida precocinada y chatarra, porque intenté compensar la productividad perdida pasando menos tiempo en preparar y consumir alimentos, luego quería comida reconfortante debido a la carga emocional y la sensación de culpa por un desempeño inferior. Encontrar formas simples de preparar algo fresco, incluso usando un extractor de jugo lento amigable para principiantes —puede hacer que las opciones saludables se sientan sin esfuerzo y ayudarte a reconstruir la consistencia. Sin embargo, obtener al menos una comida casera adecuada al día ayuda mucho para tu salud mental y física.
  8. Prueba la meditación guiada. Hay aplicaciones y listas de reproducción en YouTube y Spotify. Cuando ya estás abrumado y tu cerebro tiene problemas para comprender la situación, es casi imposible hacer una meditación adecuada sin ayuda si no eres un profesional en ello. Sin embargo, las meditaciones guiadas ayudan con ello, ya que puedes enfocarte en otra persona hablándote, en lugar de intentar ahuyentar tus propios pensamientos.
  9. Reduce la multitarea. Este funciona perfectamente con la técnica Pomodoro. Durante tu período de trabajo silencia todas las aplicaciones de comunicación. Enfócate en una tarea a la vez. Todos sabemos que habrá pensamientos en el fondo que ya son difíciles de controlar. 

Solo podemos esperar que la libertad y la democracia ganen y la situación actual no escale en una guerra nuclear. Pero para eso, necesitamos seguir adelante y apoyar a Ucrania. 

Puedes ayudar a Ucrania donando a una de estas cuentas:

Banco Nacional de Ucrania Cuenta Especial para Recaudar Fondos para las Fuerzas Armadas de Ucrania

Cuenta Oficial de Criptomonedas de Ucrania

Hospitalario (la publicación fijada tiene los datos de la cuenta)

Azul Amarillo (una organización activa desde la invasión de Crimea)

Cruz Roja de Ucrania

Foto de Encabezado por Andrea Piacquadio

Lo bueno del Cyber Monday es que no tienes que golpear a la gente en la cara para conseguir lo que quieres; o lo que crees que quieres. Desafortunadamente, a veces esto no es verdad de su hermano mayor, más malo y más antiguo, Black Friday.

Pero primero, ¿qué es Black Friday y qué es Cyber Monday; dónde comenzaron, cómo evolucionaron, y cómo llegaron a ser lo que son hoy?

Comencemos con Black Friday (y las ofertas de Black Friday), el día siguiente a Acción de Gracias; ese día que ha forjado vínculos frágiles con la forma en que los estadounidenses modernos muestran su gratitud por todo lo bueno en sus vidas.

Los comienzos de dar gracias

Comienzos de Black Friday Thanksgiving
Crédito de la foto: NYDailyNews

Se supone que Acción de Gracias se remonta a cuando los primeros peregrinos fueron salvados de la inanición casi segura por los pueblos nativos que encontraron a su llegada al Nuevo Mundo. Los recién llegados —que resultaron ser expertos en oración, pero no tenían idea de cómo sobrevivir en la naturaleza— fueron instruidos sobre cómo cultivar maíz y otras cosechas, cazar, pescar y sobrevivir de los frutos de la tierra y el mar. A cambio —según la leyenda e interpretaciones artísticas populares— los hermanos peregrinos prepararon un banquete para compartir con sus salvadores y nuevos amigos. Y así ha continuado.

Toma de esto lo que quieras, el hecho es este; Acción de Gracias existe y se celebra como el último feriado importante de EE.UU. antes del comienzo de la temporada navideña y el descenso al consumerismo masivo.

Fue el presidente Lincoln, a finales del siglo XIX, quien le dio a Acción de Gracias su primer lugar oficial en el calendario como el último jueves de noviembre.

En ese entonces, el día siguiente a Acción de Gracias aún no había sido bautizado con su sombrío apodo, y aún se deleitaba en la ignominia de ser simplemente un viernes común.

De hecho, el término Black Friday estaba reservado para otro evento que ocurrió en septiembre de 1869 cuando dos especuladores crearon una explosión de auge y caída en el mercado de oro de la nación; esto, a su vez, tuvo el efecto secundario de crear enormes nuevas franjas de personas pobres, personas que hasta hace poco solo habían conocido riqueza y buena fortuna. Por lo tanto, el día en cuestión nunca fue llamado Fabulous Friday.

Llegó el consumerismo

Para resumir la historia, los comerciantes vieron el valor que rodeaba el día después de Acción de Gracias, cuando muchos aprovechaban un fin de semana largo y perezoso y pasaban su viernes libre (un nombre mucho mejor creo que estarás de acuerdo) haciendo lo que todos hacemos tan bien — gastar dinero en cosas.

En 1939 —durante la "Gran Depresión" de Estados Unidos— Acción de Gracias cayó en el quinto viernes de noviembre. Los minoristas estaban indignados, advirtiendo que quebrarían debido a la temporada de vacaciones acortada. Sin embargo, los minoristas encontraron un salvador en la forma de Franklin D. Roosevelt quien, como un ser omnipotente, trasladó el feriado de Acción de Gracias al cuarto jueves, permitiendo a los minoristas dormir más tranquilamente y planificar el futuro brillante que seguramente seguiría.

El hábito de no ir a trabajar el viernes después de Acción de Gracias realmente despegó en los años 50, una época en la que los Estados Unidos de posguerra estaban experimentando un período de crecimiento económico pronunciado, y donde el consumerismo eran los brotes verdes con los que la gente se alimentaba tan vorazmente.

Pero no fue hasta 1966 cuando el nombre Black Friday fue lanzado y se adhirió a las paredes de la institución en la que se ha convertido desde entonces. Y vino de la fuente más inusual.

Black Friday Días Antiguos
Crédito de la foto: Fenwick

Se cita que el Departamento de Policía de Filadelfia acuñó la frase para describir el caos causado por los atascos de tráfico y las multitudes excesivas que acudían a las tiendas del centro de la ciudad —que a su vez habían utilizado este viernes libre ofreciendo enormes descuentos en regalos de Navidad para la próxima temporada. Y así, las ventas de Black Friday, el hijo del amor de la oferta y la demanda, nació.

Nota: Como nota al pie de lo anterior, también encontrarás muchas otras explicaciones de cómo se originó el término —siéntete libre de elegir la que más te guste.

¿Cómo llegamos aquí?

Desde los humildes comienzos de Black Friday, los guantes de los minoristas físicos se han quitado y las reglas han cambiado. Los consumidores ya no tienen que esperar hasta el día real para aprovechar los enormes descuentos y las espectaculares ofertas de Black Friday. Año tras año, los horarios de apertura de las tiendas que ofrecen mega-ahorros se han ido retrasando en el tiempo; las aperturas a las 8 a.m. siendo reemplazadas por aperturas a las 4 a.m., las 4 a.m. a su vez reemplazadas por una apertura a la medianoche, hasta el punto en que las tiendas ahora abren a la medianoche del mismo día de Acción de Gracias, para deleite de las multitudes desafiantes del clima que han visto conveniente instalar tiendas de campaña y acampar durante varios días antes del inicio y la carrera calamitosa a la barcaza, barcaza, barcaza y ahorrar, ahorrar, ahorrar.

Es seguro decir que las cosas se han puesto feas. Solo busca y mira los videos de ventas de Black Friday que proliferan en internet —si has estado viviendo en un agujero en el suelo y aún no los has visto, prepárate para estar conmocionado. Muy conmocionado.

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Escenas de altercados y peleas a puño limpio, personas siendo pisoteadas, el uso de gas pimienta (por clientes entre sí, no por policía o personal de seguridad), e incluso disparos que han resultado en muerte han sido registrados, todo en esa carrera frenética por asegurar un televisor de pantalla plana, o algún otro baratija del consumerismo moderno, todo a un precio reducido (disculpa la expresión).

