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En este artículo, obtendrás una guía completa de 100 herramientas poderosas de marketing entrante que pueden disparar el crecimiento de tu negocio. Exploraremos una variedad de herramientas para automatizar, optimizar y mejorar cada aspecto de tu estrategia de marketing entrante, lo que finalmente conducirá a más clientes potenciales y prospectos.

Conclusiones clave:

  • Aprende cómo optimizar tus esfuerzos de marketing utilizando una multitud de herramientas de automatización.
  • Descubre la importancia del análisis y las mejores herramientas para obtener los conocimientos más detallados sobre tu desempeño en marketing.
  • Descubre el potencial de las herramientas de blogs y SEO para aumentar tu visibilidad en línea.
  • Comprende cómo el diseño y los recursos visuales pueden jugar un papel fundamental en tu estrategia de marketing entrante.
  • Conócete las mejores herramientas para gestionar clientes potenciales, redes sociales y transmisión en directo.

Nada hace más feliz a un comerciante que ver sus esfuerzos y trabajo duro dar sus frutos. Y hay poco que no estaríamos dispuestos a hacer para ver esos clientes potenciales llegando.

Escribiremos libros electrónicos, pasaremos semanas persiguiendo influencers para citas de tres líneas y examinaremos páginas y páginas de datos para reunir infografías elegantes y que los prospectos nos noten. Porque cada cliente potencial cuenta.

Entonces, seamos realistas, si hubiera una manera de amplificar nuestros esfuerzos de marketing entrante y elevar el juego de generación de clientes potenciales, aprovecharíamos esa oportunidad sin hacer preguntas.

Y como la suerte lo quiere, hemos reunido cien herramientas poderosas que te ayudarán a automatizar, optimizar y mejorar tu estrategia de marketing entrante y ganar más negocio.

Hazte feliz, profundiza.

Herramientas de investigación

  1. Buzzsumo

Buzzsumo es una herramienta poderosa para el marketing de contenidos y es particularmente útil para encontrar contenido tendencial por cualquier tema. Te ahorra mucho tiempo que normalmente gastarías navegando y buscando temas populares en Google. Buzzsumo También te mostrará muchas estadísticas convenientes, como cuántas personas están hablando sobre un tema específico.

  1. Planificador de palabras clave

Planificador de palabras clave es una herramienta completamente gratuita creada por Google que investiga las mejores palabras clave para tus anuncios, anuncios de video, etc. Con esta herramienta, puedes crear una campaña completamente nueva o mejorar una existente. Es una herramienta efectiva tanto para anunciantes experimentados como completamente nuevos.

  1. Buscando una entrada nueva

Esto solía ser Klout.

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  1. Mention

Mention se asegura de que mantengas un seguimiento de todas las menciones en redes sociales en tiempo real y siempre estés informado de lo que las personas dicen sobre ti en línea. También te permite seguir y analizar a tus competidores y negocios similares. Mention también tiene algunas características increíbles como Conocimientos personalizados y Buscar influencers.

  1. TrustRadius Trustmap

TrustRadius Trustmap de marketing es un gráfico bidimensional que compara productos de marketing basados en calificaciones de satisfacción del usuario final y frecuencia de investigación de compradores potenciales. Puedes usar la herramienta para comparar diferentes herramientas de marketing y leer reseñas auténticas de usuarios reales.

  1. SurveyMonkey

SurveyMonkey es una de las mejores herramientas de encuestas en línea utilizadas por millones. Con esta herramienta, recopilarás información y conocimientos útiles sobre tu audiencia objetivo y clientes creando encuestas originales. Elige entre más de 15 tipos de preguntas diferentes, opciones de marca y mucho más.

  1. AYTM

AYTM es otra herramienta de encuestas que proporciona investigación de mercado profesional. Los componentes clave principales y las características incluyen la plataforma de encuestas que te permite alojar, programar y analizar tus encuestas, un panel patentado con acceso a 25 millones en todo el mundo y los servicios de investigación.

  1. Quora

Quora es un sitio web de preguntas y respuestas bien conocido que facilita mucho cualquier investigación. Aquí, las preguntas y temas se pueden organizar en tableros que se pueden seguir; esto te ayudará a mantenerte al día con tus competidores y noticias en tu mercado. Con Quora, también puedes seguir preguntas relevantes y descubrir muchas otras formas de hacer investigación.

Herramientas de análisis

  1. Google Analytics

Google Analytics es una herramienta de análisis muy popular y efectiva proporcionada por Google. Cuando se integra con Google AdWords, se convierte en una herramienta aún más poderosa que te permite analizar y rastrear tu sitio web y conversiones. Los datos analíticos principales se muestran en la página principal de Google Analytics, pero también puedes encontrar y usar características como Segmentos avanzados, Datos demográficos de ubicación y mucho más.

  1. Hotjar

Herramientas de marketing entrante Hotjar

Hotjar es una herramienta increíble para analizar el comportamiento en línea de tus usuarios estudiando mapas de calor, grabaciones de visitantes, encuestas de retroalimentación y embudos de conversión. Esta herramienta combina dos cosas más importantes: retroalimentación y análisis para hacer el análisis lo más preciso posible.

  1. SumoMe

SumoMe es un complemento de WordPress extremadamente fácil de usar que puede servir como una herramienta de análisis eficiente. El objetivo principal de esta herramienta es ayudarte a aumentar el tráfico de tu sitio web y lista de correo electrónico. Ofrece muchas herramientas gratuitas para que elijas, por lo que usándolas, puedes analizar tu contenido, usuarios, visitantes y mucho más.

  1. Adobe Analytics

Adobe Analytics es parte de Adobe Marketing Cloud (AMC) que ofrece muchas herramientas de marketing en línea. Con Adobe Analytics, puedes reunir, coordinar, organizar y analizar la actividad de tu cliente. Análisis en tiempo real, segmentación y marketing predictivo en todos los canales de Adobe.

  1. Ubersuggest

¿Quieres más tráfico? Ubersuggest te muestra cómo ganar el juego de SEO. Solo escribe un dominio o una palabra clave para empezar.

  1. Crazy Egg

Crazy Egg es otra aplicación en línea brillante para analizar la actividad del usuario en tu sitio web. Esta herramienta sugiere características útiles como mapas de calor, mapas de desplazamiento, informes superpuestos y confeti, que te permite determinar todos los clics que se han hecho en tu sitio web y analizarlos por término de búsqueda y fuentes de referencia.

  1. Matomo

Al elegir la alternativa ética, Matomo, no harás sacrificios de privacidad ni comprometerás tu sitio. Incluso puedes usar Matomo sin necesidad de solicitar consentimiento.

  1. Mixpanel

Mixpanel es una herramienta de análisis muy avanzada que te da la oportunidad de analizar cada acción que realiza tu usuario, no solo los clics. Con esta herramienta, también puedes ver cuándo alguien carga una imagen, comparte una publicación, etc. Aquí también puedes experimentar con pruebas A/B para lograr los mejores resultados.

  1. SimilarWeb

SimilarWeb es una herramienta universal para cualquier información: tanto web como aplicación. Funciona con una amplia gama de fuentes para recibir datos lo más precisos posible y convertirlos en información útil. SimilarWeb ofrece análisis de sitios web, análisis de industria y análisis de aplicaciones. Además de todo esto, también puedes ver datos de tráfico y participación y mucho más.

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  1. Quick Sprout

Quick Sprout sugiere una conexión directa con Google Analytics para ofrecerte información y datos confiables y precisos. Esta herramienta te ayudará a entender y usar Google Analytics al máximo; serás informado sobre actividades importantes en tu sitio web todos los días y recibirás alertas de sitio web personalizadas.

Herramientas de blogs

  1. Triberr

Triberr es tanto una herramienta como una comunidad para ayudarte a aumentar el tráfico en tu blog. Se segmenta en categorías llamadas "Tribus" que se diferencian por temas. Puedes seguir la tribu que te interesa para ver todas las publicaciones recién publicadas, interactuar e involucrarte con otros bloggers.

  1. WordPress

WordPress es una herramienta muy popular y ampliamente utilizada para la creación de sitios web y blogs que tiene una amplia gama de plantillas y complementos para que los elijas y uses para tu propio beneficio. Es una herramienta muy poderosa, pero muy fácil de usar e intuitiva. Es tan grande que admite más de 60 millones de sitios web.

  1. Grammarly

Herramientas de marketing entrante Grammarly

Grammarly es una herramienta de corrección que también se puede usar como aplicación de detección de plagio. Además de crear contenido e impulsar tráfico a tu sitio web, también es crucial asegurarse de que tu contenido esté libre de errores gramaticales, por lo que esta herramienta súper simple te ayudará con eso.Sus motores impulsados por IA verificar plagio y detectar patrones de texto IA para mejorar la estructura y legibilidad de tus textos. Múltiples funciones y una excelente facilidad de uso hacen que Grammarly sea una de las mejores herramientas para creadores de contenido del mercado.

  1. GPTZero

GPTZero es el mejor detector de IA del mercado para determinar si el contenido fue escrito por un escritor humano o por IA. Es perfecto para gestores de contenido que trabajan con escritores autónomos o verifican envíos de usuarios. La herramienta escanea tu texto y te muestra exactamente qué oraciones parecen provenir de IA. Puede detectar contenido de ChatGPT, Claude, Gemini y otras herramientas de IA populares para que puedan reescribirse si el lenguaje se siente un poco brusco o menos atractivo.

  1. Herramienta de prueba de legibilidad por WebpageFX

La herramienta de prueba de legibilidad es una aplicación para verificar la legibilidad de un artículo específico, publicación o todo el sitio web. Puedes verificarlo ingresando la URL de tu contenido y haciendo clic en el botón "Calcular legibilidad". La herramienta es útil no solo para blogueros sino también para expertos en SEO, redactores y otros especialistas.

