Este artículo ofrece estrategias prácticas para rastrear tus esfuerzos de marketing offline usando un programa de gestión de relaciones con clientes (CRM). Aprenderás cinco métodos clave para monitorear campañas offline como páginas de destino personalizadas, códigos de descuento únicos, seguimiento de eventos, participación en correo directo y monitoreo de llamadas en frío.
Conclusiones clave:
- Crear páginas de destino personalizadas para campañas offline e implementar códigos QR puede ayudarte a monitorear el número de visitas y conversiones.
- Los códigos de descuento únicos utilizados en anuncios impresos o envíos de correo directo pueden rastrearse a través de CRM para medir la respuesta de los clientes.
- El software CRM puede ayudar con el seguimiento de eventos, permitiendo a las empresas crear campañas, rastrear URLs y posteriormente retargetar a los clientes.
- El marketing de correo directo puede ser automatizado y rastreado a través de herramientas CRM, permitiendo a las empresas monitorear tasas de respuesta y crear campañas dirigidas.
- La integración de números telefónicos únicos en CRM puede facilitar el rastreo de llamadas en frío, ayudando a determinar las fuentes que impulsan la conversión.
Una encuesta encontró que el 40% de los compradores en línea son influenciados por campañas de marketing offline al realizar una compra. En un mercado en línea saturado, las empresas no deben olvidar que las campañas offline siguen siendo una opción viable.
Muchos especialistas en marketing utilizan canales offline como vallas publicitarias, periódicos, revistas y envíos de correo directo como parte de su estrategia de marketing.
Rastrear y recopilar datos de estas campañas es crucial para lograr el éxito.
Usar un programa completo de gestión de relaciones con clientes (CRM) permite a las empresas rastrear la gestión de leads, el recorrido de ventas, la gestión del éxito del cliente y más. Las empresas pueden integrar fácilmente sus canales de marketing offline en un software CRM para rastrear su desempeño.
Discutiremos cinco formas de rastrear esfuerzos de marketing offline usando soluciones CRM.
5 formas de rastrear campañas de marketing offline usando CRM
Crear páginas de destino personalizadas
Enviar tráfico offline a una página de destino personalizada es una forma popular de rastrear campañas offline.
Una página de destino personalizada configurada para tu campaña te permite enfocarte en el objetivo principal de tu anuncio y dirigirlo hacia una audiencia específica. Además, las empresas también pueden monitorear el número de visitas a la página.
Las URLs promocionales de las páginas de destino personalizadas generalmente van en materiales offline como vallas publicitarias, volantes y folletos.
Diseña y lanza páginas de destino de aspecto profesional personalizadas según las necesidades de tu negocio usando plantillas de la biblioteca integrada que se ha demostrado que convierten y son fáciles de crear desde cero.
Muestra CTAs personalizados, contenido y formularios para cada visitante para mejorar el desempeño de tus páginas de destino y proporcionar a los clientes la mejor experiencia posible.
Como alternativa a la URL o un dominio único impreso en materiales offline, las empresas pueden crear códigos QR con logos. Los códigos QR liberarán a los clientes de los errores al escribir la URL y los redirigirán a páginas de destino sin problemas.
Agregar códigos de descuento únicos
Incluir códigos de descuento en anuncios impresos y envíos de correo directo es una excelente manera de incentivar a los clientes a comprar tus productos. Pero, ¿cómo medir el número de personas que realmente utilizaron el código de descuento?
El software CRM puede ayudar a rastrear códigos de descuento usando análisis para segmentar perfiles de clientes, midiendo y rastreando escaladas y modelado predictivo. Algunas plataformas también pueden generar códigos de descuento y ayudarte a integrarlos directamente en el software.
Las empresas pueden incluso crear códigos de descuento específicos y medir la respuesta de cada cliente al contacto.
CRM para seguimiento de eventos
Las empresas offline pueden llevar audiencias offline en línea rastreándolas y retargetándolas usando software CRM.
En varios eventos, las empresas tienen interacciones constantes con la base de clientes.
- Usando software CRM, las empresas pueden crear una campaña para un evento
- Luego crear una URL de seguimiento que se vincule al código QR
- Crear un código QR para una página de destino o un sitio web que deseas que los clientes visiten
- Luego vincula la página de destino al código QR. Integra la página de destino en el CRM.
Las empresas pueden colocar materiales impresos cerca de salidas y entradas o cerca de exhibiciones de productos en tiendas.
Usando los datos adquiridos del CRM, las empresas pueden retargetar clientes de nicho a campañas digitales.
Rastrear participación de clientes desde correos directos
Enviar un correo directo para un artículo gratuito o como descuento para dar beneficios especiales es una forma fantástica de rastrear la participación del cliente.
Las empresas pueden emparejar sus estrategias de marketing digital con correos directos ofreciendo códigos de descuento, ofertas especiales e incluso regalos. Automatiza el marketing de correo directo usando herramientas CRM para permitir el envío de correo directo sin problemas.
A través de un software CRM, puedes rastrear correos directos agregando un vínculo digital a cada pieza para recopilar datos.
Con los avances en personalización, hay varias formas de vincular herramientas digitales en tus correos directos – desde Códigos QR a páginas de destino a códigos de cupones.
Los especialistas en marketing a menudo crean un código QR en línea y lo agregan a postales, catálogos o volantes promocionales para que los destinatarios puedan acceder instantáneamente a ofertas o páginas de campaña con un escaneo rápido.
