¡Buenas noticias! El conocido mercado de software, Capterra.com que ayuda a las empresas a encontrar y conectarse con el mejor software en todo el mundo, acaba de anunciar que Teamgate (somos nosotros) ha obtenido el puesto número 1 en el informe de los 20 software CRM más fáciles de usar.

Y no fue casualidad.

Todas las opciones se miden por una combinación de su usabilidad, servicios al cliente ofrecidos y reseñas de clientes.

Aquí hay algunas de las razones por las que CRM de Ventas Teamgate fue votado como el más fácil de usar, aquí hay solo una pequeña parte de nuestras mejoras:

1. Importación de datosTener sus contactos en Teamgate es vital y rentable, por lo que una función de importación fácil es esencial. Una vez que importa su lista de contactos inicial, nuestro sistema hará coincidir automáticamente los campos en Teamgate, recordando las selecciones que realizó en su sesión de importación anterior. Para equipos que administran datos en múltiples sistemas y fuentes, Integrate.io proporciona canalizaciones de integración de datos y ETL de bajo código que conectan sin problemas su CRM con bases de datos, API y almacenes de datos.
2. Campos y filtros personalizadosEn Teamgate, puede crear sus propios campos; los que funcionan mejor para usted. También puede personalizar etiquetas e incluso crear filtros de búsqueda personalizados. Estas características hacen que sea muy fácil usar y adaptar Teamgate para su negocio.
3. Edición rápida y fácilTambién hemos desarrollado una nueva función que le da la capacidad de editar sus tarjetas de contacto de manera más eficiente. Ahora puede editar información de contacto como teléfono, correo electrónico, dirección o datos del sitio web con solo un clic, no es necesario modificar toda la tarjeta de contacto.
4. Búsqueda globalPuede buscar clientes potenciales, contactos, tratos y archivos desde una barra de búsqueda. Funciona incluso si todo lo que tiene es una dirección de correo electrónico o número de teléfono y no está seguro de si la persona es un cliente potencial o un contacto. La elección es toda suya.
5. SmartDialer¿Qué podría ser mejor que la capacidad de llamar directamente desde su CRM de ventas? Esta poderosa integración le permite llamar a sus prospectos y clientes con solo un clic. Después de terminar la llamada, puede dejar una nota y guardarla en el archivo del cliente. Esta función no solo es fácil de usar, sino que también lo mantiene organizado y le ahorra mucho tiempo. Y para equipos de ventas que buscan personalizar aún más su alcance, Sendspark permite la personalización de video impulsada por IA que se puede distribuir a través de sus plataformas de participación de ventas favoritas.

Marijus Andrijauskas, CEO de Teamgate,comparte sus puntos de vista sobre la importancia de la usabilidad:

Los términos amigable para el usuario o UX se refieren a la experiencia completa del usuario del diseño e interacción con un producto. Incluye la experiencia general con la que se presenta un usuario mientras interactúa con ese producto. Después de que Steve Jobs presentó su iPhone de primera generación al mundo, la forma en que entendemos UX cambió completamente. Hoy, después de 10 años, los usuarios no solo se vuelven más experimentados sino más exigentes, de manera positiva. Creemos que puede tener un producto realmente excelente, pero solo un gran diseño UX puede hacer que su producto sea increíble.

Katie Connolly de Capterra explica:

"Nuestro equipo de reporte de productos revisitó y actualizó nuestro informe de los 20 software CRM más fáciles de usar, dijo Katie Connolly de Capterra, una empresa de reseñas de software de CRM. Nuestra última actualización examina los mismos criterios que el año pasado al determinar la facilidad de uso de cada producto CRM. Teamgate casi duplicó su número de reseñas de usuarios en Capterra y después de probar el producto nuevamente por segunda vez, quedó claro que Teamgate debe ser incluido como el software CRM más fácil de usar por segundo año consecutivo."

La clasificación

Guía de metodología de clasificación

Capterra probó estas tareas:

1. Crear un cliente potencial
2. Agregar una tarea
3. Agregar interacción/nota
4. Establecer recordatorio de seguimiento
5. Cambiar estado de cliente potencial a "calificado"
6. Adjuntar un documento
7. Generar un informe

*Estas 7 tareas comunes fueron los criterios para las pruebas de usabilidad.

Además, se midieron la usabilidad, el servicio al cliente y las reseñas.

Usabilidad:

• Tiempo de finalización de tareas
• Clics para completar la tarea
• Puntuación de usabilidad del sistema (SUS)*

*SUS – un cuestionario que mide la facilidad de uso percibida.

Servicio al cliente:

• Implementación (opciones de configuración ofrecidas)
• Capacitación (recursos ofrecidos)
• Soporte (servicios ofrecidos)

Reseñas:

• Facilidad de uso
• Servicio al cliente

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Para obtener un informe completo en Capterra, haga clic aquí.