"Cómo atraer clientes" - la segunda opción sugerida en Google en lituano Google. Y no hay una sola respuesta - networking, revisión de bases de datos de clientes antiguos, redes sociales, eventos, premios y regalos - solo elige y ten tiempo para hacerlo. Sin embargo, en nuestra opinión, la pregunta principal no debería ser "¿Cómo atraer nuevos clientes?", sino - "¿Cómo hacer que el cliente diga SÍ?".
Es verdad, aquí hay bastantes pocas respuestas, especialmente concretas. ¿Te resulta familiar esta situación: hablas con una persona, parece que le interesa lo que ofreces, le das tiempo para pensarlo.. ¿y luego qué? Desafortunadamente, generalmente ese es el resultado que logras. El "interés" en sí mismo no se convertirá en números acuerdos cerrados en la sección ni se convertirá en ingresos de la empresa. Entonces, impotente, preguntas, ¿qué debo hacer? Primero, hazte estas tres preguntas:
- ¿En tu informe de ventas se señala en qué etapa se encuentra cada una de las ventas?
- ¿Tomas decisiones basándote en información proporcionada en tiempo real?
- ¿Sabe tu equipo de ventas cuáles son las oportunidades de ventas más prometedoras (clientes potenciales) y cuándo es el momento de aprovecharlas?
Las respuestas a estas preguntas son la base de las ventas modernas. Entonces, si respondiste "no" a al menos una, sabes por dónde empezar, más sobre esto en nuestro artículo "Cuándo es el momento de probar tu primer CRM".
¿Qué puedes ofrecer por el precio de una dirección de correo electrónico? Las personas no están dispuestas a compartir su información con cualquiera y en cualquier momento, no solo por preocupaciones sobre su seguridad cibernético, sino también para evitar una ola de publicidad. Entonces, ¿cómo obtener esa dirección de correo electrónico a la que puedas enviar "más información"? Ofrecerles algo que no puedan, o no quieran, rechazar. Después de todo, qué rápido ingresamos nuestros datos en el campo de la lotería cuando soñamos con ganar un yate, o cuando queremos registrarnos para un evento que solo brilla por su potencial estado VIP.
Demuestra que lo que ofreces vale la atención del cliente. No hables sobre las características del producto/servicio, sino sobre los beneficios que pueden proporcionar. Videos de otros clientes o testimonios escritos, llamados testimonios, buenas reseñas y recomendaciones - todo esto te permitirá no hablar mucho, sino revelar inmediatamente el verdadero valor de tu producto o servicio. Según las tendencias mundiales, un número cada vez mayor de clientes compra productos y servicios gracias a las recomendaciones.
¿Qué problema resuelve tu producto/servicio propuesto? La respuesta a esta pregunta es una de las más importantes. Esperemos que este problema no sea completamente banal ("¿No puedes deshacerte de esos últimos 5 kilogramos?!", "¿Te pierdes en la jungla de contactos?!"), pero debe ser cercano a muchos, o al menos a tu futuro cliente. Quizás nunca hayas considerado qué falta y qué es lo que realmente necesita tu cliente.
La imagen es todo. Nuevamente, ya sea que hablemos de un producto tangible o de un servicio prestado, todas las soluciones visuales asociadas con ellos deben ser hermosas, inspiradoras y, si tienes suerte, memorables. Formamos una impresión sobre una persona en 5 segundos, esta regla también se aplica a las ventas - es más fácil vender una solución hermosa a un problema.
No te apartes de esas oportunidades (clientes potenciales) que requieren un poco más de esfuerzo. Sí, es difícil no cruzar esa línea y no convertirse en una versión del personaje del vendedor de puerta en puerta, pero a veces un recordatorio hace maravillas. Debes sentir ese límite tú mismo, pero definitivamente marca en tu informe a cuál de los clientes le debes prestar mayor atención. Y para que esto no se convierta en el mayor problema de tu empresa, utiliza las herramientas adecuadas - los CRM actuales ayudan a evaluar a cuáles prospectoclientes potenciales se les debe prestar la mayor atención, cuáles fueron las últimas acciones realizadas con uno u otro cliente.
Cuando todo se ha completado exitosamente, todos los consejos se han implementado, puede haber un deseo peligroso de relajarse, poner los pies en la mesa y encender un cigarro de victoria (en sentido figurado, o no). Desafortunadamente. Los manuales y la práctica muestran que el trabajo del vendedor nunca termina. Todos los pasos que diste, convirtiendo clientes potenciales en acuerdos , deben reflejarse en el entorno CRM - revisa tus informes, haz un análisis, y te garantizo que verás oportunidades de ventas donde aún hay mucho por hacer. Desafortunadamente, las estadísticas muestran que muchos negocios ya generan suficientes prospectoclientes potenciales