  1. Generador de títulos de Portent

El generador de títulos de Portent es una excelente herramienta cuando necesitas crear una idea original para el nombre del título de tu artículo. Simplemente ingresa tu tema en el campo y elige uno de los títulos generados. Para obtener los mejores resultados de esta herramienta, no capitalices palabras clave y utiliza la versión singular de tu palabra clave.

  1. Generador de Temas de Blog de Hubspot

El generador de temas de blog de Hubspot te ayuda a crear excelentes títulos para tu publicación. Cuando visites el sitio web, tendrás que ingresar tres sustantivos que describan sobre qué estás escribiendo (o sobre qué trata el artículo) y presionar el botón de abajo. Luego se te darán algunas ideas de temas de blog populares que puedes usar para tu artículo.

  1. Toggl

Toggl es una herramienta perfecta para blogueros ocupados que desean mantenerse al tanto de su gestión del tiempo. Con esta herramienta, puedes ver cuánto tiempo dedicas a cada tarea y descubrir cuál consume más tiempo. Aquí también puedes rastrear cuánto tiempo dedicas a diferentes proyectos, clientes y analizar informes.

  1. Aplicación Hemingway

La aplicación Hemingway es una herramienta avanzada de edición de texto que también está disponible como aplicación de escritorio. Resalta tus oraciones en diferentes colores que indican oraciones que son demasiado difíciles de leer, frases que tienen alternativas más simples, etc. En el modo en línea, también puedes editar tu documento y la versión de escritorio ofrece características tan interesantes como publicar directamente en WordPress y mucho más.

Herramientas de diseño

  1. Picsart

Picsart es una plataforma integral donde los usuarios pueden crear, personalizar y compartir imágenes y videos con facilidad. Combina herramientas de edición poderosas, funciones de IA y una amplia gama de activos creativos para ayudar a que cualquier idea cobre vida, ya sea para redes sociales, marketing o proyectos personales.

  1. Freebiesbug

Freebiesbug es un sitio web donde los diseñadores pueden encontrar una serie de recursos gráficos gratuitos para sus diseños. Está lleno de diseños de aplicaciones, iconos, maquetas, plantillas de sitios web, ilustraciones, fuentes, bocetos y mucho más. Puedes explorar por categoría, usar el campo de búsqueda o cargar tu propio recurso gratuito.

  1. Xtensio

Xtensio es una plataforma que todo equipo o negocio necesita para crear presentaciones en línea, informes, diapositivas o cualquier documento bellamente elaborado. Funciona con una función de arrastrar y soltar fácil de usar para que los usuarios puedan personalizar y cumplir con sus marcas.
Además de ser fácil de usar, garantiza colaboración en tiempo real y privacidad de los documentos compartidos.

  1. Marvel

Herramientas de marketing entrante Marvel

Marvel es una herramienta de creación de prototipos para aplicaciones y sitios web. Puedes crear directamente en Marvel o transportar tus imágenes desde el almacenamiento en la nube, Sketch o Photoshop. La herramienta tiene un editor fácil de usar que te permite vincular tus diseños y crear prototipos para iPhone, iPad, Apple TV, Apple Watch, escritorio y Android.

  1. Ceros

Ceros es una herramienta basada en la nube con un lienzo digital al que puede acceder todo el equipo. Ceros te permite crear infografías asombrosas y diseños animados e interactivos. La herramienta es muy conveniente tanto para diseñadores como para especialistas en marketing. Después de crear un diseño único, puedes ver información sobre su rendimiento.

  1. Figma

Figma es una herramienta de diseño colaborativo que te da la capacidad de trabajar en un diseño junto con tu equipo. Aquí puedes crear iconos, diseño de interfaz, diseños responsivos y mucho más. Figma es muy fácil de usar por lo que no perderás tiempo tratando de entender las herramientas y también permite la integración con la aplicación Sketch.

  1. Fuse

Fuse es una herramienta de diseño para crear aplicaciones en Android e iOS. Una forma efectiva y rápida de crear para equipos, desarrolladores y diseñadores. Con Fuse, ajusta animación, UI, diseño o cualquier otra cosa que te guste y prueba los cambios en tiempo real. Facilita las cosas para las personas nuevas en el desarrollo de aplicaciones y también es muy útil para los experimentados.

  1. Placeit

Placeit ofrece más de 2500 maquetas y videos de demostración. Es súper rápido de usar y funciona como un gran sustituto de Photoshop cuando deseas colocar una captura de pantalla de tu sitio web en la pantalla de una computadora o un teléfono. Puedes elegir entre muchos dispositivos diferentes o simplemente usar el campo de búsqueda.

  1. VSCO

VSCO es una aplicación de edición de fotos muy popular disponible para ambos iOS conveniente Android. Te permite editar tus fotos e imágenes, agregar muchos filtros diferentes y de tendencia y compartirlo con otros usuarios de la aplicación. La aplicación es ampliamente utilizada por fotógrafos y la juventud y constantemente actualizada por sus desarrolladores.

  1. PicMonkey

PicMonkey es una herramienta en línea para crear diseños y editar fotos. Tiene algunas funciones de pago, pero incluso sin ellas, la herramienta es bastante poderosa. Además de diseñar y editar, también puedes crear hermosos collages o usar la función "Retoque" que puede blanquear dientes o eliminar arrugas en una foto.

  1. Infogr.com

Infogr.com es una aplicación destinada a crear gráficos infografías impresionantes e interactivas. Eres libre de elegir entre más de 35 gráficos, más de 500 mapas diferentes y más de 20 plantillas prediseñadas para infografías. Además de eso, puedes editar el estilo, colores y muchas otras cosas en tu diseño.

Recursos visuales

  1. Unsplash

Unsplash es una biblioteca de stock de fotos que te permite descargar, editar y usar todas las fotos de forma gratuita sin derechos de autor. Se cree que el sitio web es uno de los principales sitios web de fotografía del mundo. Aquí puedes explorar fotos nuevas, ver colecciones o simplemente usar el campo de búsqueda.

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  1. Pixabay

Pixabay es un sitio web internacional que ofrece más de 870,000 fotos de stock que son completamente gratuitas. Aquí también encontrarás vectores, ilustraciones y videos de alta calidad. Todo el contenido que descargues en este sitio web es completamente libre de derechos de autor, así que siéntete libre de editarlo y distribuirlo como desees.

  1. StockSnap.io

StockSnap.io está lleno de hermosas fotos de stock de alta calidad. También es libre de derechos de autor por lo que no se requiere contribución al autor. Cuando visites el sitio web, puedes ver las búsquedas más populares que se muestran como etiquetas bajo el enorme campo de búsqueda. También puedes ver las fotos más tendencias y recientemente añadidas o añadirlas a tus favoritos.

  1. Life Of Pix

La Vida de Pix es otro lugar brillante para encontrar fotos de stock gratuitas. Algunas fotos son destacadas, por lo que puede explorarlas directamente cuando visite el sitio web o elegir usar el campo de búsqueda. Si le parece que consume mucho tiempo ver una vista previa de las fotos en una pantalla grande, puede simplemente cambiar a una pantalla de visualización diferente.

  1. SplitShire

SplitShire es un excelente recurso de contenido visual: imágenes gratuitas, fotos y videos. Además del campo de búsqueda, también descubrirá muchas categorías convenientes para elegir: animales, moda, paisajes, maquetas y mucho más. En la sección de videos gratuitos, puede desplazarse hacia abajo y ver todo el contenido de video increíble que puede descargar fácilmente.

  1. Death To Stock

Herramientas de marketing entrante Deathtostockphoto

Death To Stock tiene mucho contenido que puede utilizar para sus proyectos creativos y diseños. Tiene una característica muy conveniente donde puede suscribirse para recibir un correo electrónico mensual con fotos hermosas. En el sitio web, también puede explorar paquetes de fotos temáticos sobre un tema específico.

  1. PhotoPin

PhotoPin es una herramienta completamente gratuita que puede ser útil tanto para diseñadores como para blogueros. En PhotoPin encontrará millones de fotos con licencia Creative Commons. Una característica muy ordenada que ofrece esta herramienta a sus usuarios es que cuando descarga una imagen, recibe un enlace de contribución al mismo tiempo, por lo que no es necesario buscarlo por separado.

  1. Freepik

Freepik también ofrece algunas fotos de stock gratuitas, pero se enfoca principalmente en vectores gratuitos, iconos y archivos PSD. Este sitio web es probablemente uno de los recursos gráficos gratuitos más populares entre diseñadores experimentados y nuevos. Puede usar el campo de búsqueda o explorar los vectores por popularidad o recencia.

  1. Flaticon

Flaticon es probablemente la base de datos más grande llena de iconos en formatos PSD, EPS, SVG, PNG y BASE 64. Aquí descubrirá más de 310,000 iconos que se pueden personalizar a un código de color específico antes de descargar. Si está trabajando en un proyecto específico y necesita que sus iconos tengan el mismo estilo, también puede encontrar algunos paquetes de iconos.

Herramientas de automatización

  1. IFTTT

IFTTT es una herramienta increíble que le permite conectar y crear cadenas de applets. Los applets son características útiles que diferentes aplicaciones pueden ofrecer a sus clientes. Por ejemplo, usando un cierto applet, puede configurarlo para recibir un correo electrónico cuando se publica una foto de Instagram con un hashtag elegido.

  1. Zapier

Zapier es una excelente herramienta de automatización web para personas ocupadas que conecta sin problemas las aplicaciones de uno y automatiza los procesos. Las aplicaciones se vinculan en segundos y cuando se comparten datos, Zapier pasa los datos a "Zaps" que representan sus flujos de trabajo. Esto te ayudará a terminar tus tareas y procesos más rápido de lo habitual.

