En los mercados competitivos actuales, cualquier empresa que ofrezca servicios o productos necesita comercializar constantemente para intentar llegar a más personas. A medida que tu equipo de ventas trabaja incansablemente buscando nuevos clientes potenciales diariamente, puede resultar más difícil y frustrante con el tiempo. Aquí es donde entra en juego CRM. Toda empresa que vende algo, ya sean productos o servicios, necesita CRM. Una herramienta CRM es una necesidad porque:

1. Te permite registrar tus contactos y clientes potenciales

2. Es posible rastrear las interacciones con los clientes y construir redes de contactos

3. Te ayuda a gestionar y almacenar los datos de tus clientes

Cuando se trata de capturar nuevos clientes potenciales de ventas en particular, esta puede ser una de las tareas más difíciles para cualquier equipo de ventas. Anteriormente, implicaba mucho trabajo manual en el sitio web de la empresa, eventos y uso de publicidad. Sin embargo, con plataformas de redes sociales como LinkedIn, llegar a un mayor número de clientes potenciales se ha vuelto mucho más fácil. El único problema ahora se convierte en la gestión de los sitios y la integración con los sistemas de la empresa. Aquí es donde entra Social CRM.

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Profundizando en Social CRM

Esta función de CRM simplemente implica usar la tecnología y en particular las redes sociales para interactuar con los clientes y construir redes de contactos. Como resultado, esta es una de las herramientas principales de crecimiento empresarial para cualquier empresa seria. Teniendo en cuenta la importancia de plataformas de redes sociales como LinkedIn, Facebook, Twitter y muchas otras en el marketing actual, es necesario que los sistemas CRM integren sitios de redes sociales. Especialmente con las generaciones más jóvenes como objetivo, las empresas utilizan las redes sociales para llamar la atención sobre sus servicios, productos o marcas, con el fin de construir relaciones con los clientes e incrementar la demanda general.

Al tener plataformas como LinkedIn en la base de datos, las empresas pueden comunicarse con los clientes para obtener y también rastrear comentarios como opiniones, quejas y experiencias. Con tal información, una empresa puede obtener más información sobre cómo la perciben y saber cómo mejorar. Las plataformas de software CRM también pueden combinar estas tendencias de redes sociales y los datos de encuestas internas para hacer un informe completo. Por lo tanto, como empresa, puedes tomar mejores decisiones y mejorar tu marca, productos o servicio.

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Social CRM y LinkedIn

LinkedIn es excelente para buscar nuevas oportunidades y clientes potenciales de ventas. Además, en LinkedIn, mediante el uso de comunidades de clientes, los clientes pueden publicar reseñas directamente e interactuar contigo y con otros clientes en tiempo real.

Mediante el uso de referencias y seguimientos, una empresa puede capturar nuevos clientes potenciales y llegar fácilmente a nuevos mercados. ¡A través de tales interacciones, encontrar nuevos clientes potenciales y construir relaciones debería ser una tarea mucho más fácil! Por lo tanto, es más fácil para los equipos de ventas recorrer todo el pipeline de ventas donde pueden encontrar fácilmente clientes potenciales, trabajar sin esfuerzo para convertirlos en oportunidades y finalmente completar con una venta.

Esto sin olvidar Mobile CRM, que se refiere a aplicaciones CRM para tabletas y teléfonos inteligentes. Esto hace que el trabajo sea más móvil para profesionales de marketing y representantes de ventas utilizando GPS y la aplicación móvil de LinkedIn. De esa manera, pueden ofrecer fácilmente servicios de calidad sobre la marcha. Lo mejor de todo es que ahora existen algunas herramientas de software que te permiten importar fácilmente datos a tu herramienta CRM directamente desde tu perfil de LinkedIn, como nombre, nombre de la empresa, cargo, dirección de correo electrónico y número de teléfono, si se proporcionan.

Para concluir, las empresas hoy en día deberían considerar el uso de estas herramientas CRM que pueden ofrecer algunas integraciones sociales, creando valor para que cada empresa capture nuevos clientes potenciales más rápidamente y con menos esfuerzo.

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