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Un mercado de software bien conocido Capterra.com que ayuda a las empresas a encontrar el software adecuado, ¡anunció que Teamgate obtuvo el primer lugar en su informe de los 20 mejores software CRM más fáciles de usar!
Todas las opciones se midieron por una combinación de sus usabilidad, servicios al cliente ofrecidosy reseñas de clientes.
El 25 de septiembre de 2015, Capterra fue adquirido por Gartner Inc. (NYSE: IT)
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Guía de metodología de clasificación
Capterra probó estas tareas:
- Crear un cliente potencial
- Agregar una tarea
- Agregar interacción/nota
- Establecer recordatorio de seguimiento
- Cambiar estado de cliente potencial a "calificado"
- Adjuntar un documento
- Generar un informe
* Estas 7 tareas comunes fueron probadas para pruebas de usabilidad.
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Además, se midieron la facilidad de uso, el servicio al cliente y las reseñas. Para equipos que buscan optimizar sus flujos de trabajo de ventas, herramientas como Sendspark pueden complementar su CRM agregando personalización de video impulsada por IA a sus esfuerzos de alcance, ayudando a los equipos de ventas a involucrar a los prospectos de manera más efectiva.
Usabilidad:
- Tiempo de finalización de tareas
- Clics para completar la tarea
- Puntuación de usabilidad del sistema (SUS)*
* SUS – un cuestionario que mide la facilidad de uso percibida.
Servicio al cliente:
- Implementación (opciones de configuración ofrecidas)
- Capacitación (recursos ofrecidos)
- Soporte (servicios ofrecidos)
Reseñas:
- Facilidad de uso
- Servicio al cliente
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Para obtener un informe completo en Capterra, haga clic aquí.