  1. Moosend

Moosend es una herramienta poderosa de email marketing y automatización de marketing. Sus funciones son fáciles de aprender y usar, y promete una curva de aprendizaje mínima con potencial máximo, gracias a sus sofisticadas funciones de automatización, personalización y análisis. Desde diseñar hermosos boletines de correo electrónico y páginas de destino sin necesidad de conocimientos de codificación hasta segmentar tu lista de correo electrónico y tomar decisiones informadas a través de datos y análisis, esta plataforma de marketing todo en uno le da a tu negocio más por menos.

  1. Skyvia

Skyvia es una herramienta que ofrece un servicio de integración de datos en la nube. También te permite hacer copias de seguridad, administrar y acceder a tus datos de todas tus aplicaciones utilizando una sola herramienta. La gestión de datos en la nube se procesa a través de SQL, por lo que no necesitas preocuparte por las API web nativas de diferentes fuentes en la nube. Para equipos que requieren integración de datos más avanzada en múltiples fuentes, Integrate.io proporciona una plataforma de bajo código para tuberías de ETL y ELT, conectando bases de datos, API y almacenes de datos para potenciar análisis y flujos de trabajo operacionales.

  1. Buscando nuevas herramientas para recomendar

Esto solía ser Hooks

  1. CloudHQ

CloudHQ sincroniza sus aplicaciones y sus datos y le permite integrar sus aplicaciones con plataformas en la nube que está utilizando en este momento, incluyendo aplicaciones de Google, como Google Drive y Google Email. La herramienta ofrece copia de seguridad en tiempo real de cualquier dato que se encuentre en su nube. También le permite integrar su dropbox con Evernote, Gmail, Sharepoint y Basecamp.

  1. Automate.io

Automate.io es una herramienta que puede conectar todas las aplicaciones que se encuentran en su nube. Esto le ayuda a automatizar procesos como marketing, negocios y ventas. Los procesos automatizados incluyen el envío de correos electrónicos automatizados, automatizar seguimientos y mucho más.

  1. Buscando nuevas herramientas para recomendar

Esto solía ser CloudWork.

  1. Integromat

Integromat es una poderosa herramienta de optimización y automatización de flujos de trabajo. Con ella, podrá conectar diferentes dispositivos, aplicaciones y servicios. La principal ventaja de esta herramienta es que puede integrar y automatizar casi cualquier aplicación que se haya creado. Se puede utilizar en varios campos: redes sociales, tiendas en línea, atención al cliente y gestión de proyectos.

Herramientas de gestión

  1. Teamgate

Herramientas de marketing entrante Teamgate

Teamgate es una poderosa herramienta CRM que puede ser desarrollada especialmente para usted y su equipo, sin importar si trabaja solo, dirige un pequeño negocio o administra un equipo grande. Le ayuda a curar y planificar tareas diarias, programar sus llamadas y citas, crear objetivos individuales y ver qué tan cerca ha llegado a su objetivo. También tiene una característica ordenada donde puede ver información sobre la puntuación de ventas de su equipo y una evaluación de qué tan mejor o peor lo está haciendo en comparación con el año, mes o semana anterior.

  1. Bitrix24

Bitrix24 es una herramienta de gestión ampliamente utilizada debido a sus muchas características y otras herramientas como CRM, gestión de tareas y proyectos, gestión de documentos y tiempo, calendarios, chats y mucho más. También ofrece un servicio de telefonía para que pueda llamar a cualquier lugar: nacional o internacionalmente.

  1. Copper

Coppers CRM es una herramienta de gestión fácil de usar y simplista que se enfoca en equipos e interacciones. Hace que sea muy fácil mantenerse al tanto de lo que su equipo está trabajando y vigilar las ventas.

  1. Zendash

Zendash hace que el seguimiento de su desempeño de marketing sea simple y eficiente. Con sus paneles fáciles de usar e integraciones sin problemas, reúne todos sus análisis en un solo lugar. Use Zendash para obtener información valiosa, optimizar sus campañas de entrada y tomar decisiones más inteligentes basadas en datos para hacer crecer su negocio.

  1. Salesflare

Salesflare es un CRM que se destaca por su enfoque en el desarrollo tecnológico. La herramienta es integrable con Office 365, Gmail, iCloud, Zapier y Exchange. Ofrece información útil sobre ventas y lo ayuda con oportunidades de seguimiento. Salesflare se encarga de toda la entrada de datos para que pueda enfocar toda su atención en ventas y ganancias.

  1. Act!

Act! es un CRM y una excelente herramienta de gestión para administrar relaciones y contactos con clientes. Este CRM está principalmente destinado a individuos, equipos de ventas y pequeñas empresas. Aquí puede elegir entre tres planes diferentes para adaptarse a sus necesidades: Act! Pro, Act! Premium y Act! Essentials.

  1. Insightly

El nombre de esta herramienta CRM habla por sí solo: puede ofrecerle muchos conocimientos útiles sobre sus ventas, flujo de trabajo del equipo y muchos otros aspectos. La herramienta también está repleta de una serie de excelentes características, como gestión de contactos y clientes potenciales, tareas, eventos, informes, integraciones de correo electrónico y mucho más.

Herramientas de recopilación de clientes potenciales

  1. AeroLeads

AeroLeads es uno de los software de prospección más poderosos en la web utilizado por más de 5000 empresas. Encuentra todos los detalles de un negocio o persona que incluye correo electrónico, nombre, número de teléfono y perfiles sociales. También le proporciona el servicio de brindarle la lista de correo electrónico o la base de datos de correo electrónico según sus requisitos.

  1. OptinMonster

OptinMonster es una herramienta de generación de clientes potenciales increíble y muy popular, especialmente para WordPress. Le ayuda a convertir visitantes en suscriptores creando formularios de registro convenientes e inteligentes. Funciona con MailChimp, AWeber, Infusionsoft, GetResponse, Constant Contact y muchas plataformas de comercio electrónico.

  1. Leadfeeder

Leadfeeder es una herramienta simple de recopilación de clientes potenciales que ayuda a convertir sus visitantes en suscriptores. Se enfoca principalmente en el mercado B2B y funciona conectándose a su cuenta de Google Analytics donde recopila datos útiles sobre los visitantes de su sitio web. Ofrece integración con MailChimp.

  1. Leadpages

Leadpages generará clientes potenciales a través de redes sociales, correos electrónicos, web y mensajes de texto. Aquí puedes elegir entre una selección de plantillas de alta calidad y rendimiento y luego personalizarlas a tu gusto. Las plantillas personalizables son compatibles con dispositivos móviles y la herramienta misma puede integrarse con MailChimp, Salesforce, Infusionsoft y muchas otras herramientas. Para equipos de ventas B2B que buscan acelerar el alcance, Sendspark ofrece personalización de video impulsada por IA que genera miles de videos individualizados personalizados a partir de una sola grabación, ayudando a que los prospectos se involucren más auténticamente a través de mensajes de video personalizados.

  1. Leadformly

Leadformly es un sitio web que le permite crear formularios interactivos de generación de clientes potenciales y usarlos para capturar más clientes potenciales. Después de elegir una plantilla que le guste, puede rediseñarla como desee, luego simplemente agregue el código de inserción a su sitio web y espere los resultados. Se integra con Salesforce, Sugar CRM, Infusionsoft, MailChimp, HubSpot, Marketo, etc.

  1. Lead Forensics

Lead Forensics es una herramienta que convertirá el tráfico anónimo en clientes potenciales. Con esta herramienta, puede identificar los clientes potenciales en tiempo real y revelar información como contactos, nombre de la empresa, datos financieros, demografía, etc. También le permite analizar cada caso desde el primer clic hasta la venta.

  1. LinkedIn Sales Navigator

LinkedIn tiene una herramienta especial llamada Sales Navigator que está repleta de características enfocadas en la venta social. Le proporciona recomendaciones de clientes potenciales personalizadas, importa datos de Salesforce, lo informa constantemente con actualizaciones de ventas en tiempo real y le permite medir sus estadísticas y esfuerzos de venta social. En su sitio web, también encontrará historias de éxito y recursos útiles.

Herramientas de redes sociales

  1. Buffer

Herramientas de marketing entrante Buffer

Buffer es una herramienta de programación de redes sociales para Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn y Google+. Te ayudará a ahorrar mucho de tu tiempo valioso y enfocarte en tu estrategia. Puedes programar fácilmente usando el sitio web, instalando el extensión de navegador o sobre la marcha – con aplicaciones para iOS conveniente Android.

  1. Quuu Promote

Quuu Promote te permite compartir y promover tu contenido generado a través de Facebook, LinkedIn, Twitter y Google+. El sistema completo consta de tres pasos: primero, creas una publicación usando la dirección URL, segundo, seleccionas el tema más relevante y finalmente, monitoreas y rastreas tus promociones a través de Quuu.

  1. Hootsuite

Hootsuite es una herramienta de gestión de redes sociales que funciona con más de 35 redes sociales populares. Tiene muchas herramientas diferentes que incluyen Publisher, Engagement, Analytics, Insights, Campaigns, Platform, Amplify y Ads. Estas herramientas son mejores para campos como venta social, marketing, servicio al cliente y defensa de empleados.

  1. MeetEdgar

MeetEdgar es una herramienta para planificación y programación de redes sociales. Una de las características interesantes de MeetEdgar es que no descarta tus publicaciones publicadas, sino que las mantiene en una biblioteca segura para que puedas analizarlas, editarlas y republicarlas más tarde. Aquí también puedes colocar tus publicaciones programadas en diferentes categorías.

