Algunas personas dicen que el éxito nunca es solo una cosa, que es una serie de pasos que conducen a un momento de logro, un momento de reconocimiento, un momento de superación. Es lo que es, pero nosotros sabemos cómo se siente.

En Teamgate acabamos de experimentar otro de esos momentos, y nos sentimos bastante agradecidos. Un logro que fue posible gracias a un equipo completo dando muchos pasos juntos, en la dirección correcta.

Una vez más, la plataforma de descubrimiento de aplicaciones empresariales más respetada de la industria –GetApp.com– ha clasificado a Teamgate como el #6 mejor CRM en el mercado global en las clasificaciones de Q3 2018.

Gracias GetApp.

En palabras de Marijus Andrijauskas, CEO de Teamgate,

"El reconocimiento como este es realmente gratificante recibirlo, pero no significa que hayamos alcanzado nuestro objetivo. Hemos pasado otro hito en el camino, y lo hemos pasado juntos como equipo. Todavía nos queda un largo camino por recorrer, pero nos gusta pensar que los reconocimientos como este son señales direccionales, y prueban que estamos viajando en la dirección correcta".

Una vez más, la plataforma de descubrimiento de aplicaciones empresariales más respetada de la industria –GetApp.com– ha clasificado a Teamgate como el #6 mejor CRM en el mercado global en las clasificaciones de Q3 2018.

La clasificación

La clasificación trimestral de GetApp muestra las 10-15 aplicaciones CRM líderes basadas en la nube. Cada aplicación se califica utilizando cinco factores, con un valor de 20 puntos cada uno, para una puntuación total posible de 100. Estos factores incluyen reseñas de usuarios, integraciones, disponibilidad de aplicaciones móviles, funcionalidad y seguridad. La puntuación de cada aplicación es independiente de los intereses comerciales y las relaciones existentes que GetApp tiene con los proveedores de aplicaciones. 

El gráfico de líderes de categoría de GetApp identifica productos de software basados en la nube líderes en la software de CRM categoría. Si eres propietario de una empresa o tomador de decisiones que está evaluando opciones de tecnología CRM para tu empresa, Líderes de categoría es para ti.

La clasificación destaca los factores clave que las pequeñas empresas deben considerar al evaluar cuál de los productos de software puede ser adecuado para ellas. Estos factores incluyen percepción de usuario ("reseñas de usuarios"), compatibilidad con otros sistemas ("integraciones"), ofertas móviles ("móvil"), capacidades técnicas ("funcionalidad") y seguridad del producto ("seguridad").

Para crear cada clasificación de Líderes de categoría, el equipo de investigación de GetApp típicamente evalúa cientos de productos en cualquier categoría. Los 10-15 con las puntuaciones más altas se convierten en Líderes de categoría.

¿Cómo se calculan las puntuaciones?

La puntuación de una aplicación se calcula utilizando cinco puntos de datos únicos, cada uno puntuado de 20, resultando en una puntuación total de 100. La metodología de clasificación y puntuación garantiza imparcialidad completa e independencia de cualquier relación que GetApp tenga con los proveedores de aplicaciones.

Los cinco puntos de datos utilizados para clasificar cada aplicación son:

Reseñas de usuarios

Las puntuaciones de revisión se calculan utilizando reseñas ponderadas recopiladas de GetApp y sus sitios hermanos, Software Advice y Capterra. Esta puntuación se basa en calificaciones de usuarios promedio (en una escala del 1 al 5) de cuán satisfechos están los usuarios con un producto en general. La puntuación incluye calificaciones dejadas dentro del período anterior de 18 meses; las calificaciones más recientes se ponderan más fuertemente.

La metodología calcula la clasificación percentil para cada producto en relación con todos los demás productos en la categoría de software que han calificado para su inclusión. Esa clasificación percentil se traduce entonces en una puntuación de 1 a 20.

Integraciones

Las puntuaciones de integración tienen en cuenta una serie de variables. Se otorgan hasta 16 puntos según el número de integraciones que tiene una aplicación. Los primeros 10 puntos se otorgan en función del número de integraciones en relación con el promedio de la categoría, mientras que 4 puntos se otorgan en función del número de integraciones en relación con los líderes de la categoría. Se otorgan 5 puntos adicionales por una integración con Zapier, una plataforma de integración de software ampliamente utilizada, mientras que se otorga un punto adicional por tener una API abierta. La puntuación total posible para integraciones es de 20 puntos.

