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Hace 10 años, la mayoría de los empresarios soñaban con tener un negocio exitoso, una oficina grande con muebles funcionales donde trabajaran muchas personas. A medida que la innovación se abre paso en todos los sectores, también penetra cada vez más en los negocios: estrategia, procesos e incluso gestión de empleados.
Las empresas innovadoras motivan a sus empleados incluyéndolos en los procesos de toma de decisiones y creando valor agregado. Cada vez más empresas en el Reino Unido crean zonas de descanso, juego y entretenimiento en las oficinas para sus empleados. Aquí los empleados no solo pueden hablar entre sí, sino también cantar, aprender, probar actividades extremas, dibujar o desarrollar otras habilidades.
La corporación Google se esfuerza por hacer felices y productivos a sus empleados consintiéndolos: mesas de billar y pistas de boliche están instaladas directamente en los lugares de trabajo, y la comida gratuita y las membresías de gimnasio ya se han convertido en un fenómeno común en la organización. Todo esto para que los empleados sean leales y quieran volver al trabajo.
La mayoría de los equipos no se imaginan un día sin gestión de ventas, monitoreo de marketing u otras herramientas relacionadas con el aumento de la eficiencia en los negocios. Cada vez más se están trasladando a espacios en la nube de internet, permitiendo a los usuarios conectarse desde cualquier parte del mundo.
Según fuentes extranjeras, cada vez más empresas no tienen empleados trabajando en la oficina y operan con equipos 100% virtuales. Estos son Zapier (www.zapier.com), Sameroom (https://sameroom.io/), World Wide Web hosting (http://www.wwwh.com/ ) y otros.
Trabajar con equipos virtuales (empleados virtuales) ahorra costos laborales y otros gastos. Sin embargo, la necesidad de controlar a los empleados y la calidad de su trabajo persiste.
La línea entre trabajar en la oficina y trabajar en casa se desvanecerá
Es evidente que cada vez más empresas abandonarán los principios tradicionales de gestión empresarial y el trabajo en la oficina, permitiendo a los empleados trabajar desde cualquier lugar que les sea conveniente. ¿Qué resultará de esto?
Los gigantescos edificios de oficinas desaparecerán
La aparición de tecnologías como Dropbox, Skype, herramientas de gestión de proyectos y CRM, y su rápida popularización, muestran que las oficinas tradicionales se volverán innecesarias.
La aparición de estas tecnologías ha permitido a los empresarios contratar equipos que trabajan de forma remota y freelancers, que son contratados para ejecutar un proyecto específico.
Esto es bueno para el negocio, porque al contratar equipos virtuales se reducen los costos laborales: se ahorran gastos de oficina, equipos de computadora y otros gastos. A los empleados se les paga no por el tiempo que pasan en la oficina, sino por el trabajo realizado o el proyecto implementado.
La motivación de los empleados aumenta porque se les da la libertad de trabajar desde cualquier lugar: desde casa, la playa o la selva de Tailandia. Internet esencialmente elimina las limitaciones geográficas, proporcionando nuevas oportunidades tanto para empleadores como para empleados.
Se sentirá como en casa en la oficina
Otro problema humano frecuentemente relevante es que los empleados experimentan estrés en el lugar de trabajo y solo se relajan cuando regresan a casa o a otro ambiente acogedor.
En las oficinas no habrá escritorios individuales o habrá menos. Los empleados vendrán a la oficina solo cuando quieran trabajar en equipo con otros miembros, tener reuniones importantes o simplemente quieran sentir el espíritu de equipo.
El lugar de trabajo de cada miembro del equipo será diferente
Cada persona entiende la belleza y el ambiente agradable de manera subjetiva. Al organizar el lugar de trabajo de cada miembro del equipo, se tendrán en cuenta sus deseos y necesidades subjetivos: orientándose en lo que le gusta específicamente a él.
La temperatura, la iluminación: todo se ajustará individualmente en el lugar de trabajo de cada miembro del equipo. Y todo para que se sienta valorado.
El uso de la tecnología se convertirá en una ventaja estratégica
Las redes sociales se convertirán en un fenómeno común en el trabajo
La mayoría de las empresas hasta ahora han desaprobado o visto negativamente la navegación de sus empleados en redes sociales durante el horario laboral.
En el futuro, cada vez más empleados de empresas navegarán en redes sociales internas de la empresa, como Yammer (https://www.yammer.com/) o Facebook para empresas.
Gracias a la red social interna de la empresa, los miembros del equipo intercambiarán información más rápidamente. El uso del correo electrónico para discusiones no es eficiente, porque es mucho más fácil usar un "chat" en tiempo real.
La comunicación de los empleados en redes sociales los convertirá en miembros de una comunidad y los acercará aún más. El sentido de comunidad inspira a los empleados y los motiva a perseguir los objetivos empresariales establecidos como si fueran propios.
El teléfono se usará más a menudo que la computadora
A medida que aumenta la popularidad de los smartphones, se ofrecen más y más posibilidades a sus usuarios. Actualmente, se estima que 3.65 mil millones de usuarios utilizan dispositivos móviles.
¡Hoy en día se calcula que el 44% de las personas revisan sus teléfonos móviles por motivos de trabajo más de 20 veces al día! El 70% de ellos cree que en el futuro esta tendencia será aún más frecuente. La mayoría de los encuestados afirmó que la revisión y navegación constante de los teléfonos inteligentes no obstaculiza, sino que mejora la calidad del trabajo.