  1. SocialRails

SocialRails es una herramienta de programación de redes sociales que te permite crear y publicar en todas las plataformas principales desde un solo lugar. Se destaca por sus herramientas de IA integradas para generar títulos, videos de formato corto, carruseles e imágenes. Así puedes manejar la creación y programación de contenido sin cambiar de aplicación.

  1. Tagboard

Tagboard es una plataforma de búsqueda social basada en hashtags. Busca a través del contenido de redes sociales y encuentra contenido relevante en segundos. La búsqueda de etiquetas se procesa a través de plataformas como Facebook, Twitter, Instagram y Flickr. Una característica muy conveniente es que puedes promover automáticamente cualquier publicación que te guste.

  1. SharedCount

SharedCount es un servicio muy simple y una herramienta de análisis de redes sociales. Su característica principal es rastrear rápidamente las acciones compartidas y los "me gusta" en toda la internet. Después de ingresar la URL de tu publicación, verás cuántas acciones compartidas, "me gusta" y comentarios ha recopilado en Facebook y cuántas veces fue compartida en Google+, Twitter, Diggs, LinkedIn, Pinterest, StumbleUpon y Delicious.

  1. Agora Pulse

Agora Pulse es una herramienta asombrosa pero simple para la gestión de redes sociales. Reúne las redes sociales más populares en un solo lugar donde puedes rastrear y gestionar fácilmente el engagement. La herramienta ofrece muchas estadísticas e insights útiles y tiene una característica que te permite ejecutar concursos y promociones.

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  1. EveryPost

EveryPost es una plataforma simplificada de publicación en redes sociales y una aplicación para iOSconveniente Android. Con esta excelente herramienta, puedes gestionar tu contenido, editar tus publicaciones, colaborar, programar, publicar y estudiar el análisis de redes sociales para encontrar soluciones aún mejores para tu negocio.

  1. Sprout Social

Sprout Social es una poderosa herramienta de gestión de redes sociales. Tiene muchas ventajas para ofrecer: Smart Inbox, Monitoring, Social CRM, Publishing, Analytics, Collaboration, Account Structure y Mobile – todas estas características en una herramienta simple. Sprout Social funciona perfectamente para el servicio al cliente social y el marketing en redes sociales también.

  1. Bitly

Bitly es un acortador de URL ampliamente utilizado y bien conocido. Nada es más feo que una URL larga en redes sociales o tu sitio web. Además de sus características principales, Bitly te permite optimizar y compartir los enlaces a través de Bitly, API u otras integraciones de socios. Con esta herramienta, también es posible rastrear el análisis de enlaces y estadísticas.

  1. Tailwind

Tailwind es una plataforma de programación gratuita para Pinterest e Instagram. Con esta herramienta, podrás descubrir contenido nuevo e interesante, programar tus publicaciones en redes sociales con anticipación, curar conversaciones y estudiar análisis para lograr mejores resultados en el futuro. Puedes usar la versión gratuita o elegir entre planes destinados a pequeñas empresas y grandes organizaciones.

  1. Tweepi

Con Tweepi, puedes tuitear más rápido y eficientemente. Esta herramienta fue desarrollada especialmente para un solo canal de redes sociales con mayor enfoque en él y sus capacidades. En el año 2017, ya tiene más de 1,500,000 usuarios. Con esta herramienta, puedes seguir usuarios relevantes, seguir de vuelta, programar tweets y mucho más.

Herramientas de SEO

  1. Übersuggest

Übersuggest es una herramienta que te genera muchas ideas de palabras clave. Simplemente ingresa una de las palabras clave principales que describen tu negocio y recibe cientos de sugerencias similares. Además, también puedes elegir otras opciones, como buscar en la web, imágenes, compras, YouTube y la sección de Noticias.

  1. Moz

Herramientas de marketing entrante Moz

Moz es una excelente herramienta de SEO y un software que realiza 5 mil millones de búsquedas cada día. Tiene dos servicios principales: uno se llama "Moz Local" y se enfoca en búsquedas locales utilizando tu información de ubicación. El otro servicio se llama "Keyword Explorer" que te permite encontrar las mejores palabras clave y ofrece muchas sugerencias intuitivas.

  1. SEMrush

SEMrush es otra herramienta para ayudarte a encontrar más palabras clave relevantes para tu negocio. Además de esta herramienta útil, SEMrush también puede ofrecer auditoría de SEO, rastreo de posición, colección de núcleo semántico, auditoría de backlinks y mucho más. Además de SEO, la empresa también trabaja con tráfico pagado, redes sociales, gestión de contenido y relaciones públicas.

  1. Ahrefs

Ahrefs es una herramienta de rastreo para menciones en toda la internet, palabras clave y backlinks. Al usar Ahrefs, también obtienes acceso a otras herramientas, como exploradores de posición, tamaño y contenido, rastreador de posición, informe de rastreo y alertas que se aseguran de que nunca pierdas una mención nueva.

  1. , que está lleno de tácticas inteligentes e información invaluable.

Backlinko es un lugar donde puedes encontrar muchos consejos, trucos, guías, ebooks y publicaciones de blog de marketing y SEO. En general, el sitio web te ayuda a dominar el proceso de construcción de enlaces, mejorar la experiencia del usuario, optimizar y promover tu contenido. También puedes suscribirte a actualizaciones gratuitas y al boletín para asegurarte de no perderte nada.

  1. Wordtracker

Wordtracker es una herramienta con enfoque principal en la búsqueda de palabras clave de cola larga. Mientras investigas las palabras clave, puedes elegir un período de tiempo y región específicos para que el resultado sea más relevante. Esta herramienta también enumera algunas ventajas de por qué es mejor que Google Keyword Planner: palabras clave no agrupadas, los resultados no están agrupados, comparación de SERP y mucho más.

  1. Keyword Tool

Keyword Tool es un sustituto y una alternativa para Google Keyword Planner. Encuentra las palabras clave más buscables que tus clientes potenciales escriben en el cuadro de búsqueda de Google. Se estima que cada término de búsqueda reciba al menos 750 sugerencias de palabras clave, es completamente gratuito y puedes usarlo libremente sin ningún registro.

  1. Buscando nuevo Adition

Solía ser Keyword Eye

Herramientas de transmisión

  1. Crowdcast

Crowdcast es una herramienta de transmisión simple y dinámica que permite a las personas compartir contenido a través de seminarios web, cursos en directo, cumbres y preguntas y respuestas. Es muy rápido y fácil de comenzar porque no tienes que descargar archivos, la configuración es muy fácil y solo hay una URL.

Livereacting es una plataforma que ayuda a impulsar tu presencia en redes sociales creando y programando un transmisión en vivo 24/7atractivo. Proporciona herramientas para automatizar contenido interactivo, como encuestas y cuestionarios, para mantener el engagement continuo de la audiencia.

  1. Bambuser

Herramientas de marketing entrante Bambuser

Bambuser es una plataforma interactiva para transmisión en vivo. Se beneficia de otra herramienta llamada "Iris" que se enfoca en videos en vivo móviles simples. Esta herramienta puede ayudarte a crear videos en vivo profesionales, organizarlos y administrarlos a través del Panel de contenido, y publicarlos a través de SDK de Player.

  1. Google Hangouts

Google Hangouts es una herramienta de transmisión muy popular proporcionada por Google. A través de esta herramienta, puedes enviar mensajes a tu equipo o a una sola persona, hacer una videollamada o una llamada de audio. En un chat, puedes conectar hasta 100 personas, lo que es un número bastante grande. Para que tu interacción sea aún más divertida y precisa, eres libre de usar emojis, mapas, fotos, stickers y GIFs.

  1. Tinychat

Tinychat es una plataforma simplista de videochat en vivo que también puede usarse como una aplicación para iOS conveniente

No subestime el poder de las redes sociales. La elección correcta de una estrategia de redes sociales puede ayudarle a aumentar las ventas. Sustancialmente.

La influencia del marketing en redes sociales continúa extendiéndose. Puede ver cuánto ha cambiado el panorama del marketing en redes sociales en la última década:

Cómo usar datos sociales para aumentar las ventas

Crédito de imagen: Statista

Las plataformas de redes sociales tienen un alcance tremendo y son muy fáciles de usar para las empresas que desean hacer crecer su audiencia e incrementar su presencia en línea. Y, con la ayuda de herramientas de venta, sus clientes pueden comprar sin salir de una plataforma de redes sociales.

Sin embargo, la parte de las redes sociales que aporta más valor es el análisis de datos sociales. Extraído con la ayuda de las herramientas de análisis integradas, que proporciona cada plataforma de redes sociales, las empresas pueden obtener información actualizada sobre su desempeño en redes sociales.

Más información sobre datos sociales

¿Qué son los datos sociales?

Estos datos incluyen información pública que los usuarios comparten en redes sociales, incluidos los compartidos, me gusta, así como datos demográficos y biográficos, etc.

Los datos sociales se generan a través de redes sociales en tiempo real y se utilizan para determinar:

  • alcance
  • influencia
  • relevancia
  • exposición de marca, etc.

Los datos sociales no solo ayudan a las marcas a medir su presencia en línea, sino que también ayudan en la adquisición y retención de clientes, lo cual es crucial para las ventas. Para las empresas que buscan operacionalizar estos conocimientos en múltiples sistemas, Integrate.io ofrece la capacidad de conectar datos sociales con su CRM, almacén de datos y otros sistemas empresariales a través de canalizaciones ETL y reverse ETL de bajo código, permitiendo una activación más fluida de los conocimientos sociales.

¿Son los datos sociales una cura para todos los problemas?

Puede parecer que los datos sociales pueden proporcionar respuestas a todas las preguntas.

