Tener información precisa y actualizada sobre sus contactos facilita la comprensión de sus hábitos. Gestionar esa información de manera efectiva es crucial para su éxito en ventas, ahí es donde Teamgate CRM realmente puede ayudar.

Érase una vez que una buena gestión de contactos de clientes se definía por una agenda abultada, que contenía no más que nombres, direcciones y números de teléfono.

Tal era el valor de esta información obtenida por esfuerzo, que los mejores vendedores fueron cazados activamente, basándose en el contenido de ese pequeño libro.

Afortunadamente, el proceso de ventas ha cambiado dramáticamente, y también la tecnología detrás de él.

Seguimiento de fuente, la recopilación y gestión de información de contacto valiosa se ha convertido en una parte integral del viaje de ventas del cliente. Y la calidad El mejor software CRM – como Teamgate – es fundamental para una gestión eficaz de contactos de ventas.

Recopilación y gestión de contactos

Cuanto más se tiene de algo, más difícil es encontrar exactamente lo que quieres.

La colaboración más estrecha entre ventas y marketing ha simplificado en gran medida la recopilación de información de contacto de clientes potenciales. Pero con eso vienen problemas.

Más información requiere una mejor gestión, y esa gestión debe ofrecer un filtrado intuitivo de verdadera posibilidades desde los que pierden tiempo.

Una recopilación, cotejo, gestión, segmentación y filtrado más inteligente de esos clientes potenciales es clave para separar lo bueno de lo malo. Una vez que se hayan identificado las oportunidades reales, es hora de comenzar el proceso de ventas.

Problemas comunes de gestión de contactos

Todas las etapas de gestión de contactos de clientes traen sus propios problemas particulares. Uno de los factores que ha convertido a Teamgate en un software CRM de ventas ganador de múltiples premios, es la capacidad de adaptarse y prever los problemas de gestión de relaciones de contacto del presente, así como del futuro – y diseñar teniendo eso en mente.

Se dice que la retrospectiva es la visión veinte-veinte. Si mira hacia el pasado, los equipos de ventas apenas reconocieron que estaban teniendo problemas de gestión de contactos de ventas , hasta que alguien encontró una mejor manera de hacer las cosas.

Algunos de los mayores dolores de cabeza para los vendedores en el pasado fueron:

• Duplicación constante de información de contacto
• Entrada manual que lleva mucho tiempo de información en hojas de cálculo
• No tener toda la información necesaria sobre una persona o empresa
• Los registros del historial de comunicación se gestionaban mal y eran difíciles de acceder
• Incapacidad para segmentar y filtrar empresas con propósitos de búsqueda y análisis más inteligentes
• Compilación manual tediosa de informes sobre grupos de contactos o personas seleccionadas

Gestión de contactos de ventas con su CRM

Teamgate es mucho más que un libro de contactos – registrando nombres, números y direcciones – el software CRM de Teamgate le permite rastrear y gestionar todos los aspectos de su relación con el cliente. Junto con la información más básica y necesaria, Teamgate le ofrece una descripción general de las interacciones de sus contactos; historial pasado; ventas ganadas; productos preferidos; puntos de dolor; y en consecuencia le presenta un análisis visible y procesable.

Para abordar los problemas asociados con la gestión de contactos CRM, Teamgate ha innovado cómo los vendedores pueden:

1.    Prevenir la duplicación automática de contactos importados – Teamgate reconoce cuando los contactos importados, de cualquier fuente son duplicados – archivos CSV o XSLX, contactos de Google, libreta de direcciones de Mac, o directamente desde LinkedIn – el software solicitará una instrucción adicional sobre cómo proceder.
2.    Permitirle personalizar completamente la información que recopila tanto sobre personas como sobre empresas. Los campos personalizables flexible – y etiquetas – ofrecen información más clara y detallada sobre sus contactos, y le permite buscar su base de datos de gestión de contactos de manera más eficiente, utilizando múltiples criterios.
3.    Gestionar todo historial de comunicación con contactos mucho más fácilmente. Los correos electrónicos, archivos, llamadas telefónicas, reuniones, notas, eventos y comentarios se almacenan todos, y son accesibles en la tarjeta de contacto.
4.    Al buscar archivos, el vendedor tiene la capacidad de ver contactos por estado, segmento, o cualquiera de una serie de otros criterios. Todas las opciones de filtrado son totalmente personalizables permitiéndole crear las etiquetas necesarias adecuadas para usted y su proceso de ventas único.
5.    Teamgate le ofrece la capacidad de visualizar claramente todos los tratos asociados con cada contacto.
6.    Las conversaciones a través de integración CRM Intercom son todas claramente visibles, añadiendo valor al historial de comunicación de su contacto.
7.    La sección de análisis de Teamgate le permite preparar y presentar informes sobre su relación con uno o múltiples contactos, fácilmente, y con mucha más claridad.

Los beneficios reales de una mejor gestión de contactos

Los beneficios de la gestión de contactos CRM – que vienen con software ganador de premios como Teamgate – son evidentes en cada etapa de su interacción con contactos.

Así es cómo:

• Una base de datos limpia simplificará cada tarea a lo largo de su proceso de ventas. Las tarjetas de clientes potenciales bien organizadas, que contienen toda la información que pueda necesitar, siempre se encuentran fácilmente, son buscables, y contienen todo el conocimiento que necesita para impulsar sus ventas hacia adelante.
• No importa cuál de su equipo de ventas está trabajando con un cliente, la gestión de contactos CRM de Teamgate contiene toda la información necesaria, dándole al vendedor designado toda la información que necesita, sobre la marcha. Esta característica sin problemas permite que los vendedores tomen el relevo exactamente donde un colega lo dejó, armados con toda la información relevante.
• La segmentación de contactos permite la creación de categorías de ventas personalizables – tipo de industria, tamaño, ubicación, etc. – y una funcionalidad de filtrado aún más inteligente. Es decir, buscar un contacto entre miles se puede definir por segmento, o cualquier otro criterio totalmente personalizable que se ajuste a su proceso.
• Conocer el historial pasado de su contacto y la relación es vital para impulsar esa relación hacia adelante. Realmente excelentes capacidades de gestión de contactos de ventas – como las disponibles en Teamgate CRM – le ayudan a analizar completamente la importancia de los clientes valorados, de manera simple e inteligente, y reaccionar en consecuencia.
• La ubicación ya no es una barrera para la gestión de contactos. Teamgate brinda a tu equipo de ventas movilidad completa y acceso a todo el historial de comunicación, información personal, información de la empresa, notas, propiedad de leads, mapeo geográfico, facilidad de contacto en la aplicación, y todo desde cualquier lugar con una conexión a internet disponible.

Gestión de contactos Debe ser sencilla, accesible y sin complicaciones. Debe ofrecer al equipo de ventas cada fragmento de información del cliente, cuándo y dónde se necesite. Y, lo más importante, una excelente gestión de contactos debe impulsar activamente todo el proceso de ventas hacia adelante.