Esto es solo el comienzo, ya que los teléfonos inteligentes aparecieron en el mercado hace poco tiempo. El tiempo dedicado a utilizarlos será más largo, lo que estimulará aún más los métodos de trabajo remoto.
La jerarquía desaparece — el equipo se fortalece
A medida que la tecnología se introduce en los negocios, también cambiarán la gestión de las organizaciones y los empleados. En los próximos años, no solo cambiarán la estructura organizativa y la jerarquía, sino también la forma en que se percibe y se gestiona a los empleados. Paradójicamente, aunque aumente el número de empleados que trabajan fuera de la oficina, el espíritu de equipo deberá fortalecerse.
El número de directivos disminuirá
En el futuro, la estructura jerárquica empresarial se volverá "más plana". Los empleados serán tratados no como subordinados, sino como un equipo responsable de uno u otro proyecto.
La responsabilidad se distribuirá equitativamente entre los empleados. Al trabajar junto con otros miembros del equipo y trabajadores autónomos, buscarán alcanzar los objetivos establecidos como equipo, no como empresa.
Los experimentos reemplazarán los procesos empresariales tradicionales
En el sector empresarial surgirán cada vez más pequeñas empresas — startups, que funcionarán como laboratorios, no como robots.
Se prestará menos atención a los procesos estandarizados y más a los experimentos y la implementación de innovaciones.
En las pequeñas empresas, cada vez más empleados trabajarán con trabajadores autónomos de todo el mundo para que los proyectos se implementen más rápida y eficientemente. La creciente popularidad de los empleados que trabajan de forma remota permitirá al equipo tener a las personas más talentosas de todo el mundo. Las fuentes extranjeras afirman que al contratar solo a empleados disponibles en el mercado local, es posible encontrar un verdadero profesional en su campo solo por casualidad. El 99% de los profesionales de su campo trabajan de forma remota como autónomos.
Esto fortalecerá especialmente la desaparición de límites entre diferentes países, mercados, clientes y socios.
Los empleados trabajarán en más de un campo
Los empleados que anteriormente adquirieron experiencia en un campo, por ejemplo, en ventas, trabajaron en él durante casi toda su vida. Solo cambiaban los nombres de las empresas, pero el especialista en ventas era especialista en ventas en todas partes.En el futuro, los empleados se recalificarán fácilmente de un campo a otro. Se valorarán más los profesionales que puedan recalificarse o que tengan experiencia en más de un campo que los especialistas de un solo campo.
La selección de empleados se realizará no solo en función de la experiencia y los conocimientos adquiridos por los candidatos, sino también de sus valores, objetivos a largo plazo y estilo de vida.
Aún será necesario gestionar el equipo
Cuando los empleados se trasladem al espacio virtual, será más difícil controlar el trabajo en equipo, supervisar todos los procesos en curso e distribuir la información de manera eficiente.
Las reuniones "cara a cara" serán cada vez menos frecuentes
Al comenzar a utilizar varias plataformas de comunicación, redes sociales y otras herramientas innovadoras en los negocios, no habrá necesidad de reuniones "cara a cara".
La necesidad de discutir uno u otro tema en vivo se realizará a través de Skype u otras plataformas de comunicación. Esto permitirá ahorrar mucho tiempo y dinero.
Las herramientas innovadoras ayudarán a coordinar a los empleados
A medida que cambian los procesos empresariales, también cambia la naturaleza del intercambio de información y la delegación de tareas. En el futuro, tales herramientas serán necesarias no solo para las grandes empresas, sino también para las más pequeñas:
- Plataformas de gestión de proyectos (Teamgate recomienda www.asana.com o www.trello.com). Usándolas, puede delegar tareas y comunicarse con las personas responsables de uno u otro proyecto.
- CRM — una herramienta inseparable de la organización exitosa de los procesos empresariales. En cualquier momento, cualquier empleado de cualquier parte del mundo podrá conectarse a ella y ver información sobre clientes, objetivos, ventas o conversiones en tiempo real. Esto permitirá intercambiar información en tiempo real.
- Plataformas de gestión de marketing permitirá al equipo ver de forma remota los proyectos completados, sin terminar o lanzados al espacio público, cuyas fases o eficiencia han recibido muy poca atención hasta ahora (Teamgate recomienda www.buffer.com).
Aunque en el futuro se le dará más libertad a los empresarios y empleados, y se sentirá como en casa en el trabajo, sin embargo, las fuentes extranjeras sugieren que probablemente trabajaremos más de 8 horas.
El trabajo que se entrelaza con la vida personal ya no será tratado como trabajo, y una jornada laboral más larga de 8 horas ya no será tratada como una jornada laboral con horas extras.
La flexibilidad de posición y la capacidad de trabajar desde cualquier parte del mundo ya no será valorada como una gran ventaja — se convertirá en una norma. Ofrecer flexibilidad a los empleados permitirá atraer a los profesionales más talentosos, que serán valorados no por el tiempo que pasen en la oficina, sino por sus conocimientos.
Empleados talentosos que trabajan de forma remota, vacaciones ilimitadas, zonas de juegos — todo esto suena muy atractivo. ¿Está listo para seguir el ejemplo de Google u otras empresas innovadoras en su negocio?
Avanzan paso a paso, escuchen atentamente a sus empleados, inclúyanlos en el proceso de toma de decisiones y dénles la libertad de ser felices no solo en casa.