Plataformas móviles

Las puntuaciones móviles se calculan en función de la disponibilidad de una aplicación iOS y Android. Se otorgan cinco puntos por la presencia de cada aplicación, con 10 puntos adicionales otorgados por el número y la calificación promedio de las reseñas tanto en la App Store como en Google Play. Estas puntuaciones de revisión se calculan en una escala basada en el promedio de la categoría para un máximo de 5 puntos por plataforma y una puntuación máxima general de 20.

Si no hay una aplicación iOS o Android nativa, el sitio web del producto se evalúa mediante Google PageSpeed Insights para medir la usabilidad móvil. Se da una puntuación de 100, luego se escala a una puntuación de 5 para un máximo de 5 puntos.

Funcionalidad

Las puntuaciones de funcionalidad se asignan basándose en una combinación de dos evaluaciones: calificaciones de usuario y datos de amplitud de funcionalidad.

El cincuenta por ciento de la puntuación se basa en calificaciones promedio de usuarios en una escala del 1 al 5 de qué tan satisfechos están los usuarios con la funcionalidad del producto. La puntuación incluye calificaciones dejadas dentro del período anterior de 18 meses; las calificaciones más recientes se ponderan más fuertemente.

La metodología calcula la clasificación percentil para cada producto en relación con todos los demás productos en la categoría de software que han calificado para su inclusión. Esa clasificación percentil se traduce entonces en una puntuación de 1 a 10.

El otro 50 por ciento de la puntuación se basa en una evaluación de funcionalidad del producto. Para cada categoría de software, los analistas de investigación de GetApp definen un conjunto central de características que un producto debe ofrecer, así como características comunes adicionales "que sería bueno tener" y opcionales. Para la categoría de CRM, identificamos el siguiente conjunto de características:

• Características principales: gestión de contactos, seguimiento de interacciones y gestión de prospectos.
• Características comunes (al menos dos de las siguientes): marketing por correo electrónico, gestión/automatización de flujo de trabajo, pronóstico, informes o análisis, gestión de llamadas y puntuación de prospectos.
• Características opcionales: seguimiento de atención al cliente, gestión de canales, integración de medios sociales, gestión de documentos, gestión de lista de contactos, automatización de marketing, catálogo de productos, gestión de cotizaciones, seguimiento de referencias y gestión de territorios.

Los productos se evalúan según cuántas de esas características predefinidas ofrecen, y los productos con más características reciben una puntuación más alta. Usamos estos datos para calcular la clasificación percentil de un producto, lo que nos permite determinar cómo se comparan los productos entre sí en lugar de determinar un número absoluto.

En total, un proveedor puede recibir hasta 10 puntos basados en calificaciones de usuario y hasta 10 puntos basados en la evaluación de características para una puntuación máxima total de 20 para "funcionalidad".

Seguridad

La puntuación de seguridad se calcula utilizando respuestas de una encuesta completada por el proveedor. Las preguntas en la encuesta se basan en el formulario de autoevaluación de la Alianza de Seguridad en la Nube como parte del Registro de seguridad, confianza y garantía, complementado por la experiencia de los expertos en investigación de seguridad de GetApp. Cada respuesta en la encuesta de 16 preguntas se asigna a un valor de punto. La puntuación luego calcula la clasificación percentil para cada producto en relación con todos los demás productos en la categoría de software que han calificado para consideración de Líderes de categoría. Esa clasificación percentil se traduce entonces en una puntuación de 1 a 20.

En caso de empate, cada punto de datos se pondera por importancia, siendo la seguridad la que tiene prioridad, seguida por reseñas, integraciones, aplicaciones móviles y funcionalidad, respectivamente.

Haz clic aquí para obtener un informe completo sobre GetRank.

El éxito no llega en un instante

A veces lo que se siente como éxito es solo otro paso en el camino hacia el verdadera éxito. Un excelente CRM como Teamgate puede ayudarte a experimentar estos pequeños pasos todos los días como parte de tu proceso de ventas. Con impulso, determinación, y tus ojos firmemente enfocados en la línea de meta, un pequeño paso a la vez rodeado de las personas correctas, y las herramientas correctas, ese éxito llegará.

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