Sin embargo, en realidad, los datos sociales tienen limitaciones:

  • Los usuarios no siempre comparten toda la información. Por lo tanto, debe estar preparado para que los datos sociales que extrae de las redes sociales no sean 100% precisos.
  • Es difícil confirmar la identidad de muchos usuarios en las redes sociales. Algunos de ellos pueden tener cuentas falsas, y otras cuentas son utilizadas por bots y robots. Esto puede socavar la credibilidad de los datos sociales.
  • Debido a que muchos comentarios recibidos de los usuarios son neutrales, es bastante difícil hacer análisis de sentimientos y estimar la influencia real de la marca.

A pesar de todas las limitaciones, sin embargo, los datos sociales todavía proporcionan la información necesaria para identificar e implementar las estrategias que ayudarán a su marca a aumentar las ventas. Ayuda a las marcas a responder las preguntas más importantes sobre el uso efectivo de las redes sociales para aumentar las ventas.

¿Cuáles son estas preguntas?

Echemos un vistazo.

  1. ¿A quién le estás vendiendo?

Al igual que con una campaña de marketing, conocer a su audiencia le ayudará a desarrollar una estrategia más elaborada para aumentar las ventas. Los datos sociales proporcionan a las marcas información extensa sobre su audiencia, que pueden utilizar para desarrollar una estrategia de ventas adicional.

En particular, los datos sociales pueden ayudarle a determinar qué canal social es el mejor para usar a fin de aumentar las ventas. Para esto, necesita comparar su persona de comprador objetivo con su audiencia general en una plataforma de redes sociales determinada.

Digamos que su persona de comprador objetivo es un hombre de habla inglesa de 25-34 años, que trabaja en manufactura y se encuentra en algún lugar de Europa.

Una vez que determine su persona de comprador objetivo, verifique sus pestañas de análisis en las plataformas de redes sociales que le interesan usar para aumentar las ventas. Por ejemplo, en Facebook su audiencia objetivo podría verse así:

Cómo usar datos sociales para aumentar las ventas

Y tomemos Instagram para comparar:

Cómo usar datos sociales para aumentar las ventas

Mientras que ambas plataformas sociales funcionan en términos de edad, son drásticamente diferentes en términos de género. Por lo tanto, entre estas dos plataformas, la mejor opción sería Facebook.

También puede verificar los intereses de su audiencia para hacer coincidir más puntos que está buscando en una persona de comprador objetivo. Por ejemplo, en Twitter, los datos sociales le proporcionan información extensa sobre lo que les interesa a sus seguidores:

¿Cómo puede ayudar a aumentar las ventas?

Elegir la plataforma adecuada para dirigirse a una persona de comprador objetivo aumentará su alcance y las posibilidades de que su marca se destaque más. Las audiencias en las plataformas de redes sociales son diferentes, por lo que los canales sociales no son universales en términos de alcance. Herramientas como SocialBoosting pueden ayudar a las marcas a adaptar su estrategia para que coincida con los patrones de participación de su audiencia objetivo, asegurando un alcance más efectivo.

Sin embargo, los datos sociales pueden ayudarle a encontrar la plataforma social adecuada para llegar a la audiencia que está buscando.

  1. ¿Con qué contenido estás vendiendo?

Muchas marcas publican regularmente en redes sociales y esperan que sus ventas aumenten, pero no funciona de esa manera.

De hecho, el contenido puede ayudar a cerrar la brecha entre marketing y ventasSin embargo, el éxito de sus ventas a través de las redes sociales depende del contenido en lugar de actualizaciones regulares. Para los equipos de ventas B2B específicamente, el contenido de video ha surgido como particularmente poderoso—plataformas como Sendspark permiten alcance de video personalizado a escala, utilizando IA para generar videos individualizados que se pueden distribuir directamente a través de canales sociales y correo electrónico para aumentar la participación e impulsar conversiones.

Las plataformas sociales proporcionan datos sociales actualizados sobre las preferencias de contenido de su audiencia, ayudándole a elegir el mejor tipo de contenido en términos de ventas. En Facebook, por ejemplo, puede ver las estadísticas sobre los tipos de publicaciones con mejor desempeño, así como cómo se desempeñó cada publicación individualmente en términos de alcance y participación:

Cómo usar datos sociales para aumentar las ventas

Estos datos sociales pueden ayudarle a encontrar la respuesta a la pregunta de qué contenido usar para impulsar la participación y aumentar las ventas. El contenido es una de las principales fuerzas impulsoras para la adquisición y retención de clientes a través de las redes sociales, por lo tanto, la elección del tipo de contenido correcto tiene un impacto significativo en las ventas.

  1. ¿Cómo puede aumentar su alcance?

El alcance y las ventas van de la mano. Cuanto mayor es el alcance, mejores son las ventas. El alcance depende de qué tan bien se alinea su marca con las tendencias y herramientas actuales de las redes sociales, y qué tan bien puede usarlas.

Una de las herramientas que tiene un efecto sustancial en el alcance es el hashtag. La elección correcta de un hashtag determina la visibilidad de su marca, influyendo consecuentemente en el alcance.

Las empresas utilizan hashtags para crear campañas de hashtags que se vuelvan virales. Por ejemplo, Flatfy, una empresa inmobiliaria internacional, realizó una campaña con hashtag #bootstrap cuando eran una startup. Después de varios meses, pudieron expandirse al mercado internacional, extendiéndose por Europa, Asia y América Latina.

Por supuesto, la elección de un hashtag depende de su rendimiento. El rendimiento de un hashtag se mide con datos sociales que se actualizan en tiempo real. Por ejemplo, si tomas #tbt, puedes ver su rendimiento y crecimiento de popularidad dentro del período de una semana y un mes:

Cómo usar datos sociales para aumentar las ventas

Crédito de imagen: Hashtagify.me

También puedes sumarte a las tendencias actuales de hashtags agregando algunos de los hashtags más populares a tu campaña de hashtags. Por supuesto, la elección de los hashtags también dependerá de qué tan relevantes sean para tu marca y tu producto.

En última instancia, los hashtags te ayudarán a hacer tu marca más rastreable, visible y relevante, ayudando a más personas a encontrarte y conocer tu producto.

Conclusión

Los datos sociales no tienen un impacto directo en las ventas, pero pueden ayudarte a determinar estrategias de segmentación que te ayudarán a llegar a la audiencia correcta a través de la plataforma correcta con el contenido correcto.

Esperamos que nuestros consejos te ayuden a comprender mejor el papel de los datos sociales en el aumento de ventas y a utilizarlos para hacer crecer tu marca.

Por qué la red social es una parte crucial de la experiencia del cliente omnicanal

Debido al rápido desarrollo de las tecnologías web hoy en día es casi imposible encontrar una empresa que no utilice el principio omnicanal de desarrollo. Este evento ha afectado a casi todos los sectores de las empresas avanzadas, lo que por ejemplo ha llevado al uso masivo de inteligencia artificial, así como a una búsqueda más productiva de empleados con la ayuda de software de recursos humanos. Por lo tanto, este método le permite analizar muchos más datos de lo que podría.

La red social te ayuda a ofrecer un servicio al cliente maravilloso

No es un secreto que las redes sociales ocupan una gran parte de la vida de tus clientes, por lo que al desarrollar una estrategia de marketing omnicanal necesitas seguir estándares claros para lograr resultados máximos. Como regla general, sitios como Instagram son una ilustración de tu marca o producto, ya que los clientes primero que nada prestan atención a tu perfil, y específicamente a las fotos que reflejan tu marca. En otras palabras, las personas prestan atención independientemente de si tu producto está colocado en el sitio web o no, es decir, tu objetivo es darles la oportunidad de ver las perspectivas específicas de tu proyecto.

La característica clave del uso de redes sociales en esta área es su simplicidad y facilidad de uso. Dado que una persona pasa mucho tiempo en las redes sociales, es más conveniente contactarte allí que ir a tu sitio. Si tienes en cuenta estos argumentos, queda claro que los medios sociales son una parte integral del entorno del cliente, y lo más importante es que te permite mejorar el nivel de servicio, a pesar de su nicho.

Las reseñas de clientes importan para las marcas B2B

Según el TrustRadius recurso, la mayoría de los tomadores de decisiones en el campo b2b (aproximadamente el 60%) no acceden inmediatamente a hacer una compra, antes de eso intentan leer algunas reseñas. Esto significa que las reseñas de usuarios son una de las herramientas más importantes para recopilar información sobre la próxima transacción. Típicamente, más del 90% de los compradores están más predispuestos a hacer una compra basada en reseñas de fuentes en las que confían según un estudio de G2 Crowd. Pero toda la resonancia es que según este recurso, solo alrededor del 20% de las empresas usan reseñas como herramienta de marketing.

Los clientes potenciales generalmente apuntan a obtener información p2p. En este sentido, existe un programa de comentarios de clientes bien gestionado que les permite obtener la información que necesitan antes de hacer una compra. Como resultado, muchas marcas b2b podrían ganar buena competitividad en el mercado, ya que el número de empresas que utilizan un buen programa de comentarios es insignificante.

Al solicitar comentarios, estableces una relación con tus clientes, obtienes interacción, mejoras tus ofertas y encuentras posibles temas para investigación y retroalimentación. Los comentarios positivos en el futuro pueden convertirse en una parte integral de tus redes sociales o campaña de marketing por correo electrónico, permitiéndote llegar a prospectos con contenido personalizado y atractivo. De esto se deduce que cuanto más confiable sea tu programa de retroalimentación, más confianza construye tu marca alrededor de sí misma, lo que significa que los comentarios de los clientes pueden jugar otros roles dentro de programa de marketing B2B.