¿Realmente ha llegado a esto? ¿No es hora de que retrocedamos y nos demos una buena mirada a nuestro comportamiento? ¿Existe realmente el valor para el vendedor y el comprador en un modelo como este? ¿No es una estrategia de ventas bien concebida, y un pipeline de ventas adecuadamente analizado, planificado e implementado usando software moderno de CRM de ventas un modelo mucho más valioso durante todo el año comercial? Dicho de otra manera; ¿no sería mejor tener pavo una vez al mes que pavo una vez al año?

Cyber Monday — sin líneas en línea

Con el advenimiento del comercio electrónico, el juego ha cambiado nuevamente, los minoristas físicos ya no están tomando todas las decisiones. Esto ha llevado al fenómeno relativamente nuevo del Cyber Monday —el mayor día de comercio electrónico en la venta minorista estadounidense (pero, próximamente en una tienda cerca de ti).

Compras de Black Friday
Crédito de la foto: TimeIncUK

Cyber Monday es la creación de la Federación Nacional de Comercio Minorista de EE.UU. (NRF), que acuñó la frase en 2005. A medida que la compra en línea ganaba terreno en la venta minorista, se notó una tendencia de que el lunes después de Acción de Gracias representaba un pico importante en el comercio electrónico. Se cree que los compradores en línea, ahora de vuelta en su lugar de trabajo, estaban aprovechando el tiempo de sus jefes —y las velocidades rápidas de internet— para comprar sus regalos de Navidad, lejos de las miradas indiscretas de los pequeños.

Inteligentemente, en 2005 la NRF introdujo el término Cyber Monday a los medios antes de Acción de Gracias, el revuelo generado posteriormente resultó en un aumento sustancial en las ventas en línea, aumentando más del 25 por ciento respecto al año anterior.

Desde entonces, la popularidad e importancia del Cyber Monday con los minoristas en línea ha crecido año tras año. Esta tendencia alcanzó su apogeo en 2017 cuando Cyber Monday se convirtió en el mayor día de compras en línea en EE.UU., representando más de 6.59 mil millones de dólares en ventas.

El valor real para los consumidores es que no hay líneas, no hay acampar fuera de centros comerciales durante días en condiciones árticas, no hay empujones, pisotones, o pisadas, y definitivamente no hay gas pimienta o armas, todo se hace desde la comodidad de tu hogar o escritorio. Pero aún tienes que preguntarte antes de hacer clic; ¿ realmente necesitas lo que estás a punto de comprar?

Claro, puedes pagar mucho menos por esa nueva laptop, computadora de escritorio, impresora, o cámara digital. Cyber Monday tiene sus ventajas. ¿Pero qué pasa con la venta de software como soluciones SaaS (software como servicio) y otros productos de software específicos del usuario? ¿Debería el consumidor ser cauteloso cuando el software se anuncia "en oferta", u obtienes realmente una buena relación calidad-precio? ¿Existe realmente algo como ofertas de software de Cyber Monday?

¿Es realmente ¿valor que se está ofreciendo? ¿Qué hay en el caso de soluciones de software empresarial especializadas? Solo porque un paquete de software tenga un precio reducido, eso no lo hace el adecuado para ti. ¿Es el ajuste correcto para tus necesidades particulares, resuelve tus problemas particulares, es fácil de instalar y usar, y viene con soporte al cliente completo? Por ejemplo, si estás evaluando plataformas de análisis de suscripción para rastrear ingresos recurrentes y reducir la deserción, una solución integral como Baremetrics con integraciones nativas en procesadores de pago puede proporcionar mucho más valor que una alternativa con descuento que carece de características críticas.

Black Friday Cyber Monday
Crédito de la foto: NBC

Compromiso con particular CRM de Ventas software es el ejemplo perfecto de donde un descuento considerable no es garantía de valor. La compra de un CRM de ventas confiable debe nacer de un deseo particular de remediar problemas particulares, con el consejo correcto, y el apoyo correcto, y con un resultado definitivo en mente, y no solo porque ofertas tentadoras de software de Cyber Monday. El precio, por supuesto, siempre será un factor, pero una decisión apresurada, hecha por impulso, y la oferta de "Ahorros" puede costarte más en el largo plazo.

En conclusión, consejo al comprador, como en todas las cosas que se ofrecen a bajo precio es este; si se ve demasiado bueno para ser verdad, entonces probablemente lo sea — Caveat emptor.

Dando de vuelta

Como adición a Black Friday y Cyber Monday, hay un día más que quizás merece más mención. Bienvenido a la nueva estrella del espectáculo, Giving Tuesday.

Esta última adición a la serie de días con nombres promueve exactamente lo que dice — dar.

Este es el día oficial en el que muchas organizaciones benéficas aprovechan las escenas frenéticas y a menudo desagradables inducidas por el consumismo masivo e apelan a la conciencia del público, apelando a su lado mejor y más solidario y donando generosamente a organizaciones benéficas e instituciones.

Es muy poco probable (pero siempre hay esperanza) que Giving Tuesday jamás supere financieramente a sus hermanos más duros, Black Friday y Cyber Monday, pero nos ofrece una buena oportunidad para reflexionar sobre el hecho de que los días festivos no son solo sobre compras y consumismo, sino sobre familia, amigos y las comunidades que nos rodean.

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En una organización, los equipos de ventas y marketing son partes de la misma sección. Aunque ambos equipos funcionan de forma independiente, trabajan hacia los mismos objetivos. Es fundamental cerrar la brecha entre los equipos de ventas y marketing, ya que ambos son la fuerza motriz de cualquier organización.

Al combinar lo mejor de ambos lados, las empresas pueden desarrollar un enfoque de marketing más integral con la ayuda de CRM (Gestión de Relaciones con el Cliente). La mayoría de las organizaciones establecidas y exitosas siguen la regla de la unidad para trabajar hacia un objetivo común.


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El CRM (Gestión de Relaciones con el Cliente) es uno de los factores significativos que unen al equipo de ventas y marketing. Como podemos ver a continuación, varios sectores como retail, gobierno, finanzas, educación, manufactura, etc. utilizan software CRM para sus respectivas industrias.

Incluso en sectores especializados como la manufactura, emparejar CRM con un proceso de diseño a producción sin interrupciones garantiza que los conocimientos de las interacciones con los clientes se traduzcan directamente en flujos de trabajo eficientes de desarrollo de productos.

A continuación se presentan algunos trucos que ayudan a cerrar la brecha entre los equipos de ventas y marketing, con la ayuda dedicada de CRM.

Crear un Propósito Más Grande:

Al encontrar un propósito común y un objetivo más grande, las empresas pueden sumergir sus equipos en la unificación. Los departamentos de ventas y marketing trabajan principalmente en la lluvia de ideas y en la parte desafiante del negocio. Una vez que los principales directivos crean un propósito más significativo que los acerque, como la satisfacción de los clientes a través de las ventas, el trabajo estará hecho. Juntos, estos departamentos pueden identificar rápidamente oportunidades más sustanciales y facilitar el logro de objetivos.

Construir una Sinergia Interfuncional Fuerte:

Compartir los objetivos entre los dos equipos puede manifestar una sinergia que cierre mejor la brecha. Las sesiones regulares de planificación conjunta pueden definir claramente los objetivos para el bien del trabajo y la fuerza laboral. Permite colaboraciones para ayudar a crear un mejor intercambio de sinergia e información. De acuerdo con el informe de Tech UK, solo el 41 por ciento del material de marketing es útil para las ventas. Por lo tanto, existe una clara necesidad de que los dos equipos se reúnan para construir una fuerte sinergia interfuncional. Por ejemplo, el objetivo del equipo de marketing es investigar el mercado objetivo, la audiencia y sus demandas que cambian drásticamente. Del mismo modo, las consecuencias están en manos del equipo de ventas, que suministra el producto final a los clientes y busca una respuesta positiva. Los dos equipos trabajan en diferentes niveles del mismo embudo. Por lo tanto, es esencial hacer coincidir la sinergia. Herramientas como Sendspark, una plataforma de personalización de video impulsada por IA para ventas B2B, pueden ampliar estos esfuerzos al permitir que el equipo de ventas cree un alcance de video altamente personalizado que refleje la investigación y la mensajería del equipo de marketing.

