Cada día intentamos hacer que Teamgate sea más clara, rápida y fácil de usar, ¡por lo que esta vez es muy agradable compartir estas excelentes noticias con ustedes!
Una de las plataformas en línea de software más influyentes Capterra.com, que ayuda a las empresas a encontrar y seleccionar el software adecuado, anunció que Teamgate ocupó el #1 en su lista de las 20 herramientas CRM más fáciles de usar Esto significa que la herramienta Teamgate no requiere pasos innecesarios, y las tareas que se repiten con mayor frecuencia se vuelven cotidianas y muy comprensibles.
Todas las herramientas fueron evaluadas midiendo su facilidad de uso, servicio al cliente y comentarios de los clientes.
El 25 de septiembre de 2015, Capterra fue adquirida por Gartner Inc. (NYSE: IT) , una empresa que proporciona información tecnológica.
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Guía de metodología de clasificación
Capterra intentó completar estas tareas:
- Crear un contacto frío
- Agregar una tarea a un contacto
- Agregar una interacción/nota diferente a un contacto
- Agregar un recordatorio para pasos futuros a la tarjeta de contacto
- Cambiar el estado de un contacto frío a un contacto calificado
- Agregar un documento a la tarjeta de contacto
- Crear un informe
* Estas 7 tareas que se repiten frecuentemente se probaron para verificar la facilidad de uso.
Además, la facilidad de uso, el servicio al cliente y las calificaciones de los clientes se midieron de estas maneras.
Facilidad de uso:
- Tiempo de finalización de tareas
- Clics necesarios para completar una tarea
- Puntos de claridad de uso de la herramienta*
* cuestionario que mide la facilidad de uso
Servicio al cliente:
- Instalación de herramienta (opciones de configuración sugeridas)
- Capacitación (recursos sugeridos)
- Soporte (servicios sugeridos)
Comentarios de los clientes:
- Sobre la facilidad de uso
- Sobre la calidad del servicio al cliente
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Puede encontrar la lista completa en el sitio web de Capterra, haciendo clic aquí.
