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Un mercado de software bien conocido Capterra.com que ayuda a las empresas a encontrar el software correcto, anunció que Teamgate obtuvo el puesto #1 en su informe de Los 20 Software CRM más fáciles de usar!
Todas las opciones se midieron mediante una combinación de su usabilidad, servicios al cliente ofrecidosy reseñas de clientes.
El 25 de septiembre de 2015, Capterra fue adquirido por Gartner Inc. (NYSE: IT)
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Guía de metodología de clasificación
Capterra probó estas tareas:
- Crear un cliente potencial
- Agregar una tarea
- Agregar interacción/nota
- Establecer recordatorio de seguimiento
- Cambiar estado de cliente potencial a "calificado"
- Adjuntar un documento
- Generar un informe
* Estas 7 tareas comunes fueron probadas para pruebas de usabilidad.
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Usabilidad:
- Tiempo de finalización de tareas
- Clics para completar la tarea
- Puntuación de usabilidad del sistema (SUS)*
* SUS – un cuestionario que mide la facilidad de uso percibida.
Servicio al cliente:
- Implementación (opciones de configuración ofrecidas)
- Capacitación (recursos ofrecidos)
- Soporte (servicios ofrecidos)
Reseñas:
- Facilidad de uso
- Servicio al cliente
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Para obtener un informe completo en Capterra, haga clic aquí.
