Invertir en tu sitio web — y en sus muchos elementos — ofrece excelentes retornos.

Después de todo, el diseño y la optimización del sitio web determinan enormemente tu capacidad de atraer clientes potenciales. Deciden si podrás involucrar a los visitantes del sitio web. Y impactan directamente en tus tasas de conversión (es decir, en tus ventas y resultado final).

Pero, al observar el proceso de diseño del sitio web (ya sea para construir o actualizar tu sitio web existente), está claro que hay trampas acechando en cada esquina. Si caes en estas trampas, no solo dañarás tus ventas, sino que también podrías deteriorar la reputación de tu marca.

A pesar de que hay llamadas a la acción en cada paso del viaje del comprador, muchos negocios aún cometen errores en el proceso de diseño del botón CTA.

Entonces, si buscas eliminar obstáculos de conversión de tu sitio web y mejorar tu capacidad de convertir nuevos clientes potenciales y clientes, aquí están los principales errores de diseño de botones CTA que te están costando conversiones, junto con consejos prácticos sobre cómo solucionarlos.

Posicionamiento deficiente

Una de las formas más fáciles de mejorar el potencial de conversión de tus botones CTA es prestar atención a dónde dónde colocas estos elementos.

En última instancia, las llamadas a la acción son invitaciones para que tu audiencia dé el siguiente paso en su viaje de compra. 

Pueden alentar a los visitantes del sitio web a continuar explorando tu oferta. Pueden invitarlos a eliminar un punto débil invirtiendo en algunas de tus soluciones. O pueden pedir a los visitantes del sitio web que se conviertan en clientes potenciales (y crear un mecanismo para futuras interacciones con la marca) al suscribirse a un boletín informativo o una prueba gratuita.

En otras palabras, un botón CTA puede considerarse un mecanismo que mueve a los consumidores de una etapa del ciclo de ventas a la siguiente. Considerando este propósito, está claro que cómo conveniente cuándo cómo presentas a los visitantes del sitio web un CTA determina enormemente su probabilidad de hacer clic en el botón.

Idealmente, un CTA debe aparecer en el momento correcto y en el lugar correcto durante el viaje de navegación de tus clientes potenciales. Y hay algunas estrategias de posicionamiento que pueden ayudarte a garantizar una colocación adecuada.

El enfoque centrado en el diseño

Una de las formas más fáciles de asegurar que tus botones CTA se destaquen y motiven a los consumidores a hacer clic implica prestar atención al diseño de tu página web.

Esencialmente, la investigación del comportamiento de los usuarios web muestra que hay ciertas áreas en una página web donde los visitantes pasan más tiempo y, por lo tanto, tienen una mayor probabilidad de interactuar con elementos de conversión.

Por ejemplo, el NN Group descubrió que las personas pasan el 57% de su tiempo de visualización de página encima del pliegue. Entonces, si quieres maximizar las posibilidades de invitarlos a realizar una acción específica, asegúrate de que tus CTAs aparezcan en la sección hero de tu página de inicio.

Para un ejemplo sólido de esta estrategia de posicionamiento de botones CTA, consulta Neeman's. Esta marca mantiene las cosas simples y convencionales en cuanto al diseño y la colocación, utilizando la sección más llamativa de la página de inicio — la imagen hero — para presentar a los visitantes del sitio web un CTA.

Fuente: neemans.com

El enfoque de proximidad a la propuesta de valor única

Además de asegurar que posiciones tus CTAs en el lugar correcto en relación con el diseño de tu sitio, también es importante que consideres su proximidad a una propuesta de valor.

En última instancia, la única forma en que puedes inspirar a los clientes potenciales a tomar medidas es ser completamente claro sobre el tipo de valor que desbloquearán al hacer clic en el botón. Con esto en mente, es crucial considerar el posicionamiento del botón CTA en términos de proximidad a la propuesta de valor única.

Al alinear un clic de CTA con un resultado específico (y deseado), puedes maximizar las posibilidades de tus visitantes del sitio web de querer tomar medidas en lugar de continuar desplazándose.

Por ejemplo, mira cómo WholeWoodPlayhouses lo hace en su página de inicio. Cada sección de página web cubre un tipo de producto específico (que resuelve una necesidad de consumidor única). Cada botón CTA utilizado en la proximidad de estas propuestas de valor refleja un resultado único, dando a los consumidores control sobre cómo proceden con su viaje de compra.

Fuente: wholewoodplayhouses.com

El enfoque del viaje del comprador

Finalmente, mientras exploras formas de posicionar correctamente los botones CTA en tu sitio web, recuerda que la disposición de tu audiencia para hacer clic en cualquier elemento depende enormemente de si el resultado de ese clic se alinea con su posición en el viaje del comprador.

