Así es como comienza. Creaste tu propia empresa, te convertiste en tu propio jefe y comenzaste a subir la escalera de la independencia financiera. Sin embargo, siempre es saludable hacer una verificación de la realidad y considerar los posibles riesgos que tu empresa puede enfrentar en el camino. ¿Qué pasa si algo sale mal y tu empresa fracasa? ¿Tienes suficientes habilidades y resistencia para ello? ¿Puedes construir un equipo exitoso y motivado? ¿Sabes cómo dirigir todas las diferentes partes de tu negocio incluyendo ventas, administración, marketing, contabilidad y recursos humanos?

Bienvenido a la vida de un empresario donde puedes olvidarte del sueño, de tu vida personal o de tu salud. Aunque increíblemente emocionante, dirigir un negocio puede ser extremadamente estresante no solo para ti sino también para tus empleados.

Tuvimos la oportunidad de hablar con Billy Muir, director de LBJ Consultants, quien tiene más de 25 años de experiencia en el tratamiento de cuestiones de recursos humanos y derecho laboral y trabajando con grandes empresas como BT. Nos complace compartir sus perspectivas e indagar un poco más en las vidas estresantes de startups y pymes.

La realidad detrás de la startup

El estrés laboral es un tema candente hoy en día, especialmente en el mundo de startups y pymes.

"No es sorpresa que el espíritu empresarial pueda ser estresante para cualquiera" – dice Billy. "Estás a cargo de empleados, liderizándolos y tomando decisiones que determinarán tu negocio."

Uno de los mayores errores que cometen los gerentes es asumir demasiado trabajo en sus hombros: empleo, recursos humanos y finanzas. Al mismo tiempo están haciendo malabarismos con nuevos clientes, planificando su negocio y estrategias de marketing. Otras causas que generan estrés son las horas de trabajo interminables, la alta carga de trabajo, la investigación y las personas que tienes que conocer. A veces parece que no hay suficientes horas en el día para completar todo de tu lista de "tareas pendientes". ¿Te suena familiar? Bueno, según la encuesta del Censo de Pequeños Negocios realizada por instaprint, 1 de cada 8 dueños de negocios se estresan tanto que duermen solo tres o cuatro horas por la noche. Además, el 50% de los dueños de pequeños negocios se sienten más estresados que en sus trabajos anteriores. Billy enfatiza la necesidad de que las pequeñas empresas busquen ayuda profesional, particularmente basada en cómo crear un espacio de trabajo saludable. 

Factores de estrés y soluciones

Con años de experiencia en recursos humanos y capacitación, Billy señala los principales factores de estrés que todo empresario debe considerar y formas de aliviarlo.

• Preocupaciones financieras y laborales

  Mantenerse al día con tu papeleo financiero, administrar préstamos, pagar el salario mensual – todo empresario siente presión para manejar todas estas cosas a la vez. Como dueño de un negocio, probablemente hayas invertido una buena cantidad de dinero en tu startup, por lo que cada decisión que tomes puede ser perjudicial para tu negocio. La mejor solución es externalizar tu carga de trabajo. Para startups en etapa inicial, externalizar tu función de recursos humanos proporciona lo que generalmente no existe en los primeros días del lanzamiento – tranquilidad. Podrías querer explorar DayOneHR – un asistente de recursos humanos virtual. Mover esta carga de trabajo a servicios de recursos humanos externalizados no solo puede proporcionar una solución efectiva, puede ahorrar dinero a una empresa. Lo más importante es dar a los fundadores tiempo para enfocarse en el crecimiento futuro de su startup.

• Gestión de plazos y responsabilidades

  Como líder de tu empresa, también se espera que seas el "jefe" de tus tareas y te asegures de que todo funcione sin problemas. Eso también significa que estás tomando decisiones en cada paso que das. "¿Alguna vez has oído hablar de la "fatiga de decisión"? Se ha convertido en un fenómeno que puede afectar negativamente tu salud mental" – dice Billy. Por eso es importante aprender a desconectarse y tomarte un tiempo para ti. Planifica toda tu semana con anticipación para saber exactamente cuándo estás trabajando y teniendo un día de descanso. Mantener tus planes en un calendario es una buena costumbre, pero no olvides dedicar un día para relajarte también.