El panel de un Estudio de Canada Post encontró que el correo directo + digital aumenta el recuerdo de marca en un 10% y la respuesta emocional en un 5%.
Cuando los clientes visitan la página de destino después de ver los correos directos, se incluyen como leads. Esto ayudará a recopilar la tasa de respuesta que está generando la campaña de correo directo.
Integración de Formularios de eventos con código QR en campañas de correo directo mejora aún más el seguimiento y la participación. Al dirigir a los destinatarios a páginas de eventos dinámicas, las empresas pueden recopilar información en tiempo real, medir la intención de asistencia y personalizar los seguimientos
Puede crear campañas dirigidas que resulten en mejores tasas de conversión y ROI.
Seguimiento de llamadas en frío
Las llamadas telefónicas han sido un punto ciego consistente al evaluar el desempeño del marketing. Recopilar información manualmente prolonga el tiempo de llamada y podría desanimar a los prospectos.
Como resultado, las empresas no siempre pueden recopilar suficiente información a través de llamadas en una línea directa.
Las empresas pueden integrar números de teléfono únicos en su CRM y rastrear su desempeño. Los números de teléfono únicos también se pueden colocar en varios anuncios para determinar qué fuentes generan conversiones y priorizar.
La integración sincroniza sus llamadas con el CRM para que pueda saber instantáneamente con quién está hablando y pueda actualizar rápidamente los nuevos datos.
Una característica única en Teamgate Sales CRM ayudará a las empresas a importar datos de una variedad de tipos de archivos externos.
La función de importación de datos de Teamgate le permite importar fácilmente una base de datos de clientes/llamadas en frío desde fuentes como archivos XLSX, CSV, vCARD u otras aplicaciones de terceros como Linkedin, Outlook, Libreta de direcciones de Mac y Google Contacts.
Otras consideraciones: datos
Cuando trabaja con sus datos de llamadas, es probable que haya muchos archivos sin procesar en el sistema. Estos archivos combinados con herramientas necesitan un sistema optimizado. Por eso es importante actualizar macOS. Debe actualizarlo a la última versión y si después de una actualización, lo encuentra más lento, no se preocupe. Si su Mac es lento después de la actualización, esta guía tiene la información que necesita. Ya sea que desee revertir a la versión anterior o arreglar la actual para hacerla más rápida, la orientación de expertos lo guiará a través de todo el proceso en pasos simples.
Reflexiones finales
Medir el marketing offline puede ser crucial para su marca y los objetivos generales de marketing.
El compromiso activo del cliente en canales offline y online es necesario. Investigación muestra que un aumento del 10% en el boca a boca (offline y online) aumenta las ventas entre 0.2 y 1.5%.
Las interacciones offline con sus negocios le permiten establecer una relación y construir lealtad del consumidor.
Además, estas interacciones físicas le permiten recibir comentarios instantáneos y llegar a una audiencia que no pasa todo su tiempo en línea.
El panel de un programa CRM competente ayudará a las empresas a adaptar conversaciones y mejorar cada interacción. Hay mayores posibilidades de que los leads se sientan más cómodos y satisfechos, y eso aumenta las tasas de conversión y retención.
Un reciente estudio mencionó que las empresas que aprovechan el software CRM mejoraron la productividad de ventas en un 30%.
Las empresas pueden correlacionar esfuerzos de marketing online y offline, como nuevas páginas de destino y otros anuncios impresos y digitales, y usarlos para dirigirse a los clientes nuevamente.
Preguntas frecuentes: Seguimiento de campañas de marketing offline
P: ¿Cómo puedo comenzar a rastrear campañas de marketing offline?
R: Puede comenzar a rastrear campañas de marketing offline integrándolas en su software de gestión de relaciones con clientes (CRM). Esto permite monitorear la gestión de leads, el viaje de ventas, la gestión del éxito del cliente y más.
P: ¿Cuáles son algunos métodos efectivos para rastrear campañas de marketing offline?
R: Los métodos efectivos para rastrear campañas de marketing offline incluyen crear páginas de destino personalizadas, utilizar códigos de descuento únicos en anuncios impresos, rastrear la participación del cliente desde correo directo, usar CRM para seguimiento de eventos y monitorear llamadas en frío.
P: ¿Se puede usar CRM para rastrear campañas de marketing offline?
R: Sí, una solución CRM integral puede ser una excelente herramienta para rastrear campañas de marketing offline. Permite a las empresas monitorear el desempeño de la campaña, medir la participación del cliente, rastrear el éxito del evento e incluso registrar los resultados de llamadas en frío.
P: ¿Cómo puedo rastrear la participación del cliente desde correos directos?
R: Puede rastrear la participación del cliente desde correos directos agregando un componente digital a cada pieza. Esto podría ser un código QR que dirija a una página de destino o un código de cupón único. Estos datos se pueden recopilar y monitorear a través de su software CRM.
P: ¿Cómo el seguimiento de campañas de marketing offline mejora mi negocio?
R: El seguimiento de campañas de marketing offline puede ayudarle a entender qué estrategias son más efectivas, brindándole información sobre cómo optimizar futuras campañas. También ayuda a construir una imagen holística de sus esfuerzos de marketing, mejorando la interacción con el cliente, aumentando conversiones y mejorando el desempeño general del negocio.