Alineación de la Estrategia y Dirección:

La mejor manera de alinear el equipo de ventas y marketing es a través de reuniones regulares para diseñar la estrategia y dirección del CRM. Cuando los grupos se reúnen regularmente, logran prioridades para trabajar hacia la mejora de la base de clientes, su experiencia y funcionan en consecuencia como una unidad.

Reúnanse en Torno a CRM:

El objetivo fundamental del equipo de ventas y marketing es común; mejorar el CRM. Si el equipo de marketing quiere conocer las estadísticas actuales de las ventas y hacer alteraciones en las estrategias, debe consultar al equipo de ventas. De la misma manera, el equipo de ventas tiene que discutir la estrategia de marketing desde todos los ángulos para asegurar que están en la misma página. Al compartir la responsabilidad del crecimiento, pueden aumentar los clientes potenciales.

Layers https://newsignature.com/articles/crm-for-banking-a-few-special-considerations/

Evitar Malentendidos:

Este es un problema común en cualquier organización. Los equipos de ventas y marketing tienen diferencias debido a malentendidos. Sin embargo, tener un punto de acceso común para ambos mejorará su colaboración y también limitará los malentendidos. Para crear una mejor experiencia con los clientes, los equipos de ventas y marketing necesitan tener una visión clara de lo que está sucediendo y sobresalir en futuras campañas de marketing. Debido a la falta de comunicación, pueden dañar la campaña de marketing y terminar perdiendo clientes potenciales. Para tener un mejor modo de comunicación, una función de chat integrada en CRM puede ser extremadamente útil. Esto mantendrá la conversación en el bucle y sincronizada con el historial de chat anterior como referencia.

Es excepcionalmente fundamental mantener relaciones saludables en el frente laboral. El malentendido de los procesos empresariales y las políticas de la empresa pueden afectar el negocio. Se pasan ocho horas en la organización cada día de trabajo. Es vital cerrar la brecha entre el equipo de ventas y marketing. Para unificarlos, se pueden llevar a cabo varias prácticas. Debido a los malentendidos y la falta de comunicación entre los empleados, la empresa y su negocio sufren.

Una de esas prácticas, especialmente relevante para proveedores de EMS y equipos de seguridad pública, es la implementación de software de programación de EMS. Estas plataformas agilizan la coordinación de la fuerza laboral, automatizan la planificación de turnos, reducen conflictos de programación y garantizan cobertura óptima 24/7.

Interacción del Cliente y Retroalimentación:

En la mayoría de los casos, el equipo de marketing nunca tiene la oportunidad de interactuar con la base de clientes y solo se basa en las ideas del equipo de ventas. El equipo de ventas interactúa directamente con los clientes. Por lo tanto, es una excelente oportunidad para que la organización los reúna en una sola mesa para discutir la respuesta y las expectativas del cliente. Esto mejorará la relación entre los dos equipos y impulsará el crecimiento. CRM actúa como una herramienta conectora entre los dos equipos. Tiene herramientas de marketing por correo electrónico integradas que establecen retroalimentación de clientes. Esta retroalimentación fundamental se puede verificar a través de un único panel de CRM, que mantendrá a los dos equipos sincronizados y con mejor claridad.

La retroalimentación es la columna vertebral de la relación con el cliente. En ventas B2B, la relación con el cliente es muy valiosa. Debe asegurar que el cliente esté satisfecho con sus servicios y que sea capaz de retener al cliente. Muchas empresas establecidas asignan un equipo que se encarga únicamente de la retención de clientes, la gestión de relaciones con el cliente y el servicio al cliente. Esto producirá resultados a un ritmo mucho más rápido en comparación con la generación de nuevos clientes.

Un Equipo, Un Objetivo:

No es fácil reunir a los dos equipos. Sin embargo, si les haces la pregunta "¿qué gano yo?" hay muchas probabilidades de que se apoyen mutuamente para trabajar como un equipo con un objetivo. Las herramientas CRM ayudan a los equipos de ventas y marketing a unirse y trabajar de manera eficiente sin demoras en el proceso. Sincroniza los paneles operativos. Esto mantiene a los grupos enfocados en mejorar su desempeño. Para lograr mejores resultados, las ventas y el CRM pueden cerrar la brecha.

Conclusión:

La cultura de cualquier organización es principalmente responsable de la perspectiva de sus empleados. Para cerrar cualquier brecha entre los equipos de ventas y marketing, el ambiente de la organización juega un papel significativo. Sin duda, CRM acerca a los dos grupos ya que trabajan para mejorar la experiencia con los clientes, generar nuevos prospectos, conciencia de marca e impulsar el crecimiento de ventas. Todas las campañas de marketing dependen de los informes de ventas y viceversa. Por lo tanto, el trabajo de CRM es principalmente acercar al equipo de ventas y marketing.

En palabras del gran influyente empresarial y de liderazgo estadounidense, Dale Carnegie:

Para ganar a un cliente necesitas crear una relación. Para influir en un cliente necesitas hacerlo sentir importante.

Bien, pero ¿qué tiene eso que ver con CRM? Podrías preguntar.

Lo creas o no, la respuesta es probablemente, 'todo'.

En su icónico libro del siglo XX, 'Cómo ganar amigos e influir sobre las personas', Carnegie enumeró seis rasgos simples que, según creía, contribuyen en gran medida a hacer que la gente te aprecie:

  1. Interésate genuinamente en otras personas.
  2. Sonríe.
  3. Recuerda que el nombre de una persona es, para esa persona, el sonido más dulce e importante en cualquier idioma.
  4. Sé un buen oyente. Anima a otros a hablar de sí mismos.
  5. Habla en términos de los intereses de la otra persona.
  6. Haz que la otra persona se sienta importante – y hazlo sinceramente.

Estos seis principios de construcción de relaciones pueden sonar obvios, e incluso demasiado simplistas, pero el significado real detrás de estas palabras son los fundamentos y piedras angulares sobre los que se construye todo software de CRM moderno excelente. Teamgate es una de esas empresas CRM, sólidamente fundada en esta doctrina de estabilidad, cultivo y crecimiento.

¿Qué es CRM?

Entonces, ¿descubramos qué es un sistema CRM? – su definición, importancia, beneficios, su lugar en el mundo de proceso de ventasmoderno, para quién es, cómo funciona, ¿hay desventajas?, ¿lleva mucho tiempo la incorporación, y puede crecer a medida que crece la empresa?

CRM, en caso de que no lo supieras, significa Gestión de Relaciones con Clientes – ves, las piezas ya están encajando.

Cuando hablamos del significado de CRM – ya sea que hablemos de software, hardware, o incluso del principio detrás de cómo te relacionas con tus clientes – CRM es la manera en que gestionas y cultivas las interacciones con clientes pasados, actuales y prospectivos.

CRM tradicional; independientemente de si era el proceso original de conocer los nombres de pila de tus clientes, su trasfondo familiar, o cualquier otro fragmento de información que se desarrolló a partir de una relación bien cultivada, son la base de todos los CRM modernos.

Pero ¿qué es exactamente el software CRM? El software CRM ha modernizado los principios de Carnegie para la construcción de relaciones; los principios son los mismos – sé amable, escucha, y haz que la otra persona se sienta importante – pero la metodología ha mejorado significativamente.

¿Por qué PODRÍAS necesitar software CRM?

Una empresa que está pensando en usar un CRM ha enfrentado una o más de las siguientes preguntas:

  • ¿Tu equipo de ventas está sobrecargado y perdiendo ventas por llamadas y clientes potenciales perdidos?
  • ¿Sientes que tu proceso de ventas necesita ser rastreable, ofreciendo información valiosa sobre su funcionamiento diario?
  • ¿Tu equipo de ventas necesita acceso a toda la información del cliente incluso cuando está en movimiento?

¿Qué es Software CRM?

Excelente software CRM, como Teamgate, le da a los equipos de ventas la capacidad y el tiempo para enfocarse realmente en la relación con sus clientes. Les ayuda a concentrarse en escuchar atentamente al cliente, evaluar sus necesidades, y proporcionar la solución exacta que el cliente demanda. Una excelente gestión de relaciones con clientes pone al cliente en primer plano, y lo hace sentir importante y valorado.

