Aquí en Teamgate no somos de jactarnos – bueno, quizás un poco (si no te importa demasiado). Pero, la verdad es que estamos orgullosos de nuestro último premio –
estar incluidos en el cuadrante FrontRunner de CRM 2018 de Gartner . No está nada mal, creemos que estarás de acuerdo.Pero no sucedió por accidente. Todo se debe a una visión singular y un compromiso dedicado a ser lo mejor.
En los negocios modernos es fácil recitar sin cesar el mantra de marketing sobre cómo una organización está "comprometida con la excelencia, la calidad, la atención al cliente, etc". Probarlo es otra cosa. Por eso en Teamgate nos gusta hablar sobre cada uno de los premios y reconocimientos que recibimos – que van mucho más allá de ilustrar verdaderamente que nuestro compromiso con la excelencia es real. Para decirlo simplemente, nosotros
decimos lo que pensamos. realmente Para expresarlo con las palabras del CEO de Teamgate, Marijus Andrijauskas:
Estos premios y reconocimientos son los puntos de referencia de nuestro compromiso continuo con la excelencia
'El cuadrante FrontRunners".
Cuadrante FrontRunners de Gartner para CRM
, impulsado por la Metodología Gartner, proporciona una evaluación basada en datos de productos en una categoría de software particular para determinar cuáles ofrecen la mejor capacidad y valor para los negocios. Ayuda a los líderes empresariales a tomar la decisión correcta al elegir qué software comprar.Para crear este cuadrante, Software Advice evaluó más de
1,050 productos de Gestión de Relaciones con Clientes . Solo aquellos con las puntuaciones más altas para sucapacidad valor conveniente entraron en el cuadrante. En septiembre de 2016, Gartner lanzó un
nuevo tipo de cuadrante llamado FrontRunners . Se lanza para cuatro mercados de software, que son (1) software CRM, (2) software de Gestión de Proyectos, (3) software de Mesa de Ayuda y (4) software de Seguimiento de Candidatos.Han sido evaluados y calificados por Capacidad y Valor. La Capacidad (eje x) comienza en 3.60 y termina en 4.60, mientras que el Valor (eje y) comienza en 3.60 y termina en 4.70. FrontRunners evalúa los 20-30 productos principales en un formato de cuadrante y es completamente impulsado por datos sin interpretación del analista, además, está muy influenciado por las reseñas de usuarios.
Todos los productos que califican como FrontRunners son productos de alto desempeño en su mercado.En 2017, Gartner lanzó más de 24 cuadrantes para diferentes mercados de software. También, actualizaron estos cuadrantes a principios de 2018.
El contenido del cuadrante FrontRunners se deriva de reseñas y calificaciones reales de usuarios finales, así como de información de productos y empresas suministrada por el proveedor y disponible públicamente que se aplica contra una metodología documentada. Los resultados no representan las opiniones de, ni constituyen un respaldo de, Gartner o ninguno de sus afiliados.
Metodología del Cuadrante
Como se mencionó anteriormente, la metodología de FrontRunners evalúa y calcula una puntuación para productos en dos dimensiones primarias: Capacidad y Valor. Aquí te mostramos cómo se calculan ambas.
La puntuación de Capacidad
es un promedio ponderado general de puntuaciones que incluyen: Calificaciones de usuarios finales de 1 a 5 estrellas en la funcionalidad del producto.
- Calificaciones de usuarios finales de 1 a 5 estrellas en la facilidad de uso del producto.
- Calificaciones de usuarios finales de 1 a 5 estrellas en la atención al cliente del producto.
- Una puntuación, relativa a otros productos en el mercado, por la inclusión del producto de funcionalidad clave para la categoría de software.
- Una puntuación, relativa a otros productos en el mercado, que representa la cantidad de otros productos que se integran con él.
- La puntuación de Valor
Calificaciones de usuarios finales de 1 a 5 estrellas en la satisfacción general con el producto. Calificaciones de usuarios finales de 1 a 5 estrellas en la funcionalidad del producto.
- Calificaciones de usuarios finales de 1 a 5 estrellas en cuán valioso consideran los usuarios que el producto es en relación con su precio.
- Calificaciones de usuarios finales de 1 a 5 estrellas en cuán probable es que recomienden el producto a otros.
- Una puntuación, relativa a otros productos en el mercado, por el tamaño de la base de clientes del producto.
- Una puntuación, relativa a otros productos en el mercado, por la cantidad de profesionales en el mercado que tienen experiencia con el producto (por ejemplo, usuarios, desarrolladores, administradores).
- Una puntuación, relativa a otros productos en el mercado, que representa el número total de reseñas de usuarios en las tres propiedades web de Gartner.
- Una puntuación, relativa a otros productos en el mercado, que representa el número promedio de veces por mes que los usuarios de internet buscan el producto en Google.
- Para un informe completo y metodología sobre el cuadrante FrontRunners de Gartner, consulta la información en
En Teamgate no nos gusta jactarnos demasiado, pero cada nuevo premio y reconocimiento que recibimos significa mucho para nosotros, y va mucho más allá de probar que juntos, como equipo, realmente estamos haciendo algo bien. Por eso estamos emocionados de estar incluidos en el cuadrante FrontRunners de CRM 2018 de Gartner - un logro nada pequeño y del que realmente estamos orgullosos. Software Advice.