  

• Clientes

  No puedes dirigir un negocio sin clientes. La interacción con ellos cara a cara o por teléfono es tu vida cotidiana. Para sostener tu negocio y base de clientes, es importante mantener las relaciones y proporcionar un excelente servicio al cliente. Cuantos más clientes tengas, más tiempo tienes que dedicar a cada uno de ellos (especialmente en los primeros días del negocio). Cuando se vuelve demasiado estresante manejar múltiples solicitudes y quejas de clientes, simplemente siéntate y piensa si este cliente es valioso para tu negocio. No todos los clientes vale la pena retenerlos. Si estás seguro de que no influirán negativamente en tu negocio, adelante y desvincularte de ellos.

¿Cómo crear un espacio de trabajo saludable?

Crear un ambiente laboral positivo y saludable para todos tus empleados – misión posible. Lo más importante es que, como gerente, debes crear una descripción clara del trabajo para que tu empleado sepa qué se requiere y cuál es su rol. No es tan fácil con startups donde su descripción del trabajo cambia cada 10-12 semanas.

"Conseguir a las personas correctas y construir relaciones saludables con ellas – esto es lo que lleva el negocio al éxito" – dice Billy.

Cuando los empleados saben qué se espera de ellos y no tienen miedo de pedir ayuda, el trabajo se convierte en un lugar más amigable y agradable. Es crucial que un gerente reconozca a los empleados como individuos que tienen días buenos y malos, que tienen sus vidas personales y luchan con problemas cotidianos.

¿Con qué frecuencia deberías elogiar a tu equipo? 

¿Sabías que solo ¿El 28% de los empleados están satisfechos con la cultura general de la empresa, es decir, ética de trabajo, valores, etc.? Los empleados no se sienten apreciados por su tiempo y esfuerzos. Esto se debe a la falta de comunicación con el equipo y los gerentes.

Billy sugiere tener una reunión al menos una vez al mes con tus empleados donde repases lo que han hecho muy bien y las áreas de mejora. No olvides otra cosa importante – capacitación, capacitación y más capacitación. Una vez que tu personal esté capacitado, conocerán todos los aspectos de su trabajo y el nivel en el que deberían estar.

"Eso nos lleva a la etapa de planificación, donde debes establecer objetivos para cada miembro del equipo" – añade.

La clave para la satisfacción laboral de los empleados es simple. Hazlos sentir necesarios, establece objetivos y tareas realistas, deja espacio para la mejora y elogia su buen trabajo. Recibir elogios es empoderante, aumenta la productividad y la motivación y no cuesta nada.

"Al final del día, las personas deben ser expertas en hacer que su negocio sea un éxito y que crezca" – dice Billy. Por lo tanto, asegurarte de que tienes a las personas adecuadas para trabajar contigo lleva tu negocio al éxito y menos estrés.

Como cualquier otra empresa startup, aquí en Teamgate entendemos completamente las dificultades que vienen de una alta carga de trabajo. A veces el estrés, la presión y la fatiga te golpean todo a la vez y es difícil mantenerse positivo y motivado todos los días. Estamos de acuerdo con Billy en que estar organizado, planificar tus días de trabajo y descanso puede ayudar a aliviar el estrés y comenzar el día con una nota más positiva. ¿Has experimentado estrés en tu empresa? ¿Qué te ayudó a lidiar con él y superarlo?

Billy tiene más de 25 años de experiencia en el tratamiento de cuestiones de recursos humanos y derecho laboral. Actualmente es miembro lego del Panel del Tribunal de Empleo en Glasgow. Puedes contactar a Billy a través de su Twitter, Facebook o LinkedIn