Ahora, más que nunca, los profesionales de ventas necesitan hacer un seguimiento de cada acción dentro de su proceso de cultivo de clientes. Necesitan tener toda la información a mano, como:

  • Cuántas llamadas se realizaron
  • Qué se discutió
  • Cuántos correos electrónicos se enviaron, cuándo, por quién, y qué archivos se adjuntaron
  • Cuántas reuniones se celebraron, y cuándo es la próxima reunión
  • Qué presentaciones se entregaron, y a quién
  • Por qué estamos perdiendo tantas ventas
  • Por qué algunas ventas tardan más que otras en cerrarse
  • Cuáles son los próximos pasos necesarios para cerrar el trato
  • Quién tiene un desempeño inferior

Estos son todos elementos vitales que contribuyen a mantener a tu cliente alineado, y asegurado de que estás de su lado, que te interesa, que estás escuchando, y que eres sincero.

Todo en un solo lugar

Teamgate CRM asegura que tengas toda la información que necesitas a mano, cuando la necesites, incluso mientras estás en movimiento.

Los clientes potenciales, que han sido obtenidos a través de integraciones CRM – tales como, MailChimp, Formularios para WordPress, y el Teamgate-LinkedIn Shuttle – se almacenan automáticamente en tu CRM. Luego puedes 'calificar' esos clientes potenciales para atenderlos por prioridad, permitiendo que los equipos de ventas trabajen en los acuerdos más probables de cerrar. Para los equipos que buscan personalizar su alcance a escala, plataformas como Sendspark pueden amplificar estos esfuerzos generando mensajes de video personalizados para cada prospecto, haciendo que tu seguimiento sea realmente memorable.

A medida que su contacto con el cliente potencial se desarrolla y se cultiva, el cliente potencial puede calificarse y moverse a través del cartera de ventas como un acuerdo, mediante un simple proceso de arrastrar y soltar. Usando su CRM nada se pierde, toda la información es fácilmente visible al instante. Además, los gerentes de ventas tienen acceso a la salud del pipeline de ventas en cualquier momento, lo que les permite identificar éxitos o posibles puntos críticos.

Los beneficios de un CRM – Un apretón de manos virtual

Conocer a su cliente – Para volver a Carnegie una vez más, el propósito de todo el proceso de ventas es desarrollar una relación duradera con el cliente. La facilidad con la que un vendedor puede capturar toda la información relevante del cliente es precisamente lo que les permite el lujo de dedicar tiempo a escuchar al cliente, en un intento de entender sus puntos débiles y resolver sus problemas.

Nunca se pierda nada – Puede haber muchos datos generados durante este proceso de cultivo, y es vital que esta información se gestione de manera detallada. Con la ayuda de su CRM, puede estar seguro de que las reuniones, citas o llamadas de seguimiento nunca se olviden o pasen por alto. Es el apretón de manos virtual que asegura a su cliente que tiene sus intereses en el corazón.

Gestión del desempeño – Teamgate CRM también permite que los gerentes de ventas comparen los niveles de desempeño de los vendedores individuales, en un marco de tiempo establecido.

  • ¿Se están alcanzando los objetivos?
  • ¿Los clientes potenciales permanecen demasiado tiempo en ciertas etapas del pipeline?
  • ¿Cuáles son las principales fuentes de acuerdos ganados?
  • ¿Por qué razones se pierden los acuerdos?

Todas estas son preguntas que se pueden responder simplemente usando Teamgate información de CRM, informes y análisis. Le dan al gerente de ventas las herramientas para planificar y predecir el futuro.

Y no olvide a sus clientes anteriores – Su CRM le ayuda a mantenerse involucrado con acuerdos cerrados ofreciéndoles actualizaciones de productos, noticias relevantes, historias inspiradoras y guías informativas, asegurando que usted y su negocio sean recordados mucho después de que el último apretón de manos se haya desvanecido.

¿Mi CRM seguirá amándome mañana? – Un buen CRM debe ser escalable, debe ser capaz de crecer a medida que crece su empresa y continuar proporcionando soluciones sin problemas de la manera a la que se ha acostumbrado.

Teamgate ofrece tal escalabilidad, ya sea que sea una startup incipiente o una multinacional, las soluciones están ahí y vienen con la capacidad de crecer independientemente de cuán grande sea su operación.

¿Tiene desventajas un CRM?

Todo tiene una desventaja, y los CRM no son la excepción.

Sin embargo, es poco probable que el CRM en sí tenga una desventaja, es más probable que sean las personas que usan el CRM o aquellos que creen erróneamente que un CRM convertirá el barro en oro de la noche a la mañana.

Al elegir software CRM, es importante saber exactamente qué problemas desea resolver. Debe haber identificado su proceso de ventas y exactamente cómo su CRM se alineará con ese proceso. Si no lo hace, seguramente estará tirando dinero.

Algunos empleados pueden resistirse a la incorporación de un CRM por una de cien razones; los viejos caminos son los mejores; los CRM son demasiado costosos; la nueva tecnología es demasiado difícil de aprender; es una forma de espiar a sus empleados; etc.

Esto no es culpa del CRM, sino culpa de la administración que desea implementar un CRM en su espacio de trabajo.

Con el cambio viene el miedo, y ese miedo debe ser manejado y gestionado usando los métodos correctos. Afortunadamente, Teamgate puede ayudar a las empresas en todo el proceso de toma de decisiones inicial proceso de incorporación, escuchando sus verdadera necesidades, ofreciendo consejo y soluciones prácticas, siendo honesto y abierto, y ofreciendo capacitación en línea detallada y soporte, mientras sea necesario.

Ahora que sabe qué es CRM, ¿no es hora de actuar?

Cuanto más exitoso se vuelve su negocio, más probable es que pierda el enfoque – después de todo, no puede serlo todo para todos.

Los clientes que han sido leales desde el principio pueden ser pasados por alto, o incluso completamente descuidados. Se pueden perder nuevos clientes potenciales. Se pueden perder citas y las comunicaciones vitales no se responden. Las oportunidades de ventas se están quedando atrapadas en el pipeline. Su negocio ha crecido tanto más allá de lo que inicialmente entendía que ya no puede hacer predicciones de ventas precisas.

Esto podría significar un desastre.

Afortunadamente, Teamgate es un CRM de ventas que ha sido diseñado por las mismas personas que lo usan a diario. Ha crecido a medida que la empresa ha crecido. Ha aprendido intuitivamente de los errores inherentes. Y continúa evolucionando y volviéndose aún más escalable y más capaz de satisfacer las necesidades de cada equipo de ventas, independientemente del tamaño.

Los principios de Carnegie han sido lecciones bien aprendidas. En Teamgate nos damos cuenta plenamente de que para ganar clientes necesitamos crear una relación y mantener esas relaciones fuertes. Recopilar información de manera inteligente es una cosa, usar esa información de manera sabia es otra.

El conocimiento no es poder hasta que se aplica (Dale Carnegie)

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No es ningún secreto, pero las industrias de software y tecnología son claramente las favoritas cuando se trata de obtener inversión para sus startups. Ves, te lo dije que no era ningún secreto.

En fuerte contraste, las startups no tecnológicas tienden a ser figuras tipo Cenicienta, las últimas en ser invitadas al baile cuando se trata de financiamiento de inversión. Pero ¿por qué es eso?

Uno de los principales factores detrás de esto es el hecho de que las cifras ya están resueltamente inclinadas a favor de los sectores tecnológicos. La historia ya está ahí. Este puede ser un elemento desalentador que desanime la inversión e implicación en startups no tecnológicas. Pero ¿cómo sí un fundador no tecnológico lleva su idea a la realidad?