Con esto en mente, asegúrate de que el diseño de tu botón CTA refleje el tipo de acción que tus clientes potenciales están dispuestos a tomar.

Por ejemplo, al dirigirte a consumidores en la etapa de conciencia, una de las mejores estrategias de diseño de CTA que puedes usar es construir mecanismos para descubrimiento de productos/soluciones, que es lo que OMO hace.

En lugar de invitar a los visitantes del sitio web a descargar la aplicación y suscribirse a una suscripción, la marca anima a los clientes potenciales a completar un cuestionario. Al hacer esto, no solo se fomenta la participación de los visitantes del sitio web durante las primeras etapas del embudo de ventas. También ayuda a la marca a convertir a los suscriptores del boletín informativo, a los que luego puede nutrir para convertirlos en clientes con campañas de marketing por correo electrónico.

Fuente: omo-app.io

Falta de contraste y diseño poco atractivo

Posicionar botones de llamada a la acción en lugares lógicos y orientados al usuario es un excelente primer paso para aumentar las conversiones en su sitio web. 

Sin embargo, si desea garantizar que su audiencia objetivo perciba la conversión de forma positiva (y esté dispuesta a hacerlo), invierta en la apariencia visual de estos elementos de página web.

En última instancia, el atractivo estético de su sitio web juega un papel crucial en el comportamiento del consumidor. Las páginas hermosas tienen más probabilidades de atraer a los visitantes web; también impactan directamente la intención de compra de los consumidores.

Entonces, si busca tácticas para elevar el potencial de conversión de engagement de sus botones de llamada a la acción, considere mejorarlos desde el punto de vista visual.

No, esto no necesariamente significa experimentar con formas de botón poco convencionales o usar animaciones y efectos elaborados. 

En su lugar, esta táctica implica observar la apariencia visual de sus llamadas a la acción y asegurar que se destaquen contra el fondo a través del color y el contraste y se alineen con la identidad visual de su marca y las expectativas de su audiencia.

Tamaño, color y contraste

Al diseñar botones de llamada a la acción para su sitio web, una de las formas más fáciles de asegurar que sean atractivos es usar la paleta de colores correcta.

Una buena regla general al elegir colores es emplear una herramienta de rueda de colores. Lo ideal es mantenerse alejado de opciones genéricas (como el debate sobre el color del botón de llamada a la acción verde versus rojo). En su lugar, opte por tonos que complementen la identidad visual de su marca pero que aún proporcionen suficiente contraste para maximizar el atractivo y accesibilidad.

Usar una estrategia de diseño que se incline hacia el minimalismo facilitará el logro de esto. Por ejemplo, vea esta página de colección de Transparent Labs , una marca que limita su paleta de colores a tres tonos y una base blanca.

Fuente: transparentlabs.com

Sin embargo, si desea hacerlo a lo grande, no dude en expresar y enfatizar la individualidad de su marca, como Passweird hizo. Asegúrese de usar un diseño de botón de llamada a la acción que se destaque del resto del contenido de su sitio web; de lo contrario, estará dañando sus tasas de conversión.

Fuente: passweird.com

Tenga en cuenta que el tamaño y el espacio negativo también importan, ya que determinarán la capacidad de estos elementos de página web para destacarse del resto del contenido de su página web.

Por ejemplo, la página de inicio de Known Source presenta un botón de llamada a la acción excepcionalmente llamativo a pesar de colocarlo sobre una imagen hero no minimalista. La opción de color audaz, así como la gran cantidad de espacio negativo, permite que el elemento se destaque contra el fondo, maximizando sus posibilidades de convencer a los visitantes del sitio web para que exploren la oferta de la marca.

Fuente: knownsource.co.uk

Identidad de marca

Además de prestar atención al atractivo visual, su estrategia de diseño de botones de llamada a la acción también debe tener en cuenta la identidad de su marca.

Como ya sabe, la información visual tiene un gran impacto en cómo los consumidores perciben e interactúan con las marcas. E investigaciones sugieren que una gran parte de la memorabilidad de marca se reduce a una identidad bien establecida.

Con esto en mente, su estrategia de diseño de sitio web, específicamente su enfoque de diseño de botones de llamada a la acción, debe alinearse con la identidad visual de su marca.

Al crear botones para usar en todo su sitio web, opte por colores, fuentes e incluso formas que ya sean parte de su marca visual. Una biblioteca de fuentes puede ayudarle a elegir tipografía que se alinee con el estilo de su marca y mejore la legibilidad.

Por ejemplo, esta página de contenido de Eachnight incorpora inteligentemente un matiz de magenta en toda la página, asegurando que los botones de llamada a la acción (así como todos los otros elementos visuales) permanezcan fieles a la marca visual bien establecida de la marca.