Vale la pena entender que los clientes primero prestan atención a reseñas recientes, según G2, por lo que siempre debes tener un flujo de nuevas reseñas para que siempre tengas comentarios e interacción con clientes, ya que esto es lo más importante para ellos. Gestionar múltiples canales de reseñas, así como mantener programas de marketing rentables dirigidos a crear un flujo estable de nuevas reseñas requiere mucho tiempo y otros recursos. Basándote en esto, tales programas funcionan mejor dentro del método omnicanal de atracción de compradores potenciales que a su vez utiliza automatización para ser más productivo.

Las redes sociales contribuyen a los clientes existentes

Digamos que tu producto es bastante complejo y genera muchas preguntas para las personas. En este caso, las redes sociales son ideales para proporcionar apoyo y resolver cualquier problema con los clientes existentes. Un buen bonificación es que no necesitas atraer nuevas personas a tu página de producto, solo necesitas notificar a tus clientes existentes sobre la existencia de este grupo, así como sus ventajas y oportunidades.

La red social te ayuda a ganar confianza

En primer lugar, ten en cuenta que si no tienes una página en la red social, entonces, en general, no existes. Inicialmente, las personas siempre recopilan información sobre la empresa que escucharon por primera vez. Inmediatamente revisan la sección de reseñas de tu empresa y estudian las opiniones de otras personas, específicamente lo que dice y piensa la gente sobre este producto o proyecto.

Red social para mostrar tus valores

El número de empresas que usan redes sociales cada día solo está creciendo. Juzgando por esto, se puede concluir que las empresas forman una cierta ideología, que a su vez forma una serie de tareas que ayudan a resolver problemas simples del consumidor, así como en general tiene un impacto positivo en el mundo. Al mismo tiempo, esta ideología contribuye al aumento de la reputación, beneficios comerciales, así como a la protección de tu posición de mercado y aumento de la demanda, lo que prueba la efectividad comercial del uso de redes sociales.

Conclusión

Una vez que tus clientes sientan confianza en tu marca, así como sientan la seriedad de tu enfoque hacia la red social, el resultado no tardará en llegar. Por lo tanto, crearás una base de clientes habituales, y ellos, a su vez, jugarán el papel de promotores de tu negocio, lo que afectará aún más el aumento de ventas e ingresos. Las redes sociales serán una herramienta excelente para compartir experiencias entre clientes para cualquier negocio. Como resultado, podemos concluir que no puedes hablar sobre experiencia del cliente omnicanal hasta que comiences a cooperar con redes sociales. El potencial de las redes sociales, por regla general, no tiene límites. Puedes usarlos tanto para aumentar la conciencia de tu marca como para desarrollar tu negocio en general.

Internet está cambiando de muchas formas. Una de las principales tendencias hoy en día es que los usuarios de Internet quieren historias informativas y genuinas, en lugar de contenido genérico y copiado.

Por eso, cada propietario de negocio necesita invertir su tiempo y energía para crear y publicar su contenido original.

Por eso hemos analizado varias estrategias que ayudarán a los emprendedores a alcanzar ese objetivo. Hemos seleccionado los cinco métodos más efectivos en los próximos cinco párrafos.

1. Inmersión más profunda para una conversión más alta

Cuanto más sumerjas a tus lectores en tu contenido, más probable será que se conviertan en tus clientes. Entonces, publicar materiales de contenido auténtico en tu sitio web y otros lugares aumentará tus posibilidades de alcanzar esta inmersión más profunda.

Además de eso, es importante que los propietarios de negocios involucren a sus lectores tanto personal como empíricamente.

Es altamente probable que algunos otros emprendedores de tu nivel hayan tenido las mismas experiencias. Cuantas más historias así compartas, más probable es que se identifiquen contigo. Estos fragmentos de contenido pueden ayudarte a establecer una colaboración más cercana con otros negocios.

Por otro lado, tus posibles clientes podrían haber tenido experiencias similares en su nicho.

Por lo tanto, trabaja en ejemplos auténticos y verdaderos de tus experiencias profesionales.

2. Contenido que resuelve problemas para tus lectores

Todos están intentando vender algo en la Web hoy en día. Sin embargo, el método que elijas para impulsar tus ventas hace una gran diferencia.

Si usas demasiadas ventanas emergentes, correo no deseado y anuncios agresivos, es posible que no obtengas los resultados deseados. Es importante saber que la tecnología está cambiando el mundo empresarial de muchas formas diferentes. Una de las formas más notables es que los compradores modernos saben lo que quieren. Personas de todas las generaciones y todas las naciones acceden a Internet desde sus computadoras, sus dispositivos móviles y otros dispositivos.

Todas estas opciones han moldeado las preferencias de los usuarios de Internet contemporáneos. En pocas palabras, aprecian obtener algunos consejos y soluciones a sus problemas. Entonces, si ofreces algunos tutoriales, guías y artículos de bricolaje en tu sitio web, comenzarás a crear una comunidad de seguidores leales.

Y es dentro de estos fragmentos de contenido útiles y que resuelven problemas donde puedes ofrecer tus productos y servicios. Para equipos de ventas B2B que buscan personalizar el alcance a escala, plataformas como Sendspark te permiten crear contenido de video personalizado que aborda prospectos específicos por nombre y contexto, transformando mensajes de ventas genéricos en conexiones genuinas e individualizadas.

3. Perspectivas en primera persona de la industria

Ya hemos señalado anteriormente en el artículo que las experiencias en primera persona tienen un enorme valor en estos días.

Por lo tanto, no dudes en compartir tus experiencias personales como propietario de negocio. Puedes cubrir diferentes etapas de tu desarrollo empresarial, desde los comienzos hasta el presente.

Por supuesto, los principiantes en negocios no tendrán demasiada experiencia para ofrecer, pero incluso esto puede significar mucho para otras personas en una posición similar.

Aparte de tus consejos y trucos como propietario de negocio, se recomienda profundizar en tu pasado profesional. Intenta recordar algunas situaciones desafiantes y cómo lograste resolverlas.

Además, no tengas miedo de hablar sobre tus fracasos. Cuanto más realista sea tu contenido, más lectores podrán identificarse con él. En línea con eso, algunas historias amargas del pasado pueden generar algunas conversiones dulces en el presente.

4. Elementos visuales únicos

No hay contenido auténtico sin material visual adecuado. Incluso si escribes historias en primera persona excelentes, deben acompañarse de imágenes y videos auténticos.

En línea con eso, cada propietario de negocio necesita tomar fotos en varios contextos empresariales. Desde la atmósfera empresarial en la oficina hasta eventos empresariales y productos, todo es importante. Para negocios con una larga historia, restaurar fotos antiguas puede proporcionar una narrativa visual valiosa, capturando el viaje y la herencia de la empresa.

Aparte de eso, ten en cuenta que esta es la era de los videos explicativos. No tienen que ser demasiado largos o detallados, pero necesitan presentar tu negocio y sus servicios. Si es posible, graba videos reales con escenas en tus instalaciones empresariales, así como tú y tus empleados en eventos empresariales. Es mucho más fácil de lo que uno podría pensar, ya que hay herramientas como Biteable y muchas otras que ofrecen plantillas de video listas para usar.

Como explican los expertos en diseño para desarrollo de aplicaciones web personalizadas y SaaS en Houston, tu sitio web, tu blog y tu aplicación (si tienes una) deben contener tantas características visuales genuinas como sea posible. Dado que Internet está lleno de contenido genérico, cada propietario de negocio así se destacará de la multitud. Entonces, ser visualmente auténtico es otra forma de aumentar tus ventas e ingresos.

5. Participación en redes sociales

Por último, pero no menos importante, es vital que todos los propietarios de negocios y gerentes utilicen las redes sociales lo máximo posible.

Según lo informado en el análisis en el sitio web Small Business Trends, hasta el 90% de los propietarios de negocios dicen que su participación en las redes sociales ha aumentado el tráfico de su sitio web. Cuanto más tráfico tengas, más probable es que impulses tus ventas.

Entonces, decide qué redes sociales son importantes para tus productos y servicios. Algunos negocios podrían usar todas las redes sociales, mientras que otros se enfocarán solo en una o dos de ellas.

Utiliza las herramientas de segmentación de audiencia para asegurarte de que los usuarios más relevantes vean tu contenido auténtico.

Además, haz un cronograma para tus artículos, videos, fotos y otras publicaciones. Tu actividad empresarial en redes sociales debe tener un plan o cronograma determinado. Evita publicaciones apresuradas o impulsivas, especialmente las negativas.

En resumen, utiliza todos los materiales de contenido original sugeridos en este artículo e impleméntalos en redes sociales para generar más tráfico y mejorar tus ventas.

Conclusión

Los propietarios de negocios necesitan ser originales, auténticos y consistentes en su presencia en línea. Si quieres generar una audiencia leal y relevante, comparte tanto tus experiencias positivas como negativas con estas personas.

Además, hazles saber algunos de tus trucos especiales del oficio. Aunque esto no significa que debas contarles todos tus secretos, dale algunos de tus estrategias eficientes.

Finalmente, no olvides crear características visuales originales y bien editadas.

Todos estos elementos mejorarán tus posibilidades de aumentar los ingresos de tu negocio en el mercado global.

Muchas empresas B2B utilizan las redes sociales simplemente para estar presentes.

Sin embargo, simplemente estar en redes sociales y publicar regularmente tu contenido no garantiza que tus ventas suban inmediatamente.

Puedes invertir miles de dólares en crear contenido de alta calidad, y tus ventas seguirán siendo inestables y variables.

Entonces, ¿qué te falta?

El secreto está en construir relaciones sólidas con tus seguidores/clientes/audiencia objetivo.

En marketing, específicamente en gestión de relaciones con clientes (CRM), se conoce comúnmente como venta social.