Comienza, sé audaz y atrévete a ser sabio – Horacio

En primer lugar, tenemos que recordar un hecho importante. De los miles de startups que surgen cada nuevo día, tanto tecnológicas como no tecnológicas, la mayoría fracasarán. Y solo porque tu startup resulte ser no tecnológica no se deduce naturalmente que no pueda, o no vaya a utilizar la tecnología en su núcleo para lograr el éxito. Si no me crees, pregúntale a Uber o Airbnb.

personas exitosas

Así como el arte imita la vida, también lo hace los negocios. Algunos tienen éxito más allá de todas las expectativas mientras que otros fracasan estrepitosamente. Y, no importa si tu negocio es tecnológico o no tecnológico, personas fracasan; es así de simple.

Los fundadores y propietarios de empresas que tienden a tener éxito en el mundo no tecnológico comparten una cosa con los empresarios en general: no se rinden. La resiliencia es la característica común compartida por todas las personas exitosas; en los negocios, deportes, artes y academia.

Estar limitado por la falta de conocimiento técnico puede ser desalentador para cualquier startup. Especialmente si has decidido que tu negocio va a ser orientado no tecnológicamente, ese miedo puede ser aún más profundo. Sin embargo, los fundadores no tecnológicos que enfrentan este miedo desde el principio tienden a tener muchas más posibilidades de éxito y de competir con sus competidores.

Equivócate para acertar

Si estás preparado para no rendirte; quiero decir, realmente no rendirse, si estás preparado para fracasar una y otra vez hasta que hayas dominado lo que estás intentando hacer, hay una muy buena probabilidad de que eventualmente domines esa tarea. Sin importar en qué área de la vida estés involucrado, la persistencia rinde dividendos, ¿y por qué la startup no tecnológica debería ser diferente? Para decirlo simplemente, no hay razón.

Sueña en grande, trabaja duro, mantente enfocado y rodéate de gente extraordinaria

Una vez más no es ningún gran secreto, pero las personas exitosas tienden a rodearse de otras personas exitosas. Hay una energía de grupo irradiada por personas exitosas, una energía que eleva todos los barcos y los que están en ellos. Si aspiras a tener éxito, es la energía positiva de personas exitosas y buenas a tu alrededor la que puede ayudarte a lograr tus objetivos. Pero lo opuesto también es cierto; rodéate de negatividad y falta de visión y mira cómo tus planes y sueños se estancan y mueren.

Recuerda, la tecnología no tiene corazón, las personas sí

No dejes que la tecnología nuble tu visión, son las personas a tu alrededor las que realmente importan. Aunque la tecnología puede facilitar el camino, son las personas las que caminan contigo en ese camino; ayudándote cuando tropiezas y ofreciéndote ánimo para continuar cuando todo parece perdido.

startups tecnológicas

Es mejor encender una vela que maldecir la oscuridad

Podría parecer algo bastante obvio de decir, pero te sorprendería cuántas personas nunca encienden esa vela. Abraza los problemas que se te presenten. Aprende a amarlos de hecho; estos son los desafíos, la oscuridad que hará que cualquier startup no tecnológica sea en última instancia mejor y más preparada para competir con éxito.

Aprende a explorar los problemas que se te han presentado; examínalos desde todos los ángulos y nunca tengas miedo de pedir consejo. Puede no haber una forma única y clara de superar cualquier obstáculo que surja, puede haber múltiples medios para realizar el cambio requerido, entonces, aprende a abrazar el problema y explóralo hasta que encuentres la solución que es adecuada para ti. Intenta tener en cuenta que puede ser este problema específico y su solución final los que te presenten la ventaja que te permite brillar más que tus competidores.

Sé lo mejor que puedas ser y luego sé mejor

A veces es posible llevar un producto al mercado que ha sido hecho cien veces antes.

Toma el pan como ejemplo: ha existido durante decenas de miles de años pero una nueva variedad o marca aparece en nuestros estantes cada dos días. Si tu idea de negocio resulta emular a otros a tu alrededor, asegúrate de ofrecer algo que otros no ofrecen. Algo mejor, algo innovador o algo más atractivo para la tendencia, el precio o la sociedad. Siempre hay espacio para la mejora en todo lo que hacemos.

¿Es la tecnología la respuesta o el problema?

Muchas startups no tienen requisito de tecnología pero aún así logran atascarse buscando respuestas tecnológicas a problemas que no existen. Algunas funciones y procesos todavía se realizan mejor de la manera en que lo han sido durante años: sin la necesidad de mecanización y modernización.

no tecnológico

Examina bien tu proceso y decide la mejor ruta para ti, tu modelo de negocio y tu producto o servicio. No tengas miedo de volver a lo básico, intenta eliminar la necesidad de prototipos de alta gama o modelado 4D, utiliza las herramientas a tu disposición, con el respeto necesario debido a tu producto y tu objetivo eventual. Incluso teniendo esto en mente, puedes competir como una empresa no tecnológica empleando la tecnología como un medio para entregar tu producto o servicio. Ya sea que estés construyendo una aplicación móvil sin código a través de plataformas como Adalo, o aprovechando otras herramientas modernas estratégicamente, la clave es seleccionar tecnología que realmente resuelva un problema en lugar de añadir complejidad.

Hagas lo que hagas, no te rindas

"Sr. Steinbeck hemos decidido no publicar su novela, la obra maestra estadounidense fundamental de la gran depresión, Las uvas de la ira." Y así reza una carta de Random House Publishing, el resto está designado a la historia. Steinbeck no se rindió y tampoco deberías hacerlo.

Sí, los sueños se dañan e incluso se rompen. Los inversores se van. Los mercados a menudo no están listos para ti o para tu producto. Sea lo que sea que la vida te lance, prepárate para replantear tus planes, sacúdete el polvo y vuelve a montar ese caballo. ¡No te rindas!

A veces los fracasos son tu culpa: arréglralos

Los productos realmente excelentes nacen de una necesidad y a través del diseño innovador o simple. Si hay un problema con alguna parte de esta ecuación, las cosas se van a poner difíciles.

Sin embargo, una vez que se ha registrado un problema, se vuelve necesario analizar exactamente qué salió mal, dónde salió mal, cómo arreglar el problema y volver al mercado lo más rápido posible. El hecho es que la mayoría de los productos nunca llegan al mercado sin algunos cambios en su diseño inicial o plan de marketing; así es como funciona. Acéptalo, cambia y avanza a la siguiente etapa.

Érase una vez, había un…

Usualmente, las primeras líneas de una historia son suficientes para captar la atención. Esas primeras palabras capturan tu interés, te envuelven completamente y exigen que sepas más. En los negocios es tu trabajo ser esas palabras; enganchar a colegas, inversores y mentores con un gran storytelling. Déjalos queriendo más.

La mayoría de las grandes startups van acompañadas de un gran storytelling. Toma el lanzamiento de Macintosh de Apple, la computadora personal, con un video dirigido por el magnate de Hollywood, Ridley Scott, y ambientado en un futuro distópico al estilo de "1984" de George Orwell. El anuncio fue transmitido en la televisión estadounidense como la última pieza de la noche el 31 de diciembre de 1983. Una gran historia, un gran timing, lanzando un producto revolucionario, de la manera más estimulante visualmente.

Para la mayoría de las startups, el storytelling a la escala de Apple es solo un sueño, pero recuerda, una gran historia es solo eso; una gran historia.

Intenta ser convincente, educar, solicitar una respuesta emocional o lanzar un movimiento o campaña.

Mantenlo simple y desarrolla un estilo que se adapte a tu startup y atraiga a tu cliente.

Y lo más importante; cuéntale tu historia con la pasión con la que construyes tu marca.

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Si estás involucrado en ventas, no necesitas que te diga que los vendedores han tenido mala reputación a lo largo de los años.

Han sido marcados con toda clase de apodos; estafadores, charlatanes, timadores, vendedores de aceite de serpiente, defraudadores, embusteros, farsantes, sinvergüenzas, pillos, tiburones, tramposos, y mucho más. Apenas halagador para toda una profesión y extremadamente difícil de deshacerse.

Entonces, ¿cómo sucedió eso?

La respuesta es, probablemente bastante fácil. Alguien en algún lugar tuvo su confianza en otro ser humano completamente destruida.