Fuente: eachnight.com

Copia poco convincente o poco inspiradora

A veces, la mejor manera de diseñar un botón de llamada a la acción atractivo no es enfocarse completamente en cómo se ve. Pero considere también el mensaje que está enviando.

Uno de los mayores errores de diseño de botones de llamada a la acción que perjudica sus conversiones incluye copias poco convincentes o poco inspiradoras. Esto generalmente incluye frases genéricas como "Explorar oferta", "Leer más" o "Comprar ahora".

Sin embargo, vale la pena señalar que no hay nada inherentemente malo en usar estas frases en su sitio web. Pueden funcionar muy bien, siempre que se alineen con los deseos y necesidades de su audiencia objetivo y se usen en el contexto correcto.

Por ejemplo, una persona que se encuentra en la etapa de compra del viaje del comprador apreciará un botón de llamada a la acción "Comprar ahora", como el que se encuentra en ASICS página de inicio — que les permite comprar un producto específico que ya han evaluado.

Fuente: asics.com

Sin embargo, si deseas minimizar tus posibilidades de perder conversiones debido a textos inadecuados o poco inspiradores, déjate algo de espacio para ser creativo.

Por ejemplo, usar el texto del botón para describir el resultado exacto de hacer clic puede ser un excelente método para inspirar conversiones. Echa un vistazo a cómo CodaPet lo hizo con el mensaje "Programar visita a domicilio".

Fuente: codapet.com

Alternativamente, podrías optar por elevar el potencial de conversión de tus botones CTA con una dosis de FOMO.

Al incorporar urgencia o incentivo en el texto, puedes afectar directamente el comportamiento de tus visitantes web — ya sea llamando su atención sobre la naturaleza limitada de tu oferta o haciendo lo que EXT Cabinets hace y ofreciéndoles una recompensa por hacer clic en el elemento CTA.

Fuente: extcabinets.com

Ausencia de señales de confianza

A veces, la efectividad de tus botones CTA no dependerá de cómo se vea. Tampoco dependerá del mensaje que envía. En su lugar, la eficacia de tus llamadas a la acción podría depender de la reputación de tu marca — credibilidad.

En última instancia, la confianza juega un papel importante en la determinación del comportamiento del consumidor. Es uno de los factores más importantes que influyen en las decisiones de compra. Además, también juega un papel en la determinación de la disposición de tu audiencia objetivo para interactuar con tu marca en primer lugar.

Entonces, si deseas crear botones CTA que compelen efectivamente a los visitantes web a hacer clic, podría ser una buena idea mejorarlos con señales de confianza. Por un lado, estos comunicarán que tu marca es una autoridad creíble en la industria. Por otro lado, eliminarán efectivamente obstáculos comunes de conversión.

Hay dos tácticas que puedes emplear para lograr estos objetivos.

Usar microcopy de CTA para impulsar la confianza

Uno de los métodos más fáciles para diseñar llamadas a la acción que inspiren confianza es enriquecerlas con la microcopia correcta.

Por ejemplo, algo tan simple como indicar cuánto tiempo duran tus pruebas gratuitas o que no requieren una tarjeta de crédito puede ser una excelente manera de aumentar la credibilidad de marca. Así es como Fliki lo hizo:

Fuente: fliki.ai

Rodear botones CTA con insignias de confianza de terceros

Alternativamente, podrías elegir una estrategia de diseño de CTA más visual para generar confianza: rodea tus botones con insignias de confianza relevantes de terceros.

Si bien estos no son necesariamente una parte del diseño de tu botón CTA, el enfoque puede hacer que tus elementos de conversión sean más convincentes.

Si revisas la página de inicio de HiBob , verás que incluye insignias de prueba social justo debajo del botón CTA principal. Este enfoque impulsa conversiones por dos razones. 

Primero, mostrar señales de confianza basadas en calificaciones comunica la calidad del producto y la experiencia del cliente, que son muy importantes para los consumidores. 

Segundo, el hecho de que HiBob obtenga sus insignias de confianza de sitios web de terceros como Capterra y G2 (que son altamente confiables en sí mismos) eleva la reputación de la marca. Eso hace que sea más fácil para los visitantes web tomar la decisión e probar la solución de software por sí mismos.

Fuente: hibob.com

 

Reflexiones finales

Aunque el diseño de botones CTA determina en gran medida tu capacidad para convertir nuevos clientes, la verdad es que no tiene que ser demasiado difícil.

Siguiendo las estrategias descritas en este artículo, seguramente crearás botones CTA que inspirarán a los visitantes web a hacer clic.

Para garantizar que obtengas los mejores resultados posibles, asegúrate de hacer solo cambios incrementales en tus botones CTA. De esa manera, no solo obtendrás información sobre qué enfoque funciona para tu marca, sino que también evitarás errores de UX al intentar cambiar demasiado a la vez.