La venta social es la estrategia para desarrollar relaciones que se conviertan en parte del proceso de ventas. Esta estrategia se aplica frecuentemente utilizando redes sociales e implica:

  • compartir contenido relevante
  • interacción directa con posibles compradores
  • personalización y marca personal
  • técnicas de escucha social (que incluyen contenido generado por usuarios, influenciadores, servicio al cliente, etc.)

En última instancia, no se trata solo de compartir contenido de alto valor. Las relaciones entre una empresa y un posible comprador son multifacéticas. Se trata de construir una conexión sólida, y las empresas están prestando cada vez más atención para acercarse más a sus clientes.

¿Qué dicen los números?

Según Impact, con referencia a varias fuentes de estadísticas:

  • Las empresas que emplean venta social pueden atraer 51% más oportunidades que sus competidores, y vender más que sus competidores que no utilizan redes sociales el 78% de las veces.
  • Las empresas que utilizan estrategias de venta social tienen 40% más probabilidad de alcanzar sus objetivos de ingresos.
  • El 39% de las empresas reportaron que la venta social les ayudó a reducir el tiempo que tenían que pasar investigando posibles clientes potenciales.

Sales for Life ha elaborado una infografía completa que describe los beneficios de la venta social para B2B:

En última instancia, Impact reporta que el 31% de las empresas nombraron la venta social como la estrategia principal que las ayudó a construir relaciones más sólidas y profundas con sus compradores.

Entonces, ¿qué pasos esenciales debes seguir para impulsar tus ventas con redes sociales, utilizando CRM y venta social?

Echemos un vistazo.

1. Automatiza para impulsar ventas

Ante todo, hablemos de la parte técnica para impulsar ventas.

Con cualquier plataforma de redes sociales, ya estás dirigiéndote a miles, si no a millones de personas, obteniendo potencialmente miles de clientes potenciales. Gestionar todo esto sin usar tecnología es apenas posible, y ya que la venta social se trata de un enfoque personal, la personalización difícilmente puede lograrse sin involucrar tecnología.

Entonces, a menos que hayas pensado con anticipación cuando creaste tu tienda en línea, y elegiste una herramienta con todas las plataformas de redes sociales más populares integradas, el primer y más importante paso es automatizar la gestión de relaciones con clientes.

En Teamgate, desarrollamos una serie de herramientas muy efectivas que ayudan a las empresas a gestionar efectivamente sus relaciones con clientes en cada etapa:

  • Recopilación de clientes potenciales convirtiendo visitantes en clientes potenciales calificados, obteniendo clientes potenciales de canales sociales como LinkedIn, transfiriendo solicitudes de correo electrónico a la plataforma de ventas como nuevos clientes potenciales, e incluso incluyendo llamadas perdidas como clientes potenciales calificados.
  • Identificación y organización de clientes potenciales priorizándolos de manera más estratégica para aumentar los ingresos.
  • Gestión y aceleración de ventas para multiplicar ventas y construir una conexión altamente personalizada con tus clientes, sin importar dónde se encuentren ubicados.

Por supuesto, para rastrear el progreso, tu empresa recibirá análisis e informes generados automáticamente.

¿Cuáles son los beneficios de la automatización de ventas?

Ante todo, las herramientas de automatización de CRM proporcionan a las empresas un panel de ventas, que ayuda a mantener un seguimiento de la actividad y el progreso de ventas.

Además, todos los contactos son fáciles de gestionar, permitiendo así un enfoque más personalizado.

Y, por supuesto, estarás alineado con tus KPI y objetivos de ventas, ya que la automatización facilita rastrear oportunidades de clientes potenciales así como cuellos de botella y otros problemas.

2. Aprovecha el marketing de influenciadores B2B

Ahora, veamos la estrategia de contenido que funciona mejor en términos de impulsar ventas en redes sociales.

Por supuesto, has oído hablar del marketing de influencers. Es una de las estrategias de contenido más versátiles que ha ayudado a muchas empresas a convertirse en nombres conocidos y a ganar millones de nuevos compradores. Las empresas que buscan escalar estas campañas también pueden usar un plataforma de marketing de influencers para gestionar relaciones con creadores, rastrear colaboraciones y medir el desempeño de la campaña.

Comúnmente percibido como una estrategia de marketing B2C efectiva, el marketing de influenciadores, sin embargo, se espera que sea una de las soluciones más demandadas para ayudar a las empresas B2B a impulsar ventas.

Según Marketing Land:

  • el contenido compartido por un influencer puede proporcionar a una empresa B2B un ROI 11 veces mayor
  • El 92% de las empresas que han empleado marketing de influencers dicen que es la estrategia más efectiva cuando se trata de llegar a audiencias y atraer leads
  • es por eso que el 71% de las empresas, tanto B2B como B2C, invierten en embajadas continuas

¿Cómo están incorporando las empresas B2B el marketing de influencers?

Aquí hay un ejemplo.

Cherwell Software, una empresa B2B especializada en software de Gestión de Servicios de TI, lanzó la campaña para aumentar el conocimiento de marca, promover el liderazgo de pensamiento e incrementar las ventas dirigiéndose a más empresas de TI.

Para lograr sus objetivos, invitaron a 15 influencers – expertos del sector – a co-crear contenido que promueva la solución de Gestión de Servicios de TI de próxima generación. Como resultado, estos expertos produjeron publicaciones en blog, un e-book, desarrollaron una landing page así como contenido orgánico y de pago para alcanzar los objetivos de la campaña.

¿Cuál fue el resultado?

Su contenido, el e-book en particular, fue visto 170% más que otro contenido, y esta campaña fue responsable del 22% de todas las ventas durante el año.

¿Cuál es el lugar de las redes sociales en todo esto?

Es bien sabido que el marketing de influencers se trata principalmente de redes sociales. Los influencers comparten el contenido que co-crean en sus plataformas sociales. Para las empresas B2B, esto puede ser Twitter, LinkedIn o Facebook.

Al hacerlo, te ayudan a llegar a más audiencias, ya que redirigen a sus seguidores a tu negocio a través de su contenido. Como resultado, obtienes más clientes potenciales, que luego puedes convertir usando herramientas de automatización CRM. Para maximizar el impacto de estos clientes potenciales, muchas empresas B2B también utilizan plataformas de personalización de video impulsadas por IA que les permiten enviar alcance de video individualizado a prospectos por nombre y empresa, mejorando significativamente las tasas de participación más allá de lo que el contenido de influenciadores solo puede lograr.

3. Transmisión en vivo

Ahora, ya que hemos discutido el tipo de contenido que ayuda a lograr personalización para impulsar las ventas, echemos un vistazo al contenido que se puede usar para escucha social e interacción directa con posibles compradores.

Dicen que no hay un tipo universal de contenido para cada plataforma de redes sociales. Eso no es exactamente cierto, sin embargo. "Los videos han demostrado ser efectivos en todas las plataformas sociales, con el 98% de las personas dando su preferencia al contenido de video, en comparación con solo el 67% de las personas que apoyan contenido estático", dice Neightan White, investigador en TopWritersReview.

Durante el año pasado, el video en vivo se ha convertido en uno de los tipos de contenido más demandados en redes sociales. Las marcas regularmente transmiten en vivo para comunicarse con sus seguidores y responder preguntas frecuentes.

HubSpot, por ejemplo, ha sido muy activo en Facebook, transmitiendo regularmente en vivo para cubrir las últimas tendencias en redes sociales y responder las preguntas más frecuentes:La función de video en vivo de Facebook incluye una sección de comentarios en vivo, donde una marca puede comunicarse con los clientes, permitiendo una mejor conexión y un enfoque más personal.

 

¿Te funcionará?

Este es exactamente el tipo de contenido que estás buscando cuando se trata de CRM y venta social.

A las personas ya les encanta este tipo de contenido, ya que acerca las marcas a ellas. El 80% de los consumidores ya han confirmado que preferirían ver un video en vivo que leer un blog.

Para las empresas B2B, los videos en vivo funcionan con la misma efectividad que con las marcas B2C. Este contenido tiene un impacto significativo en la conversión de leads, trayéndote más posibles compradores y, en última instancia, aumentando las ventas.

Pensamientos Finales

Es una idea común que es más difícil para las marcas B2B tener una estrategia de redes sociales efectiva. A menudo se percibe que las marcas B2B solo pueden ganar nuevos clientes e impulsar ventas participando en largas reuniones aburridas.

Sin embargo, esto está lejos de la realidad.

Hoy en día, las empresas B2B pueden llevar a cabo una estrategia de redes sociales exitosa que puede ayudarles a impulsar las ventas de manera aún más efectiva que las largas reuniones aburridas.

Lograr tus objetivos de ventas, en este caso, depende de tu relación con tus seguidores, quiénes también son tus posibles compradores. Usar herramientas de automatización de CRM y producir contenido de alta calidad que aporte valor, cree una conexión personalizada y permita interacción directa entre una marca y un cliente, tiene un impacto significativo en el logro exitoso de tus objetivos de ventas.

Daniela McVicker es una bloguera con amplia experiencia escribiendo sobre diseño UX, planificación de contenidos y marketing digital. Actualmente contribuye a muchas fuentes autorizadas donde ayuda a individuos y organizaciones a mejorar sus habilidades de escritura, diseño y planificación de contenido web. Sus publicaciones siempre están llenas de ejemplos y contenido accionable que los lectores pueden poner en práctica inmediatamente.

Una herramienta de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM) y las herramientas de Gestión de Redes Sociales (SMM) son partes muy importantes de la herramienta de marketing de las empresas de negocio a negocio (B2B). Hoy en día, las empresas B2B han comenzado a descubrir que aunque CRM y SMM son importantes individualmente, son extraordinarios cuando se integran entre sí.