La confianza es la piedra angular de todas las grandes relaciones de ventas

Ventas CRM Vende confianza

No es ningún secreto, la confianza es la piedra angular sobre la cual se construyen todas las relaciones de ventas duraderas. Pregúntate, ¿comprarías algo de una persona en la que no confías? Eso es lo que pensé.

Literalmente hablando, la confianza se define como; 'Creer que alguien es bueno y honesto y no te hará daño, o que algo es seguro y confiable'.

La confianza es el radar que nuestro cerebro emite para rebotar en el mundo que nos rodea, solo para asegurarse de que no está a punto de hacer algo de lo que podría arrepentirse más tarde. Como cuando un extraño te pide que uses un traje hecho de carne cruda y camines entre un grupo de leones mientras te implora que creas que los leones no solo son dóciles, sino que también son vegetarianos.

En esencia, la confianza es vital para nuestro bienestar y para nuestra supervivencia, especialmente en ventas.

Desde el momento en que nacemos, la confianza entra en juego. Todo niño depende completamente de quienes lo rodean para satisfacer todas sus necesidades; comida, calor, seguridad, amor. Si estas necesidades no se satisfacen, las semillas de la desconfianza se plantan temprano.

A medida que crecemos, reunimos cada vez más información sobre el mundo que nos rodea, cada interacción que tenemos con el mundo suma o resta a nuestra comprensión de la noción de confianza.

¿Podemos confiar en nuestra confiabilidad?

Pero hay un problema con estas interacciones, y es este. Las personas son falibles; somos capaces de cometer errores y errores de juicio, incluso podemos malinterpretar las señales que recibimos de nuestro radar de confianza innato. Nuestro instinto de confianza puede volverse borroso y confuso.

Para ponernos de nuevo en el camino correcto, buscamos otras pistas para guiar nuestro juicio. Hacemos preguntas, buscamos señales visuales, buscamos referencias y obtenemos escenarios similares de nuestro propio pasado y del pasado de otros.

Pero sin importar quiénes seamos, cada uno de nosotros llega a la edad adulta con una noción de confianza que ha sido besada, pateada, golpeada y mimada, moldeada y esculpida, hasta que todo lo que nos queda son los huesos desnudos con los que formar nuestras opiniones. Apenas una situación ideal para hacer negocios, pero como simples humanos, es todo lo que tenemos.

En respuesta, la mayoría de nosotros hemos llegado a comprender que necesitamos formar relaciones sólidas, en todos los sectores de nuestras vidas, incluyendo ventas, para nutrir el éxito.

¿Ha cambiado el valor de la confianza?

Ventas Confianza CRM

Los clientes no compran a personas en las que no confían. Si tu objetivo es vender más, tienes que ser más confiable.

Pero, los tiempos han cambiado y los patrones de ventas han cambiado.

Los clientes están mucho más informados. Saben lo que quieren, los problemas que necesitan ser resueltos, y saben dónde buscar esas soluciones.

Es muy probable que lo que sea que estés vendiendo, también lo vendan mil de tus competidores. Entonces, ¿qué te hace destacar del ruido?

La respuesta debería ser, como siempre ha sido, confianza.

Empleando las herramientas de la confianza

Desde el momento en que un cliente potencial llega al sitio web de tu empresa, el mensaje tiene que ser, 'Está bien, sé de qué estoy hablando, además, puedes confiar en mí".

De la misma manera que un amante rechazado necesita un hombro para llorar, un cliente con un punto de dolor necesita a alguien en quien realmente pueda confiar para aliviar ese dolor.

Nunca olvides por un instante que los humanos evolucionamos siendo animales sociales, al necesitar y recibir el apoyo de otros miembros del grupo, al ser conscientes de la responsabilidad social, y por la necesidad preeminente de confianza social. Esta necesidad no ha cambiado.

Para enfatizar esa idea, un estudio de chimpancés por J.M. Englemann & E. Herrmann – Los chimpancés confían en sus amigos – dice, 'La confianza es… inherentemente incierta ya que implica el riesgo de explotación por engañadores que no logran ser confiables. Una solución a este problema es la formación y mantenimiento de relaciones sociales cercanas y a largo plazo…' La confianza se remonta muy atrás.

Lo que los profesionales de ventas necesitan es un mantra de confianza. Una serie de principios definitivos respecto a la noción de confianza y cómo debería ser consagrada y fundamentada a lo largo de todo el proceso de ventas.

7 pasos en el camino virtuoso hacia la confiabilidad

No hables mal – Tienes dos oídos y una boca por una muy buena razón: escuchar el doble de lo que hablas. Muestra a tus clientes que realmente te importa escuchando lo que tienen que decir. Si tienen un problema que necesita ser resuelto, haz preguntas en profundidad sobre cómo les gustaría que se resolviera el problema, luego escucha muy cuidadosamente. Si pasaste el tiempo nutriendo al cliente a través de una escucha efectiva, es mucho más probable que construyan una relación de confianza, independientemente de si cierras un trato o no.

Y no es solo hablar de negocios lo que necesitas escuchar. Puede que no quieras escuchar sobre el dolor de estómago de tu cliente, pero a veces, por el bien de la confianza, simplemente tienes que hacer un esfuerzo por el equipo.

Mentiroso, mentiroso, tu pantalón está en fuego – Cualquier otra cosa que puedas ser en la vida, construye una reputación de ser honesto. No hay manera más segura de perder la confianza de tu cliente y su negocio, que contando mentiras. Recuerda, una pequeña mentira blanca podría llevarte a la meta de ventas, pero también puede volverte a perseguir para siempre. A largo plazo, los clientes tienen más probabilidades de respetar tu disposición a decir la verdad, sin importar el resultado.

Es bueno hablar – Mantente al tanto del juego con tu cliente. Si tienen una pregunta, asegúrate de responder dentro del período de tiempo prometido. Incluso si no puedes encontrar una respuesta, ponte en contacto y hazles saber que estás trabajando en una solución. Mantente en contacto y continúa en contacto durante todas las etapas del proceso de ventas, e incluso después de que el trato esté hecho. No hay nada que diga más sobre tu confiabilidad que una llamada de atención al cliente mucho después de que se haya cerrado un trato y se haya entregado el producto

No eres tú, soy yo – Piensa en tu cliente de la misma manera que te gustaría que otros piensen en ti. Intenta realmente imaginar las preguntas que podrían tener y haz tu mejor esfuerzo para responderlas, incluso antes de que las hayan formulado. Esta capacidad hará que tus rankings de confianza se disparen. Si crees que podrían estar un poco molestos por algún aspecto del trato, pregúntales directamente. Analiza tu propio desempeño y pide retroalimentación a tus clientes, quizás hay algo extra que podrías estar haciendo. ¿Hay alguna forma en que puedas ofrecer valor adicional al cliente? Intenta pensar como ellos podrían pensar, te sorprenderán los dividendos que puede generar.

Roma no se construyó en un día – Dale a tus clientes el tiempo que se merecen. Recuerda, las personas no están simplemente esperando ofrecerte su confianza, tienes que ganártela, y eso lleva tiempo. Sé atento a sus necesidades, sus llamadas, las reuniones programadas, fechas de entrega, temas nacionales o locales, y cualquier cosa que se te ocurra. Cuanto más sepas sobre tu cliente – es aquí donde 'es bueno hablarentra en juego – cuanto mayor sea la imagen general de su vida que puedas construir, más fácil se vuelve anticipar sus necesidades. Si puedes comunicarte de la manera correcta, en el momento justo, estarás en su lista de tarjetas navideñas de por vida.

Actúa con coherencia – Ten confianza en ti mismo y en tu producto. Nunca exageres tus capacidades, pero si realmente estás orgulloso de ti mismo y de lo que tu empresa puede hacer, llena tus pulmones y dilo con orgullo. Los clientes reconocerán esto por lo que es y no como fanfarronería. Y lo que es más, les gustará y te confiarán por ello también.

Ahora que estás en una relación estable – Haz que un cliente satisfecho sepa que realmente has disfrutado construyendo tu relación. No tengas miedo de pedir su consejo sobre cómo podrías abordar a un cliente similar en una situación similar. Solicita retroalimentación y presenta sus recomendaciones en tu sitio web. Invítalos a seminarios o reuniones que podrían serle de interés. Ni siquiera tiene que costar, enviarles información de la industria más reciente puede ser suficiente para mostrar cuánto valoras la relación. Y, cuando llegue el momento de las ventas adicionales, cuéntales, personalmente, cómo los nuevos productos, avances tecnológicos o mejoras podrían beneficiar sus necesidades particulares.

La tecnología para impulsar tu factor de confianza

Calendario de Software CRM Teamgate

Oye, podrías decir, mira mis registros de ventas, mira mis rankings de empresa, mis clientes me aman y confían en mí. Y podría ser cierto. Pero ¿no hay nada que puedas hacer para mantener esa confianza y hacerla crecer aún más?

De hecho, sí. Con el avance de la era digital, una serie de nuevas tecnologías de ventas han surgido. Una, en particular, es el sector en constante evolución software CRM de ventas . El software CRM inteligente permite que los vendedores trabajen de manera más inteligente y con menos esfuerzo automatizando los procesos. Esto te da que más tiempo para tus clientes. Más allá de las soluciones CRM tradicionales, herramientas como Sendspark permiten alcances de ventas personalizados a escala, permitiéndote crear mensajes de video individualizados que demuestren cuidado genuino y atención a la situación específica y necesidades de cada prospecto, reforzando aún más la confianza que estás construyendo.

Desde la búsqueda automática de clientes potenciales adecuados, hasta la programación de llamadas, reuniones y seguimientos, el software de ventas CRM ha hecho más para crear un aura de confianza que cuando el inventor de la guillotina se ofreció a demostrar el dispositivo en sí mismo para probar su valor.

Afortunadamente, no necesitas llegar tan lejos. La tecnología CRM moderna proporciona a los vendedores una gama completa de herramientas automatizadas, característicasy ARIs con las que construir una relación duradera y rentable, basada en los principios de confianza mutua.

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¿Qué tan gratuito es tu CRM gratuito?

Claro, tienes libre albedrío, pero usarlo para elegir software CRM gratuito puede no ser la mejor decisión comercial que jamás tomes.

"¿Por qué?" te escucho decir, "¿Qué hay de malo con el software CRM gratuito?"

Si valoras tu negocio, si valoras tus clientes y si valoras la seguridad integral de tus datos, el software CRM gratuito podría no hacer nada para aumentar ese valor. De hecho, podría tener el efecto opuesto. ¡Ay!

Pero comencemos desde el principio.

Quizás desees elegir un CRM nuevo y por primera vez para tu negocio. O, quizás estés planeando migrar desde un software de ventas existente y hayas decidido que te gustaría ahorrar algo de dinero en el proceso.

No hay nada malo en querer ahorrar dinero. Pero ahorrar dinero en uno de los componentes más valiosos de todo tu proceso de ventas – software de CRM – podría ser tu perdición. Es como comprar llantas baratas para tu auto cuando realmente las necesitas, podrían simplemente dejarte tirado. Desastrosamente.

¿Cuáles son los problemas con un CRM gratuito?

Uno de los grandes problemas con el software CRM gratuito es que podría prometer la luna y las estrellas, pero pronto te das cuenta de que las características realmente útiles – y generalmente las características esenciales – cuestan un poco o incluso mucho más.

Además, con software CRM gratuito puedes encontrarte a ti mismo y tu negocio confiando en software donde incluso la seguridad de tus datos podría estar en riesgo; no tienes control sobre la apariencia de la interfaz; integraciones que necesita para gestionar la experiencia de sus clientes no existen, o son demasiado caros; y el servicio de atención al cliente es inexistente. Difícilmente ideal para dirigir un negocio exitoso. Si necesita capacidades robustas de integración de datos, plataformas como Integrate.io proporcionan soluciones ETL y ELT de bajo código que conectan su CRM con otros sistemas comerciales críticos sin requerir recursos de ingeniería extensos.

Sin respaldo y soporte para ayudarte a incorporar tu nuevo sistema CRM gratuito, podrías perder el entusiasmo de tu equipo de ventas antes de que siquiera lleguen a usar las nuevas herramientas. Perder la confianza y participación de tu equipo de ventas en esta etapa temprana puede resultar muy costoso a largo plazo a través de oportunidades de ventas.

Obtienes lo que pagas

Software CRM gratuito

Un sistema CRM gratuito puede parecer una excelente manera de ahorrar dinero, pero créenos, no lo es.

Como te dijimos antes, CRM es vital para el cuidado cuidadoso de tus prospectos y clientes. También es un componente vital de cómo tus equipos de ventas interactúan y se comunican con esos clientes. Además, te ofrece excelentes información y análisis de dónde está estancado tu negocio, niveles de desempeño del equipo de ventas y predicciones de ventas futuras.

¿Realmente puedes confiar un producto inferior con tanta responsabilidad? Nosotros no lo creemos.

Lo que obtienes con un CRM GRATUITO:

  • Sin confiabilidad
  • Falta de movilidad
  • Características e integraciones limitadas
  • Servicio y soporte al cliente inexistente
  • Facilidad de uso deficiente
  • Preocupaciones sobre la seguridad de datos
  • Gestión de contactos deficiente
  • Personalización limitada o nula
  • Precios ocultos
  • Sin escalabilidad

Lo que obtienes con un CRM de pago:

Confiabilidad – Si la tecnología no es lo tuyo, es mejor dejar todo lo de fondo a los profesionales. Los mejores proveedores de software CRM de ventas mantendrán tu software funcionando en todo momento, de manera invisible y en el fondo. No necesitas habilidades de programación ni conocimientos avanzados para disfrutar de los beneficios de un gran CRM. Además, si surge algún problema tecnológico, puedes estar seguro de que tus intereses están siendo atendidos por un equipo de soporte técnico altamente calificado y dedicado.

Movilidad – Esta es una de las grandes cualidades de un CRM de pago, la capacidad de ir a cualquier lugar con una conexión Wi-Fi y llevar tu oficina completa contigo. Lleva toda la información que necesitas en tu bolsillo, lista para acceder cuando la necesites, donde la necesites. Muchos paquetes CRM gratuitos no ofrecen esta funcionalidad, y si lo hacen, puede ser irregular en el mejor de los casos. Ten cuidado.

Características e integraciones – Probablemente no vayas a obtener una champanera como estándar en un auto familiar regular, de la misma manera, el software CRM gratuito probablemente no te ofrecerá todo lo que necesitas para guiar a tus clientes sin esfuerzo a través de tu pipeline de ventas. A veces, con un CRM gratuito todo lo que realmente obtienes son los conceptos básicos, y a veces nada más que una agenda de direcciones glorificada.

Servicio y soporte al cliente – Esta es esa característica de un CRM de pago que necesitas tomar en serio. Con software de ventas gratuito si encuentras un problema – técnico, u solo para obtener algunas respuestas – tenemos noticias para ti; ¡estás por tu cuenta!

Cuando eliges un CRM de ventas de pago – especialmente un CRM de calidad como Teamgate – tienes la tranquilidad de saber que nunca estás solo. El equipo de experiencia del cliente de Teamgate está disponible para ayudarte con cualquier problema o inquietud que puedas tener. No estás solo.

Facilidad de uso – Un CRM fácil de aprender y usar definitivamente enganchará a tus equipos de ventas mucho más fácil y rápidamente. Incorporar a tus vendedores a un nuevo CRM es vital, cuanto más rápido suceda, mejor es para todos – especialmente para tus ganancias. Además, navegar por tu panel de CRM es tan fácil y te ofrece información instantánea sobre la salud de tu proceso de ventas en cualquier momento.

Seguridad de datos – Los proveedores de CRM de calidad tienen la sensibilidad y seguridad de tus datos como prioridad principal. Con un CRM confiable puedes tener la tranquilidad personal de saber que tus datos están constantemente respaldados y almacenados en múltiples centros de datos remotos de alta seguridad. Además, cualquier tiempo de inactividad – si ocurre – se mantendrá al mínimo absoluto para reducir cualquier inconveniente para tu negocio.