La integración social-CRM proporciona una descripción general extensa de las relaciones entre los clientes y la organización a través de las redes sociales. Con esto, puedes proporcionar el contenido social que lleva hacia la lealtad inquebrantable de un cliente. Además, con esta integración, los equipos de ventas pueden entender al cliente desde un punto de contacto.

No solo eso, sino que al integrar el SMM con CRM, las dos bases de datos clave proporcionarán información mucho mejor para la creación de estrategias de marketing. Con este conocimiento, el ROI completo puede transformarse exponencialmente. ¿Por qué es así? Porque, cuanto mayor sea la cantidad de datos que puedas adquirir sobre tu prospecto, más podrás aprovecharlo eficientemente, y esto conduce a un incremento en las ventas e ingresos. Herramientas como Integrate.io pueden ayudar a facilitar estas conexiones de datos, habilitando canalizaciones ETL y ETL inverso sin interrupciones que mantengan tu CRM y bases de datos de marketing sincronizadas en todo tu stack tecnológico.

La información que obtienes con la integración de la Gestión de Redes Sociales con CRM es la siguiente:

1. Sentir sobre los clientes

El conocimiento que puedes obtener sobre tu cliente, sobre los productos que prefieren, los enfoques de marketing que puedes usar con ellos, y la forma en que puedes desarrollar tu relación con ellos es importante. Con la integración de SMM y CRM, podrás obtener una idea sobre el cliente al que te diriges. Al obtener ese conocimiento, tus equipos de ventas y marketing generarán respuestas más fuertes y mejores del cliente cuando sepan qué es lo que realmente quiere.

Lo primero que se destaca con esta integración es la imagen de lo que el cliente quiere. Tus estrategias de marketing pueden adaptarse con un poco de lluvia de ideas sobre los pensamientos, opiniones y sentimientos del cliente.

2. Conocimiento sobre los hábitos de compra del cliente

  • Es esencial para un negocio B2B entender qué es lo que motiva al cliente a comprar algo. Cada cliente tiene su forma de pensar y sus peculiaridades personales. Las cosas más importantes que necesitarás saber sobre el cliente son:
  • Velocidad de compra del cliente
  • La complejidad de las decisiones de compra del cliente
  • ¿Hay más de una persona contactando acerca del producto?
  • Con el conocimiento del comportamiento del cliente, las relaciones actuales con clientes pueden informarse, y las fachadas de compradores pueden aumentarse para comprometerse con los clientes potenciales futuros. Con la integración de SMM y CRM, puedes ver el proceso de pensamiento del cliente de una manera prominente.

3. Activismo del cliente

Si monitoreas las redes sociales, podrás ver cómo los clientes hablan sobre tu marca regularmente, en lugares como Facebook, Twitter, etc. Si tu producto es satisfactorio para los clientes, probablemente vincularán tus blogs a sus publicaciones, y es entonces cuando puedes acercarte a ellos para casos de estudio o testimonios. Con la integración de SMM y CRM, mantener un seguimiento de estas interacciones se vuelve transparente y fácil de establecer. Plataformas como Sendspark pueden amplificar este compromiso al permitirte crear alcance de video personalizado a estos defensores vocales, transformando menciones sociales en relaciones más profundas con los clientes.

4. Inteligencia de ventas

Las motivaciones de compra de los clientes también son factores importantes para entender las necesidades de los clientes. La integración de SMM con CRM puede ayudar en las interacciones de los clientes con respecto al producto desde su creación hasta el final. Con esto, los pensamientos y el comportamiento del cliente se revelan efectivamente. Con el sistema integrado, una empresa podrá identificar fácilmente a los miembros de los equipos a quienes se deben asignar proyectos específicos.

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5. Generación de leads

El punto más importante en marketing es la generación de leads. Cuando SMM y CRM se integran entre sí, una abundancia de datos está a tus pies. Con esta integración, obtendrás todo lo necesario para generar leads de manera efectiva con los canales de marketing apropiados. Sabrás cómo interactúan los clientes con las redes sociales, y también puedes obtener el contenido y material de marketing necesario para perseguir ciertos leads.

Relacionado: Redes de contactos y captura de nuevos clientes potenciales con CRM

Podemos deducir de la discusión anterior que integrar la Gestión de Redes Sociales con CRM proporcionará datos más ricos, marketing mejor y más extenso y muchas más ventas. Es bastante básico: el conocimiento que puedes obtener sobre los clientes y los leads es lo que te ayuda a servirles, hacer conversiones y generar un mejor ROI e ingresos. Para lograr esto, la integración de SMM y CRM es la mejor solución.

Como Teamgate CRM está integrado con MailChimp, todas las funcionalidades mencionadas anteriormente conducen a una mejor comprensión de la información que recibes. Buscamos facilidad dondequiera que vayamos, y la integración con MailChimp conduce a un mejor entorno de CRM. Ver cómo reacciona el cliente a los boletines y campañas, la integración de MailChimp con Teamgate CRM te ayuda a descubrir dónde necesitas hacer mejoras para obtener leads y ventas. A través de la personalización de los mensajes y sabiendo cuáles campañas dirigir, puedes llegar a una comprensión de los sentimientos del cliente y su disposición hacia tus servicios o productos. Por lo tanto, la integración con cualquiera de las redes sociales te ayudará a retener tus clientes y obtener nuevos también.

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Si aún no estás familiarizado con la integración de Teamgate CRM y MailChimp, ¡pruébalo gratis para descubrir toda la funcionalidad!

En los EE.UU. hay aproximadamente 74,3 millones de Millennials, representando el 23,6% de la población. Cada año estas personas gastan aproximadamente $600 mil millones. No puedes permitirte ignorar a los millennials en tu alcance al consumidor, punto. Incluso si estás vendiendo cuñas.

#1: Tu negocio fracasará sin Millennials – Hazles saber su valor

Si no lo han hecho ya, las empresas tienen muy poco tiempo para reunir una estrategia para atraer a los Millennials como consumidores o empleados...o ambos. Aquellos que no puedan estarán fuera del negocio, como Los Millennials son poco probable que trabajen para o compren de en una empresa en la que no crean.

#2 Crea una experiencia memorable con los clientes

Crece tu CRM creando una experiencia positiva con tecnología integrada. Captura la atención de un millennial mostrándoles que estás escuchando.

Mantén una conversación de dos vías con tus consumidores millennials usando herramientas en línea, crea una comunidad de ideas usando plataformas de redes sociales.

  • "Entiende qué problemas realmente les importan
  • Obtén información sobre por qué cambian y sus desencadenantes de compra
  • Mejora tus esfuerzos comunitarios y filantrópicos entendiendo qué problemas realmente les importan
  • Enfoca tus esfuerzos promocionales sabiendo qué medios usan y con qué frecuencia"

#3 Captura la atención de un millennial mostrándoles que estás escuchando.

Mantén una conversación de dos vías con tus consumidores millennials usando herramientas en línea, crea una comunidad de ideas usando plataformas de redes sociales.

  • "Entiende qué problemas realmente les importan
  • Obtén información sobre por qué cambian y sus desencadenantes de compra
  • Mejora tus esfuerzos comunitarios y filantrópicos entendiendo qué problemas realmente les importan
  • Enfoca tus esfuerzos promocionales sabiendo qué medios usan y con qué frecuencia"

Los clientes de Gen-Y esperan una respuesta instantáneamente, en cualquier momento, en cualquier lugar, a cualquier pregunta, y no tienen miedo de buscar la información que desean.

Como la tecnología es un jugador tan crucial en la vida de la mayoría de los Millennials, esperarán que funcione de la mano con cualquier dispositivo, en cualquier momento y en cualquier lugar.

Las empresas necesitan poder aprovechar las expectativas de esta nueva generación con dominio de la tecnología e integrarlas en la accesibilidad de acciones cotidianas a través de la tecnología. Herramientas como Sendspark permiten un compromiso digital personalizado, permitiendo que las empresas lleguen a los millennials a través de sus canales preferidos con video y mensajería impulsada por IA que se siente adaptada a cada individuo.

Los Millennials no son aficionados a llamar a un representante.

A diferencia de los baby boomers, los millennials no son grandes aficionados de llamar a un representante de servicio al cliente. Los Millennials quieren elegir cómo van a comunicarse con las marcas, lo cual incluye SMS y redes sociales. Los días de comunicación cara a cara han terminado. Así que asegúrate de que tienes otras formas de mantener el contacto con los millennials en lugar de solo por teléfono. Solo alrededor del 1 por ciento de las llamadas que recibimos en nuestra empresa provienen de la generación millennial.

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Cómo adaptar tu CRM a los Millennials

La llegada de las redes sociales y la proliferación de dispositivos móviles ha hecho que los proveedores de CRM mejoren sus ofertas para incluir nuevas características que satisfagan a los clientes que usan estas tecnologías.

El CRM Social se refiere a empresas que se involucran directamente con clientes a través de plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter conveniente LinkedIn. Las redes sociales presentan un foro abierto para que los clientes compartan experiencias con una marca, ya sea que estén aireando quejas o promoviendo productos.

La generación millennial se identifica fuertemente con trabajar para el bien común y hacer del mundo un lugar mejor. ¿Excelente, verdad? Esto tampoco es solo palabrería – en un estudio, el 50% de los millennials dijeron que preferirían tener un salario más bajo pero encontrar un lugar de trabajo que coincida con sus valores, y un asombroso 90% dijeron que querían usar sus habilidades para hacer el bien.

Solo termínalo con un breve toque en cada uno de los subtítulos + pide a los lectores que dejen un comentario.

Mantente atento a nuestro blog para futuros actualizaciones y consejos sobre cómo ser un vendedor o cómo sacar el máximo provecho de CRM.