Gestión de contactos – Cuando se trata de gestionar tus contactos, el sistema que uses debe ser ordenado, organizado, funcional, buscable y fácil de interactuar. Los CRM gratuitos no ofrecen este tipo de funcionalidad. De hecho, la mayoría del software CRM gratuito es poco más que una agenda de direcciones básica. Un CRM de calidad debería permitirte gestionar fácilmente tu base de datos de contactos y toda la información que la acompaña, desde una ubicación central y sin complicaciones. Tus contactos son las personas con las que tratas diariamente y son el componente principal de tu proceso de ventas, deben ser tratados con ese respeto.

Personalización – Poder personalizar varios campos en tu CRM puede ayudarte mucho en la forma en que organizas todo tu proceso de ventas. Cada etapa del proceso de ventas puede desglosarse en segmentos adicionales que se adapten a tus necesidades. Tus contactos pueden ser asignados con varias "etiquetas" haciéndolos más fáciles de buscar, o más fáciles de agrupar en categorías. Cuanta más personalización disponible con un CRM de calidad, más fácil será para los equipos de ventas organizar sus datos de ventas aún mejor; los archivos pueden ser ocultados o compartidos entre varios miembros del equipo de ventas creando mayor continuidad en el proceso de ventas.

Precios ocultos – Con software CRM "gratuito" los costos generalmente están ocultos. Aunque el software básico puede ser gratuito, las herramientas, características y otros complementos que realmente necesitas para la funcionalidad vienen con precios ocultos. Con software CRM de calidad, deberías saber qué estás pagando desde el principio. Muchos de los mejores CRM de pago vienen con múltiples planes de precios, diseñados para adaptarse a empresas de varios tamaños y presupuestos variados.

Escalabilidad – Una de las grandes preguntas para una pequeña empresa o startup al elegir un CRM es si el CRM es totalmente escalable. Un CRM que necesita ser reemplazado o que ya no funciona después de que el negocio ha alcanzado un cierto tamaño es una pérdida de tiempo y dinero. Un CRM de calidad como Teamgate viene en una variedad de formatos y rangos de precios, cada uno diseñado para llevar un negocio en crecimiento al siguiente nivel. El CRM está en constante evolución, con un suministro continuo de nuevas características e integraciones, diseñadas para hacer que su CRM sea tan sofisticado o tan simple como lo necesite, ahora y en los años venideros.

Tienen razón, no existe tal cosa como una comida gratis

Lo gratuito siempre es tentador. Pero en el fondo de nuestra mente, sabemos que debemos ser cautelosos. Eso es especialmente cierto al elegir software CRM gratuito.

El propósito de un CRM es ayudar a su equipo de ventas y a su proceso de ventas a fluir de manera tan fluida como fue diseñado. Cualquier cosa que interrumpa ese flujo de ventas es mala para la salud de su negocio.

Un CRM gratuito podría ser muy malo para la salud de su negocio, y la mala noticia es que no hay una cura fácil.

El hecho es simple: si desea calidad, tiene que pagar. Si desea soporte y las características para hacer crecer su negocio, tiene que pagar. Si desea el poder de los conocimientos y análisis para ayudar a su pronóstico empresarial, tiene que pagar. Si desea nutrir a sus clientes con cada interacción, tiene que pagar.

Pero piénselo como dinero invertido sabiamente en su crecimiento. Tómese su tiempo, encuentre el CRM adecuado para usted, haga muchas preguntas y, lo más importante, no se apresure a tomar decisiones apresuradas. El software CRM gratuito podría sonar como una ganga, pero puede estar seguro de que le costará caro a largo plazo.

Como dicen, elige apresuradamente, preocúpate con calma.

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Gestionar tus cuentas de ventas y finanzas a menudo puede parecer que es trabajo de otra persona. Puede consumir tu valioso tiempo de ventas y causarte horas de frustración.

¡Pero espera! Hay una solución a mano. Al integrar QuickBooks con tu CRM, puedes gestionar de forma simple y efectiva todas esas cuentas y finanzas a través de un proceso simple. Problema resuelto.

Ahora, queremos compartir contigo cómo la integración de QuickBooks y Teamgate CRM puede simplificar drásticamente y cambiar la forma en que gestionas tus finanzas. Y, como bonus, devolverte el tiempo que has estado desperdiciando.

Pero, ¿qué es exactamente QuickBooks?

QuickBooks CRM

QuickBooks es un software de contabilidad con una API abierta (interfaz de programación de aplicaciones) que se integra con tu CRM de ventas. Proporciona una selección de herramientas invaluables de contabilidad y gestión financiera, diseñadas para hacer que el trabajo de tu equipo de ventas sea menos complicado.

La integración entre Teamgate – el galardonado proceso completo puede ayudar con análisis de ventas y tendencias pasadas, presentes y futuras y utilizar las métricas para ofrecer una solución – siempre que exista un ajuste perfecto entre ventas y prospecto. – y QuickBooks proporciona a tu equipo de ventas un sistema simple de gestión de cuentas, diseñado con la simplicidad en mente. Para equipos que gestionan canalizaciones de datos más complejas o que necesitan sincronizar datos financieros en múltiples sistemas, Integrate.io proporciona una plataforma low-code para ETL y transformación de datos que puede automatizar el flujo de información contable entre QuickBooks y otras aplicaciones empresariales.

Simplemente vincula los tratos o contactos de tu cuenta de Teamgate a QuickBooks y comienza a gestionar todas tus cuentas y finanzas desde un solo lugar. El la integración de CRM con QuickBooks online es realmente así de simple.

Crea nuevas facturas, verifica el estado actual de la factura, establece fechas de vencimiento de facturas, conecta facturas directamente a una tarjeta de contacto de cliente, programa fechas de pago, ve cuándo se han pagado las facturas, y mucho más.

¿Cuáles son las recompensas reales?

El verdadero trabajo de un vendedor es vender. Y, en el mundo ajetreado y altamente competitivo de las ventas, una herramienta que hace la vida de un vendedor más fácil y productiva, nunca debe ser ignorada.

Sin más hojas de cálculo confusas o paquetes de software desactualizados que te ralenticen, el integración de QuickBooks te lleva al siguiente nivel en la gestión experta de tus finanzas empresariales. Más allá de la gestión de facturas, Baremetrics te ofrece análisis de suscripciones y capacidades de recuperación de ingresos que ayudan a empresas SaaS y negocios con modelos de ingresos recurrentes a obtener información más profunda sobre la rotación de clientes, pagos fallidos y pronósticos financieros.

Las recompensas de la integración de QuickBooks:

  • Verifica tus facturas directamente desde la tarjeta de tu trato o contacto
  • Crea una nueva factura en Teamgate CRM y se sincronizará automáticamente con tu software de integración de QuickBooks. La integración online de QuickBooks lo hace todo por ti
  • Conecta facturas existentes en QuickBooks con un trato o un contacto en Teamgate
  • Deja de perder tiempo en entrada de datos copiando detalles de contacto de la empresa de QuickBooks a Teamgate, y viceversa
  • Ve instantáneamente cuándo una factura ha sido marcada como pagada
  • Filtra fácilmente las facturas relevantes por estado
  • integración de CRM de QuickBooks ofrece una excelente experiencia de usuario y se configura en minutos.

¿Es fácil empezar con QuickBooks?

No podría ser más fácil integrar tus cuentas de Teamgate y QuickBooks. Un par de pasos realmente fáciles – podemos guiarte a través del proceso rápido aquí – y estás listo para comenzar a gestionar tus cuentas sin la necesidad interminable de papeleo.

Deja que la integración fácil de usar de QuickBooks tome control de tus cuentas y finanzas, mientras te enfocas en tus resultados de ventas.

Además, no olvides, es totalmente móvil, lo que significa que tienes acceso a todas tus cuentas, facturas, etc. mientras estás en movimiento.

Si crees que tu negocio podría beneficiarse de una integración de QuickBooks, ponte en contacto hoy y regístrate para una Demostración Personalizada Gratuita, explicando los beneficios completos de la solución Teamgate CRM.

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